軍人門診人性化管理在臨床護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用

1、軍人門診人性化管理在臨床護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用【關(guān)鍵詞】 軍人門診軍人門診擔(dān)負(fù)著為體系部隊(duì)醫(yī)療服務(wù)的任務(wù)，是否能滿足體系部隊(duì)官兵、院校學(xué)員和離退休老干部的就診需求，軍人門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。2004年開(kāi)始，軍人門診承擔(dān)了護(hù)理大專生的臨床教學(xué)工作，針對(duì)如何讓學(xué)生能盡快適應(yīng)軍人門診工作的實(shí)習(xí)和如何發(fā)揮帶教教師的潛力、調(diào)動(dòng)護(hù)生的積極性,提高臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量,我院將人性化管理融入其中進(jìn)行嘗試,取得了較好的效果,現(xiàn)總結(jié)如下。1 學(xué)生入科前準(zhǔn)備教與學(xué)是教師與學(xué)生之間一種雙向的互動(dòng)關(guān)系。學(xué)生入科前，根據(jù)科室情況，選拔教學(xué)組長(zhǎng)，會(huì)同教學(xué)組長(zhǎng)根據(jù)科室具體情況制定教學(xué)計(jì)劃。學(xué)生入科前召開(kāi)帶教教師會(huì)議。學(xué)生最初是通

2、過(guò)觀察帶教教師的工作態(tài)度、行為來(lái)理解和建立對(duì)護(hù)理工作的概念和價(jià)值的。提高帶教教師的職業(yè)素質(zhì)是影響護(hù)生積極性的根本。教師的勞動(dòng)具有示范性特點(diǎn)，教師的一言一行所表現(xiàn)出的知識(shí)水平、專業(yè)素質(zhì)直接影響到學(xué)生的身心發(fā)展和教學(xué)效果。榜樣的力量是無(wú)窮的，為此，加強(qiáng)帶教教師的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，組織她們參加護(hù)理部舉辦的師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排帶教教師講課，讓帶教教師樹(shù)立正確的護(hù)理價(jià)值觀，掌握科學(xué)的現(xiàn)代護(hù)理論與技術(shù)，提高帶教教師的整體素質(zhì)，樹(shù)立職業(yè)形象，同時(shí)組織她們反復(fù)學(xué)習(xí)門診知識(shí)、實(shí)習(xí)生的心理特點(diǎn)及教學(xué)計(jì)劃，以提高帶教質(zhì)量。當(dāng)然，作為科室護(hù)士長(zhǎng)，在開(kāi)會(huì)前要充分了解和掌握每一位帶教教師的特點(diǎn)，以便在帶教安排中因人施教。護(hù)生入

3、科時(shí)實(shí)習(xí)護(hù)生會(huì)議,組織她們學(xué)習(xí)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)習(xí)要求,在不違反教學(xué)計(jì)劃的前提下,盡量采納和滿足她們對(duì)實(shí)習(xí)安排的意見(jiàn)和要求。2 實(shí)習(xí)過(guò)程的安排和做法2.1 語(yǔ)言溝通人性化 軍人門診護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象的特殊性，以及職業(yè)特點(diǎn)決定了護(hù)士每天與人打交道,而且很多時(shí)間是與疾病纏身的患者打交道,護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，會(huì)顯得不知所措，此時(shí)，帶教教師要用誠(chéng)懇、體貼、安慰、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言,給護(hù)生帶來(lái)戰(zhàn)勝自我的信心和勇氣。與護(hù)生交流時(shí)做到言語(yǔ)清晰,態(tài)度溫和,措辭準(zhǔn)確,通俗易懂,既消除了教師與護(hù)生間的隔閡,也提升了帶教教師的形象。2.2 教學(xué)要求人性化 針對(duì)目前帶教過(guò)程中，教師講的較少，沒(méi)有很好地將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，忽視

4、了學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，不利于培養(yǎng)護(hù)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生也大多是依賴性強(qiáng)，理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力較差，獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力不足。因此在帶教過(guò)程中，運(yùn)用激勵(lì)法充分滿足實(shí)習(xí)生合理、健康的需要，充分調(diào)動(dòng)其積極性與主動(dòng)性，做解決問(wèn)題的主人，盡量實(shí)現(xiàn)護(hù)生自我價(jià)值的教學(xué)目標(biāo)。如讓學(xué)生作為科室的一員，對(duì)科室的質(zhì)量管理工作、實(shí)習(xí)帶教提出自己的建議和想法。又如在對(duì)離退休病人進(jìn)行健康教育時(shí)，首先讓學(xué)生在護(hù)士站針對(duì)需要解決的問(wèn)題，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)采用預(yù)演的形式提出解決的方法，然后帶教教師進(jìn)行講評(píng)、補(bǔ)充和完善，最后服務(wù)于病人,這樣既能達(dá)到了學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的目的，又避免了在病人面前實(shí)施時(shí)不知所措，

5、增強(qiáng)護(hù)生的自信和自我實(shí)現(xiàn)的目的。2.3 對(duì)護(hù)生做到“三嚴(yán)四多” 教與學(xué)之間，應(yīng)該是教師與學(xué)生之間一種雙向的互動(dòng)關(guān)系。這種關(guān)系的融洽與否直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的好壞。作為一個(gè)護(hù)理管理者，僅僅依靠著一些規(guī)章制度去管理學(xué)生，而不著眼于她們的感情生活，那是不夠的。所以，我們帶教中注意做好“三嚴(yán)”即嚴(yán)要求、嚴(yán)把關(guān)、嚴(yán)考核，“四多”即多溝通、多關(guān)心、多鼓勵(lì)、多幫助。把關(guān)愛(ài)每一個(gè)臨床實(shí)習(xí)生作為己任，倡導(dǎo)感情上多溝通，生活上多關(guān)心，學(xué)習(xí)上多鼓勵(lì)，思想上多幫助，給予充分的尊重、理解、信任和關(guān)懷，創(chuàng)造一個(gè)能使學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舒適的、和諧的實(shí)習(xí)人文環(huán)境，建立一種新型的師生情，增強(qiáng)師生交流。教師在帶教中有意識(shí)地培養(yǎng)師生

6、感，減少隔膜，拉近心理距離，對(duì)學(xué)生持友好接納態(tài)度，不應(yīng)由個(gè)人喜好而有所區(qū)別和歧視，教師不再是一個(gè)單純的知識(shí)和技能的“提供者”，而應(yīng)是一個(gè)“協(xié)助者”，以取得教與學(xué)雙贏。2.4 尊重學(xué)生維護(hù)學(xué)生的權(quán)利 實(shí)習(xí)生的權(quán)利問(wèn)題是法律方面一個(gè)比較隱蔽的問(wèn)題1，在實(shí)習(xí)過(guò)程中要特別注意。學(xué)生入科后，首先由教學(xué)組長(zhǎng)告之實(shí)習(xí)安排、帶教教師的情況、實(shí)習(xí)表現(xiàn)的反饋方法；其次為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍。2.5 實(shí)習(xí)中途及實(shí)習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)科前會(huì)議 在這兩個(gè)時(shí)段，組織教學(xué)組長(zhǎng)及全科實(shí)習(xí)生召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行溝通，重點(diǎn)內(nèi)容是反饋實(shí)習(xí)情況及對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)，同時(shí)聽(tīng)取學(xué)生對(duì)帶教教師的評(píng)價(jià)及對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和要求。會(huì)后根

7、據(jù)所掌握的情況召開(kāi)帶教教師會(huì)議或與個(gè)別教師交流，及時(shí)改進(jìn)管理和帶教方法。3 體會(huì)3.1 轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)護(hù)生實(shí)行人文關(guān)懷 教與學(xué)不再是單純意義上的教與學(xué)，而是教師與學(xué)生之間一種雙向的互動(dòng)關(guān)系，是在滿足實(shí)習(xí)生合理、健康需要的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程。3.2 以榜樣激勵(lì)、需要激勵(lì)及感情激勵(lì)為主 教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮帶教教師及學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，體現(xiàn)人性化管理，以及教師對(duì)護(hù)生的人文關(guān)懷，達(dá)到教與學(xué)的雙贏目的。3.3 提高帶教教師自身素質(zhì)與能力 帶教教師角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，教師不僅要掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和技能，還要具備相關(guān)學(xué)科、相關(guān)知識(shí)和技能，如教育學(xué)、心理學(xué)、人文科學(xué)等。3.4 給護(hù)生及帶教教師反饋時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 氣氛要和諧，首先讓學(xué)生自我總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，學(xué)生之間互相評(píng)價(jià)。教師評(píng)價(jià)時(shí)要善于表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，批評(píng)時(shí)不傷害學(xué)生的自尊心，及時(shí)溝通教學(xué)雙方的情況，使教學(xué)雙方都能做到心中有數(shù)，便于實(shí)習(xí)工作的開(kāi)展。總之，筆者認(rèn)為將“