人力資源三級第三章培訓(xùn)與開發(fā)歷年試題(2)

1、優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、單項選擇題1人員培訓(xùn)活動的起點是（）。（2007年11月三級真題）A .培訓(xùn)目標(biāo)的確定B .培訓(xùn)計劃的確定C .培訓(xùn)師資的選定D .培訓(xùn)需求的確定【答案】D【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、 及時和有效的重要保證。2. （）不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。（2005年11月二級真題）A .準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查B .建立員工背景檔案C.與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通D.寫出行動計劃【答案】D【解析】培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括：建立員工背景檔案；

2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管 領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求計劃。3. （）不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。（2005年11月三級真題）A .重點團(tuán)隊分析法B .觀察法C.工作崗位分析法D.面談法【答案】C【解析】培訓(xùn)需求信息收集的方法：面談法；重點團(tuán)隊分析法；工作任務(wù)分析法；觀察法。4. 在對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，用（）來評估其在工作中所需要的技能（2004年6月二級真題）A .績效分析法B .組織分析法C.任務(wù)分析法D.工作分析法【答案】A【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職

3、員工的培訓(xùn)需求。5. （）能夠更好地評估在職員工的培訓(xùn)需求。（2005年1 1月二級真題）A .績效分析法B .調(diào)查分析法C.問卷分析法D .會議調(diào)查法【答案】A【解析】在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要 等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求。6. 對新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為（）。A .績效分析法B .任務(wù)分析法C.組織發(fā)展需求分析法D .工作崗位培訓(xùn)【答案】B【解析】對于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能。7. 以下提

4、法中，（）不是培訓(xùn)需求的對象分析和階段分析。A .新員工培訓(xùn)需求分析B.在職員工培訓(xùn)需求分析C.目前與未來需求分析D .新員工工作需求分析【答案】D【解析】培訓(xùn)需求的對象分析包括新員工培訓(xùn)需求分析和在職員工培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)需求的階段分 析包括目前培訓(xùn)需求分析和未來培訓(xùn)需求分析。&對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有（）。A .類似性B .差異性C .多樣性D .特殊性【答案】A【解析】培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求在一定程度上有共性，可以依據(jù)這種共性將其分為幾類，要求各類培訓(xùn) 對象的培訓(xùn)需求有類似性。9. （）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。（2007年5月三級真題）

5、A .全面任務(wù)分析模型B .循環(huán)評估模型C .績效差距分析模型D.階段評估模型【答案】B【解析】循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的 需要。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進(jìn)行分析。10. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的基本依據(jù)是（）。（2008年5月三級真題）A 任務(wù)說明的結(jié)果B 績效分析的結(jié)果C.需求分析的結(jié)果D 工作分析的結(jié)果【解析】排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，是排序的基本依據(jù)?！敬鸢浮緼11.在制定年度培訓(xùn)計劃時，（）負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。（2008年

6、5月三級真題）A 管理者B 培訓(xùn)部門c.培訓(xùn)者 D 后勤部門【解析】在制定年度培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。【答案】B12. 制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的（）對各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。（2006年11月三級真題）A 重要程度和緊迫程度B.重要程度和影響程度C .影響程度和緊迫程度D .緊迫程度和需求程度【答案】A【解析】對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)時，對收集上來的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找出培訓(xùn)需求。 此時應(yīng)注意個別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn) 任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。

7、13. 在確認(rèn)培訓(xùn)時間時，需考慮的因素不包括（）。（2008年5月三級真題）A時間控制B 配合員工的工作狀況C.公司制度D 合適的培訓(xùn)時間長度【答案】C【解析】確認(rèn)培訓(xùn)時間須考慮的相關(guān)因素包括：能配合員工的工作狀況；合適的培訓(xùn)時間長度（原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜）；符合培訓(xùn)內(nèi)容；教學(xué)方法的運用；時間控制。14企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個培訓(xùn)主體，即（）。A .企業(yè)和決策者B .企業(yè)和管理者C .企業(yè)和部門D .企業(yè)和員工【解析】企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個培訓(xùn)主體，即企業(yè)和員工，這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差 別。要想提高培訓(xùn)的效率，就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度，通過制度明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、禾

8、U益和 責(zé)任，理順雙方的利益關(guān)系，使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容。 【答案】D15. 對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。（2007年5月三級真題）A .教學(xué)丁具的使用培訓(xùn)B.授課技巧培訓(xùn)C.教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)D .教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)【解析】對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)主要包括：授課技巧培訓(xùn)；教學(xué)工具的使用培訓(xùn)；教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)；對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估；教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義?！敬鸢浮緾16. （）是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段。（2003年8月三級真題）A .課程實施B.課程安排C.課程規(guī)劃D.課程評價【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑。課程 設(shè)計得再

9、好，如在實踐中得不到實施，也沒有什么意義。課程實施是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性 階段。 【答案】A17. 培訓(xùn)課程的實施是達(dá)到預(yù)期的 （）的基本途徑。（2005年11月三級真題）A .課程目標(biāo) B .培訓(xùn)目標(biāo)C.課程計劃D .培訓(xùn)計劃【答案】A【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑。18. 培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作不包括（）。（2007年5月三級真題）A .培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B .準(zhǔn)備相關(guān)資料c.確認(rèn)培訓(xùn)時間D .學(xué)員自我介紹【解析】培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作包括：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的成員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;確認(rèn)培訓(xùn)時間；相關(guān)資料的準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的培訓(xùn)

10、師。【答案】D19 .以下不是培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求的是（）。A .做好準(zhǔn)備工作B .決定如何在學(xué)員之間分組C .對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查D .要求培訓(xùn)師結(jié)合實際培訓(xùn)【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：做好準(zhǔn)備工作;訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。決定如何在學(xué)員之間分組；對“培【答案】D（）。（2007年11月三級真題）D.確認(rèn)培訓(xùn)時間20.培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括A .“破冰”活動B.學(xué)員自我介紹 C.培訓(xùn)主題介紹培訓(xùn)者【解析】培訓(xùn)課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)主題; 的自我介紹；后勤安排和管理

11、規(guī)則介紹；培訓(xùn)課程的簡要介紹；培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹；“破冰”活動；學(xué)員自我介紹。確認(rèn)培訓(xùn)時間屬于前期準(zhǔn)備工作。【答案】D21 在培訓(xùn)效果評價的過程中，（）用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平。（2004年11月三級真題）A 技能成果B 情感成果c.績效成果D 投資回報率【解析】技能成果用來評估技術(shù)或運動技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)（技能學(xué)習(xí)）及技能在工作中的應(yīng)用（技能轉(zhuǎn)換）兩個方面?！敬鸢浮緼22. 衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（）。（2006年5月三級真題）A .產(chǎn)值增長率B .投資回報率 C.勞動生產(chǎn)率D .績效成本率【答案】B【解析】投資回報率是指培訓(xùn)的貨幣

12、收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本，收益指 公司從培訓(xùn)計劃中獲得的價值。23. （）是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。（2007年5月三級真題）A .技能成果B .績效成果c.情感成果D .認(rèn)知成果【解析】績效成果是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用?？冃С晒ㄓ捎诠蛦T流動率或事故發(fā) 生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。【答案】B24 .評估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。（2007年1 1月三級真題）A .情感成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.績效成果【答案】A【解析】情感成果是包括態(tài)度和動機(jī)在內(nèi)的成果。評估情感成果的重要途徑是了解

13、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目 的反應(yīng)。反應(yīng)是受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)識，包括對設(shè)施、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。25. 在培訓(xùn)效果評價的過程中，一般應(yīng)用（）來評價受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。（2004年6月三級真題）A .面試 B .筆試 C.觀察 D.實驗【解析】認(rèn)知成果可用來衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度，一般應(yīng)用筆試來評估認(rèn)知結(jié)果?！敬鸢浮緽26. 監(jiān)控培訓(xùn)的（），可評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措 施。（2003年8月三級真題）A .初始原因B .中間效果C.全程計劃D .最終效益【答案】B【解析】監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn)項目在時間進(jìn)度和資源

14、投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致。監(jiān)控中間效果 是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。27. 為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進(jìn)行（）監(jiān)控和評估。（2005年5月三級真題）A.重點B.全程 C.針對性 D .參與性【答案】B【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以 保證培訓(xùn)活動按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記 錄下來，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。28在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是（）在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。A .評估培訓(xùn)講師B .

15、評估管理人員C .評估教務(wù)管理人員D .評估受訓(xùn)者【解析】監(jiān)控中問效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和 規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。【答案】D29. （）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。（2007年5月三級真題）A.面談法B.工作任務(wù)分析法 C .觀察法D.重點團(tuán)隊分析法【答案】B【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必 須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任 務(wù)的差距所在。30. （）

16、是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A 實際觀察法B .訪問調(diào)查法C .問卷調(diào)查法D .工作任務(wù)分析法【答案】D【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任 務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間 和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項目中才會運用。31. 在企業(yè)培訓(xùn)中（）是最基本的培訓(xùn)方法。（2003年7月二級真題）A .講授法B .專題講座法C.研討法D .參觀法E.實驗法【解析】講授法

17、是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法， 適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。講授法主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛 講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素?！敬鸢浮緼32. 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是（）。（2003年11月二級真題）A .拓展訓(xùn)練B .特別任務(wù)法c.管理者訓(xùn)練D .敏感性訓(xùn)練法【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱 T小組法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討淪，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn) 練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造

18、訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人 員的異國文化訓(xùn)練等。【答案】D33. 講義法屬于與（）培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。（2003年11月二級真題）A .技能 B .知識 C.創(chuàng)造性D .解決問題能力【答案】B【解析】與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。34 .關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP，法），下列描述正確的是（）。（2004年6月二級真題）A .適用于培訓(xùn)中高層管理人員B .最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師C .是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法D .一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法【答案】D【解析】管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理

19、、知識，提高管理能力；一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式；指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè) 內(nèi)部曾接受過此方法訓(xùn)練的高級管理人員擔(dān)任。態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練。35. 讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。這種方法是（）。（2004年11月二級真題）A .頭腦風(fēng)暴法B .特別任務(wù)法C .案例研究法D .事件處理法【答案】D【解析】事件處理法指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進(jìn)行 分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和討 論，可使企業(yè)內(nèi)

20、部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。36. （）應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。（2005年11月二級真題）A .工作輪換法B .工作指導(dǎo)法C .模擬訓(xùn)練法D .特別任務(wù)法【答案】B【解析】工作指導(dǎo)法又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對 受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員培訓(xùn)。37. 多向式信息交流是（）的優(yōu)點。（2006年5月二級真題）A .講授法B .研討法C.專題講座法D .直接傳授法【答案】B【解析】研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的

21、培訓(xùn)方法。研 討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學(xué)員問，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、 啟發(fā)和借鑒,及時反饋，有利于學(xué)員取長補(bǔ)短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高。38. 關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯誤的是（）。（2006年11月二級真題）A .它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面B .它以外化型體能訓(xùn)練為主C .它旨在提高學(xué)員的行為能力D .它起源于第二次世界大戰(zhàn)【答案】A【解析】拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、 人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困 難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和

22、野外拓展訓(xùn)練兩種形式。39. （）是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。（2003年6月三級真題）A .自我學(xué)習(xí) B .團(tuán)隊學(xué)習(xí) c.課堂學(xué)習(xí)D .在職學(xué)習(xí)【解析】團(tuán)隊學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率最高的學(xué)習(xí) 環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組學(xué)習(xí)?！敬鸢浮緽40. （）是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。（2004年6月三級真題）A .個人面談法B .集體面談法c.工作盤點法D .重點團(tuán)隊分析法【解析】重點團(tuán)隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，

23、通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調(diào)員，-人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄?！敬鸢浮緿41. 直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括（）。（2807年5月三級真題）A 研討法B 案例分析法C.講授法D 專題講座法【答案】B【解析】直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。42. 特別任務(wù)法常用于（）。（2007年5月三級真題）A .技能培訓(xùn)B.知識培訓(xùn)C.管理培訓(xùn)D.態(tài)度培訓(xùn)【答案】C【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。43. 場地拓展訓(xùn)練的特點不包括 （）。（2007年5月三級真題）A .有限的空間，無限的可能B

24、.鍛煉無形的思維C .無限的空問，無限的可能D .簡便，容易實施【答案】C【解析】場地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施（固定基地）的訓(xùn)練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。場地拓展的特點如下：有限的空間，無限 的可能；有形的游戲，鍛煉的是無形的思維；簡便，容易實施。44. （）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。（2007年11月三級真題）A .講授法B .專題講座法C.研討法 D .案例研討法【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有

25、灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點睛式講授 三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素?！敬鸢浮緼45. （）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。（2007年11月三級真題）A .工作指導(dǎo)法B .個別指導(dǎo)法C .工作輪換法D .特別任務(wù)法【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。 其具體形式如下：委員會或初級董事會；行動學(xué)習(xí)?！敬鸢浮緿46. （）不屬于案例研究法。（2007年11月三級真題）A .案例分析法B .個案分析法C .工作指導(dǎo)法D .事件處理法【答案】C【解析】案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳授和能力提高

26、兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N：其中案例分析法又稱個案分析法。47. （）又稱T小組法，簡稱 ST（Sensitivity。training）法。（2007年1 1月三級真題）A .頭腦風(fēng)暴法B .管理者訓(xùn)練c.模擬訓(xùn)練法D .敏感性訓(xùn)練【答案】D【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱sT（Sensitivity rrraining）法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起 的情緒反應(yīng)。48. （）不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。（2007年11月j級真題）A .高空斷橋B .

27、接力賽跑C.空中單杠D .扎筏泅渡【答案】B【解析】場地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施（固定基地）的訓(xùn)練活動，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。49. 模擬訓(xùn)練法的缺點不包括 （）。（2008年5月三級真題）A .模擬情景準(zhǔn)備時問長B .對學(xué)員要求較高C .模擬情景質(zhì)量要求高D.對組織者要求高【答案】B【解析】模擬訓(xùn)練法的缺點：模擬情景準(zhǔn)備時間長，而且質(zhì)量要求高；對組織者要求高，要求其 熟悉培訓(xùn)中的各項技能。50. 重點團(tuán)隊分析法中，重點小組人員不宜太多，一般為 （）人。A . 24B. 46 C. 68 D . 812【答案】D【解析】重點團(tuán)隊分析法是

28、指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào) 查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有 12名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。51 人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（）。A 提供互教互學(xué)的機(jī)會B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識C .提高處理問題的能力D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識【答案】C【解析】模擬訓(xùn)練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程 模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。52. 不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少的多，這一方法是（

29、）。A .重點團(tuán)隊分析法 B .個人申請方法C .群眾意見法D .頭腦風(fēng)暴法【答案】A【解析】重點團(tuán)隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào) 查培訓(xùn)需求信息。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進(jìn)，優(yōu)點在于不必和每個員工逐個面談，花費的時間 和費用比面談法要少得多。53. 以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是（）。A .保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性B .保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)C .保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D .保證培訓(xùn)適應(yīng)各個領(lǐng)域要求【解析】優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)考慮的基本要求包括：保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性；保證培訓(xùn)方 法與培訓(xùn)目的、課程目

30、標(biāo)相適應(yīng)；保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)；培訓(xùn)方式方法要 與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)；培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性?！敬鸢浮緿54. 以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯誤的是（）。（2008年5月三級真題）A .后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點B .前者需要設(shè)計具有探索價值的題目C .后者著眼于討論中成員間的相互影響D .前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)【解析】A項描述的是工作輪換法；過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是 相互啟發(fā)，進(jìn)行信息交換，并增進(jìn)了解，加深感情。任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)，這個目標(biāo)是 事先確定的，即通過討論弄清某一個或幾個問

31、題，或者得出某個結(jié)淪，組織這樣的研討需要設(shè)計能夠引 起討論者興趣、具有探索價值的題目?！敬鸢浮緼55. 在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會或初級董事會是為（）提供的。（2008年5月三級真題）A .任何提出申請的員工B .需要再進(jìn)修的高層管理人員C. 表現(xiàn)突出的基層員工D .有發(fā)展前途的中層管理人員【解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其中，委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力， 提高決策能力的培訓(xùn)方法?！敬鸢浮緿56. （）是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分

32、析和決斷 的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。A .研討培訓(xùn)法B .角色扮演法C .行動學(xué)習(xí)法D .案例分析法【解析】案例分析法又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處 理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析及解決問 題的能力的一種培訓(xùn)方法。用于教學(xué)的案例應(yīng)滿足三個要求：內(nèi)容真實；案例中應(yīng)包含一定的管理問題；分析案例必須有明確的目的?！敬鸢浮緿57. 適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是（）。A .敏感性訓(xùn)練B .角色扮演C.管理者訓(xùn)練D .頭

33、腦風(fēng)暴法【解析】管理者訓(xùn)練（Manager Training Plan）簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。 這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理 者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理：知識，提高管理能力。一般采用專家授課、學(xué) 員間研討的培訓(xùn)方式。企業(yè)可進(jìn)行大型的集中訓(xùn)練，以脫產(chǎn)方式進(jìn)行?！敬鸢浮緾58. 培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的（）。（2005年5月三級真題）A .培訓(xùn)實施計劃B .培訓(xùn)制度說明C.培訓(xùn)項目評估報告D .培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算報告【答案】C【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得

34、高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項 目評估報告，讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報。59. 企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于（），它的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實物投資收益。（2005年1 1月三級真題）A .長期投資B.短期投資C.智力投資D.技能投資【答案】C【解析】員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡 量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應(yīng)將機(jī)會成本納人進(jìn)去。60. 嚴(yán)格（）是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。（2006年5月三級真題）A .考勤制度B.設(shè)計內(nèi)容C.挑選教材D.考核評估【解析】設(shè)立考核評

35、估的目的，既是檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時也為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)， 也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑，從而確保培訓(xùn)的質(zhì)量?！敬鸢浮緿61 .需要外出培訓(xùn)的員工，（）。（2006年5月三級真題）A .應(yīng)做好培訓(xùn)檔案的整理B .應(yīng)簽訂員工培訓(xùn)合同C .應(yīng)將課程盡量安排在工作日進(jìn)行D .應(yīng)由部門主管提出培訓(xùn)申請，并由人力資源部備案【答案】B【解析】員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)外，也會存在很多外出培訓(xùn)的機(jī)會，外出培訓(xùn)的員工，需做好的工作 有：自己提出申請，如填寫員工外出培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門同意后交人力資源部審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源部備案；需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、

36、義務(wù); 要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日 的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、成績學(xué)習(xí)單。62. 培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確地認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的（）。A .長期性和持久性 B .穩(wěn)定性和現(xiàn)實性 C.周期性和變化性D .創(chuàng)新性和變革性【答案】A【解析】培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要 用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。63. 運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不包括（）。（2008年5月三級真題）A .影響員工的工作B .對培訓(xùn)者的面

37、談技巧要求高c.占用大量的時間D .會受到面談?wù)咧饔^因素影響【答案】D【解析】面談法的缺點包括如下內(nèi)容：培訓(xùn)方和受訓(xùn)方對各問題的探討需要較長的時間，這在一定 程度上可能會影響員工的工作，而且會占用培訓(xùn)者大量的時間；面談對培訓(xùn)者的面談技巧要求高，一 般員工不會輕易吐露自己在工作中遇到的問題和自己的不足，員工在沒有了解面談?wù)哒鎸嵰鈭D的時候， 不會將其個人發(fā)展計劃告知培訓(xùn)者。64. 效率評估是對企業(yè)培訓(xùn)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行（），從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。A .橫向?qū)Ρ菳.縱向?qū)Ρ菴.基準(zhǔn)對比D.綜合對比【解析】通過效率評估，可以與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?，與不同企業(yè)

38、之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對比，從而找出差距，制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步 提高培訓(xùn)質(zhì)量?！敬鸢浮縞65.培訓(xùn)制度，即能夠直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、（）等兩個方面。A .培訓(xùn)管理體系B .培訓(xùn)的具體制度和政策C .培訓(xùn)體系的建設(shè)D .培訓(xùn)評估體系【答案】B67.崗位培訓(xùn)的實質(zhì)是（）。A .結(jié)合實際按需施教B .確保員工任職資格c.提高員工整體素質(zhì)D .按照崗位需要培訓(xùn)【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的_種基本辦學(xué)形式和工作重點，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以

39、確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使其達(dá)到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)?！敬鸢浮縞69.培訓(xùn)管理的首要制度是 （）。（2007年5月三級真題）A .培訓(xùn)服務(wù)制度B .培訓(xùn)考核制度C .培訓(xùn)激勵制度D .培訓(xùn)獎懲制度【答案】A【解析】培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都 是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。70要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的（）。（2007年11月三級真題）A .穩(wěn)定性和連貫性 B .穩(wěn)定性與現(xiàn)實性C.周期性和變化性D .創(chuàng)新性和變革性【解析】培訓(xùn)是

40、一項人力資本投資活動，要正確認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要 用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性?！敬鸢浮緼71人職培訓(xùn)制度就足規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任 職。它體現(xiàn)的是（）原則。A .上崗前要有資質(zhì)培訓(xùn)B.上崗前要進(jìn)行企業(yè)制度的培訓(xùn)C .上崗時要先培訓(xùn)D.先培訓(xùn)，后任職【答案】D【解析】入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”的原則，這一原則適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。77在培訓(xùn)激勵制度中，對員工的激勵不包括（）。（2008年5月三級真題）A .

41、對員工的激勵B .對培訓(xùn)實施者的激勵C.對企業(yè)的激勵D.對部門及主管的激勵【解析】企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性。對員工的激勵包括三個方面:對員工的激勵；對部門及其主管的激勵；對企業(yè)本身的激勵?！敬鸢浮緽78 .下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（）。（2008年5月三級真題）A .監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B .在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度C .培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中D .實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度【答案】A【解析】在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層 領(lǐng)導(dǎo)，

42、還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。79. 培訓(xùn)激勵制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵制度中，包括完善的崗位任職資 格要求、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、公平競爭的晉升規(guī)定和（）等四個方面。A .培訓(xùn)成績的衡量標(biāo)準(zhǔn)B.以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則C .明確的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)D.合適的培訓(xùn)條件【解析】起草與培訓(xùn)配套的激勵制度時，應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資 格要求；公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配 原則?！敬鸢浮緽79. （）屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容。A .獎懲對象說明B .被考核的評估對象C .考核結(jié)果

43、的使用D .公平競爭的晉升規(guī)定【答案】D【解析】培訓(xùn)激勵制度主要包括以下幾方面的基本內(nèi)容：完善的崗位任職資格要求；公平、公正客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；公平競爭的晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。80. 企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù) （）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)?。?005年5月三級真題）A .利益獲得B .利益補(bǔ)償C.利益均沾【答案】A【解析】為了防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)“利益獲得原則” 考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。二、多項選擇題1根據(jù)培訓(xùn)階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為（A .長期培訓(xùn)需求分析B .目前培訓(xùn)需求分折D. 利益均等，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系,）。（2007年11月三級真題）C

44、中期培訓(xùn)需求分析D 未來培訓(xùn)需求分析E.短期培訓(xùn)需求分析【答案】BD【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為：目前培訓(xùn)需求分析，針對企業(yè)目前存在的問 題和不足而提出的培訓(xùn)要求；未來培訓(xùn)需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓(xùn)要 求。2根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為（）。（2007年5月三級真題）A .業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析B.新員工的培訓(xùn)需求分析C .管理部門培訓(xùn)需求分析D.在職員工培訓(xùn)需求分析E. 設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析【解析】根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為：新員工的培訓(xùn)需求分析。新員工由于對企業(yè)文 化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位的不

45、熟悉而不能很好地勝任新工作，此 時就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能；在職員工培訓(xùn) 需求分析。在職員工培訓(xùn)需求是指由于新技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要 等方面的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓(xùn)需求?！敬鸢浮緽D3培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有 （）。（2005年5月三級真題）A .面談法B .觀察法C .調(diào)查問卷D .重點團(tuán)隊分析法E.工作任務(wù)分析法【解析】常用的收集培訓(xùn)需求信息的方法包括：面談法。面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在 哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或

46、者說是否有什么具體 的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法；重點 團(tuán)隊分析法。重點團(tuán)隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以 調(diào)查培訓(xùn)需求信息；工作任務(wù)分析法。工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記 錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作的表現(xiàn)進(jìn)行對 比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在；觀察法。觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的 具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、丁作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜 集培訓(xùn)需求信息的方法；調(diào)查問卷。利

47、用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方 法?！敬鸢浮緼BCDE4培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（）。（2007年5月三級真題）A .培訓(xùn)什么B .培訓(xùn)方法C.為什么要培訓(xùn)D .培訓(xùn)方式E.誰最需要培訓(xùn)【答案】ACE【解析】培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn) 行深入探索研究的過程。5.培訓(xùn)需求分析是（）的前提。（2007年11月三級真題）A .確定培訓(xùn)目標(biāo)B .進(jìn)行培訓(xùn)評估C .設(shè)計培訓(xùn)計劃D .培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算E.有效實施培訓(xùn)【答案】ACE【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，

48、 是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、 及時和有效的重要保證。6培訓(xùn)需求分析報告包括（）。（2006年5月二級真題）A .附錄B .報告提要C .闡明分析結(jié)果D .需求分析實施的背景E.概述需求分析實施的方法和過程【答案】ABCDE【解析】培訓(xùn)需求分析報告包括：需求分析實施的背景；開展需求分析的目的和性質(zhì)；概述需 求分析實施的方法和過程；闡明分析結(jié)果；解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見；附錄；報告 提要 疋。7.（）屬于培訓(xùn)需求分析模型。（2007年11月三級真題）A .循環(huán)評估模型B .績效差距分析模型C .全面性任務(wù)分析模型D.薪酬差距

49、分析模型E.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型【答案】ABCE【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個 連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要；全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通 過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是 否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法；績效差距分析模型；前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識型員工的 前瞻性培訓(xùn)非常必要。9 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括（）。A 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類B 對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理C 對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析D.對培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié)E.撰寫培訓(xùn)需求分析報告【

50、答案】ABCDE【解析】分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過程包括：對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；對培訓(xùn)需 求進(jìn)行分析、總結(jié)；撰寫培訓(xùn)需求分析報告。10. 起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括（A .企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)C 實施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨E.制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)）。（2005年11月三級真題）B .企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂E.企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實施辦法【答案】BCDE【解析】一項具有良好的適應(yīng)性、實用性和可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括的基本內(nèi)容有：制定企業(yè)員工 培訓(xùn)制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂

51、權(quán)限的規(guī)定。11. 培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是（）。A .確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員B .培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備c.確認(rèn)培訓(xùn)時間D .相關(guān)資料的準(zhǔn)備E.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師【答案】ABCDE【解析】在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵。具體的準(zhǔn)備 工作包括：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；確認(rèn)培訓(xùn)時間；相關(guān)資料的準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的 培訓(xùn)師。12. 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括（）。（2007年11月三級真題）A .做好準(zhǔn)備工作B .與學(xué)員搞好關(guān)系 C. 了解學(xué)員的喜好D .決定如何在學(xué)員之間分組E.對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的

52、基本要求包括：做好準(zhǔn)備工作；決定如何在學(xué)員之間分組；對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍?！敬鸢浮緼DE13. 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（）。（2008年5月三級真題）A .員工同事的評價B .員工主管的書面評價C.員工的技能測試成績D .員工績效考核的記錄E.員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷【答案】CDE【解析】對員工目前實際工作績效的評估主要依據(jù)：員工業(yè)績考核的記錄；員工技 能測試成績；員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷等資料。14. 培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括 （）。（2008年5月三級真題）A .向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況B .準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查C

53、.同各部門保持密切聯(lián)系D .選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法E.建立員工背景檔案資料【答案】ABCE【解析】培訓(xùn)活動開展之前，培訓(xùn)者就要有意識地收集有關(guān)員工的各種資料，做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工 作。具體包括：建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備 培訓(xùn)需求分析調(diào)查。15. 在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（）。（2008年5月三級真題）A .是否具有能力做好培訓(xùn)B .是否能夠了解受訓(xùn)人員C .是否有良好的教學(xué)水平D .是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容【答案】ABCDE【解析】在培訓(xùn)效果信息中，教師選定方面的信息是指所選定

54、的教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)， 是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員 全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。16. 實施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當(dāng)包括（）。（2005年11月三級真題）A .前期準(zhǔn)備工作B .課程培訓(xùn)實施c.知識技能傳授D .培訓(xùn)回顧總結(jié)E.效果綜合評估【答案】ABCD【解析】培訓(xùn)課程的實施是指把課程計劃付諸實踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期課程目標(biāo)的基本途徑。實 施培訓(xùn)課程管理，具體包括：前期準(zhǔn)備工作。在新的培訓(xùn)項目即將實施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作， 是培訓(xùn)成功實施的關(guān)鍵；培訓(xùn)實施階段。實施階段的工作包括：課前工作、培訓(xùn)開始的介紹工作、培 訓(xùn)器

55、材的維護(hù)、保管；知識或技能的傳授；對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估；培訓(xùn)后的工作。17. 對員工進(jìn)行入職教育前，應(yīng)準(zhǔn)備（）資料。（2005年5月四級真題）A .員工上崗培訓(xùn)通知B.員工上崗培訓(xùn)的計劃C.受訓(xùn)員工基本情況表D .受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱E.受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表【答案】ABCDE【解析】員工崗前培訓(xùn)的資料是指與崗前培訓(xùn)相關(guān)的各項通知、說明、統(tǒng)計表格、教學(xué)計劃和培訓(xùn) 提綱等，具體包括：員工上崗培訓(xùn)計劃；員工上崗培訓(xùn)通知；受訓(xùn)員工基本情況表；受訓(xùn)員工 上崗培訓(xùn)安排表；受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱；按培訓(xùn)內(nèi)容編寫的培訓(xùn)資料或提綱；員工手冊。18. 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括 （）。（2008年5月三級真題）A .受訓(xùn)者學(xué)