銀行信用卡專項(xiàng)分期輔助營銷服務(wù)外包項(xiàng)目工作匯報(bào)

1、銀行信用卡專項(xiàng)分期輔助營銷服務(wù)外包項(xiàng)目工作匯報(bào) 北京聯(lián)龍博通公司有幸參與2020年建設(shè)銀行廣西區(qū)分行信用卡專項(xiàng)分期輔助營銷服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)，并與區(qū)分行于6月1日達(dá)成了合作，簽訂了框架協(xié)議。至今一個(gè)月過去，聯(lián)龍博通完成了初步人員架構(gòu)的搭建、拜訪各二級(jí)行并與有意向的二級(jí)行敲定業(yè)務(wù)合作關(guān)系、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和人員培訓(xùn)上崗等方面的工作。在此特對(duì)過去一個(gè)月工作做簡單總結(jié)，向區(qū)分行信用卡部、聯(lián)龍博通公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)指導(dǎo)。 一、 市場(chǎng)調(diào)研及二級(jí)行拜訪與合作敲定 得到中標(biāo)通知后，公司迅速從各省份抽調(diào)專項(xiàng)分期的業(yè)務(wù)精英、區(qū)域總經(jīng)理隨同業(yè)務(wù)總監(jiān)趕赴廣西。力求在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)廣西區(qū)內(nèi)有代表性的汽車銷售市場(chǎng)、裝修樓

2、盤市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)全區(qū)22個(gè)行部包括集營中心的相關(guān)部門進(jìn)行了拜訪。從拜訪過程中梳理各個(gè)二級(jí)行不同的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展側(cè)重，同時(shí)也介紹了公司的業(yè)務(wù)特色和合作意愿。經(jīng)過兩個(gè)多星期的拜訪和洽談，一共有7個(gè)二級(jí)行部及一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跟我司敲定了合作，分別是：百色行、貴港行、梧州行、賀州行、防城港行、新城行、區(qū)行營業(yè)部和區(qū)行集營中心。 在確定合作后我們心懷感激更感責(zé)任重大。未來13年，我們要朝著立標(biāo)桿、出成績、傳經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展方向，結(jié)合各個(gè)二級(jí)行部的業(yè)務(wù)重心與特點(diǎn)作出自己的成績； 序號(hào) 行部 現(xiàn)狀 目標(biāo) 1 百色 選擇聯(lián)龍，接納原柳民通團(tuán)隊(duì)人員8人； 保持裝修分期良性發(fā)展同時(shí)加大分期通，尤其是購車分期力度；全區(qū)排

3、名沖前7； 2 貴港 選擇聯(lián)龍、訊得凱；接納原拓銀輔助營銷人員2人；城區(qū)內(nèi)無原有團(tuán)隊(duì)； 保持業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展；著力外拓，提升低零產(chǎn)能商戶；保證全區(qū)排名前4 3 梧州 選擇聯(lián)龍、訊得凱；無原有團(tuán)隊(duì)； 輔助營銷人員外拓能力和業(yè)績顯著提升； 4 賀州 選擇聯(lián)龍訊得凱；接收原拓銀團(tuán)隊(duì)3人； 加強(qiáng)輔助營銷人員管理，激發(fā)業(yè)務(wù)能動(dòng)性；提升購車分期滲透率 5 防城港 選擇聯(lián)龍；接收原拓銀團(tuán)隊(duì)3人； 加強(qiáng)輔助營銷人員管理，在裝修分期業(yè)務(wù)上發(fā)力； 6 新城 選擇聯(lián)龍、訊得凱；無原有團(tuán)隊(duì)； 輔助營銷人員自主外拓能力為行里帶來增量； 7 區(qū)行營業(yè)部 選擇聯(lián)龍、浦思；無原有團(tuán)隊(duì)； 與行方配合努力甩掉排名末尾的狀態(tài)，全區(qū)全

4、年排名提升到1513名； 8 集營中心 選擇聯(lián)龍、訊得凱；接收原有團(tuán)隊(duì)7人； 配合集營團(tuán)隊(duì)在全區(qū)打造低零商戶的產(chǎn)能提升標(biāo)桿； 二、 輔助營銷人員團(tuán)隊(duì)組建 在百色、貴港桂平縣、賀州、防城港及集營中心公司接收了原輔助營銷公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一共23人。在這些行公司前期強(qiáng)調(diào)做好人員接收后的穩(wěn)定性、歸屬感，以及能動(dòng)性激發(fā)等方面的工作，通過先后對(duì)這些二級(jí)行原有團(tuán)隊(duì)人員做職業(yè)生涯規(guī)劃、公司文化介紹、業(yè)務(wù)研討等方面的大小培訓(xùn)、座談會(huì)議，一共18場(chǎng)次，目前所接收的原有團(tuán)隊(duì)人員思想狀態(tài)平穩(wěn)，干勁充足。 在新城行、區(qū)行營業(yè)部、貴港市區(qū)、梧州等區(qū)域，公司需要新招聘人員補(bǔ)充行方需求。一方面，公司特為此開辟了線上智聯(lián)招聘、

5、BOSS直聘、人才網(wǎng)等平臺(tái)招聘渠道，參加人才市場(chǎng)招聘2場(chǎng)，通過線上線下各種招聘渠道招聘人員；另一方面，注重做新員工產(chǎn)品、技能、合規(guī)等入職培訓(xùn)，并從全國各地抽調(diào)業(yè)務(wù)精英進(jìn)行業(yè)務(wù)幫帶，讓新招聘員工盡快上手。截止目前，面試人數(shù)200多人，先后新入職13人，大小新員工培訓(xùn)20多場(chǎng)，外省幫帶人員4名。 無論是否有原輔助公司人員接收，公司一貫的做法就是要讓一線的輔助營銷人員明確，自身的價(jià)值所在，提升的重點(diǎn)是什么，方法如何。 三、 管理架構(gòu)搭建 公司深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)外包的區(qū)別。從一開始公司就明確，廣西建行專項(xiàng)分期項(xiàng)目需要一套完整的管理班子和管理體系。管理人員和架構(gòu)需要凸顯出本地化、專業(yè)性的特點(diǎn)。為此

6、公司還在全國舉行了業(yè)務(wù)競聘。經(jīng)過面試、筆試，近100人參與的競聘，產(chǎn)生了廣西業(yè)務(wù)區(qū)域總經(jīng)理。 目前聯(lián)龍博通廣西信用卡團(tuán)隊(duì)有管理人員3人（不包含集營中心原內(nèi)勤管理人員）還計(jì)劃再新增2名管理人員與4名半脫產(chǎn)組長形成1名區(qū)域業(yè)務(wù)總經(jīng)理+3名跨二級(jí)行大區(qū)經(jīng)理+6名業(yè)務(wù)組長這樣的管理架構(gòu)。 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，管理凸顯效益，是公司秉承的團(tuán)隊(duì)理念，以此為綱為建行創(chuàng)造價(jià)值。 四、 下一階段工作重點(diǎn)及目標(biāo) 下一階段面臨著34季度的沖量，為明年業(yè)績做基礎(chǔ)準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)狀態(tài)，公司計(jì)劃重點(diǎn)落實(shí)以下幾個(gè)方面工作 1、 人員招聘、培訓(xùn)以及與二級(jí)行網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作；人員招聘、培訓(xùn)各二級(jí)行區(qū)域?qū)Ｈ藢ｍ?xiàng)負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理、組長對(duì)當(dāng)?shù)赝馔啬繕?biāo)市場(chǎng)

7、深入走訪； 2、 管理人員績效指標(biāo)與過程跟蹤管理；將公司業(yè)績目標(biāo)與二級(jí)行、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績目標(biāo)結(jié)合，分解到每名輔助人員，并與管理人員績效掛鉤；引用全國業(yè)務(wù)過程跟蹤表，做到輔助人員業(yè)績?nèi)請(qǐng)?bào)，外拓周報(bào)，業(yè)績分析月報(bào)的跟蹤制度，讓輔助人員在業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，善于總結(jié)提升。 3、 員工歸屬及人文關(guān)懷；引入員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工生日關(guān)懷、新入職員工業(yè)績破零、升量慶祝等員工關(guān)懷手段，讓輔助人員有歸屬感，增強(qiáng)穩(wěn)定性，提高團(tuán)隊(duì)士氣。 4、 成熟的、自主外拓案例分享復(fù)制。每月全區(qū)團(tuán)隊(duì)人員分享交流會(huì)（線上或線下），交流成功案例，分享成熟技巧。并將一些有代表性的成功案例流程化完善，經(jīng)驗(yàn)成文，以形成可復(fù)制性。 北京聯(lián)龍博通作為全國最早于建行合作開展專項(xiàng)分期輔助營銷合作的公司，今年得以在廣西新中標(biāo)，并從頭開始組建團(tuán)隊(duì)，開展業(yè)務(wù)，可以說是“老樹發(fā)新芽”。作為一個(gè)有多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，跟建行在全國開展合作