第9章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 管理

1、第9章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理通用管理實(shí)務(wù)2 學(xué)習(xí)要點(diǎn)能力目標(biāo)：能夠針對(duì)實(shí)際工作中的具體情況，運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策。 理論目標(biāo)：懂得團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的涵義；熟悉主要的激勵(lì)理論；了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法；學(xué)習(xí)要點(diǎn)通用管理實(shí)務(wù)3管理游戲：公司氛圍（詳見(jiàn)教材P224）做一做、 想一想通用管理實(shí)務(wù)4做一做： 班主任在平時(shí)班級(jí)管理過(guò)程中，為了調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性采取了哪些激勵(lì)措施？至少列出三種。想一想：1你認(rèn)為班主任的哪些措施效果比較好，哪些效果不理想？為什么？ 2你認(rèn)為還可以采用哪些激勵(lì)手段？做一做、 想一想通用管理實(shí)務(wù)59.1 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述9.1.1 激勵(lì)的涵義 激勵(lì)就是在外部某種刺激的影響下，針對(duì)被管理者的某

2、些需要，通過(guò)激發(fā)其動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，使他們能自覺(jué)自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力。 通用管理實(shí)務(wù)69.1.2 激勵(lì)的要素動(dòng)機(jī) 需要激勵(lì)要素AB行為 D外部刺激 C通用管理實(shí)務(wù)79.1.3 激勵(lì)過(guò)程模式誘因： 外部 刺激驅(qū)力： 內(nèi)在 需要心理緊張動(dòng)機(jī)產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要滿(mǎn)足圖9-1 激勵(lì)過(guò)程模式通用管理實(shí)務(wù)89.2 西方團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論綜述案例分析小侯的辭職（見(jiàn)教材P226）想一想：小侯為什么要辭職？從管理激勵(lì)的角度談?wù)勀愕目捶āＭㄓ霉芾韺?shí)務(wù)99.2 西方團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論綜述v9.2.1 早期的激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次論 麥格雷戈的X理論與Y理論 赫茨伯格的“雙因素理論”通用管理實(shí)

3、務(wù)109.2.2 當(dāng)代激勵(lì)理論v麥克利蘭的三種需要理論 ：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要 ；v休斯與洛克等人的目標(biāo)設(shè)置理論 ：具體的目標(biāo)會(huì)提高工作成績(jī) ；困難的目標(biāo)能激發(fā)斗志；v阿爾德福的生存-關(guān)系-成長(zhǎng)（ERG）理論 ：人的三大需要 生存需要 、相互關(guān)系需要 、成長(zhǎng)需要 ；v斯金納的強(qiáng)化理論 ：當(dāng)人們由于某種行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們最可能重復(fù)這種行為。獎(jiǎng)勵(lì)緊跟在理想行為之后時(shí)最為有效。反之，受到懲罰或行為重復(fù)減少。 通用管理實(shí)務(wù)11v亞當(dāng)斯的“公平理論” ：所得-付出比 ，認(rèn)為等同的，就覺(jué)得公平，反之就會(huì)感到不公平。v弗魯姆的“期望理論” ：激發(fā)力量=目標(biāo)價(jià)值(效價(jià)) 期望概率(期望值) v工作

4、設(shè)計(jì)理論 v激勵(lì)理論的整合模型-羅賓斯 通用管理實(shí)務(wù)129.3 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)v想一想：案例中企業(yè)采用激勵(lì)員工的方法是什么？為什么該方法沒(méi)有起到預(yù)期的激勵(lì)效果，反而成為員工的笑話? 案例分析閱讀案例材料（見(jiàn)教材P232）案例9.2：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬通用管理實(shí)務(wù)13激勵(lì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)通用管理實(shí)務(wù)149.3.1 物質(zhì)激勵(lì)v物質(zhì)激勵(lì)是指主要通過(guò)運(yùn)用物質(zhì)利益手段來(lái)刺激被管理者的物質(zhì)需要，以激發(fā)其動(dòng)機(jī)的方式和手段。v物質(zhì)激勵(lì)是一種十分有效的激勵(lì)手段。 通用管理實(shí)務(wù)159.3.2 感情激勵(lì)v感情激勵(lì)是指通過(guò)情感上聯(lián)絡(luò)和關(guān)懷和體貼，營(yíng)造良好的人際氛圍，以調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)方式，也有人叫關(guān)懷激勵(lì)。 v

5、人是有感情的動(dòng)物。通用管理實(shí)務(wù)169.3.3 榜樣激勵(lì)v“榜樣的力量是無(wú)窮的” 1.先進(jìn)典型的榜樣激勵(lì) 2、管理者自身的模范作用 通用管理實(shí)務(wù)179.3.4 工作激勵(lì)“工作的報(bào)酬就是工作本身！” 工作擴(kuò)大化 工作反饋 豐富內(nèi)容增加趣味績(jī)效反饋工作激勵(lì)工作豐富化 工作授權(quán)增加深度通用管理實(shí)務(wù)187競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 5目標(biāo)激勵(lì) 6溝通激勵(lì) 8參與激勵(lì) Diagram團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)通用管理實(shí)務(wù)199.3.5 目標(biāo)激勵(lì)v目標(biāo)激勵(lì)，也稱(chēng)期望激勵(lì)，它是通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方式。增大目標(biāo)的效價(jià)。增加目標(biāo)的可行性 案例9.6：索尼公司的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制（見(jiàn)教材P）通用管理實(shí)務(wù)209.3.6

6、溝通激勵(lì)v想一想：1、你渴望你的上司找你談心嗎？2、你希望什么時(shí)候上司能主動(dòng)找你談?wù)劊?、上司與你談話的理想狀態(tài)是怎樣的？?jī)?nèi)容？方式？v越是高層管理者，與員工的溝通時(shí)間應(yīng)當(dāng)越多。通用管理實(shí)務(wù)21安利的網(wǎng)上溝通 在安利的內(nèi)部網(wǎng)上，員工可以隨時(shí)發(fā)表自己的建議和不滿(mǎn)，公司有專(zhuān)門(mén)的人員處理網(wǎng)站上的員工意見(jiàn)，并且迅速向員工作出回應(yīng)。安利在全國(guó)有60個(gè)地區(qū)中心，2000名員工，每個(gè)月各地地區(qū)中心和安利總部都要召開(kāi)一次員工大會(huì)，所有的高層經(jīng)理都會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)和員工見(jiàn)面，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。 （詳見(jiàn)教材P237）閱讀材料9.1通用管理實(shí)務(wù)229.3.7 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不服輸，這是人們普遍的心理 。v閱讀材料9.

7、2 ：日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門(mén)經(jīng)理參加的討論會(huì)，以便了解彼此的經(jīng)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把所有部門(mén)按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級(jí)。會(huì)上，A級(jí)部門(mén)首先報(bào)告，然后依次是B、C、D部門(mén)。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意排在最后。（詳見(jiàn)教材P238）通用管理實(shí)務(wù)239.3.8 參與激勵(lì)v參與激勵(lì)，即通過(guò)讓下屬參與管理決策，以調(diào)動(dòng)其工作積極性的創(chuàng)造性的激勵(lì)方式。 培養(yǎng)民主意識(shí)；建立參與機(jī)制真 正授 權(quán)全 員參 與操作要點(diǎn)通用管理實(shí)務(wù)24其他激勵(lì)方法v晉升激勵(lì)v教育激勵(lì)v表彰激勵(lì)v榮譽(yù)激勵(lì)v贊美激勵(lì)v信息反饋激勵(lì)v培訓(xùn)成長(zhǎng)激勵(lì)點(diǎn)撥：管理者在實(shí)際工作中，要善于根據(jù)實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新方法，靈活運(yùn)用，才能達(dá)到理想的激勵(lì)效果。 通