商務(wù)禮儀稱呼禮儀培訓PPT講解資料

1、這里輸入副標題或其他說明性文字這里輸入公司/團隊名稱稱呼禮儀培訓把話說好，言之有“禮”童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林

2、，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。目 錄CONTENTS1前 言2生活中的稱呼3職場中的稱呼4稱呼的禁忌5案例童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過

3、了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。“禮多人不怪”稱呼是人們在日常交往當中，所采用的彼此之間的稱謂語。稱呼語是交際語言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達到的

4、程度和社會風尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平

5、原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。你如何評價以下稱呼方式？童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回

6、憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。5對陌生人該如何稱呼呢？ 碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥” 碰到年長的男的可以叫“大哥” 有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了 碰到90后MM可以叫“小姑娘” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”童年，一個承載了你一生大半美好回憶的

7、時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還

8、是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。6唯獨碰到70、80的女性時，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況一“小姐你好，請問XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況二“同志你好，請問XX路怎么走？”“你火星來的吧！”情況三“美女你好，請問XX路怎么走？”“流氓！”情況四“大姐你好，請問XX路怎么走?”“還大媽呢，自己長張大叔臉”情況二“喂，請問XX路怎么走？”“沒素質(zhì)！”童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一

9、馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。7唯獨碰到70、80的女性時，就糾結(jié)了，以下是

10、可能碰到的幾種情況：真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)真糾結(jié)真糾結(jié)！真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)真糾結(jié)真糾結(jié)！童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山

11、林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。8該如何稱呼陌生年輕女子小姐究竟應(yīng)該怎樣使用？稱呼童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流

12、往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。9有關(guān)女性的稱呼關(guān)于女姓的稱呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。 但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來，在某些場合含有曖昧的意思，因而遭

13、到大部分女性的抵觸 。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時

14、期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。10對“小姐”稱呼的認識五十多年前一個女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。二十多年前十幾年前在今天“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。面對年輕的女子，你再稱一聲小姐，對方不僅沾沾自喜，還會感受到受寵若驚，小姐一詞被國家公務(wù)員條例列為國家公務(wù)員的指定禮貌用語?！靶〗恪币辉~又貶值了：童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫

15、離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但

16、是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。11究竟該如何稱呼女性呢？特別是現(xiàn)代的女性！在不同的場合，可以有適當?shù)倪x擇。有一個前提就是：稱呼者要抱著正確的態(tài)度和對別人尊敬的心情來稱呼。這樣，一般不會引起不必要的誤會。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年

17、，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。12稱呼必須注意的幾個問題1234稱呼要準確稱呼要注意場合稱呼要與時代潮流相符稱呼要有相應(yīng)的肢體語言，渲染氣氛，表示敬意時，要面帶微笑，身體微微向前傾。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切

18、都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山

19、林，也會流往一馬平川的平原。13常用的稱呼按職務(wù)稱“張局長”、“李經(jīng)理”、“王書記” 按姓名稱“喬剛先生”、“王芳小姐”、“王同志” 按職務(wù)稱“先生”、“ 女士”、“ 小姐”、“ 夫人 ”、 “太太”、“ 同志”、“ 戰(zhàn)友” 按職業(yè)稱“醫(yī)生同志”、“ 護士小姐”、“ 王老師”、 “解放軍同志” 按代詞稱“您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家” 按傳統(tǒng)稱“大爺”、“ 大娘 ”、“叔叔” 、“ 阿姨 ” 童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個

20、承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。14稱呼的原則禮貌原則 常用的尊稱有“您”、“貴”、“賢”、“尊”尊崇

21、原則對于職位比較高的同事或前輩，在稱呼時，要體現(xiàn)自己 對對方的尊敬。 恰當原則如，對司機、廚師稱師傅可以，但是對醫(yī)生、教師稱師傅就不恰當了。1.表達敬意2.反映稱呼人的自身修養(yǎng)恰當稱呼作用童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴

22、望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。15工作場合幾種不能用的稱呼無稱呼哎、那個人、喊你呢替代性稱呼5號、6床、下一個不適當?shù)牡胤叫苑Q呼伙計、哥們稱兄道弟張哥、李姐童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一

23、馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。16避免不恰當?shù)姆Q呼1變“專稱”為“泛稱”：“

24、師傅” 2變“褒稱”為“貶稱”：“老婆婆” “老太婆” 3跨文化交際中的生搬硬套：例如“老”字稱呼語，在我國是一種尊稱，但是西方一些國家就忌諱說“老”。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個

25、一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。17正式場合稱呼禁忌使用錯誤稱呼 誤讀是念錯對方的姓氏，如姓“仇”，這樣是很不禮貌的；誤會，主要指對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會 。 使用過時的稱呼 如“老爺”、“大人”使用不通行的稱呼師傅、伙計、愛人使用庸俗的稱呼 例如，“兄弟”、“哥們兒”、“死黨”等一

26、類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高；而且?guī)в忻黠@的黑社會人員的風格。 用綽號作為稱呼如對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。 “拐子”、“禿子”、“肥肥”童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一