企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙與困難分析

1、Word文檔企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙與困難分析 1、溝通與共識(shí)上的障礙 依據(jù)Renaissance與CFOMagazine的合作調(diào)查，企業(yè)中少于非常之一的員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略與其自身工作的關(guān)系。盡管高層管理者清晰地熟悉到達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的重要性，但卻少有企業(yè)將戰(zhàn)略有效地轉(zhuǎn)化成被基本員工能夠理解且必需理解的內(nèi)涵，并使其成為員工的最高指導(dǎo)原則。 2、組織與管理系統(tǒng)方面的障礙 據(jù)調(diào)查企業(yè)的管理層在例行的管理睬議上花費(fèi)近85%的時(shí)間，以處理業(yè)務(wù)運(yùn)作的改善問題，卻以少于15%的時(shí)間關(guān)注于戰(zhàn)略及其執(zhí)行問題。過于關(guān)注各部門的職能，卻沒能使組織的運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程及資源的安排圍圍著戰(zhàn)略而進(jìn)行。 3、信息溝通方面的

2、障礙 平衡計(jì)分法的編制和實(shí)施涉及大量的績效指標(biāo)取得和分析，是一個(gè)簡單的過程，因此，企業(yè)對信息的管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不完善，將會(huì)成為企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法的又一障礙。這一點(diǎn)在中國的企業(yè)中尤見突出。中國企業(yè)的管理層已經(jīng)意識(shí)到信息的重要性，并對此賜予了充分的重視，但在實(shí)施的過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)受到部門的制約，部門間的信息難以共享，只是在信息的海洋中建起了座座島嶼。這不僅影響到了業(yè)務(wù)流程，也是實(shí)施平衡計(jì)分法的障礙。 4、對績效考核熟悉方面的障礙 假如企業(yè)的管理層沒有熟悉到現(xiàn)行的績效考核的觀念、方式有不妥當(dāng)之處，平衡計(jì)分法就很難被接納。長期以來企業(yè)的管理層已習(xí)慣于僅從財(cái)務(wù)的角度來測評企業(yè)的績效，并

3、沒有思索這樣的測評方式是否與企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略聯(lián)系在一起、是否能有效地測評企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施狀況。在USMU常務(wù)副總裁宣布對公司95年第一季度的評價(jià)：我們這個(gè)季度的狀況還不錯(cuò)，盡管財(cái)務(wù)結(jié)果并不盡如人意。但我們在關(guān)鍵顧客細(xì)分市場上的份額上升了。精煉廠運(yùn)營開支下降了。而且員工滿足度調(diào)查的結(jié)果也很好。在能夠掌握的全部領(lǐng)域中，我們正向著正確的方向前進(jìn)。一位高級(jí)主管聽了后卻發(fā)出這樣的感慨：世道真是不同了。平衡計(jì)分法的實(shí)施不僅要得到高層管理層的支持，也要得到各自然業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同。 （二）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難： 平衡計(jì)分法不僅強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)間的平衡、內(nèi)部因素與外部因素間的平衡，也強(qiáng)調(diào)結(jié)果的趨動(dòng)因素

4、，因此平衡計(jì)分法是一個(gè)非常簡單的系統(tǒng)。其實(shí)施的過程中肯定會(huì)遇到困難。國外平衡計(jì)分卡的七、八年的實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)。 1、指標(biāo)的創(chuàng)建和量化方面。財(cái)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)立與量化是比較簡單的，其他三個(gè)方面的指標(biāo)就需要企業(yè)的管理層依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營的主要業(yè)務(wù)、外部環(huán)境加以認(rèn)真地斟酌。列出的指標(biāo)有些是不易收集的，這就需要企業(yè)在不斷探究中總結(jié)；有些重要指標(biāo)但很難量化，如員工受激勵(lì)程度方面的指標(biāo)，需要收集大量信息，并且要經(jīng)過充分的加工后才有有用價(jià)值，這就對企業(yè)信息傳遞和反饋系統(tǒng)提出了很高的要求。 2、平衡計(jì)分法要確定結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系，而大多數(shù)狀況結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系并不明顯或并不簡單量化。這也是企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法所遇到的又一個(gè)困難。企業(yè)要花很大的力氣去查找、明確業(yè)績結(jié)果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系。 3、實(shí)施的成本方面。平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目