護理答案禮儀作業(yè)答案

1、護 理 禮 儀一、選擇題：1、 稱呼在日常交際中的作用：（D ）A.表示友好 B.表示距離 C.表示修養(yǎng) D.表示尊重 E.以上都不對2、自我介紹時應注意的分寸：（D ）A.注意介紹的正確姿勢B.避免厚此薄彼 C.介紹內(nèi)容要真實準確D.注意態(tài)度 E.以上都不對3、禮品選擇的原則：（B ）A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標志的物品C.投其所好 D.便攜性E.以上都不對4、科學洗發(fā)的水溫：（C ）C B. 40 C C D. 38 C E. 以上都不對5、目光可以傳遞信息，一般來說，瞳孔擴大傳遞出的信息表示為：（C ）A.滿意B. 消極C .歡喜 D .戒備6、國際禮儀通則為：（C ）A.遵守的原則

2、B. 真誠的原則 C.維護個人隱私的原則D. 適度的原則 E.以上都不對7、護士在工作中，佩戴護士帽時要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際：（B ）3 cm 6cm 5cm D 12cm E. 以上都不對8、電話禮儀中通話時間長度適宜為：（E ）分鐘 分鐘 分鐘 分鐘 E.以上都不對9、：服裝的功能：（E ）A.實用功能 B.裝飾功能 C.角色功能 D.表達功能 E.以上都正確10.護士在工作崗位上應用表情時必須遵循的原則：（E ）A.表現(xiàn)謙恭 B.表現(xiàn)友好 C. 表現(xiàn)真誠 D.表現(xiàn)適時 E.以上都對二、判斷題（正確的為“ r'，錯誤的為“ f”）：1 .握手禮儀中，女士身穿禮服禮帽戴手套時，可以不脫去

3、手套。（r ）2 .在社交過程中，任何人無論其身份高低，職位大小、財富多寡，都應自覺自愿的接受禮儀。（T ）3 .中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。 （F ）4 .禮品選擇的原則為紀念性、獨特性、對象性、便攜性。（F ）5 .在話語中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛情。（F ）6 .儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。（F ）7 .正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。（F ）8 .中國歷史上第一部記載“禮”的書籍 -周禮出現(xiàn)于西周時期。（r ）9 .中國古代的“禮儀”從本質(zhì)上講是道德文化，更主要講的是“法庭上的通行證”。（F ）10 .微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任

4、、消除隔閡、有益身心。（F ）三、填空題：（每空 2分，共20分）1 .禮儀的歷史演變分為禮儀的起源階段、古代禮儀的成熟階段、古代禮儀的變革階段、封建禮儀的形成、現(xiàn)代 禮儀階段。2 .日常禮儀分為交際禮儀、邀請與約會禮儀、通訊禮儀、饋贈禮儀。3 .行禮最常用的兩種方式：致意和握手。四、名詞解釋：1 .禮儀：通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個合成詞，在古代典籍中“禮”主要有三層含義一是等級制度及與其相適應的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物?！皟x”在古漢語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準則和法度。2 .媒體禮儀：指通過媒介物體展現(xiàn)出來的禮儀。3 .行禮：指交往雙方會面時為表達彼

5、此間敬意關(guān)懷和問候的一種禮節(jié)。4 .涉外禮儀：指人們在對外交往中用以維護自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。五、問答題：1 .學習護理禮儀的方法？答：(1)充分發(fā)揮個人的主觀能動性(2)使用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學習(3)注重禮儀聯(lián)系實際(4)努力提高自身修養(yǎng)2 .化妝禮儀中的注意問題？答：(1)體現(xiàn)職業(yè)特點。(2)不能當眾化妝(3)不借用他人化妝品(4)不評論他人的化妝(5)不使狀面出現(xiàn)殘缺(6)男士也應當通過化妝來美化自己(7)臨睡之前應徹底卸妝3 .接聽電話禮儀的注意事項？答：(1)接聽要及時一般電話鈴響兩三聲時接聽比較適宜。(2)應答要得體。(3)必要時要記錄。護理禮

6、儀作業(yè)二一、單項選擇題：1、傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計算的話聽占的比例約為:% % % % E.以上都是2、禮儀的基本原則：(E )A.遵守的原則 B.自律的原則 C.寬容的原則 D.適度的原則 E. 以上都是3、在體態(tài)禮儀方面應注意：(E )A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌輕佻 E. 以上都是4、致意的方式：(E )A.舉手致意 B.脫帽致意 C.點頭致意D. 微笑致意 E. 以上都是5、電話禮儀中，一般而言，打電話的整個時間不超過：(C )分鐘 分鐘 C . 3分鐘 D . 10分鐘6、目光可以傳遞信息，當瞳孔擴大時傳達出正面的信息為：(C )A

7、.消極B. 戒備 C.歡喜D.憤怒E.以上都是7、護理人員在臨床護理工作中要避免使用的面容：(E )A.高傲B.厭煩 C.嘲笑D.媚笑E.以上都是8、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼： (E )A.替代性稱呼 B. 簡稱 C.昵稱 D. 專業(yè)技術(shù)職稱稱呼 E. 以上都是9、：邀請與約會的種類：(E )A.書面邀約B. 口頭邀約 C.電話邀約D.托人帶口信邀約E. 以上都是10.國際禮儀通則錯誤的是：（D ）A.守時的原則B.不妨礙他人的原則 C.女士優(yōu)先的原則D.自律性原則 E.以上都是 二、判斷題（正確的為“ T',錯誤的為“ F”）：1 .治療性交談的主要目的是為患者解決生活自理

8、問題，是護士向患者提供健康服務的重要手段。（F ）2 .古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護人員的高度信任，愿意向醫(yī)護人員傾訴自己的心聲。（T ）3 .中國的現(xiàn)代禮儀始于五四運動，延至今日。（T ）4 .中國歷史上第一部記載“禮”的書籍 -周禮出現(xiàn)于西周時期。（T ）5 .禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。（F ）6 .禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。（F ）7 .女士在握手時必須脫去手套。（F ）（F ）25萬種不同表情。（T ）（ T ）、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、8 .瞳孔擴大則傳達出正面的信息，如表

9、示消極、戒備或憤怒等。9 .著名社會心理學家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約10 .微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。三、填空題：1 .常用手勢語為握手、揮手、V字手勢、OK手勢、其他手勢。2 .患者住院中，護理人員在進行護理活動中應注意自然大方及時滿足患者的需要。3 .治療性交談的基本形式分為語言提醒和間接用書本或其他方式。四、名詞解釋：1 .護士體態(tài)禮儀：指護理活動中的護士的表情、姿勢、動作和界域等的規(guī)范和要求，是護理禮儀中的重要組成 部分。2 .求職禮儀：是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀，即求職者在求職過程中與招聘單位接 待者接觸時應表現(xiàn)出來的禮

10、貌和禮儀形態(tài)規(guī)范。3 .誠實守信：保持言行一致，表里如一，不使用欺騙手段，充滿自信而不自負。4 .態(tài)勢語言：通過人體某一部分形態(tài)的變化來交流思想，表達感情的一種輔助性語言方式。五、問答題：1 .簡述急診護理工作禮儀？答：（1）充分做好急救前的準備工作。（2）積極、主動、有效的配合診治和搶救。（3）妥善處理好與家屬的關(guān)系。（4）急不失禮又忙中。2.護理工作禮儀的基本要求?答：（1）尊重服務對象。（2）誠實守信。（3）舉止文雅。（4）雷厲風行。（5）共情幫助。六、論述題：1、談談你從個人出發(fā)針對“禮儀”涵義的理解？答：（1）從個人角度來看禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。（2）從品德的角度來

11、看禮儀是為人處世的行為規(guī)范？?行為準則（3）從交際的角度來看禮儀是一種交際方式或交際方法。（4）從民俗來看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣形式。（5）從傳播的角度來看禮儀是一種人際交往中進行相互溝通的技巧。護理禮儀作業(yè)三、選擇題:1、目光可以傳遞信息，當瞳孔縮小時傳達出負面的信息為：（ D ）A.歡喜 B.興奮 C.愉悅 D.消極 E.以上都是2、微笑服務中，注意整體配合，必須做到：（ E ）A. 口眼結(jié)合 B.笑與神情、氣質(zhì)相結(jié)合 C.笑與語言相結(jié)合D.笑與儀表、舉止相結(jié)合E.以上都是3、基本站姿的要領(lǐng)是：（ E ）A.挺 B. 直 C. 高 D. 穩(wěn) E.以上都是4、常見坐姿錯誤的

12、是：（D ）A.坐位丁字步 B. 正腳位小疊步 C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都是5、人在行走的過程中，雙臂自然擺動的幅度是：（ B ） ° B.30 ° C , 40° D , 50° 6、護理工作中常見的體態(tài)語言有：（ E ）開關(guān)門姿勢E.以上都是D ）（C ）以上都是E. 以上都是媒體禮儀E.以上都對A.持病歷夾 B. 端治療盤 C.推治療車D.7、護理人員端治療盤時，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：（°°°° E.以上都不是8、在花語中，探親訪友、看望病人、恭賀新婚適宜選用:A.盆花 B. 籃花 C.

13、花束 D. 花圈 E.9、：選擇禮品的原則：（C ）A.紀念性 B. 獨特性 C.對象性 D.便攜性10.禮儀的表現(xiàn)形式錯誤的為：（ E ）A.語言禮儀 B.儀容禮儀 C.體態(tài)禮儀D.二、判斷題（正確的為“ r'，錯誤的為“ f”）：1. “TPO原則是指服裝的穿著要考慮時間、地點和目的這三個因素。（r）2 .在正式場合就座時，應遵守“右進右出”的就位原則。（ F ）3 .在用平車運送患者時，使患者的頭部位于大車輪一端，以減少對患者頭部的震蕩，小輪一端位于患者后方, 掌握方向。（T ）4 .態(tài)勢語言也稱為體語。（T ）5 .求職禮儀的特點為廣泛性、周期性、目的性。（ F ）6 .科學洗

14、發(fā)時，水溫以 39度感覺舒適為宜。（F ）7 .護士佩戴蓮帽，要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡3 4公分，發(fā)卡固定于帽后。（ F ）8 .護理人員的職業(yè)特點決定了著裝應樸素、典雅和穩(wěn)重。（ T ）9 . “OK的手勢，可用于任何國家，表示贊揚和允許等意思。（ F ）10 .護士在護理工作中應注意自然大方、親切溫柔、敏捷準確、技術(shù)嫻熟。（T ）三、填空題：1 .態(tài)勢語言也稱體語，主要包括 手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿。2 .求職禮儀的特點廣泛性、時機性、目的性。3 .同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。四、名詞解釋：1 .涉外禮儀：指人們在對外交往中用以維護自身形象向交往對象表示尊敬與友

15、好的約定俗成的習慣做法。2 .會談：多邊或雙邊就某些大問題一級共同關(guān)心的問題交換意見3 .職業(yè)服裝：指用于工作場合的團體化制式服裝，具有明顯的系統(tǒng)性、科學性、功能性、象征性、識別性、美學性等特點4 .三色原則：選擇正裝色彩的基本原則，它要求正裝色彩在總體上應以少為宜，最好不要超過三種色彩五、問答題：1.微笑服務中的注意問題？答：(1)做到整體配合。(2)力求表里如一。(3)體現(xiàn)一視同仁。(4)注意環(huán)境與場合。(5)學會控制不良情緒。2.如何運用有效的溝通技巧？答：(1)以真誠尊重的態(tài)度與患者進行溝通。(2)交談過程中使用傾聽的技巧。(3)在交談中不斷核定信息。(4)適時的使用沉默。(5)有技巧

16、的提問。(6)恰當?shù)氖褂脩B(tài)勢語。六、論述題：(10分)論患者出院時的護理工作禮儀？答：(1)出院前的祝詞，出院表示祝賀，對醫(yī)院工作的支持和配合表示感謝，對工作中的不足之處表示歉意。(2)細致的出院指導，指導和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當時的病情、用藥、休息與活動，隨訪時間等。(3) 出院時的送別禮儀，主管護士將患者送至車門口或車上，囑咐多保重，并向患者握手行禮或揮手禮告別。護理禮儀作業(yè)四一、選擇題：1、自我介紹時應注意的分寸：(D )A.注意介紹的正確姿勢 B.避免厚此薄彼 C.介紹內(nèi)容要真實準確D.注意態(tài)度 E.以上都不對2、禮品選擇的原則：(D )A.昂貴的禮品 B.有明顯廣告標志的物品C

17、.投其所好 D.便攜性 E.以上都不對3、服裝的功能：(E )A.實用功能 B.裝飾功能 C.角色功能 D.表達功能 E.以上都正確4、傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計算的話聽占的比例約為：(A )% % % % E. 以上都是5、在體態(tài)禮儀方面應注意：（E ）A.忌松垮 B. 忌冷淡 C.忌傲慢D.忌輕佻 E. 以上都是6、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼：（D ）A.替代性稱呼B. 簡稱 C. 昵稱D.專業(yè)技術(shù)職稱稱呼7、常見坐姿錯誤的是：（E ）A.坐位丁字步B. 正腳位小疊步C.側(cè)坐位平行步D.E. 以上都是側(cè)坐位平行疊步E.以上都不是8、護理人員端治療盤

18、時，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：（D ）° ° ° ° E.以上都不是9、護理工作中常見的體態(tài)語言有：（E ）A.持病歷夾 B.端治療盤 C.推治療車D. 開關(guān)門姿勢 E.以上都是10.禮儀的表現(xiàn)形式錯誤的為：（E ）A.語言禮儀 B.儀容禮儀 C.體態(tài)禮儀 D.媒體禮儀 E.以上都對二、判斷題（正確的為“ T',錯誤的為“ F”）：1 .中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。 （F ）2 .正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。（F ）3 .微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。（T ）4 .儀容通常指人的外貌或容貌

19、，主要包括頭部和身體。（T ）5 .古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長、三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護人員的高度信任，愿意向醫(yī)護人員傾訴自己的心聲。（T ）6 .禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。（F ）7 .禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。（F ）8 . “TPO原則是指服裝的穿著要考慮時間、地點和目的這三個因素。（T ）25萬種不同表情。（T ）9 .著名社會心理學家伯德斯戴爾曾說過，僅人的臉就能做出大約10 . “OK的手勢，可用于任何國家，表示贊揚和允許等意思。（F ）三、填空題：1 .禮儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的起源階段、古代禮儀的成熟階段、古代禮儀的變革階段、封建禮儀的形成、現(xiàn)代禮儀階。2 .患者住院中，護理人員在進行護理活動中注意自然大方、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、及時滿足患者的需要3 .同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌