年公司監(jiān)理工作總結(jié)范文與年公司管理工作總結(jié)范文4篇匯編

1、2018 年公司監(jiān)理工作總結(jié)范文與2018 年公司管理工作總結(jié)范文4 篇匯編2018 年公司監(jiān)理工作總結(jié)范文回首過去，展望未來，有對(duì)本年度收獲的喜悅，也有對(duì)未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù); 期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況作工作總結(jié)如下：一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況XX年，我主要參與了xx 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。在這一

2、年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作期間，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，杜絕類似問題再次發(fā)生。第1頁共23頁針對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查，對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，對(duì)外觀質(zhì)量上不符合要求的禁止用入工程中。針對(duì)工程關(guān)鍵部位施工時(shí)，提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，

3、并旁站施工全過程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄。對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。對(duì)各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。二、工作中的體會(huì)和感受在監(jiān)理工作過程中，我通過對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，深刻體會(huì)感受到作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和

4、綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。明白監(jiān)理工作的重要性，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見第2頁共23頁作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，熱衷于對(duì)工程問題處理方案的積累。在今后的工作中認(rèn)真履行自己的

5、崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對(duì)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。四、結(jié)束語公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動(dòng)力，同事間的熱情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。第3頁共23頁2018 年公司管理工作總結(jié)范文4 篇一、員工的考勤管理我公司的考勤

6、管理，現(xiàn)在的基本情況如下：經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx 在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給予登記;到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1. 店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班 ;2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物 ( 停休除外 );3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象 ;4. 店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事 ;5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接

7、近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有 2-6 人，因此，在人員管理上存在較大的困難; 另外，公司從 XX年至今已經(jīng)成功地在上海開了x 家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能第4頁共23頁以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。、每個(gè)月全勤者 ( 沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退 )

8、 拿全額獎(jiǎng)金 ; 、非全勤者拿本月 80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資 ;、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待 ;、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出 ( 公司除外 ) 辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。 ( 如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為 7：3020：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回 ); 若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司

9、根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待 ; 若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理;、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況;、此辦法從 20xx 年 2 月 3 日開始執(zhí)行。方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)( 兼職 ) ，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管第5頁共23頁理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看， XX年 6 月 1 日至 8 月 23 日，新錄用人數(shù)為 44 人，期間辦理離職

10、人數(shù)為 22 人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到 8 月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低 ; 外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯

11、的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、試用期員工的考核我公司目前對(duì)試用期人員的考核，主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見，從這三個(gè)月的考核情況來看，主要有以下情況：、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況，如x 店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿，從而第6頁共23頁發(fā)生一些糾紛 ; 、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。方案：建立系統(tǒng)的考核制

12、度和流程。1) 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。2) 試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤貨能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào)，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。3) 試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前 10 天對(duì)員工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、店

13、長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用。以上每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。三、員工培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過，從這幾個(gè)月的觀察中，對(duì)于公司的員工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的看法：公司管理月度工作總結(jié)范文一、員工的考勤管理第7頁共23頁我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx 在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給予登記;到每個(gè)月底由各專賣店

14、店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1. 店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班 ;2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物 ( 停休除外 );3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象 ;4. 店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事 ;5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有 2-6 人，因此，在人員管理上存在較大的困難; 另外，公司從 XX年至今已經(jīng)成功地在上海開了x 家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好

15、的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：第8頁共23頁方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。、每個(gè)月全勤者 ( 沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退 ) 拿全額獎(jiǎng)金 ; 、非全勤者拿本月 80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資 ;、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則

16、須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待 ;、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出 ( 公司除外 ) 辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。 ( 如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為 7：3020：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回 ); 若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待 ; 若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理;、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況;、此辦法從 20xx 年 2 月 3 日開始執(zhí)行。方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表

17、現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)( 兼職 ) ，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。第9頁共23頁二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看， XX年 6 月 1 日至 8 月 23 日，新錄用人數(shù)為 44 人，期間辦理離職人數(shù)為 22 人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等，到 8 月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人

18、才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低 ; 外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、試用期員工的考核我公司目前對(duì)試用期人員的考核，主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見，從這三個(gè)月的考核情況來看，主要有以下情況：、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的

19、考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況，如x 店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿，從而發(fā)生一些糾紛 ; 、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;第10頁共23頁針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。1) 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。2) 試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)

20、月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤貨能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào)，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。3) 試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前 10 天對(duì)員工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用。以上每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。三、員工培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過，從這幾個(gè)月的觀察中，對(duì)于公司的員工培訓(xùn)，我也

21、有一些個(gè)人的看法：1) 無論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒有做培訓(xùn)的必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得 .第11頁共23頁從市場(chǎng)需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，員工在工作時(shí)的語言、手勢(shì)、面部表情、眼神都非常重

22、要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。 給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來獲得。當(dāng)然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用 ; 不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近

23、親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結(jié)合實(shí)際情況，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的 .從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，無論老員工還是新員工。2) 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn) , 讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行。第12頁共23頁3) 為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿，趕時(shí)髦不完全都是壞事情，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒有幫助，

24、現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng)，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。4) 做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還要采納員工的意見。人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開

25、發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓 x 公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。年度公司管理工作總結(jié)及年工作打算XX年度公司管理工作總結(jié)及XX年工作打算XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，回想這一年以來的工作，從個(gè)人走近團(tuán)隊(duì)邁向集體。每次的成長(zhǎng)都是荊棘的刺痛，但卻是刻骨銘心。不忘同事在我最需要的給予支持，不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。感謝同事，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝一路有你們的相伴。讓我渡過人生最值得自豪的一度時(shí)光。你們的教誨，你們的批評(píng)與與建議都將磨練我的勇敢，我的信念，我的未來。相比過去，我褪去昔日的膽怯，勇往直前讓我第13頁共23頁從個(gè)人走向團(tuán)隊(duì)融入集體。相比現(xiàn)在，在環(huán)境高壓下讓我變的堅(jiān)韌自強(qiáng)。相比

26、未來，我已贏在起跑線上了。忙碌了一年，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，在工作成績(jī)上未近人意；也許是方法不對(duì)，也許思路不對(duì)，不為失敗找借口，只為成功找出口。自己深知屬于“慢熱型”行動(dòng)雖慢，但不曾后退的我不氣餒，相信通往成功之路在施工中。XX年已經(jīng)過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。回首XX年的工作，存在很多方面的不足之處：一、在個(gè)人方面：1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬，營銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問題，公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。2、思維的邏輯性。體現(xiàn)在語言的表達(dá)方

27、面不夠清晰，詞意闡述沒有抓住重點(diǎn)。詞不達(dá)意不能很好的用簡(jiǎn)潔明了詞語表達(dá)出來，在匯報(bào)工作及給團(tuán)隊(duì)、客戶培訓(xùn)方面特別顯現(xiàn)。3、各部門協(xié)商。經(jīng)常要跟公司的六大的營銷中心進(jìn)行打交道，要協(xié)調(diào)各營銷部門之間的事情，往往要在緊急事件中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，如促銷人員合理安排、市場(chǎng)形象物料布置分配等4、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦缺不盡人意 1. 先做緊急重要的事情 ; 2. 再作重要不緊急的事情 ; 3. 然后是做緊急不重要的事情 ; 4 最后才是不重要不緊急的事情。這樣才

28、能把事第14頁共23頁情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。5、外界溝通談判。公司的一些資源、及一些外源采購物料，包括展柜制作、市場(chǎng)形象物料制作、產(chǎn)品的宣傳，所有產(chǎn)生的這些費(fèi)用。都需要與各經(jīng)銷商的談判協(xié)商，一切都要為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)。從事銷售就要會(huì)溝通會(huì)說服，這將是XX年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。二、在推廣團(tuán)隊(duì)方面：1、推廣管理工作上的疏忽：對(duì)于推廣這塊管理處于游離狀態(tài)，各處一方的推廣，自己很多方面工作沒辦法落實(shí)執(zhí)行，單憑簡(jiǎn)單的文，口述是很難傳遞信息。整個(gè)推廣部門在交流上受到局限。以現(xiàn)代營銷中心的管理模式，營銷中心的管理者是更多的精力時(shí)間放在業(yè)務(wù)方面，畢竟

29、產(chǎn)品出售才是銷售的核心工作，對(duì)于推廣的人員則分不出更多的精力去管理、去培養(yǎng)。作為市場(chǎng)的一名推廣專員，其真正價(jià)值體現(xiàn)在不僅是簡(jiǎn)單的分銷工作，而是市場(chǎng)的監(jiān)督者，產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣者（培訓(xùn)、宣傳）才是業(yè)務(wù)開展工作的強(qiáng)有力后盾力量，也是公司未來的儲(chǔ)備人才。所以推廣真正力量還是不可忽視。2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)弱從事銷售都是在高壓的情況下成長(zhǎng)起來的，有競(jìng)爭(zhēng)，才有壓力，有壓力才能進(jìn)取，只有進(jìn)取了人才能真真正正的成長(zhǎng)起來。獨(dú)處一方的推廣，不能夠很好營造一種競(jìng)爭(zhēng)氛圍，他們不知道跟自己在同一起跑線別人是什么狀況，同事的工作是如何開展，也許自己是努力了，是付出了，可自己都不知道自己是一個(gè)什么狀況，茫目低頭拼命的前行，卻不

30、抬頭看看周邊是一個(gè)什么狀況。只有通過比了才能凸顯自己第15頁共23頁的狀況，自己是否進(jìn)步了。戰(zhàn)友與敵友并存，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能壯大起來。3、團(tuán)隊(duì)的工作不夠細(xì)致化產(chǎn)品培訓(xùn)，推廣對(duì)門店的客戶導(dǎo)購是都有在抓培訓(xùn)，但只當(dāng)停留層面上的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，一次兩次后，自己下市場(chǎng)去調(diào)查的時(shí)候，吸收率很低。沒有針對(duì)性，細(xì)致化、有效性的給客戶培訓(xùn)。門店巡檢，對(duì)于推廣門店巡檢，從巡檢報(bào)告中就可以看出存在的一些漏洞，巡檢停留在形象方面，對(duì)于銷售方面很少關(guān)注，產(chǎn)品方面問題反饋少。這些都需要XX年強(qiáng)化的工作演示叫賣，推廣在促銷時(shí)僅僅只是簡(jiǎn)單的促銷，對(duì)于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的叫賣，產(chǎn)品的演示，活動(dòng)氣氛的調(diào)動(dòng)，銷售的成交率等等還是很薄弱。懂促銷，

31、包括一系列的促銷的形式、促銷準(zhǔn)備、促銷宣傳、促銷產(chǎn)品規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)操控等等從而提高活動(dòng)的成功率。4、團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)尚待提升作為銷售需要具備基本條件不多，簡(jiǎn)單卻又艱難。細(xì)心卻又煩心。一件簡(jiǎn)單的事卻很少人堅(jiān)持著做，一件細(xì)心的事卻很少人重復(fù)著做。一些程序化的工作似乎已經(jīng)成為機(jī)械化的工作，有些人已經(jīng)開始厭倦了工作，厭倦這種程序，不在是自我一種突破。培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)，巡檢巡檢再巡檢，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持的有幾個(gè)呢XX工作的完善一、制度化的管理由于 XX年對(duì)推廣管理方式局限在“人管人”在管理上存在著很多的漏洞，沒有普及性的管理，導(dǎo)致管理執(zhí)行力度稍差些，對(duì)一些工作第16頁共23頁落實(shí)存在隱患，針對(duì) XX年存在的管理不足。

32、 XX年將實(shí)現(xiàn)制度化的管理，對(duì)推廣高要求，高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行 , 用制度化營造一種“趕超比拼”團(tuán)隊(duì)積極健康向上的工作氛圍。二、集中分權(quán)制管理把散落在六大營銷中心的推廣集中起來管理，號(hào)召推廣隊(duì)伍，聚集推廣團(tuán)隊(duì)力量，真真正正的發(fā)揮推廣會(huì)勤快，懂促銷，懂培訓(xùn)，會(huì)演示叫賣狼性隊(duì)伍。（1）周例會(huì)召開交流上周的活動(dòng)總結(jié)、市場(chǎng)巡檢問題的反饋，針對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，做出解決方案。若有新品下達(dá)，相應(yīng)對(duì)新品進(jìn)行培訓(xùn)交流以便于推廣給客戶及導(dǎo)購員、臨時(shí)促銷員培訓(xùn)。、演示叫賣的鞏固，時(shí)刻是促銷時(shí)管理核心的工作，在周例會(huì)上進(jìn)行抽查演示，對(duì)于還不熟練的推廣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)通關(guān)考核。在周例會(huì)對(duì)于推廣近期的狀況進(jìn)行公開評(píng)估，對(duì)于一

33、些表現(xiàn)好公開表揚(yáng)學(xué)習(xí)，對(duì)某些表現(xiàn)不好的提倡改善 . 自我總結(jié)，改善不足之處，全面關(guān)注推廣的成長(zhǎng)狀況，提升推廣的綜合素質(zhì) , 同時(shí)也可以起到鞭策激勵(lì)推廣，提高推廣的積極性。（2）市場(chǎng)巡檢工作強(qiáng)化XX年的巡檢工作報(bào)告是月底提交一次反饋，這樣有一種弊端可能是月初、月中巡檢的就已存在的市場(chǎng)問題而拖至月底才解決，而沒有及時(shí)性解決，或者不能準(zhǔn)確的反映市場(chǎng)形象問題。第17頁共23頁XX年巡檢工作下沉，以推廣巡檢為主，推廣經(jīng)理為輔。推廣專員在當(dāng)天巡檢的工作當(dāng)中就要提供照片，半月匯總一次甚至周匯總一次，將巡檢工作量化。（3）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下沉據(jù)市場(chǎng)客戶反饋 XX年推廣的培訓(xùn)工作相對(duì)來說只是停留在產(chǎn)品知識(shí)的表層培訓(xùn)，包

34、括在一些產(chǎn)品的獨(dú)特性，每款產(chǎn)品的相對(duì)應(yīng)的銷售技巧，都很少培訓(xùn)到位，同時(shí)也很少對(duì)各門店客戶及導(dǎo)購銷售特性而制定不同的培訓(xùn)方針。沒針對(duì)性培訓(xùn)很少會(huì)起到培訓(xùn)效果。 XX年在打造推廣專員成為培訓(xùn)講師時(shí)，以營銷中心辦公室為培訓(xùn)駐點(diǎn)，營銷中心不定期組織渠道客戶培訓(xùn)。對(duì)一些銷售比較薄弱網(wǎng)點(diǎn)給予針對(duì)性培訓(xùn)將會(huì)起到很好的培訓(xùn)效果。（4）臨促促銷隊(duì)伍的搭建由于 XX年推廣促銷隊(duì)伍的縮建，在節(jié)假日活動(dòng)較多時(shí)，為了避免人員不足而影響活動(dòng)的開展，各營銷中心區(qū)域需配備強(qiáng)有力的促銷隊(duì)伍，每個(gè)推廣負(fù)責(zé)搭建各自區(qū)域的臨時(shí)促銷人員（限男性 ) ，這支隊(duì)伍需培養(yǎng)成能夠獨(dú)立性，有效性完成促銷工作。能夠忠誠長(zhǎng)期為我司所用，即使費(fèi)用高些

35、。（5）績(jī)效考核制定推廣專員項(xiàng)目指標(biāo)分?jǐn)?shù)得分促銷部分第18頁共23頁活動(dòng)總產(chǎn)量20炊具產(chǎn)量10演示叫賣、現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)20活動(dòng)總結(jié)、心得體會(huì)10日常工作渠道形象整改10專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)10客戶的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)10工作日?qǐng)?bào)表、巡檢報(bào)告、活動(dòng)評(píng)估表10綜合得分100備注：對(duì)以上活動(dòng)總量、炊具產(chǎn)量這兩項(xiàng)的評(píng)比要依據(jù)活動(dòng)情況制定目標(biāo)來評(píng)比得分考核效力：1、考核得分小于等于70 分，實(shí)際獲得的提成 =總的促銷提成 * 系數(shù) 0.75 ；第19頁共23頁2、考核得分大于70 分小于等于 85 分，實(shí)際獲得的提成 =總的促銷提成 * 系數(shù) 0.85 ；3、考核得分大于85 分小于等于 95 分，實(shí)際獲

36、得的提成 =總的促銷提成 * 系數(shù) 1.0 ；4、考核得分大于95 分，實(shí)際獲得的提成 =總的促銷提成 * 系數(shù)1.25通過考核的制定，可以準(zhǔn)確地把握推廣工作、學(xué)習(xí)、效率、成長(zhǎng)、提升薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求存在的差距，及時(shí)完善。對(duì)推廣可以起到一個(gè)很好激勵(lì)推動(dòng)工作的作用。XX年通過本著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多溝通、多協(xié)調(diào)從而構(gòu)建積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作原則強(qiáng)化執(zhí)行，相信通過努力，會(huì)打造一支具有能動(dòng)性，責(zé)任心，事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。新的一年是個(gè)未知數(shù)，一切都是新發(fā)展、新要求，是成功是失敗，但都是充滿希望又盼有期望的一年，希望又有機(jī)會(huì)重新開始，一切再次接受挑戰(zhàn)，再次得到磨練。再次獲得提升。一切努力朝著“建立影響力的八大規(guī)則

37、”1、要有一顆公心2、業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊 3、言必信，行必果4、預(yù)見性 5、煽動(dòng)性 6、堅(jiān)持 7、親和力 8、關(guān)系下屬既然選擇了航空就要敢于飛行，既然選擇了美日就要敢于亮劍。XX加油！公司管理月工作總結(jié)范文一、 工作概述主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。二、 本月工作內(nèi)容第20頁共23頁保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。三、 本月存在的問題由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，