公共關(guān)系學(xué)19821.doc

1、公共關(guān)系學(xué) -1試卷總分： 100客觀任務(wù)單選題 （共 10 題, 共 60 分）開始說明：結(jié)束說明：1. （6 分）卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公關(guān)著作是:A 公共關(guān)系學(xué)団公眾輿論之凝結(jié)B、-C有效的公共關(guān)系D 輿論2.(6分）最早把公共關(guān)系帶入職業(yè)化時(shí)期的公關(guān)名家為：A、巴納姆* B 、艾維李C 伯尼斯D 卡特里普3. （6 分）某個(gè)社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，我們通常稱作：A、慶典活動(dòng)B、開放參觀C 展覽會(huì)D 贊助活動(dòng)4. （6 分）最早的公關(guān)源頭可以追溯到四千年前的古代巴比倫王國的一份農(nóng)場公告上，這個(gè)國家在今天的哪個(gè)國家境內(nèi)？A、埃及B、

2、伊朗* C 伊拉克D 印度5. （6 分）在企業(yè)形象 CI 設(shè)計(jì)中， CI 的含義是指：* A、企業(yè)識(shí)別B、視覺識(shí)別 C 理念識(shí)別 D 活動(dòng)識(shí)別6. （6 分）社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是： A、公共關(guān)系觀念歡迎下載2* B、公共關(guān)系狀態(tài)歡迎下載3C 公共關(guān)系策劃已 D 公共關(guān)系意識(shí)7. （6 分）在公關(guān)工作對象中，服務(wù)對象公眾又稱作:A、媒介公眾B、社區(qū)公眾* C 消費(fèi)者公眾D 名流公眾8. （6 分）公共關(guān)系的客體為：A、社會(huì)組織* B、社會(huì)公眾CD信息傳播管理行為9. （6 分）組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：A、從理想出發(fā)B、從利益出發(fā)C 從專家意見出發(fā)* D 從事實(shí)出發(fā)10. （

3、6 分）歡迎下載4組織與社會(huì)公眾聯(lián)結(jié)的方式為：* A 、傳播B、大眾傳播CD人際溝通輿論宣傳判斷題 （共 10 題，共 40 分）開始說明：結(jié)束說明：11. （4 分）有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。v* x12. （4 分）產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。13. （4 分）1904 年，巴納姆和朋友帕克一起創(chuàng)辦了一家宣傳事務(wù)顧問所。14. （4 分）公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。歡迎下載515. （4 分）政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。X16. （4 分）“公共關(guān)系”與“庸俗關(guān)系”表示的都是一個(gè)意思。都是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。17. （4 分

4、）組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)入 CI 設(shè)計(jì)后，還可以根據(jù)需要進(jìn)行變更VO IX18. （4 分）狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。VX19. （4 分）公共關(guān)系 90% 靠自己做得好， 10% 靠宣傳歡迎下載6? V20. （4 分）社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系公共關(guān)系學(xué) -2試卷總分： 100客觀任務(wù)單選題 （共 10 題, 共 60 分）開始說明：結(jié)束說明：1. （6 分）在企業(yè)形象 CI 設(shè)計(jì)中， VI 的含義是指 :A、企業(yè)識(shí)別* B 、視覺識(shí)別C 理念識(shí)別D 活動(dòng)識(shí)別2. （6 分）歡迎下載7公關(guān)廣告推銷的是：-A、組織的形象B、組織的產(chǎn)品CD組織的人員具體的商品3. （6

5、 分）企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于:* A、企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期B、發(fā)展困難時(shí)期CD發(fā)展順利時(shí)期形象受損時(shí)期4. （6 分）公共關(guān)系的主體為：* A、社會(huì)組織日 B、社會(huì)公眾C 信息傳播D 管理行為5. （6 分）低美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的何種狀態(tài)？A、 最佳B、 較為穩(wěn)定、安全歡迎下載8C 不良? D 惡劣6. （6 分）最早的公關(guān)源頭可追溯到古巴比倫王國的農(nóng)場公告，它距今的時(shí)間大約：A、三千年* B、四千年CD五千年二千年7. （6 分）“公共關(guān)系”的英文簡稱為：A PC翅PVB、C BR 団D PR8.(6分）利用新聞媒體揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國近代史上的：A、

6、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B、便士報(bào)運(yùn)動(dòng)* C 揭丑運(yùn)動(dòng) D 海絲事件歡迎下載99. （6 分）贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種：口 A、家庭事業(yè)B、社區(qū)事業(yè) C 個(gè)人事業(yè)* D 社會(huì)事業(yè)10. （6 分）在公關(guān)工作四步工作法中，“公共關(guān)系實(shí)施”屬于其中的：A、第一步B、第二步* C 第三步D 第四步判斷題 （共 10 題, 共 40 分）開始說明：結(jié)束說明：11. （4 分）首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的是伯尼斯。rX12. （4 分）開放組織既能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，又能使組織了解公眾。歡迎下載1013. （4 分）在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，

7、但員工也不是奴隸。14. （4 分）中國大陸最早設(shè)立公共關(guān)系部的國有企業(yè)是廣州白云山制藥廠。15. （4 分）廣州白云山制藥廠是大陸國有企業(yè)中最早設(shè)立公共關(guān)系部的VrX16. （4 分）一個(gè)組織最理想的公關(guān)狀態(tài)是高知名度、高美譽(yù)度。VO IX17. （4 分）被稱為“公共關(guān)系之父”的公關(guān)人士為伯尼斯歡迎下載1118. （4 分）公共關(guān)系學(xué)者是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作V可 X19. （4 分）公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。rX20. （4 分）現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件主要有經(jīng)濟(jì)、政治和科技三項(xiàng)。公共關(guān)系學(xué) -3試卷總分： 100客

8、觀任務(wù)歡迎下載12單選題（共 10 題,共 60 分）開始說明：結(jié)束說明：1. （6 分）公共關(guān)系的工作程序一般分為幾個(gè)基本步驟：A、二個(gè)B、三個(gè)-C 四個(gè)D 五個(gè)2. （6 分）在公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一個(gè)部分是指:* A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C 消費(fèi)者公眾D 名流公眾3. （6 分）巴納姆以“愚弄公眾”而出名，他制造了著名的騙局：A、扒糞運(yùn)動(dòng)B、便士報(bào)運(yùn)動(dòng)C 揭丑運(yùn)動(dòng)* D 海絲事件4. （6 分）歡迎下載132003 年中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布，把每年的哪一天定為“中國公關(guān)節(jié)”？A1月5日B、5月5日C10月20日D12 月20日5. （6 分）在企業(yè)形象 CI 設(shè)計(jì)中， M

9、l 的含義是指：A、 企業(yè)識(shí)別B、 視覺識(shí)別* C 理念識(shí)別 D 活動(dòng)識(shí)別6. （6 分）展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是：A、商業(yè)性的日 B、公益性的C 宣傳性的* D 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的7. （6 分）歡迎下載14公共關(guān)系最基本的職能是：* A、塑造形象歡迎下載15B、協(xié)調(diào)關(guān)系CD提高素質(zhì)優(yōu)化環(huán)境8. （6 分）在公關(guān)工作對象中，服務(wù)對象公眾又稱作：D A、媒介公眾二 B、社區(qū)公眾* C 消費(fèi)者公眾D 名流公眾9. （6 分）伯尼斯在 1923 年出版的一部著名的公關(guān)著作是：A、 公共關(guān)系學(xué)団 B、公眾輿論之凝結(jié)C有效的公共關(guān)系3 D 輿論10. （6

10、分）public relations除了可以翻譯為“公共關(guān)系”外，還可以譯為：* A、公眾關(guān)系B、 人際關(guān)系C 人群關(guān)系D 社區(qū)關(guān)系歡迎下載16判斷題 （共 10 題,共 40 分）開始說明：結(jié)束說明：11. （4 分）“公共關(guān)系”是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。V-X12. （4 分）有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。V” X13. （4 分）危機(jī)事件一般都是在人們無法預(yù)料的情況下突然發(fā)生的，往往使組織措手不及14. （4 分）在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀事實(shí)，故“酒香不怕巷子深”VX15. （4 分）廣義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。歡迎下載1716. （4

11、 分）首先在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的是巴納姆。V可 X17. （4 分）公關(guān)禮儀中，最根本的原則就是尊重公眾原則rX18. （4 分）握手禮是當(dāng)今世界上最通行的交往禮儀，也是人們?nèi)粘＝煌凶畛Ｓ玫囊环N見面禮。VC IX19. （4 分）開放組織既能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，又能使組織了解公眾。VX20. （4 分）組織的公共關(guān)系活動(dòng)的岀發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是從事實(shí)岀發(fā)。歡迎下載18x公共關(guān)系學(xué) 04 任務(wù) 01試卷總分： 1001案例分析 （共 1 題,共 100 分）開始說明：結(jié)束說明：1.（100 分）題干顯示時(shí)間 :0 秒根據(jù)下面文章，回答文后問題一只鴿子引發(fā)的公關(guān)事件廣東中山市政府所在地石歧，有

12、一種名產(chǎn)叫石歧乳鴿。當(dāng)?shù)赜幸患沂缋胁蛷d，老板專門做了一種佐料，來調(diào)味這個(gè)石歧乳鴿，口感好，生意火。可馬上有人跟風(fēng)，遍地開花，都叫石歧乳鴿。他就請來專門生產(chǎn)指甲剪等產(chǎn)品的“非常小器”老總梁伯強(qiáng)出主意。梁首先找了一位卡通大師，為他的乳鴿產(chǎn)品設(shè)計(jì)了一個(gè)形象代言人，并且分為公鴿和母鴿，分別叫琪琪和岐岐。還給它們各披上一個(gè)迎賓綬帶，就好像迎賓小姐一樣。然后，他又制作了大批精致的指甲鉗。讓石歧佬餐廳的歡迎下載19老板趕緊到香港和澳門車站、碼頭，凡是看到買了到中山車票、船票的人，就送一個(gè)這樣的指甲鉗給他。人們對這把指甲鉗非常好奇，因?yàn)橹讣足Q上面刻著一句一一“我叫歧歧，你上過我嗎？”上面還有一個(gè)訂房熱線電話

13、。于是，香港人就議論開了，香港媒體報(bào)道說中山的黃色產(chǎn)業(yè)很厲害，還要到香港來拉客。在輿論壓力下，中山市精神文明辦公室、中山市文化局出來澄清。相關(guān)部門召開了新聞發(fā)布會(huì)，向中山市的各媒體發(fā)布公開聲明，說“琪琪”和“岐岐”就是石歧乳鴿的代言人；訂房熱線只是訂餐熱線，吃飯而已。香港媒體不服氣了，就跟中山市的媒體相互指責(zé)。爭論結(jié)果，最終證實(shí)“琪琪”和“岐岐”確實(shí)是石歧乳鴿的代言人，石歧乳鴿最正宗的就是石歧佬乳鴿店。從那以后，石歧佬乳鴿店的生意一下子就火起來了。請根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)，談?wù)勗搫t案例給你的啟迪與思考。（不少于 200 字）答：（限 999999 字） 參考答案：可以從幾個(gè)方面來回答公司有很強(qiáng)的公關(guān)

14、意識(shí)，沒有和普通公司一樣隨大流走，而是勇于創(chuàng)新，走新路；注重公司形象塑造，注意差別化營銷，找人設(shè)計(jì)公司發(fā)展道歡迎下載20路；公司定位即高，找專家來規(guī)劃統(tǒng)整；公關(guān)結(jié)合了地域特點(diǎn)，和香港、澳門靠近的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)對象、客戶；善于制造新聞，通過打插邊球，以所謂的“涉黃”宣傳廣告，吸引媒體介入、社會(huì)關(guān)注。（僅供要點(diǎn)，學(xué)生答題不必面面俱到；只要言之成理，就某一點(diǎn)詳細(xì)闡述即可）公共關(guān)系學(xué) 04 任務(wù) 02試卷總分： 1001案例分析題 （共 1 題,共 100 分）開始說明：結(jié)束說明：1.（100 分）題干顯示時(shí)間 :0 秒根據(jù)下面文章，回答文后問題考上公務(wù)員老板獎(jiǎng)五千所在公司員工以優(yōu)異成績考上公務(wù)員，辭職之

15、際，老板居然給員工頒發(fā)了嘉獎(jiǎng)令，特別獎(jiǎng)勵(lì)其5000 元獎(jiǎng)金。昨日，記者前往武漢鼓風(fēng)機(jī)有限公司采訪時(shí)，了解到這樣一則讓人備感溫馨的故事：一個(gè)離職員工，居然享受了“出嫁”般的歡迎下載21待遇。該公司員工姜樹山，于2008 年 5 月起在該公司擔(dān)任法務(wù)專員一職，工作一直兢兢業(yè)業(yè)，但因家人一直有讓他考取公務(wù)員的強(qiáng)烈愿望，工作之余，姜樹山也忙于備考公務(wù)員，并順利通過了今年的湖北省公務(wù)員考試，入圍公安系統(tǒng)公務(wù)員招錄。考試完畢當(dāng)天，自我感覺良好的姜樹山，特別提出要請總經(jīng)理陳俊濤吃飯，表示要特別感謝他一一自己在面試時(shí)的氣定神閑的發(fā)揮，總經(jīng)理平日對他潛移默化的培養(yǎng)功不可沒。7 月 19 日，已經(jīng)決定離職的姜樹山

16、，向公司董事局徐主席呈上了一封感謝信，在情深意切的文字中特別提到：“在武鼓的這段工作經(jīng)歷是我人生一段重要財(cái)富，我以自己曾是一名武鼓人而自豪！”徐主席收到這封感謝信時(shí)，人還在國外，他當(dāng)即決定給姜樹山頒布嘉獎(jiǎng)令，并獎(jiǎng)勵(lì)5000 元獎(jiǎng)金?！皬奈覀児境砷L和培養(yǎng)出的人才，能夠在另一片領(lǐng)域發(fā)揮其光和熱，我們不能僅局限地將這看成是公司的一種損失，這同時(shí)也是公司的榮譽(yù)和驕傲?！笨偨?jīng)理陳俊濤先生稱，從這一角度上來講，從武鼓走出的姜樹山，也是企業(yè)一張亮閃閃的名片。歡迎下載22請你根據(jù)所學(xué)公關(guān)知識(shí)，談?wù)剬υ摴纠峡偑?jiǎng)勵(lì)行為的理解。（不少于 200 字）答：（限 999999 字） 參考答案：可以從幾個(gè)方面來回答：

17、從員工看，懂得感恩，知道為人處世的原則；為以后個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造了條件；從公司看，公司有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，會(huì)借勢，借小事來做宣傳自身的大事；花小錢辦大事，只花了區(qū)區(qū)五千元獎(jiǎng)勵(lì)，就把公司良好形象宣傳出去；會(huì)制造新聞，把一件公司里的事情，傳播到了社會(huì)，成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)；從社會(huì)來說，需要這樣的正能量新聞，好新聞；所以，最后是雙贏、多贏。（僅供要點(diǎn)，學(xué)生答題不必面面俱到；只要言之成理，就某一點(diǎn)詳細(xì)闡述即可）公共關(guān)系學(xué) -4試卷總分： 100主觀任務(wù)歡迎下載23案例分析題 （共 1 題,共 100 分）開始說明：結(jié)束說明：1.（100 分）題干顯示時(shí)間 :0 秒根據(jù)下面文章，回答文后問題一位母親的危機(jī)處理一天晚

18、上，杭州一小區(qū)內(nèi)路旁的數(shù)十輛私家車被人用利器劃得傷痕累累。粗略估計(jì)，僅這些劃傷的修理費(fèi)就需要四五萬元。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。監(jiān)控錄像被調(diào)了出來，從中可以看出，是兩個(gè)孩子干的，大的像小學(xué)生，小的才上幼兒園。他們一路走，一路劃 但監(jiān)控錄像看不太清，沒人認(rèn)識(shí)他們。警方開始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報(bào)紙上，都報(bào)道了這件事。第二天下午，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的是她的孩子。她也住那個(gè)小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到車子被劃的帖子。帖子中描述的兩個(gè)孩子，大的很像她孩子，小的像是她同學(xué)的孩子。她到小區(qū)物業(yè)公司調(diào)看監(jiān)控錄像，果然如此。她意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。冷靜下來后，她是這樣處理的:第一、給派出所打電話，告訴民警，車是自己的孩子劃的，愿承擔(dān)全部責(zé)任。歡迎下載24第二、做兒子的工作。兒子放學(xué)回家，她幾經(jīng)做工作，讓兒子承認(rèn)了此事是他干的，并連聲說“我錯(cuò)了！”第三、打印