長江大學后勤服務質(zhì)量考核辦法

1、長江大學后勤服務質(zhì)量考核辦法一、總則第一條 為了強化學校對后勤服務工作的監(jiān)督職能，規(guī)范學校對后勤服務質(zhì)量的考核工作，促進后勤服務部門增強服務意識、提高服務質(zhì)量、注重經(jīng)營效益、提高管理水平，依據(jù)長江大學關于深化后勤社會化改革的若干意見（試行）和國家、省教育部門制定的有關高等學校后勤服務質(zhì)量的標準，結合我校實際，制定本辦法。第二條 學校對后勤服務質(zhì)量的考核本著“細化標準、全面考核，分別權重、突出重點，量化指標、科學評價，明確等次、獎懲掛鉤”的原則進行。力爭“科學、合理、公正、客觀”地對后勤服務的質(zhì)量作出評價。第三條 后勤管理處（以下簡稱后勤處）代表學校負責后勤服務質(zhì)量考核的組織工作。在后勤處的組織

2、下，有關部門和師生員工共同參與，實施學校對后勤服務質(zhì)量的考核評價工作。第四條 本辦法的考核對象是學校的后勤服務集團。其考核范圍是后勤服務集團所屬的經(jīng)營、服務項目以及學校所托管的各項服務項目。第五條 后勤服務質(zhì)量考核工作的形式是：在后勤服務集團每季度自查自報的基礎上，結合后勤處的日常檢查情況，組織相關部門和人員對其服務質(zhì)量開展綜合考核、季度考核、問卷調(diào)查、座談會等多種形式而構成的完整的考核體系。每種形式所形成的量化結果再依據(jù)一定的權重形成年度考核結果，作為學校對后勤服務質(zhì)量的年度績效評價，并兌現(xiàn)獎懲。二、服務質(zhì)量的自我檢查第六條 服務質(zhì)量的自我檢查是后勤服務集團所屬各部門就各自的工作范圍和經(jīng)營、

3、服務質(zhì)量好壞的自我評價或認定。它是以表格的形式，通過對部門工作進行定性或定量的描述，反映出各部門工作責任感、業(yè)務熟悉程度、工作量的大小、服務質(zhì)量的高低、工作效果好壞的一種客觀的表達。第七條 后勤服務集團所屬各部門必須高度重視自我檢查工作，把它當作促使提高工作質(zhì)量、反映工作好壞的重要措施。必須在規(guī)定的時間內(nèi)認真自查，并及時上報自查報表。同時，不斷對自查報表內(nèi)容提出修改的意見和建議，使之成為客觀評價服務質(zhì)量好壞的重要依據(jù)（見附表一各部門自我檢查季度報表）。第八條 后勤服務集團所屬各部門自我檢查的態(tài)度是否認真、報表內(nèi)容是否真實準確、與實際相符的程度等，將作為學?？己说囊豁椫匾笜?，按一定的分值記入考

4、核表，作為考核服務質(zhì)量好壞的一項重要內(nèi)容。三、考核的形式與權重第九條 學校對后勤服務質(zhì)量考核的形式有以下幾種：1、綜合考核：綜合考核是在后勤處的組織下，由國資處、計財處、學生處、教務處、監(jiān)察處、審計處、后勤服務集團等部門參加的一種大型的綜合性考核。一般每年進行一次，在每年年底進行。它是在平常檢查和其他考核基礎上的后勤服務質(zhì)量綜合評估活動。其考核結果以滿分100分作出評價。然后再按權重計入最終考核結果。2、季度考核：季度考核是在后勤集團各部門完成季度自查的基礎上，由后勤處組織、后勤服務集團等部門參加的針對各個部門所有服務項目的一種全面檢查考核活動。一般在每年的3月、6月、10月分三次進行。其考核

5、是按照一定的考核指標體系，嚴格量化記分，并以滿分100分作出評價（見附表二：各部門服務工作考核表）。三次考核的平均分為該部門季度考核得分，然后再按一定的權重計入該部門最終考核結果。3、日常檢查：日常檢查是后勤處本處人員，根據(jù)其工作計劃和需要，對后勤服務集團服務工作的檢查考核活動。檢查的內(nèi)容可以是單項或多項，也可以是某個獨立的事項和問題。每次檢查均以滿分100分作出評價，然后按一定的權重計入最終考核結果。4、問卷調(diào)查：問卷調(diào)查是在后勤處的組織下，每年分別在教職工和學生中進行的一次后勤服務質(zhì)量的綜合調(diào)查測評活動。它通過隨機抽取10002000名教職工和學生，按照一定的指標體系（見附表三、附表四），

6、對后勤服務質(zhì)量全面測評打分的形式來完成。其評分的統(tǒng)計結果再按一定的權重計入最終考核結果。5、座談調(diào)查：座談調(diào)查是在后勤處組織和相關部門配合下，每年召開兩次教職工和學生參加的專題座談會。通過座談，收集、了解教職工和學生對后勤服務質(zhì)量的意見和建議，作為綜合考核時參考。第十條 不同的考核形式形成的結果按以下權重計入各部門服務質(zhì)量的最終考核結果：考核形式換算權重（%）考核分數(shù)最終分數(shù)備注綜合考核35季度考核35日常檢查20問卷調(diào)查10總 計100四、考核的內(nèi)容與評分第十一條 后勤服務質(zhì)量考核指標體系的內(nèi)容要堅持“全面考核、突出重點，強化責任意識、注重實際效果”的原則。將后勤服務集團各部門全部工作范圍均

7、納入考核內(nèi)容，并在此基礎上，通過加大對基礎管理、服務質(zhì)量和服務態(tài)度等方面的記分權重的辦法，來充分體現(xiàn)出考核的政策導向作用和考核工作的實際效果。第十二條 由于后勤各部門的工作性質(zhì)不同，其工作標準和要求也不盡一致。通過調(diào)節(jié)各項指標的權重，來實現(xiàn)考核者對被考核對象工作著力點的調(diào)控，以實現(xiàn)提高服務質(zhì)量的總體目標。第十三條 考核評分是按照“對照各項標準，酌情扣減分數(shù)”的辦法來實現(xiàn)的。考核人員通過看自查報表、看工作現(xiàn)場、看實際效果、查平常工作記錄和資料（三看一查），對照各項指標所規(guī)定的標準，對達不到要求的項目逐項扣減規(guī)定的分數(shù)，匯總后形成考核者個人單次考核分數(shù)。所有參與考核者的個人單次考核分數(shù)的算術平均值

8、，形成該部門單次考核結果分。各種形式的考核分依照本辦法第十一條之規(guī)定形成各部門年終最后考核分。第十四條 后勤服務集團年終考核結果是將各部門年終最后考核結果分按以下權重折算成后勤服務集團年終考核得分，并以此作為學校評價后勤服務質(zhì)量和獎懲兌現(xiàn)的依據(jù)。部門宿管中心飲食中心幼兒園郵政服務電信服務家具廠汽車隊商業(yè)中心一工程部二工程部園林部綜合部學術中心綠化管理環(huán)衛(wèi)管理水電管理后勤集團權重151555555555555555100得分折算分五、考核結果與獎懲第十五條 后勤服務集團年終考核結果的等次劃分為：總分低于59分為不合格，6074分為合格，7590分為良好，90分以上為優(yōu)秀。第十六條 學校依據(jù)后勤服

9、務集團年終考核結果的等次分別給予獎勵或處罰。具體獎懲辦法如下：1、后勤服務集團年終整體考核等次為不合格時，學校將扣減1%的年度服務費；2、后勤服務集團年終整體考核等次為合格時，學校全額支付年度服務費；3、后勤服務集團年終整體考核等次為良好時，學校全額支付年度服務費，并允許后勤服務集團拿出年度服務費0.5%的額度用于獎勵。經(jīng)費從后勤服務集團年度利潤中支出。4、后勤服務集團年終整體考核等次為優(yōu)秀時，學校全額支付年度服務費，并允許后勤服務集團拿出年度服務費1%的額度用于獎勵。經(jīng)費從后勤服務集團年度利潤中支出。第十七條 后勤服務集團所屬部門高于或低于后勤服務集團整體考核等次的，由后勤服務集團根據(jù)內(nèi)部經(jīng)

10、濟責任目標管理辦法，自行實施獎勵或處罰。第十八條 為鼓勵后勤服務集團水電管理部門節(jié)約水電費支出，學校設立水電節(jié)約專項獎。水電管理部門的責任目標是：確保水電費回收率達到全校外付總額的92%。若回收率低于90%（含90%）時，學校在應支付的服務經(jīng)費中扣減不足90%的差額部分的10%作為處罰；若回收率超過92%（不含92%）時，按以下辦法給予獎勵：回收率在93%（含93%）時，學校按其回收額增加部分的10%作為獎勵；回收率超過93%至95%（含95%）時，每提高一個百分點，以增加額為基數(shù)，獎勵比例隨之增加五個百分點；回收率達95%以上（不含95%）時，每提高一個百分點，以增加額為基數(shù)，獎勵比例隨之增

11、加十個百分點，實行分段計提。第十九條 在因后勤服務集團工作不力而發(fā)生影響學校整體形象或造成重大社會影響等重大責任事故時，學校依據(jù)責任的輕重、影響的范圍、損失的大小等因素減扣0.51%的年度服務費,作為對后勤服務集團的專項處罰。六、附則第二十條 本辦法從二00六年元月一日起執(zhí)行。第二十一條 本辦法解釋權屬后勤管理處。二00五年十二月七日附表一學生宿舍管理中心自我檢查季度報表 2006年 月 日 序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、學生宿舍管理規(guī)定；3、維修制度；4、安全制度；5、突發(fā)事故預警及處理報告制度；6、會客登記制度；7、設施設備管理制度；8、水電管理制

12、度；9、衛(wèi)生管理制度；10、臨時工用工制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2宿舍（公寓）管理1、各類宿舍可容納學生 人、實住 人、本季度增（減） 人； 2、宿舍外圍衛(wèi)生應保潔面積 ；3、專用廣告欄有 ；4、本季度處理學生違章用電生火 起；5、來客登記 人次；6、晚歸學生 人次、處理 人次、比上季度增（減） 人次；7、外出住宿學生共 人、其中本季度進（出）人次比上季度增（減） 人次；8、本季度處理打架、賭博 人次；9、門衛(wèi)值班脫崗現(xiàn)象發(fā)生 人次、比上季度增（減） 人次；10、排水溝共 米、現(xiàn)暢通 米；11、宿舍管理經(jīng)費支出 元。1、宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、保潔、無亂貼亂畫現(xiàn)象；2、無違章用電、使用大功率電器

13、、煤氣爐、酒精爐現(xiàn)象；3、零星維修8小時內(nèi)解決，中大型維修24小時內(nèi)及時申報；4、來客和晚歸學生有記錄并有向相關院系反映文字依據(jù)的備案、外出租宿的學生有備案；5、門衛(wèi)24小時安全值班、無外盜事故發(fā)生，嚴格外來人員進入，出售物品登記詳細；6、嚴禁小商小販進出、經(jīng)營；7、對學生、樓管員進行安全意識教育、掌握消防器材的使用方法，熟悉有關報案、報警電話號碼。3設備物資管理1、標準間內(nèi)配備的成套家具（含研究生使用的）有 套，庫存 套，共有 套,其中本季度增（減） 套；2、學生宿舍和單元房有高低鐵床 套，倉存 套，共有 套，其中本季度增（減） 套；3、木椅有 把，庫存 把，共有 把，其中本季度增（減） 把

14、；4、木凳有 把，庫存 把，共有 把，其中本季度增（減） 把；5、橡塑凳有 把，庫存 把，共有 把，其中本季度增（減） 把；6、丁字桌有 張，庫存 張，共有 張，其中本季度增（減） 張；7、斜面桌有 張，庫存 張，共有 張，其中本季度增（減） 張；8、平面桌有 張，庫存 張，共有 張，其中本季度增（減） 張；9、帶書架的書桌有 張，庫存 張，共有 張，其中本季度增（減） 張；10、衣柜有 個，庫存 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；11、壁柜有 個，庫存 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；12、毛巾架有 個，庫存 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；13、插座有 個，庫存 個，修換

15、個，共有 個，其中本季度增（減） 個；開關有 個，更換 個。14水龍頭共有 個，庫存 個，修換 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；15、沖水閥有 個，庫存 個，修換 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；16、沖水箱有 個，庫存 個，修換 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；17、燈具有 套，庫存 套，修換 套，共有 套，其中本季度增（減） 套；18、大便器有 個，損壞 個，更換 個，庫存 個，共有 個，其中本季度增（減） 個；19、房間內(nèi)家具及其他配套配置完好率 %、其中本季度維修 件（套）經(jīng)費支出 元；20、房間內(nèi)按規(guī)定配備衛(wèi)生工具配備、其中本季度增（減） 件使用經(jīng)費 元；21、零星

16、維修申報 起、維修 起；22、用電實現(xiàn)智能化管理現(xiàn)覆蓋 間、現(xiàn)有覆蓋率 、其中本季度增加 間；23、值班室應有電話 部、現(xiàn)有 部、其中本季度增（減） 部24、宿舍區(qū)路面現(xiàn)有 、完好率 %、其中本季度維修 ，經(jīng)費 元； 25、服務質(zhì)量投訴 件、其中處理 件；26、宿舍管委會召開專題會議 次；27、正式職工 人 ， 其中本季度增（減） 人，臨時工 人、其中本季度增（減） 人，“三證”配齊率 %；28、本季水電回收 元，占應回收的 %；29、本季度設備物資管理、維修共支出經(jīng)費 元。1、 物資器材建有臺帳；2、出入庫及領用手續(xù)完整；3、各類器材設備共有數(shù)量、學生使用占有量、維修更換量、庫存量、實有量等

17、分類清楚；4、房間內(nèi)家具及其他配套配置齊全，完好率達到98%；5、房間內(nèi)按規(guī)定配備衛(wèi)生工具（每學期每室拖把、掃帚、撮箕各一個）；6、覆蓋率指實現(xiàn)智能管理的房間占總房間數(shù)；7、每單棟樓配備一部電話；8、路面無嚴重破損，雨天無滯水；9、工作人員證件齊全（計生證、務工證、健康證）。4文化建設1、宿舍出黑板報 處；2、宿舍區(qū)內(nèi)宣傳和告示有 處、維修 處；3、本季評出“文明寢室” 個、占總宿舍 %、比上季度增（減） 個；4、與學生談心或獻愛心 人次 、比上季度增（減） 人次；5、開展文化活動 次，職工參加 人次、占總數(shù) %、比上季度增（減） 人次；6、本季度文化建設經(jīng)費支出 元。1、宿舍文化建設的主旨明

18、確，每月出一期黑板報，內(nèi)容豐富，主題鮮明；2、每季至少組織一次文明評比，條件和組織方法自訂；3、工作人員與學生溝通順暢，有愛心；4、開展定期或不定期宿舍文化活動，并受學生歡迎。5安全管理1、 消防栓 個、滅火器 個、換藥 個、消防斧 把；2、 安全通道 處，維修 次；3、 進行安全教育 人次；4、 制止入樓經(jīng)商 人次，比上季度增（減） 人次；5、 失竊發(fā)生 人次，比上季度增（減） 人次，處理 人次；6、 本季度安全管理經(jīng)費支出 元。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一幼兒園自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、環(huán)境衛(wèi)生

19、制度；3、財物管理制度；4、疫苗接種體檢制度；5、教研活動計劃；7、 安全責任制度；8、 臨時工用工制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2基礎管理1、全園工作人員 名，其中幼師 名（包括高級 名、中級 名），其它 名；2、 餐具每天消毒；3、被褥每季度洗 次、曬 次、床單洗 次；4、本季度完成疫苗接種 人次、體檢 人次；5、本季度進行師資培訓 人次；6、有柜機空調(diào) 臺、掛機空調(diào) 臺、電視錄像設備 部、完好率 %；7、有聲樂設備 臺、完好率 %。1、基礎數(shù)據(jù)詳實，檔案完整；2、規(guī)范管理，運作有序；3、環(huán)境整潔。3服務質(zhì)量1、入園幼兒共 名；比去年上季增（減） 名；2、本季舉行示范授課 節(jié)次；3、本

20、季度全園召開家長會 次；4、兒童體檢應檢 人，本季已檢 人，合格 人；5、備課本檢查 次、業(yè)務學習 次、政治學習 次。1、依“大綱”要求進行教學，注重鉆研施教方式、方法；2、學生健康活潑，家長滿意；3、教學設備齊全完好；4、無教學質(zhì)量投訴。4安全管理1、 對幼兒家長進行各類宣傳本季 次；2、滅火器應配 個，已配 個，換藥 個；3、本季檢查用電設施 次；4、辦幼兒接送卡 張；1、認真落實安全制度；2、消防器材齊全有效；3、無火災等安全責任事故。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一郵政所自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2

21、、相關服務規(guī)范；3、機要傳遞和保密制度；4、郵品郵件管理制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2服務質(zhì)量1、報紙征訂 份，缺失 份，訂期刊雜志 種，缺失 種，補刊 份，收包裹 件；2、發(fā)領包裹 件；匯兌款 人次，差錯率 %，匯款丟失 次；3、快件專遞 封，按期送達 封，未按期送達 封，丟失 封；4、收到疑難雜信 封，查找送達 封，退回 封；5、投遞差錯率 %。6、調(diào)解職工矛盾 次，化解與顧客糾紛 次；1、規(guī)范操作、分揀準確、無誤期、錯誤；2、無私拆信件，丟失現(xiàn)象發(fā)生；3、匯兌、包裹無丟失、冒領；4、匯兌、查詢有回復。3安全管理1、安全檢查 次；2、拒郵違禁物品 人次；3、消防器材 件，增添 件，換

22、藥 件。1、按規(guī)定辦事，遵章守法；2、創(chuàng)建文明窗口，樹立服務形象。 單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一電信服務部自我檢查季度報表2006年 月 日 序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、各類操作規(guī)范；3、各類收費價格規(guī)定；4、相關工作流程。1、涵蓋全面；2、落實認真。2服務質(zhì)量1、機器檢修 次，清潔除塵 次；2、學校共有座機電話 部，本季度話費應收 萬元，已收 萬元，占 ；3、查詢終端本季度接受查詢 人次，退費 元，補費 元；4、校園內(nèi)電話亭 個，檢修 個，擦試 個；5、電話報修 部，檢修 部 ；6、申報裝機 部，已裝 部，申報移機 部，已移 部。1

23、、依行業(yè)標準檢修、保養(yǎng)；2、話費收繳及時；3、查詢服務有回復；4、各種設備、工具建有臺帳。3服務態(tài)度1、接到查詢 次，回復 人次；2、接到投訴 次，落實改進 人次；3、誤記、多記費 次，落實改正 次；4、上門服務 人次。1、熱情禮貌；2、服務上門；3、按章辦事；4、物品、設備采購、領用手續(xù)齊全。4安全管理1、滅火器 個，已換藥 個； 2、召開安全會議 次，參加 人次，查隱患 處，整改 處。1、落實安全職責；2、防范措施有效；3、無火災、火警。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一家具廠自我檢查季度報表2006年 月 日 序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；

24、2、材料采購管理和入庫制度，臺帳；3、材料使用標準；4、臨時工用工制度；5、安全管理制度；6、各類家具制作標準、規(guī)范、工序。1、涵蓋全面；2、落實認真。2基礎管理1、制作車間 、烘干車間 、熱壓機臺、壓力 噸；2、新增制作車間 、新增烘干車間 、鉆床 臺、刨床 臺、電鋸 臺、液壓機 臺、油漆烘房 ；3、設計制圖工程師 名、高級技工 名、熟練工人 名；4、當年計劃完成營業(yè)額 萬元、本季度完成營業(yè)額 萬元、毛利潤 萬元；5、本季度生產(chǎn)品共計 件，合格品 件，合格率 %；6、售后服務：本季度接到要求保修 次，保修完成 件（次）。1、 車間整潔有序； 2、 管理規(guī)范嚴格；3、 設備養(yǎng)護良好；4、 生產(chǎn)

25、保質(zhì)如期。3服務質(zhì)量1、按訂單完成訂貨；2、本季度有要求保修 起，及時保修 起，未返修保修 起。1、依據(jù)需求，及時維修；2、信守合同，兌現(xiàn)承諾。4安全管理1、召開安全會 次，參加 人（次）；2、檢修用電接線箱、閘刀、開關等 次，整改隱患 次；3、消防栓 個；4、滅火器 個，換藥 個。1、落實安全制度；2、定期檢查，排除隱患；3、消防器材齊全有效；4、責任到人，會使用。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一汽車隊自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、安全責任制度；3、車輛管理制度；4、車輛維修制度；5、油料管理制度；6、財

26、務管理規(guī)定。1、涵蓋全面；2、落實認真。2基礎管理1、共有車輛 臺、小客 臺、大客 臺、其它 臺； 2、共有維修設備 臺，本季度保養(yǎng)維護 臺；3、本季度實際運行 公里，收入額 萬元；已收 元，占應收的 %；4、本季度油料消耗 噸，開支 元，按收費公里計算，每百公里耗油 升；5、當年應大修車輛 臺，已大修 臺，開支 萬元；6、當年應“三?！避囕v 臺，已“三?！避囕v 臺，開支 萬元；7、當年共投保車輛保險 臺，保險總額 萬元；8、駕駛員年審費 元，車輛年檢費 元；9、交通事故 起，經(jīng)濟損失費 元。10、校內(nèi)交通車誤 次，接到投訴 次。1、按設備型號，以購期購價登記所有設備臺帳；2、按時正點，保證車

27、輛出勤率；3、定期養(yǎng)護，保證車輛完好率；4、科學管理，加強成品核算；5、嚴格財務和采購程序，經(jīng)濟效益好。3服務態(tài)度1、無故不出車的 人次；2、未經(jīng)調(diào)度允許私自出車的 人次；3、與用車單位發(fā)生糾紛的有 人次；4、服務質(zhì)量投訴 起，整改 人次。1、熱情周到；2、安全準點；3、生產(chǎn)有序。4安全管理1、召開安全會議 次，參加 人次，缺席補課 人；2、2000元以上交通事故 次，直接經(jīng)濟損失共 元；3、滅火器 個，換藥 個。1、貫徹安全制度，提高安全意識，會議有記錄；2、消防設施齊全、有效、會使用；3、無火災、重大事故發(fā)生。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一商業(yè)網(wǎng)點中心自我檢查季度報表序號項目

28、自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、門面出租管理制度；3、租金標準與收繳辦法；4、管理人員工作紀律；5、 教工公寓管理規(guī)定；6、 安全制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2門面管理1、共有出租門面 個、共 、已出租 、占應出租面積 %；2、按租賃合同全年應收租金 萬元、本季度已收 萬元、占合同額 %；3、對承租人的情況清楚、有關證件備案（計生證、身份證、原地證明）；4、落實門前三包；5、門面維修 處、維修費 元。1、租金收繳及時；2、門前三包到位；3、有關資料備查。3公寓管理1、管轄 間房、維修 處；2、可住教職工 名、實住教職工 名、本季度增（減） 名。1、管理規(guī)范

29、；2、服務熱情。4安全管理1、制止擅改房屋結構 起；2、制止私拉亂接水電管線 起3、電表 塊、配電盤（箱）共 個、檢查 次；4、滅火器共 個，換藥 個。1、房屋管理嚴格無擅自改造；2、無私拉亂接水電。2006年 月 日 單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：綜管辦環(huán)境管理自我檢查季度報表 附表一序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、 各類人員崗位職責；2、 設備設施管護制度；3、 衛(wèi)生管理制度；4、 樹木花草管護制度；5、 臨時工用工制度。1、 涵蓋全面；2、 認真落實。2環(huán)境管理1、廣場保潔 、本季度增（減） ；2、道路保潔 、本季度增（減） ；3、管護垃圾桶、果皮箱 個、本季度

30、增（減） 個、完好率 ；4、本季度共清除牛皮癬 處；。5、雨水地漏共有 個、本季度增（減） 個、報修 個、完好率 ；6、井（池）蓋共有 個、本季度增（減） 個、報修 個、完好率 ；7、水面管護共有 、本季度增（減） 本季度水面除雜草、清理漂浮垃圾和枯枝等雜物 次；8、管護噴水池 處、本季度增（減） 處、完好率 ；9、管護水中燈共 盞，本季度增（減） 盞、完好率 ；10、本季度環(huán)境管理經(jīng)費支出 元。1.道路、廣場清潔無垃圾，設施完好；2.道路、廣場垃圾及時清運；3.無衛(wèi)生死角；4.垃圾桶、果皮箱無損壞、及時清洗、修理、更換；5.公共場所建筑（無使用權屬單位的）、樹、電桿、牛皮癬及時清除，道路、廣

31、場清掃及時干凈；6.垃圾桶、果皮箱垃圾及周圍無陳舊性堆積，及時清理。7、雨水地漏完整、排水暢通（無論是鐵或預制品）無缺蓋、破蓋，無垃圾堵塞。8、化糞池（窨井）蓋完整無損、封蓋到位、井（池）蓋扣蓋完好、無缺蓋、破蓋、扣蓋規(guī)范。9、水面無雜草、無漂浮垃圾等漂浮物。10、觀察噴水柱開啟能噴水，關閉不漏水，開燈能亮，水質(zhì)清澈；11、燈亮完好率95。3綠化管理1、管護人工草坪共有 、本季度增(減) 、完好率 、全面修剪除雜 次、噴藥除病蟲害 次；2、管護自然綠地共有 、本季度增(減) 、完好率 、全面修剪除雜 次，噴藥除病蟲害 次；3、管護喬木總計 株、本季度增(減) 株、其中枯萎病 株、4、管護灌木

32、株(叢)、其中整型植物 株，本季度增(減) 株(叢)、其中枯萎病 株(叢)；5、管護綠籬 米、本季度增(減) 米、其中枯萎病 米、本季度全面修剪 次；6、管護花壇園林小品共有 處、 本季增（減） 、完好率 ；本季度修復破損 處、 ；7、校園內(nèi)種菜 處、占地 ，本季度增(減) ； 8、本季度綠化管護經(jīng)費支出 元。1、草坪生長茂盛、適時修剪（生長期每月2次，其它時期每月1次）、無枯黃、無病蟲害、無雜草。2、園林小品(含室外桌、椅、凳)完好、景點整潔、綠地上無枯枝、無塊狀棄物、塑料袋等垃圾。3、按規(guī)范修剪綠籬與球灌木、除去植物枯枝、樹桿上無攀緣植物和繩帶、鐵絲等雜物；4、喬、灌木，綠籬、花壇中的植物

33、生長茂盛、無明顯病蟲害。無樹木枯死現(xiàn)象。5、無綠籬缺損；6、花壇完好，花壇內(nèi)樹木、花卉、草坪生長茂盛，無雜草。7、校園中無種菜現(xiàn)象。4安全管理1、安全教育 次，參加 人；2、滅火器共 個，換藥 個。2006年 月 日單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一綜管辦水電管理自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、用電安全管理制度、操作規(guī)程；3、水電管理制度；4、零星維修服務規(guī)范；5、水電值班制度；6、設備運行日志；7、臨時工用工制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2水電保障及設備維護1、變壓器 臺、共 kva、本季度檢查 次、檢修

34、 臺；2、配電室共 處；3、發(fā)電機設備 臺、功率 千瓦、完好率 、本季度發(fā)電量 千瓦小時；4、配電柜 臺，其中高壓 臺、低壓 臺，本季度清潔檢查 次，檢修 臺；5、配電箱 個，本季度檢修除塵 個、完好率 ；6、供電線路總長 米、其中地下 米、地面 米、本季度增（減） 米；7、供水管網(wǎng)總長 米、其中地下 米、地面 米；8、配電箱 處。其中：單位 處、教職工 處 、其它 處、本季度維修 處；9、路燈共計 盞、新增 盞、維修 盞、總功率 瓦、維修 盞、完好率 ；10、高壓供水泵 臺，檢修 臺/次；11、門柱燈 盞、新增 盞、維修 盞、總功率 瓦、完好率 ；12、辦公樓樓道燈共計 盞、新增 盞、維修

35、盞、總功率 瓦、完好率 ；13、住宅樓道燈共 盞、維修 盞、總功率 瓦、完好率 ；14、廣場燈共計 盞、新增 盞、維修 盞、總功率 瓦 、完好率 ；15、草坪燈共計 盞、新增 盞、維修 盞、總功率 瓦、完好率 ；16、供水閥門 個。其中：單位 個、教職工住宅區(qū)_ 個 、其它 個、新增 個、維修 個、完好率 ；17、沖水閥和水籠頭共 個、新增 個、維修 個；18、本季度維修投入 元，其中供水維修 元、供電維修 元。1.配電室設備完好，警示標志清楚，室內(nèi)整潔衛(wèi)生無雜物； 2.發(fā)電房設備完好，能確保正常啟動，發(fā)、供電記錄詳細；3.供水管網(wǎng)無破損、供電線路無雜亂；4.路燈、門柱燈、廣場燈、草坪燈完好率

36、應達到95%；6.辦公樓及住宅樓道燈完好率應達到95%。 序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注3水電管理與收費1、水表共 塊，其中公用 塊，單位 塊，教職工 塊，市供水表 塊，其它 塊；2、電表共 塊，其中：公用 塊，單位 塊，教職工 塊，其它 塊；3、本季度增（減）水表 塊，增（減）電表 塊；4、本季度處理單位和職工個人的咨詢投訴 起。5、本季度倉庫共進物資 元， 其中：供水物資 元、供電物資 元、其它物資 元；6、本季度倉庫共出物資 元 ，其中：供水物資 元、供電物資 元、其它物資 元。7、本季度用電 度、 元，其中：單位 度、教職工 度、商用（外用） 度、其它 度；8、本季度用水 噸、

37、元，其中：單位 噸、教職工 噸、商用（外用） 噸、其它 噸；9、本季度回收額 元；10、本季度回收率 。11、本季度共收到水電維修報告 起，其中：單位 起、 教職工住宅 起、已維修 起、 維修經(jīng)費 元。12、本季度外付水費 元，其中辦公用水 元，生活用水 元，商業(yè)用水 元；13、本季度外付電費 元，其中辦公用電 元，生活用電 元，商業(yè)用電 元；14、本季度用于水電設施維修經(jīng)費 元。1、水表計量裝置安裝到位。2、建立庫存物資臺帳，帳簿記錄規(guī)范；3、嚴格出入庫手續(xù)，手續(xù)完備；4、倉庫保管帳、卡、物相符，存放貨物規(guī)范有序。5、每季度編制水電用量、費用支出及回收情況報表；6、水電費回收率應達到90%。

38、7、建立報修登記制度；8、有維修施工通知單，記錄詳細；9、維修取費執(zhí)行學校規(guī)定，手續(xù)完備；10、及時受理維修；11、維修材料嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)4安全管理1、安全教育 人次；2、違章違規(guī)的處理 人次；3、私拉亂接水電管線查處 人次；4、消防設備維修、添置換藥 臺件。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一學術交流中心自我檢查季度報表序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、客房管理制度；2、旅客住宿須知；3、安全管理制度；4、臨時工用工制度；5、財物管理制度。1、涵蓋全面；2、落實認真。2資產(chǎn)管理1、設備數(shù)量：床 張、被套 床、棉絮 床、床單 床、枕套 個、枕芯 個、枕巾 條、椅 把

39、、桌 張、方凳 個、茶幾 個、電冰箱 臺、電視機 臺、空調(diào) 臺、電風扇 臺、電腦 臺；2、設備設施添置維修開支 元，報廢計 元。1、資產(chǎn)臺帳清楚；2、維修工作及時。3服務質(zhì)量1、共有客房 間、本季入住 人次、入住率 %；2、本季度營業(yè)總額 萬元；比去年同期增（減） %；3、本季度完成營業(yè)額占全年計劃 %、毛利 萬元。1、服務態(tài)度好；2、入住環(huán)境好；3、創(chuàng)造條件提高入住率。4安全管理1、滅火器共有 個、檢查 次、已換藥 個；2、消防通道 個、暢通的 個；3、開安全會議 次、檢查隱患 處、整改 處；4、旅客報案被盜 次；5、安全設備支出 元。1、落實安全制度；2、保證人財安全。2006年 月 日單

40、位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一第一工程部自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、項目經(jīng)理責任制；3、材料采購，出入庫制度；4、材料使用標準；5、施工現(xiàn)場管理制度；6、安全管理制度；7、臨時工用工制度；8、工程施工日志。1、涵蓋全面；2、落實認真。2工程管理1、本季累計辦理工程預算 項、經(jīng)費 萬元；2、已按期完成工程 項、經(jīng)費 萬元；3、工程變更 處，涉及經(jīng)費 元；4、共有工程技術人員 名，其中工程師 名、助理工程師 名、會計 名；5、竣工工程現(xiàn)場清理 處；6、竣工工程恢復綠地 。1、設有專職（固定）預算結算人員；2、

41、按規(guī)范要求組織預結算；3、 預算和結算書內(nèi)容（定額、價格）符合文件要求4、 交水電改造圖紙一份給甲方。3工程決算1、本季承接社會工程 項、預計經(jīng)費 萬元；2、本季承接學校工程 項，預計經(jīng)費 元3、本季度已竣工 項、 經(jīng)費共 萬元；4、本季度累計收到工程質(zhì)量投訴 件、已處理 件。1、每項工程有確定的施工質(zhì)量監(jiān)管員；2、按操作規(guī)程組織施工；3、施工有施工日志并記錄清楚；4、施工質(zhì)量達到合格以上標準；5、無重大的工程投訴事件；6、施工資料整理規(guī)范完整。7、4安全管理1、本季度召開專題安全會議 次，參加 人次；2、發(fā)生安全事故 起 ，今年累計發(fā)生 起。1、制定了安全生產(chǎn)制度；2、有專門安全生產(chǎn)負責人；

42、3、經(jīng)常性開展安全教育、有記錄；4、無施工安全事故（事故率為0）。單位負責人（簽名）： 填表人（簽名）：附表一第二工程部自我檢查季度報表2006年 月 日序號項目自 我 檢 查 內(nèi) 容備 注1制度建設1、各類人員崗位職責；2、項目經(jīng)理責任制；3、材料采購，出入庫制度；4、材料使用標準；5、施工現(xiàn)場管理制度；6、安全管理制度；7、臨時工用工制度；8、工程施工日志。1、涵蓋全面；2、落實認真。2工程管理1、本季累計辦理工程預算 項、經(jīng)費 萬元；2、已按期完成工程 項、 經(jīng)費 萬元；3、工程變更 處，涉及經(jīng)費 元；4、共有工程技術人員 名，其中工程師 名、助理工程師 名、會計 名；5、竣工工程現(xiàn)場清理 處；