建筑工程公司限時(shí)辦結(jié)制度知識(shí)分享

1、建筑工程有限責(zé)任公司限時(shí)辦結(jié)制度（試行）第一條 為提高公司機(jī)關(guān)辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù) 有關(guān)法律、法規(guī)和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 限時(shí)辦結(jié)制度是指有關(guān)機(jī)關(guān)、 法人或其他組織和 公司下屬單位、 職工（以下統(tǒng)稱(chēng)服務(wù)對(duì)象） 向公司機(jī)關(guān)咨詢、 辦理業(yè)務(wù)、交辦事項(xiàng)等管理事項(xiàng)，公司機(jī)關(guān)按照法規(guī)、規(guī)章 和企業(yè)規(guī)定，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。第三條 公司各單位（指二級(jí)公司、分公司，下同）機(jī)關(guān) 適用本制度。信訪事項(xiàng)的辦理依照信訪條例的有關(guān)規(guī)定。 第四條 公司監(jiān)察和人事部門(mén)負(fù)責(zé)公司實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制 度的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。公司主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度負(fù)總責(zé)；公司各 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人

2、對(duì)本部門(mén)實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制度負(fù)全責(zé)。第五條 法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理的事項(xiàng)有明確時(shí)限規(guī)定 的，公司機(jī)關(guān)職能部門(mén)承諾的辦結(jié)時(shí)限必須少于規(guī)定的時(shí) 限。第六條 公司機(jī)關(guān)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)編制本部門(mén) 機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng) 目辦理流程時(shí)限表（附表 1），明確辦理事項(xiàng)、責(zé)任崗位、 辦理流程和辦結(jié)時(shí)限。凡涉及兩個(gè)以上部門(mén)辦理的事項(xiàng)必須實(shí)行并聯(lián)辦理，由 主辦部門(mén)編制機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目并聯(lián)辦理流程時(shí)限表（附表 2），明確規(guī)定該事項(xiàng)辦理流程和協(xié)辦部門(mén)辦結(jié)時(shí)限，主辦 部門(mén)對(duì)并聯(lián)辦理事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)情況負(fù)總責(zé)。公司機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須做好交接登記手 續(xù)。部 門(mén)之間的交接應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目辦理流程交接登記 表（ 附表 3），保證按時(shí)辦結(jié)。

3、第七條 根據(jù)公司實(shí)際，制定如下項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限（遇特殊 情況除外）：（一）公司法人印章使用審批當(dāng)天內(nèi)完成 （公司另有規(guī)定除 外）；（二）合同審批七天內(nèi)完成或提出修改意見(jiàn)；（三）施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案、安全技術(shù)方案審 核審批等七天內(nèi)完成或提出修改意見(jiàn)；（四）請(qǐng)示批準(zhǔn)事項(xiàng)十天內(nèi)批復(fù)（公司和集團(tuán)公司另有規(guī)定 除外）；（五）上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，按交辦時(shí)限辦理；（六）其他非聯(lián)辦和非領(lǐng)導(dǎo)審批事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；（七）服務(wù)對(duì)象（工程發(fā)包單位）向我公司報(bào)告竣工項(xiàng) 目保修事項(xiàng)，承辦部門(mén)或公司下屬責(zé)任單位當(dāng)天內(nèi)須與服務(wù) 對(duì)象取得聯(lián)系，需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理的，機(jī)關(guān)駐地市區(qū)內(nèi)工程 三天內(nèi)、其他地域工程五天內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)對(duì)

4、象協(xié)商 處理；保修責(zé)任界定后七天內(nèi)完成維修方案編制和審批工 作，之后按約定時(shí)限完成維修任務(wù)；服務(wù)對(duì)象反映在建工程 項(xiàng)目存在問(wèn)題和需要處理的事項(xiàng)，承辦部門(mén)或公司下屬責(zé)任 單位兩天內(nèi)須與服務(wù)對(duì)象取得聯(lián)系并進(jìn)行處理。經(jīng)審核需要服務(wù)對(duì)象修改或補(bǔ)充完善相關(guān)資料的，應(yīng)在兩 天內(nèi)將資料退回給服務(wù)對(duì)象。重新受理事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限不超過(guò) 五天。限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以日歷天計(jì)算（包括雙休日，不包括法 定節(jié)假日）。辦理時(shí)限從收到辦理事項(xiàng)資料的次日起計(jì)算。部門(mén)之間的辦理時(shí)限，從交接登記的次日起計(jì)算。第八條 對(duì)特殊工作和特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦， 隨到隨辦，隨叫隨辦，承辦部門(mén)不能以還沒(méi)有到承諾時(shí)限或 非工作時(shí)間為由拒絕或拖延

5、辦理。公司分管領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自督辦。第九條服務(wù)對(duì)象辦理的事項(xiàng)需要經(jīng)過(guò)論證、專(zhuān)家評(píng)審、 會(huì)議集體討論決定或招標(biāo)的，所需時(shí)間不計(jì)算在承諾辦結(jié)的 時(shí)限內(nèi)，機(jī)關(guān)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知服務(wù)對(duì)象。特殊情況不能按期辦結(jié)需要延期的，機(jī)關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé) 人應(yīng)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因和理由，經(jīng)同意后方可延期， 延期辦理事項(xiàng)須告知服務(wù)對(duì)象。第十條公司機(jī)關(guān)有下列情形之一的，屬超時(shí)辦結(jié)：（一）無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)承諾時(shí)限未能辦結(jié)的；（二）無(wú)正當(dāng)理由對(duì)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)不予受理的；（三）不按規(guī)定給服務(wù)對(duì)象答復(fù)的；（四）超過(guò)承諾辦結(jié)的時(shí)限再提出延期辦理的；（五）在承諾時(shí)限內(nèi)，未將辦理結(jié)果交付服務(wù)對(duì)象的。第十一條 實(shí)施并聯(lián)辦理

6、的協(xié)辦部門(mén)無(wú)正當(dāng)理由未能在 承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，主辦部門(mén)在催辦無(wú)果的情況下可直接辦 結(jié)該并聯(lián)事項(xiàng)，并將有關(guān)情況向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第十二條服務(wù)對(duì)象認(rèn)為公司機(jī)關(guān)超時(shí)辦結(jié)的，有權(quán)向公司監(jiān)察或人事部門(mén)投訴。第十三條違反本制度規(guī)定的，依照責(zé)任追究制度追究有 關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第十四條 本制度由公司法律事務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。本制度自公布之日起施行。附表1:機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目辦理流程時(shí)限表（式樣）項(xiàng)目名稱(chēng)公司領(lǐng)導(dǎo) （限時(shí)天）附表2:機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目并聯(lián)辦理流程時(shí)限表（式樣）限時(shí)天 ）附表3:機(jī)關(guān)內(nèi)部項(xiàng)目審批流程交接登記表（樣式）項(xiàng)目受理 編號(hào)送件部門(mén)接收部門(mén)送件人簽名接收人簽名交接時(shí)間項(xiàng)目受理編號(hào)： 受理時(shí)間：送件部門(mén)：承辦事項(xiàng)（文件標(biāo)題）：負(fù)責(zé)