農(nóng)家樂(lè)民宿調(diào)查問(wèn)卷2018-7-20復(fù)習(xí)課程

1、農(nóng)家樂(lè)（民宿）調(diào)查問(wèn)卷尊敬的農(nóng)家樂(lè)（民宿）經(jīng)營(yíng)者，您好！我們是溫州鄉(xiāng)學(xué)院農(nóng)家樂(lè)培訓(xùn)需求調(diào)查小組，近期將與文成縣有關(guān)部門(mén)一起開(kāi)展針對(duì)農(nóng)家樂(lè)（民宿）經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)水平提升等方面的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)活動(dòng)更有針對(duì)性，切合廣大經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需求， 現(xiàn)正在做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間協(xié)助我們做一個(gè)問(wèn)卷。問(wèn)卷僅做為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)使用，有關(guān)信息會(huì)嚴(yán)格保密。謝謝！請(qǐng)于2018 年 XX月XX日之前交給XXXXX聯(lián)系電話(huà)：136XXXXXXXXXQ1.您的性別？A. 男B. 女Q2.您的年齡？A. 18-25 歲B. 26-35 歲C. 36-45歲D. 46-55歲E. 56歲以上F. 其他Q3.您的受

2、教育程度？A. 小學(xué)及初中B. 高中畢業(yè)C. 大專(zhuān)畢業(yè)D. 本科畢業(yè)E. 研究生及以上Q4.作為民宿業(yè)主，您是？A. 本村村民B. 外來(lái)承租者C. 其他Q5.民宿經(jīng)營(yíng)服務(wù)基本情況?您的員工是否參加過(guò)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)？是 否您的員工是否擁有健康證明？是 否您的員工是否具有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)？是 否您所經(jīng)營(yíng)的民宿是否在相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)登記？是 否您是否加入相應(yīng)協(xié)會(huì)/組織（如民宿協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)等？是 否Q6.您的民宿業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍？A 餐飲B 住宿C 會(huì)議會(huì)務(wù)D 休閑娛樂(lè)E 其它Q7.您的民宿是否為等級(jí)民宿，被評(píng)定的等級(jí)為？A 精品民宿B 特色民宿C 標(biāo)準(zhǔn)民宿D(zhuǎn) 其他E無(wú)Q8.政府部門(mén)對(duì)民

3、宿業(yè)的監(jiān)督管理情況，您的評(píng)價(jià)是？A 非常滿(mǎn)意B 滿(mǎn)意C 一般D 不滿(mǎn)意E 非常不滿(mǎn)意Q9.您在經(jīng)營(yíng)民宿的過(guò)程中，對(duì)政府制定的浙江省民宿（農(nóng)家樂(lè)）治安消防管理暫行規(guī)定、杭州民宿業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定規(guī)范、杭州旅游民宿服務(wù)規(guī)范等的了解程度？A. 比較了解B.有一定了解C.聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不了解D.沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)Q10.您的民宿是否與游客發(fā)生過(guò)糾份或被投訴，最后的解決方式和途徑是？A 雙方溝通協(xié)商B 通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)C 通過(guò)旅游管理部門(mén)F 通過(guò)司法途徑D 通過(guò)工商管理部門(mén)E 通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)G 沒(méi)有發(fā)生過(guò)H 其他Q11您經(jīng)營(yíng)的民宿的性質(zhì)是A 家族私營(yíng)B 合伙經(jīng)營(yíng)C 集體經(jīng)營(yíng)D 其它Q12.您現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的民宿規(guī)模有多大A5

4、間以下B5-10 問(wèn)C11-15 問(wèn)D16-20 問(wèn)E20間以上Q13.您現(xiàn)所持民宿的物業(yè)是自已的嗎?A 原來(lái)的自住房B 租賃的C 投資新建的D 與自持物業(yè)者合伙的Q14.您經(jīng)營(yíng)的民宿方式是?A 自營(yíng)，農(nóng)家樂(lè)型B 聘職業(yè)經(jīng)理人，組建團(tuán)隊(duì)C 請(qǐng)高星級(jí)酒店管理團(tuán)隊(duì)D 正打算整體轉(zhuǎn)讓E 其它Q15.您經(jīng)營(yíng)的民宿已經(jīng)多少年了？A 裝修階段B 經(jīng)營(yíng)一年C 經(jīng)營(yíng)兩年D 經(jīng)營(yíng)三年E 經(jīng)營(yíng)三年以上Q16.按照您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況，回收當(dāng)時(shí)裝修和設(shè)備成本需要多少時(shí)間?A 一年B 一年半C 兩年D 兩年半E 三年F 三年以上G 自家沒(méi)有投入Q17.您現(xiàn)有哪些手段推廣和營(yíng)銷(xiāo)您的民宿A 微信朋友圈B 自建微信公眾號(hào)C 通過(guò)

5、攜程等第三方網(wǎng)上APPD 結(jié)合鄉(xiāng)村民俗文化E 自辦娛樂(lè)設(shè)施F 自己跑大城市做營(yíng)銷(xiāo)G 其它Q18.做為民宿主人，您會(huì)從哪些方面來(lái)吸引客人 ？A 做強(qiáng)鄉(xiāng)村民俗文化B 優(yōu)化鄉(xiāng)村自然環(huán)境C 增加果蔬采摘體驗(yàn)D 豐富夜生活E 植入鄉(xiāng)村工藝體驗(yàn)F 增加孩子游樂(lè)項(xiàng)目G 引入兒時(shí)抓泥鰍滾鐵環(huán)等H 其它Q19.您覺(jué)得開(kāi)民宿最大的困難是什么A 營(yíng)銷(xiāo)B 管理團(tuán)隊(duì)C 做出自己特色D 裝修風(fēng)格E 沒(méi)有困難Q20.當(dāng)?shù)氐拇迕駳g迎您經(jīng)營(yíng)民宿嗎？A 非常歡迎B 還算歡迎C 一般般D 不太歡迎E 不歡迎Q21.您的民宿經(jīng)營(yíng)給本地村民能帶來(lái)什么實(shí)惠A 帶動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售B 帶來(lái)農(nóng)家小店鋪生意看好C 帶來(lái)外來(lái)資本持續(xù)投入D 帶來(lái)政

6、府資金改善鄉(xiāng)村環(huán)境E 其他Q22.政府對(duì)您們有扶持政策嗎？A 有一點(diǎn)B 很豐富C 有政策但落實(shí)不夠D 沒(méi)有E 反對(duì)搞民宿Q23.您希望政府為民宿應(yīng)該辦哪些“實(shí)事”A 對(duì)房間進(jìn)行補(bǔ)貼B 政府搭臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)C 多搞活動(dòng)或賽事D 對(duì)當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)進(jìn)行規(guī)范E 管得太多了F 其它Q24.您覺(jué)得民宿成功最重要的條件是：A 山水資源B 民俗文化資源C 古村古鎮(zhèn)資源D 民宿硬件條件E 民宿經(jīng)營(yíng)管理水平F 其他Q25.您認(rèn)為現(xiàn)有民宿服務(wù)存在的主要問(wèn)題是A 住宿登記存在漏洞B 設(shè)施簡(jiǎn)陋C 服務(wù)較差D 衛(wèi)生較差E 訂房不方便F 交通不方便G 周邊環(huán)境差H 安全、隱私性較差I(lǐng) 價(jià)格不合理J 沒(méi)有特色Q26.您認(rèn)為民宿未來(lái)應(yīng)該主

7、要從哪方面發(fā)展：A 提高服務(wù)質(zhì)量B 增加民宿文化特色C 打造民宿品牌D 發(fā)揚(yáng)自身特色E 提高硬件設(shè)施F 推動(dòng)民宿連鎖經(jīng)營(yíng)J 其他Q27.民宿政策扶持力度不夠主要表現(xiàn)在：A 用地受到制約B 融資渠道狹窄C 審批程序太嚴(yán)格D 民宿項(xiàng)目補(bǔ)貼資金少E 遇到困難求助沒(méi)人管F 獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策不明確Q28.在民宿發(fā)展過(guò)程中，您認(rèn)為最需要解決的是:A 缺乏專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)B ”游、購(gòu)、娛”等配套不足C 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段不完善D “鄉(xiāng)土味”缺失，民宿經(jīng)營(yíng)風(fēng)格雷同E 參與門(mén)檻低，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q29.您認(rèn)為您的民宿有哪些文化資源可以開(kāi)發(fā)A 地方手工藝B 當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)C 歷史名人文化遺產(chǎn)D 鄉(xiāng)村特色自然風(fēng)光E 休閑娛樂(lè)項(xiàng)目F 當(dāng)?shù)?/p>

8、民俗特色G.其他Q30.您希望您的民宿最能滿(mǎn)足游客哪方面的鄉(xiāng)村體驗(yàn)？A 本地傳統(tǒng)風(fēng)俗體驗(yàn)B 和當(dāng)?shù)厝硕嘟佑|的體驗(yàn)C 田園風(fēng)光生態(tài)體驗(yàn)D 地方手工藝體驗(yàn)E 文化藝術(shù)氛圍體驗(yàn)F 異域風(fēng)情體驗(yàn)G 其他Q31.您認(rèn)為您的民宿在針對(duì)游客鄉(xiāng)村體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)上存在最大問(wèn)題是什么?A 缺乏本地特色B 缺乏鄉(xiāng)村的體驗(yàn)項(xiàng)目C 缺乏特色的文化主題D 缺乏有吸引力的活動(dòng)Q32.在滿(mǎn)足游客的鄉(xiāng)村體驗(yàn)上，您希望您的民宿進(jìn)行哪些改造A 增加鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)B 增加鄉(xiāng)村自然環(huán)境體驗(yàn)C 增加鄉(xiāng)村種植采摘體驗(yàn)D 增加鄉(xiāng)村特色手工藝體驗(yàn)E 增加文化藝術(shù)的體驗(yàn)G 其他Q33.您對(duì)政府加強(qiáng)對(duì)民宿服務(wù)監(jiān)管和信用體系建設(shè)的態(tài)度是？A 積極支持B

9、支持C 既不支持也不反對(duì)D 反對(duì)E 強(qiáng)烈反對(duì)Q34.您認(rèn)為政府部門(mén)在民宿服務(wù)監(jiān)管及信用體系建設(shè)方面應(yīng)做哪些努力?A 建立嚴(yán)格管理制度B 對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)C 開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)D 組織人員監(jiān)督,對(duì)不法行為進(jìn)行處罰E 定期公布“紅黑榜”F 其他Q35.您對(duì)民宿培訓(xùn)費(fèi)用的接受方式。A 愿意全額承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用B 愿意部分承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用（另外部分政府承擔(dān)）C 不愿意自掏腰包參加培訓(xùn)Q36.您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容訴求A 愿意每年接受一周以上定期培訓(xùn)B 愿意每年接受一周以?xún)?nèi)定期培訓(xùn)C 愿意接受1-3 天的不定期培訓(xùn)、交流D 不需要接受任何培訓(xùn)Q37.民宿經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解A 軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B 硬件一流、