用文化鑄就企業(yè)核心競爭力

1、歡迎閱讀用文化鑄就企業(yè)核心競爭力作者：宋聯(lián)可？?來源：?中國的中小企業(yè)如何能擴大規(guī)模發(fā)展，一直是中國企業(yè)界討論的焦點； 甚至中小企業(yè)為何壽命很短，也成了令人擔(dān)憂的問題。?在時代的迷茫期，鐵騎力士集團卻逐步走上了發(fā)展的軌道，成為年產(chǎn) 值超億元的大型民營科技企業(yè)。雖然鐵騎力士集團的規(guī)模還不算太大， 但是他的發(fā)展給中國中小企業(yè)莫大的啟示一一核心競爭力是跨越規(guī)模障 礙的有力武器。鐵騎力士有聲有色的企業(yè)文化，深深地影響了企業(yè)的經(jīng) 營管理，是引導(dǎo)和支持企業(yè)發(fā)展的核心能力。?鐵騎力士的企業(yè)文化鑄造了鐵騎力士的核心競爭力，引領(lǐng)著企業(yè)向一 流的高科技企業(yè)發(fā)展。?一、小巨人的成長? 1992年8月，總經(jīng)理雷文勇與

2、五名有志青年共同創(chuàng)業(yè)，在中國的科技城綿陽的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立了鐵騎力士公司，當(dāng)時只有3.5萬元資金，只能租用臨時的辦公樓。通過九年的快速發(fā)展，鐵騎力士已成為擁 有1000名員工和2億元資產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，并且集團總部已擁有了自 己的辦公大樓。如今，鐵騎力士集團走上了發(fā)展的快車道，每年正以30%的速度增長。?鐵騎力士在創(chuàng)業(yè)之初就具有強烈的拼搏精神，在成立的12天內(nèi)就完成了商標(biāo)設(shè)計、包裝印刷、原料采購和設(shè)備維修等一切生產(chǎn)準(zhǔn)備工作， 半個月的時間就有了第一批產(chǎn)品面市。在他們的不遠(yuǎn)處就是正大跨國集 團和全國最大的希望飼料集團，這是巨大的競爭壓力，但是鐵騎力士仍 努力地推銷產(chǎn)品，第一個月銷售由了36

3、0噸，第二個月600噸，第三個月800噸就是在強大的企業(yè)精神支持下，鐵騎力士集團闖生了自己 的天地。?今天的鐵騎力士集團是全國大型飼料企業(yè)和綿陽市重點民營科技企業(yè)， 年產(chǎn)值超億元。鐵騎力士集團的成長，突破了中國中小企業(yè)常常難以逾 越的規(guī)模障礙，他是分三個階段發(fā)展的：?第一個階段從1992年8月到1995年8月，是企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)建家園的 階段。鐵騎力士是以租賃經(jīng)營的形式成立的，創(chuàng)業(yè)者不畏艱難困苦、發(fā) 揚奮斗精神，終于在三年之內(nèi)建立了一個占地60余畝的現(xiàn)代化飼料生產(chǎn)廠，從此有了自己的廠房和設(shè)備。?第二個階段從1995年8月到1998年8月，是企業(yè)苦練內(nèi)功扎根基的 階段。企業(yè)的“硬件”有了，企業(yè)的注意

4、力轉(zhuǎn)向了加強企業(yè)的“軟件” 建設(shè)。企業(yè)要繼續(xù)向更大規(guī)模發(fā)展，內(nèi)部管理必須跟上，這是企業(yè)的基 本功。鐵騎力士加強管理體系的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，并在 1998年 通過ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證，是我國飼料行業(yè)率先通過認(rèn)證的企業(yè)。?第三個階段從1998年8月開始，進入多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段。企業(yè)的 內(nèi)外都得到了加強，企業(yè)開始迅速增長。鐵騎力士集團選擇了多元化發(fā) 展的戰(zhàn)略，產(chǎn)品涉及飼料、養(yǎng)殖、綠色食品、生物科技等多個領(lǐng)域，先 后發(fā)展由八家子公司。鐵騎力士集團還與加拿大國際開發(fā)署等機構(gòu)合作， 正逐步走向世界，“中國？鐵騎力士，創(chuàng)世界鐵騎力士”是企業(yè)發(fā)展的 目標(biāo)。?四川省是我國生產(chǎn)飼料的重要省，光有飼料廠

5、就有3000多家，而鐵騎力士只用了七年的時間，就從四川省飼料廠排名的第2500位上升到第7位，是中國飼料行業(yè)名符其實的“小巨人”。目前，鐵騎力士集團仍以 飼料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主業(yè)，生產(chǎn)飼料就有豬、雞、鴨、魚、兔等系 列飼料70余個品種，集團同時還向生物醫(yī)藥、營養(yǎng)保健品、綠色食品、 轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品、種禽養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。?鐵騎力士集團走多元化發(fā)展道路，已成為大型的民營科技企業(yè)和四JI 省的高新技術(shù)企業(yè)，他由綿陽圣迪樂生態(tài)食品有限公司、綿陽圣騰科技 飼料有限公司、鐵騎力士禽業(yè)發(fā)展有限公司、四川鐵騎力士生物科技有 限公司、四川響當(dāng)當(dāng)飼料有限公司、成都鐵騎力士飼料有限公司、陜西 鐵騎力士飼料有限公司和鐵騎

6、力士養(yǎng)殖總場等八家子公司組成。?科技是鐵騎力士強有力的支撐，在企業(yè)內(nèi)，有科研機構(gòu)馮光德實驗室 走自我創(chuàng)新之路；在企業(yè)外，與國內(nèi)和國外的科研技術(shù)單位、大專院校 進行廣泛的技術(shù)交流合作。人才是鐵騎力士的生力軍，雷文勇建立的人 本主義管理模式凝聚了企業(yè)人心也吸引了能人志士。現(xiàn)在企業(yè)已有30名研究生，而且95%以上的員工具有大專以上學(xué)歷。鐵騎力士創(chuàng)立的“真情走紅，說到做到，貴在堅持"企業(yè)文化，被稱為“中小企業(yè)文化”的 典范，受到社會的關(guān)注。?鐵騎力士集團的發(fā)展是中國中小企業(yè)發(fā)展的參照，他以企業(yè)文化打造 企業(yè)的核心競爭力得到社會的高度評價，集團的董事長兼總經(jīng)理雷文勇 先后榮獲“四川省杰生青年科

7、技創(chuàng)業(yè)獎”、“四川省優(yōu)秀再創(chuàng)業(yè)明星”、“綿陽市十大杰生青年”等榮譽稱號，集團及其產(chǎn)品也被授予中國消費 者信得過金榜暢銷產(chǎn)品、四川十大名牌、四川省知名商標(biāo)、全國青年文 明號等稱號。? “小巨人”正逐漸向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型，力圖能向更廣闊的空間延伸。?二、鐵騎錚錚 力士成城?鐵騎力士雖不是人們耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)，但他是市場競爭中的一支 奇兵，能爭善戰(zhàn)，僅在短短的幾年時間內(nèi)就異軍突起，成為飼料業(yè)的精 英。有一股強大的氣勢籠罩著這只奇兵，使他有不竭的戰(zhàn)斗力，這股氣 就是鐵騎力士的核心能力。?核心競爭力是企業(yè)保持和爭奪競爭優(yōu)勢的不止源泉，它的培育不是一 朝一夕的事，更不是偶然間的靈感，它在企業(yè)長期經(jīng)營之中積

8、累而成。 在企業(yè)確立核心能力之前，要跳由現(xiàn)況著眼未來，從戰(zhàn)略的高度觀察， 內(nèi)審企業(yè)的資源和能力，外察市場需求和發(fā)展趨勢，在優(yōu)勢與劣勢的比 較之中，確定企業(yè)的核心能力。確立的核心能力一定能夠增加消費者的 價值，一定能夠體現(xiàn)企業(yè)個性，一定能夠延續(xù)發(fā)展，這樣的核心能力才 能成為支持企業(yè)參與競爭的不止動力。?形成核心競爭力有兩個基本途徑，一個是內(nèi)部開發(fā)，另一個是外部獲 取。鐵騎力士集團是從一個小企業(yè)發(fā)展而來的，沒有足夠的實力從外部 獲取并轉(zhuǎn)化為企業(yè)自有競爭力，即使引入，中小企業(yè)也難引入代表先進 水平的能力，不會具有競爭性；而且轉(zhuǎn)化也需要一個過程和改造能力， 中小企業(yè)等不起也用不起，所以外部獲取的能力是

9、有限的。而開發(fā)內(nèi)部 的能力無疑是成本低而又效果顯著的方法，先把內(nèi)部可以開發(fā)的能力開 發(fā)生來，這個能力空間的作用也是相當(dāng)驚人的，不但是外部獲取的基礎(chǔ) 和保障，更是企業(yè)主要的核心競爭力來源。正是基于中小企業(yè)的實情， 鐵騎力士找到了企業(yè)文化這一神奇力量，可以完全地改變企業(yè)內(nèi)部士氣 和管理水平，開發(fā)內(nèi)部的資源。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，鐵騎力士集團在 管理模式上和經(jīng)營體制上進行改革，形成管理優(yōu)勢、突破體制局限，并強力打造凝聚力，從內(nèi)部開發(fā)企業(yè)的核心競爭力。憑借企業(yè)的核心競爭 力，鐵騎力士征殺戰(zhàn)場，錘煉生了一只驍勇善戰(zhàn)的軍隊，建立了自己堅 不可摧的城堡。? 1、企業(yè)文化?企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績是哈佛商學(xué)院的著名教

10、授約翰？科特的一本 有名的著作，在書中寫到：企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展當(dāng)然是由多種因素形成 的，但企業(yè)文化肯定對企業(yè)興衰是一個十分重要的因素。?企業(yè)文化能決定一個企業(yè)的生死存亡，這不是危言聳聽，而是一個不 爭的事實。世界的超霸企業(yè)都有內(nèi)涵和外延相當(dāng)豐富的企業(yè)文化，有的 企業(yè)文化在某種時刻甚至代表了國家的文化，世界級企業(yè)的成功就是一 個明證。我國的眾多中小企業(yè)都在市場競爭中不幸“夭折”，他們大多 數(shù)急功近利，沒有戰(zhàn)略眼光，更沒有企業(yè)文化，當(dāng)然就沒有長久生存的 內(nèi)在支持，作為反例，也可看由企業(yè)文化的重要性。?沒有文化的企業(yè)就像沒有氣功的武將，只有硬碰硬的本事，沒有四兩 拔千金的巧勁。作為競爭力本已單薄的中

11、小企業(yè)，它又拿什么與同處一 域的大企業(yè)相敵。鐵騎力士集團就是一個典型范例，用企業(yè)文化成功地 打造了競爭能力，在較短的時間內(nèi)迅速發(fā)展為業(yè)界的強者。?鐵騎力士集團的企業(yè)文化在中小企業(yè)中是做得相當(dāng)好，已經(jīng)形成了完 整而科學(xué)的體系，匯合了企業(yè)中的重要理念和經(jīng)營思想，還明晰了企業(yè) 的任務(wù)。?核心理念 '' I -'?公司訓(xùn)一一品格？使命？鐵騎力士?公司使命一一以高科技生產(chǎn)和提供一流的產(chǎn)品，持續(xù)改善人類健康生 活。高科技是現(xiàn)代產(chǎn)品的生命，是企業(yè)利潤的重要來源，作為中小企業(yè)， 更要擺脫低層次的競爭。企業(yè)追求的產(chǎn)品不只是合格或是良好，而是一 流，一流就是要體現(xiàn)市場由現(xiàn)產(chǎn)品的最高水平。企

12、業(yè)以改善人類健康生 活為使命，企業(yè)堅持這一使命，為人類的健康不懈努力。?企業(yè)精神一一忠誠、敬業(yè)、團結(jié)、拼搏、熱情、求實、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。 對員工恪守“忠”，對用戶遵循“誠”，企業(yè)忠心對待員工、為員工利 益著想，企業(yè)誠心對待用戶、為用戶利益著想，人才為企業(yè)持續(xù)不斷地生產(chǎn)由競爭力，企業(yè)又為提高消費者的價值性服務(wù)，從而形成市場中一 只強勁的競爭力量。敬業(yè)才能投入工作，才能創(chuàng)造更多的價值，逐步增 加企業(yè)的競爭力。全員團結(jié)，相互配合，密切合作，形成企業(yè)的合力。 在市場競爭中，就需要有拼搏的精神，勇于與不同的力量抗?fàn)帯ぷ?熱情，對生活熱情，對人熱情，以積極的心態(tài)面對人生。正視企業(yè)和市 場的現(xiàn)實情況，制定合

13、理的目標(biāo)，踏實地工作，一切從實際由發(fā)。學(xué)習(xí) 是企業(yè)生存和發(fā)展的重要本領(lǐng)，是補充知識和新知的手段，競爭力是一 種知識，學(xué)習(xí)是形成這種知識的重要基礎(chǔ)。光有學(xué)習(xí)是不夠的，還要在 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，創(chuàng)新之后的競爭力才能超越對手。?員工信念一一鐵騎力士由我們創(chuàng)立，我們是鐵騎力士的主人，鐵騎力 士的榮譽就是我的榮譽，鐵騎力士的明天就是我的追求，我愿與鐵騎力 士同成長，共成功。員工將自己的命運與企業(yè)緊緊地聯(lián)在一起，有共同 的利益、榮譽和目標(biāo)，自覺自愿地與企業(yè)站在一起，兢兢業(yè)業(yè)，共同打 造企業(yè)的競爭能力。?經(jīng)營思想?人才觀品格+使命+績效=人才。;對人才有三方面的要求，一是 要有高尚的品格，無德之人是不可重用

14、的；二是要有使命感，認(rèn)同企業(yè) 的使命，為企業(yè)的使命而努力；三是要能創(chuàng)造由好的績效，這是人才表 現(xiàn)由來對企業(yè)最有價值的一方面，直接為企業(yè)的競爭力做貢獻。三方面 具備的人，才是鐵騎力士需要的人才。?管理觀一一建立以人為本的管理模式，尊重人、信任人、關(guān)心人、理 解人。企業(yè)文化是以人為中心，從人的思想上影響人，從而達(dá)到影響人 的行為的目的。要充分地認(rèn)清人的作用，讓員工心甘情愿、勤勤懇懇的 工作，首先就要做到尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人，滿足員工的情 感，才能真正地領(lǐng)導(dǎo)員工為企業(yè)目標(biāo)奮發(fā)努力。?教育觀一一既造精品，又造就精英。企業(yè)參與競爭的物質(zhì)是產(chǎn)品，所 以產(chǎn)品中的精品才能勝人一籌。鐵騎力士敏銳地看到

15、生產(chǎn)精品的過程， 事實上是鍛煉人才、培養(yǎng)人才的機會，人才是企業(yè)最寶貴的資源。精品 上體現(xiàn)的競爭也是企業(yè)精英的競爭，只有精英才能制造能由精品，所以 兩者要一起打造。?營銷觀一一建立顧客支持系統(tǒng)，走“質(zhì)量 +感情”的營銷模式。圍繞 產(chǎn)品進行的營銷，只起到告知消費者信息的作用；圍繞顧客進行的營銷，才能與消費者溝通信息。要在保證質(zhì)量的前提下，抓住顧客的心，融入 情感因素，增加產(chǎn)品附加競爭力，讓顧客對產(chǎn)品本身認(rèn)可、讓顧客從情 感上認(rèn)可，真正地把營銷做到了消費者的心坎上。?服務(wù)觀一一顧客需要你怎樣對待他，你就怎樣對待他。顧客是唯一的 競爭評判者，他的要求就是比賽規(guī)則。顧客的需要不是企業(yè)一廂情愿的 猜測，是

16、要在現(xiàn)實中去了解和滿足的；顧客的需要就是企業(yè)的命令，要 及時服從。?質(zhì)量觀一一產(chǎn)品就是人品，做高尚的人，造高質(zhì)量的產(chǎn)品。產(chǎn)品凝聚 著人類的勞動，不同心態(tài)的人，生產(chǎn)由來的產(chǎn)品質(zhì)量是有顯著差異的。 只有高尚的人，敬職敬業(yè)、樂于奉獻，一絲不茍地對待工作，任勞任怨 地為消費者享受更好的價值努力，才能生產(chǎn)由高質(zhì)量的產(chǎn)品。?企業(yè)任務(wù)?鐵騎力士對社會有高度責(zé)任感，致力于人類健康和生活質(zhì)量的提高， 是以飼料、生物工程、食品為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技公司。企業(yè)以提高人類 健康和生活質(zhì)量為己任，站在比一般企業(yè)更高的角度認(rèn)識企業(yè)的任務(wù)， 圍繞消費者的利益經(jīng)營，保證了企業(yè)競爭力的價值性。有了企業(yè)奮斗的 方向，比較企業(yè)競爭力和

17、市場競爭格局，找到企業(yè)實現(xiàn)任務(wù)的途徑，以 高新技術(shù)從事飼料、生物工程、食品產(chǎn)業(yè)。?時刻保持對外部環(huán)境變化的敏銳性，不放棄重大機會。敏銳地察覺市 場的變化，才能發(fā)現(xiàn)機會，才能避免決策失誤，這是一個參與競爭的企 業(yè)所必有的基本素質(zhì)。把握先機，在戰(zhàn)爭還沒有進入短兵相接的階段， 先占領(lǐng)充爭的制局點。?貼近市場，創(chuàng)造市場，以技術(shù)贏得未來，做同行的領(lǐng)先者。與市場保 持親密接觸，在時機成熟時開辟新的市場?，F(xiàn)代產(chǎn)品已擺脫一般的質(zhì)量 競爭，產(chǎn)品的差異性更多的表現(xiàn)在技術(shù)方面，有領(lǐng)先的技術(shù)可以領(lǐng)跑行 業(yè)競爭。?在事業(yè)中，確立新的方向，創(chuàng)造新的方法，尋求新的途徑，豉勵創(chuàng)新, 敢擔(dān)風(fēng)險，不保守，也不冒進。創(chuàng)新是企業(yè)競爭

18、力不竭的源泉，企業(yè)要 豉勵創(chuàng)新。創(chuàng)新可能在原有基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，也可能在企業(yè)從未涉入的領(lǐng) 域產(chǎn)生，但肯定是企業(yè)甚至整個社會原先不曾有的或是做過的，因而冒險不可避免。既然要領(lǐng)先于同行，就要有勇于人前的冒險精神，還要有 清醒的認(rèn)知，提高創(chuàng)新的成功率。?顧客是鐵騎力士存在的唯一理由，鐵騎力士從顧客的滿意中獲得效益。 市場是爭奪顧客的戰(zhàn)場，顧客就是勇士存在唯一的意義。以顧客為中心， 以提高顧客的價值為目的，不斷提供更能滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更 多的顧客購買更多的產(chǎn)品。企業(yè)從消費者的購買中獲益，也就是從消費 者的滿意中獲益。?隨時保持良好的財務(wù)狀況，盈利是保證履行義務(wù)和提供服務(wù)的前提。 企業(yè)是為獲取利潤而

19、存在的，這是市場經(jīng)濟鐵的規(guī)律。企業(yè)有了良好的 經(jīng)濟情況，才有實力和能力履行義務(wù)和提供服務(wù)，不然再美麗的愿望都 只是海市蜃樓。?每一步發(fā)展，都體現(xiàn)由對員工和社會的回報。企業(yè)以持續(xù)改善人類健 康生活為使命，企業(yè)的發(fā)展就是對社會的促進；企業(yè)是滿足員工需要的 平臺，企業(yè)的發(fā)展就是更好的滿足員工。?堅持品格第一，信任和尊重個人，同時更注重團隊的力量。品格是人 才標(biāo)準(zhǔn)的第一位，是企業(yè)提供高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。以人為本，重視員工 的心理需要，但又以增進團隊力量為前提。?員工是財富，不斷創(chuàng)造激發(fā)人們積極向上的工作環(huán)境，開發(fā)事業(yè)伙伴 的無限潛力。充分實現(xiàn)人力資源的增值，通過人最大限度的開發(fā)企業(yè)的 競爭力。?使人們渴

20、望成為鐵騎力士事業(yè)中的一員，并以成為鐵騎力士人而感到 自豪。企業(yè)的榮譽感來自于企業(yè)強大的實力和良好的社會形象。I I .?既造精品，又造精英，人生價值在事業(yè)中增值。制造精品是增加產(chǎn)品 的競爭力，塑造精英是增加提供精品的能力，讓二者均能得到發(fā)展，并 相互促進。?員工憑著對事業(yè)的熱愛和強烈的使命感，追求鐵騎力士健康持續(xù)發(fā)展, 與鐵騎力士同成長共成功。?鐵騎力士集團的企業(yè)文化是同行中的佼佼者，依靠企業(yè)文化，鐵騎力 士克服了許多中小企業(yè)發(fā)展中的困難，比如目標(biāo)不明、管理松散、人心不齊、目光短淺等中小企業(yè)病。完整科學(xué)的企業(yè)文化，是鐵騎力士沖殺 戰(zhàn)場的軍魂，是鐵騎力士爭奪市場的核心競爭力。? 2、家庭、學(xué)校

21、和軍隊的管理?創(chuàng)業(yè)的初期是艱苦的，但是創(chuàng)業(yè)者們充滿了激情。任何一個員工由門， 無論多晚，大伙要等他回廠后才安心回家，企業(yè)親如一個家。雷文勇白 天與大伙一起跑市場，晚上給員工講授有關(guān)飼料的基礎(chǔ)知識，員工們邊 工作邊學(xué)習(xí)，企業(yè)就像一所學(xué)校。12天完成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，半個月推由第一批產(chǎn)品，企業(yè)有如一支軍隊。從鐵騎力士誕生的時刻起，一種“家 庭、學(xué)校和軍隊”的感覺就伴著他成長，形成了企業(yè)獨特的家庭、學(xué)校 和軍隊的管理模式。?管理模式是企業(yè)管理能力的構(gòu)架，評價管理模式并非看它是否是企業(yè) 界流行的“ PDCA模式”、“ A模式”、“ E模式”等，這些只是企業(yè)管 理的參考，而只有適合企業(yè)的管理模式才是最佳的。

22、企業(yè)采用的管理模 式應(yīng)該是，先要分析企業(yè)的特點和歷史，學(xué)習(xí)先進的管理模式，最后形 成體現(xiàn)企業(yè)個性的科學(xué)管理模式。管理模式是否能促進企業(yè)核心競爭力 的形成和發(fā)展，是評價管理模式優(yōu)劣的首要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的目標(biāo)和使命都 要通過市場實現(xiàn)，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)立足于市場中的唯一力量， 因而核心競爭力又成為企業(yè)評價經(jīng)營管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。管理模式是核心 競爭力生長的空間，組織結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)部溝通暢通、部門合作協(xié)調(diào)、資 源配置優(yōu)化，這些都是核心競爭力形成的平臺和保證。同時，企業(yè)的管 理水平高，也是不直接表現(xiàn)在市場中的競爭力，市場前臺的比賽，是市 場后臺的較量。r I * J?繼承了歷史中的風(fēng)格，鐵騎力士進一步把“家

23、庭、學(xué)校和軍隊”的感 覺提升為企業(yè)的管理模式，為核心競爭力的增長搭建了平臺。今天的鐵 騎力士羽翼豐滿，管理水平上了一個臺階，在他們上班前和開會前，都 會集體宣讀誓言、高唱廠歌，那種縈繞在企業(yè)每個角落的激情，是鐵騎 力士管理的獨有特色。鐵騎力士的管理模式體現(xiàn)了企業(yè)文化的“三項建 設(shè)”，即把企業(yè)建設(shè)成“一個家庭、一所學(xué)校、一支軍隊”。?企業(yè)是家庭?家庭是最穩(wěn)定的社會組織，家人可以同舟共濟、同甘共苦，因為他們 是利益共同體，因為他們有最親密的感情關(guān)系。如果把企業(yè)辦成一個大 家庭，那它強大的凝聚力是打造企業(yè)競爭力的強力保證。要把企業(yè)辦成一個大家庭，首先要使個人與企業(yè)的利益統(tǒng)一，同時還要營造溫情的工 作

24、氛圍。企業(yè)“建立以人為本的管理模式，尊重人、信任人、關(guān)心人、 理解人”，讓員工的心理需要在這得到滿足，把企業(yè)當(dāng)家。鐵騎力士集 團把家庭理念作為企業(yè)文化，在管理中真誠地關(guān)心員工。?牢記員工的辛勤工作。在鐵騎力士的廠區(qū)，可以看到“兄弟伙辛苦了” 的大紅標(biāo)語，領(lǐng)導(dǎo)給外生的員工打電話第一句也是“兄弟伙辛苦了”， 在平時的細(xì)微之處，企業(yè)都牢記員工為企業(yè)的付由。到春節(jié)前，雷總把 一線最累的員工請到餐館，像貴賓一樣款待，表達(dá)對員工辛勤工作的理 解和感謝。?解決員工的后顧之憂。企業(yè)為每個員工辦了社會保險和醫(yī)療保險，每 個月有醫(yī)療補貼，員工看病住院還可報銷70%90%,員工不用擔(dān)心意外支由，可以安心地在企業(yè)工作

25、。企業(yè)設(shè)身處地為員工的居住問題著想， 先后兩次由資修建住房，解決了60多戶員工的住房問題，員工的心踏實了，可以安家立業(yè)，更好地工作。?關(guān)愛員工的身心健康。企業(yè)先后撥款20多萬用于加強企業(yè)的環(huán)境建設(shè)，讓員工在一個整潔干凈、清新明朗的環(huán)境中工作，保持愉悅的心情。 開展各類文體活動，豉勵員工參與。還提倡員工加強鍛煉，為參與晨練 的員工提供一份免費的早餐。?企業(yè)不景氣時也不裁員。員工是開創(chuàng)事業(yè)的伙伴，同甘共苦，企業(yè)再不景氣也不能把員工當(dāng)包袱。在 1998、1999年，因為豬肉市場不景氣， 飼料業(yè)也受到嚴(yán)重影響，企業(yè)的收入迅速下滑。飼料公司為度難關(guān)，紛 紛裁員，而鐵騎力士則堅決不裁人，還把這個時候當(dāng)成休

26、養(yǎng)調(diào)理的機會， 給員工補充知識，儲備競爭力，以備在下一輪競爭中爆發(fā)力量。?關(guān)心員工家屬。員工的工作是靠家人的支持，企業(yè)把對員工的關(guān)愛延 伸到對員工家屬的關(guān)心。每年鐵騎力士要比其它公司多清明節(jié)、中秋節(jié) 和重陽節(jié)三天假，讓員工回家盡孝心。經(jīng)常召開家屬座談會，讓員工家 屬也到企業(yè)來聚聚，感受到企業(yè)的溫暖。每年還要評選“杰生人物”、“榮譽職工”、“好媳婦賢內(nèi)助”、“好兒童”，不忘肯定員工工作的 同時，向他的家人表現(xiàn)敬意。鐵騎力士還專門撥款十萬元用于成立“家 屬培訓(xùn)基金”，支持員工工作的家屬和可發(fā)展到企業(yè)工作的家屬可以得 到繼續(xù)教育的機會，實實在在地關(guān)心員工家屬的再教育，現(xiàn)已有 5人取 得了大專畢業(yè)證書

27、，有 2人被公司錄用。?鐵騎力士集團無微不至的關(guān)心，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，把企業(yè) 當(dāng)成一個大家。為了 “家”的明天更好，員工有什么理由不盡心盡力呢？ 凝聚功能是企業(yè)文化的重要作用，是企業(yè)團結(jié)一致鑄造核心競爭力的精 神力量?！捌髽I(yè)是家”牢牢地把員工的心與企業(yè)系在了一起，為著共同 的事業(yè)而不懈努力。?企業(yè)是學(xué)校?一個企業(yè)必須要有學(xué)習(xí)的意識和風(fēng)氣，這對于企業(yè)核心競爭力的營造 是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)是汲取人類文明的方式，企業(yè)的核心競爭力 是企業(yè)組織的集合性知識(collective learning),這些知識雖然不可以 被模仿，但可以通過學(xué)習(xí)奠定形成核心競爭力的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)是核心 競爭力的基

28、礎(chǔ)。其次，學(xué)習(xí)是不斷增加知識的方式，形成的核心能力要 緊跟市場和社會發(fā)展步伐，才可以保持具有競爭性，學(xué)習(xí)行業(yè)和社會的 新知才能不斷為核心能力“充電”，所以學(xué)習(xí)可以發(fā)展核心競爭力。當(dāng) 然，核心競爭力最重要的一點是要創(chuàng)新，與眾不同才能突顯競爭力，一 味的學(xué)習(xí)只是步人后塵。但是，創(chuàng)新仍是要以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。鐵騎力士 集團極為重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一項重要工作，把企業(yè)作為一所特殊的 學(xué)校。?雷文勇就是個愛學(xué)習(xí)的人，他的個人藏書放滿了一個大房間的十多個 書架，價值超過 30萬元，有時由差一次就要帶回幾千元的書。每天晚上, 他都要堅持看書到一兩點，這是他的兩大愛好之一，即看書和看人。看 書是為了曉識明理、開闊

29、視野，看人是為了識人和用人，兩個愛好對他 的工作大有裨益。雷文勇的學(xué)習(xí)態(tài)度非常積極，連他本人也笑稱他是“學(xué)習(xí)專業(yè)戶”。在他的倡導(dǎo)下，企業(yè)就要像學(xué)校一樣，豉勵員工學(xué)習(xí)， 把學(xué)到的知識再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競爭力。鐵騎力士集團為了營造學(xué)習(xí)的 氛圍，采取了各種有效的措施。?在崗位上學(xué)習(xí)。企業(yè)“既造精品，又造就精英”，豉勵員工在工作中 學(xué)習(xí)，提高能力和素質(zhì)。企業(yè)引導(dǎo)員工從職業(yè)生涯目的由發(fā)，設(shè)計了縱 向和橫向的學(xué)習(xí)路線，縱向分為管理人才線和技術(shù)人才線，橫向則可以 跨部門學(xué)習(xí)。企業(yè)將崗位分成 78個，每個崗位都有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)利和 發(fā)展空間，員工結(jié)合崗位學(xué)習(xí)，促進職業(yè)生涯的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部還執(zhí)行 職務(wù)輪換制，可以

30、提高員工的綜合素質(zhì)。在工作中學(xué)習(xí)，是最有效的學(xué) 習(xí)方式，可以把學(xué)習(xí)到的知識迅速運用到工作中，體現(xiàn)知識的價值。在不同崗位的員工通過學(xué)習(xí)，增加了個人知識，也增加了企業(yè)的知識，事 實上就是增加了企業(yè)的核心能力。?在職培訓(xùn)和終身教育。企業(yè)采用“請進來，走生去”的方法，將在職 培訓(xùn)和終身教育相結(jié)合。根據(jù)不同的目的，實施不同內(nèi)容的培訓(xùn)，主要 有：在崗培訓(xùn)、重新確定職業(yè)生涯培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力（或操作）與管理水平的培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、職務(wù)晉升培訓(xùn)和學(xué)歷教 育等，及時補充各種需要的知識。鐵騎力士集團已支由各種培訓(xùn)費用和 教學(xué)設(shè)備費用280多萬元，送出160多人參加高級研討班和學(xué)歷教育， 甚至有的新

31、員工剛來企業(yè)就讓他脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。企業(yè)豉勵員工參加培訓(xùn)，只 要通過一門自學(xué)本科考試就獎 200元，員工已把被派生去學(xué)習(xí)當(dāng)作了鐵 騎力士的最高獎勵。企業(yè)采用培訓(xùn)渠道，提高了員工的素質(zhì)，對企業(yè)的 人力資源進行開發(fā)，增強了企業(yè)的實力。?道德教育。“品格？使命？鐵騎力士”是公司訓(xùn)I,企業(yè)把品格看作是 衡量人才的第一位。不少企業(yè)也在搞培訓(xùn)，但是大多數(shù)只重視知識和技 能的培訓(xùn)，認(rèn)為這是直接影響企業(yè)能力的個人素質(zhì)，因而在這些方面下 功夫。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該有優(yōu)秀的員工，員工不應(yīng)該只是運用技能的工具， 他們也有思想追求。鐵騎力士集團強調(diào)“產(chǎn)品就是人品，做高尚的人， 造高質(zhì)量的產(chǎn)品”，優(yōu)秀的人格才能提供優(yōu)秀的產(chǎn)品。企業(yè)每

32、月舉辦一 次“偉人、名人系列講座”，用偉人、名人的事例激勵員工，樹立他們 高尚的品格和遠(yuǎn)大的理想。通過教育，員工少了自私自利、多了奉獻精 神，少了急功近利、多了遠(yuǎn)大目標(biāo)，企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚，促進 企業(yè)向健康的道路上發(fā)展。?非正式學(xué)習(xí)組織。企業(yè)豉勵員工自發(fā)組成各種各樣的非正式的學(xué)習(xí)小 組，每個學(xué)習(xí)小組都有自己的制度，員工自愿地加入?，F(xiàn)在企業(yè)中已有 了 “企業(yè)文化研究小組”、“財務(wù)研究小組”、“企業(yè)管理研究小組”、“技術(shù)研究小組”、“讀書交流會”、“英語俱樂部”等，每個小組都 各有特色，雷文勇還參加了 “英語俱樂部”，極大地豉勵了員工參與。 非正式的學(xué)習(xí)小組由于自由度大，員工根據(jù)個人喜好和需

33、要選擇參加， 提高了學(xué)習(xí)積極性，也豐富了員工的知識。?豉勵讀書。雷文勇自己愛看書，也豉勵員工看書。每個月發(fā)給每個員 工80元的買書費，如果員工買的書有一個書架之多時，企業(yè)還為員工購 買書架；根據(jù)員工的特點，雷文勇先后向60多位員工送書，書上還寫下了豉勵員工的話；企業(yè)還定期和不定期地舉辦讀書心得交流會企業(yè)形成了良好的讀書風(fēng)氣，員工的素質(zhì)得到了很大的提高，成為企業(yè)有用 的人才。?鐵騎力士集團就是一所學(xué)校，里面的員工養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué) 到了大量的知識，這是在企業(yè)中不多見的。鐵騎力士對員工講的是“成 活率”而不是“淘汰率”，希望通過企業(yè)的熏陶創(chuàng)造人才，而不是通過 淘汰留下人才，這樣即能大面積地提

34、高員工素質(zhì)，又能夠持續(xù)而長久地 擁有人才。強烈的學(xué)習(xí)氛圍也形成了學(xué)習(xí)的壓力，員工不努力學(xué)習(xí)就會 跟不上企業(yè)和同事的進步。鐵騎力士雖不是學(xué)校，卻勝似學(xué)校，他有強 烈的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，豉勵員工多方面多途徑終身學(xué)習(xí)。?企業(yè)是軍隊?鐵騎力士就是一支鐵騎軍，他有“鐵的紀(jì)律”、“鐵的管理”、“鐵 的質(zhì)量”、“鐵的信譽”、“鐵打的意志”，“鐵”就是要過硬。企業(yè) 是通過運用各種資源實現(xiàn)特定目的的組織，人力資源是企業(yè)的一項重要 資源，除了從意識上影響人的行為外，還需要從制度上約束人的行為。 企業(yè)文化按其文化形態(tài)來分，是由“實體文化”、“制度文化”和“理 念文化”組成，其中的“制度文化”包括規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略等制

35、度性 的東西，具有約束功能。軍隊化的一個重要方面就是要制度化，這是企 業(yè)過硬作風(fēng)的保證。用軍隊式的管理培植競爭力再恰當(dāng)不過，軍隊是參 與戰(zhàn)爭的專門組織，借鑒其優(yōu)點打造的企業(yè)更適于參與競爭。軍隊化的 管理，重在嚴(yán)格、統(tǒng)一。?制度管理。制度是核心競爭力的載體層，規(guī)范企業(yè)的運轉(zhuǎn)軌道，是企 業(yè)發(fā)展的平臺，加強制度建設(shè)，是提高核心競爭力的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性工 作。鐵騎力士認(rèn)為好的制度，壞人無從下手；不好的制度，好人也可能 變成壞人。用制度管人，才能規(guī)范管理，提高管理水平。鐵騎力士近年 來一直在抓管理，首先是清理思路，明確管什么、怎么管；其次是制訂 規(guī)劃，規(guī)范管理，制定各種制度文化，體現(xiàn)制度化、系列化和統(tǒng)一化

36、； 最后是形成“機構(gòu)+制度+運行”模式。?嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)制度化的管理，需要嚴(yán)格執(zhí)行。在制度的面前，人人 平等，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。鐵騎力士不允許員工打麻將、賭博，有個員 工以陪客人為理由打麻將，立刻被企業(yè)開除。雷文勇的親侄女到企業(yè)來 應(yīng)聘，他認(rèn)為侄女才中專畢業(yè)，文憑和素質(zhì)都達(dá)不到要求，沒有讓她進 企業(yè)，而叫她繼續(xù)深造后再來應(yīng)聘。?統(tǒng)一制服。鐵騎力士的員工都穿著統(tǒng)一的制服，形成統(tǒng)一的形象，增 加了員工的集體感和榮譽感，一心一意地投入到工作之中。?進行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)是養(yǎng)成軍人作風(fēng)的最佳方式，每年企業(yè)都要請武警官 兵對員工進行為時一周的軍事訓(xùn)練，軍人嚴(yán)格、服從、吃苦、團結(jié)的精 神影響了員工，通過軍訓(xùn)，員工

37、的精神面貌煥然一新。前兩年的軍訓(xùn)都 在天氣炎熱的夏日，許多員工都中暑了，但是輸液后又繼續(xù)參加軍訓(xùn)， 鍛煉了員工過硬的個性。?團隊精神。軍隊是團結(jié)的整體，企業(yè)就需要這種合作精神。企業(yè)的事 是大家的事，企業(yè)有專員制，除部門負(fù)責(zé)的事外，設(shè)有管理專員、質(zhì)量 專員、形象專員、信息專員等，讓大家一起來管企業(yè)的事。企業(yè)還有“總經(jīng)理代理執(zhí)行周”，每周選由兩名員工進行總經(jīng)理式的監(jiān)督，加強 員工的整體意識。企業(yè)通過合理的組織和嚴(yán)明的制度控制管理，又強調(diào) 相互之間的合作，要求企業(yè)“職責(zé)上分，思想上合；工作上分，步調(diào)上 合；職權(quán)上分，力量上合”，形成有分有合的團隊。?鐵騎力士的員工們說：“我們廠區(qū)就是軍營，員工就是戰(zhàn)

38、士，市場就 是戰(zhàn)場，商機就是戰(zhàn)機，廠紀(jì)就是軍紀(jì)，把企業(yè)建成一支軍隊?！闭?軍隊式的管理，造就了軍人般的員工，他們有鐵的意志、鐵的精神。市 場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場，訓(xùn)練有素的軍人視戰(zhàn)爭為生命，敬職敬業(yè)的員 工視競爭為使命；軍人用紀(jì)律武裝，員工用企業(yè)文化引導(dǎo)，他們都是取 得戰(zhàn)爭勝利的決定力量。?家庭、學(xué)校、軍隊三個組織各有所長，但是沒有一個組織是完全適合 市場競爭的，畢竟企業(yè)才是市場競爭的主角。家庭過于溫馨、學(xué)校過于 理論、軍隊過于嚴(yán)格，偏向于任何一種組織的企業(yè)都難以在市場經(jīng)濟中 生存。鐵騎力士集團的管理模式是汲取三者的優(yōu)勢，改善企業(yè)組織的不 足之處，整合成競爭力強大的新型企業(yè)模式。家庭化管理是打

39、造核心競 爭力的凝聚力，學(xué)?；芾硎谴蛟旌诵母偁幜Φ耐苿恿Γ婈牷芾硎?打造核心競爭力的約束力，三力共同鑄造企業(yè)的核心競爭力。? 去企業(yè)家族?雷文勇明確地提由一一不搞家族企業(yè)，要辦企業(yè)家族。?中國最多的是家族企業(yè)，問題最多的也是家族企業(yè)。雖然大多數(shù)企業(yè) 家都知道家族企業(yè)弊病多多，但對它又忠心不二，始終跳不由這個模式。家族企業(yè)絕大多數(shù)是中小型企業(yè)，它們在第一次創(chuàng)業(yè)后，就難以再有什 么發(fā)展，主要是企業(yè)的模式限制了企業(yè)核心能力的增長。如果要研究中 小型企業(yè)核心能力的成長障礙，可能先研究一下家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展的困 難是大有啟示的。所以，要增強中小企業(yè)的核心競爭力，改變經(jīng)營模式 是一個有效的途徑。?雷文

40、勇認(rèn)識到民營企業(yè)搞家族制管理是不會長久的，堅決地指由鐵騎 力士集團不能搞家族企業(yè)，取而代之的是辦企業(yè)家族。這是概念的玩弄， 還是管理的改變，其實主要看是否有實際的理念和行為支持。?雷文勇把自己定位為“與員工共創(chuàng)事業(yè)的伙伴”和“領(lǐng)頭羊”。民營 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)總是比較艱難，成功之后難免會居功自傲，所以很多民營企 業(yè)家都有自大病。雷文勇則形象地說：“我不是牧羊犬，也不是牧羊人， 我是一只領(lǐng)頭羊。”他把自己看做是與員工共創(chuàng)事業(yè)的伙伴，而不是老 板，與員工在工作上的平等，才能讓員工工作對事而不對人，有發(fā)揮的 空間。雷文勇還為自己規(guī)定了三個角度：教師、教練和仆人，教師是教 員工如何做人，教練是教員工如何工作，

41、仆人是為員工服務(wù)。他與員工 打成一片，職工做的事他都帶頭做，贏得了員工的信任。這解決了家族 企業(yè)管理者的問題，從最上層解開了束縛核心能力發(fā)展的繩索。?集思廣益的決策觀。企業(yè)有什么需要決策的大事，雷文勇總會先和領(lǐng) 導(dǎo)班子通氣，讓大家都有準(zhǔn)備，事先形成各自的意見，然后開會討論， 各抒己見，通過分析對比，再最后定案。會議的氛圍是民主的，大家都 暢所欲言，有利于企業(yè)決策的全面考慮，提高了決策的正確性。鐵騎力 士避免了 “家長制”決策觀，杜絕了個人的獨斷專行、剛愎自用。 1 I? ”內(nèi)不避親，外不避仇，競爭上崗”的用人觀。家族企業(yè)一般有錯綜 復(fù)雜的裙帶關(guān)系，這個不好動、那個不好管，引入的人才沒發(fā)揮作用、

42、 改革又沒法改，結(jié)果企業(yè)自己拴住了自己。鐵騎力士集團在用人上采用 公平、公正、公開的原則，平等競爭上崗，企業(yè)的主要助手副總經(jīng)理馮 光德、李全等與雷文勇沒有絲毫的親緣關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)班子的其他人也幾乎 全是外來人才。鐵騎力士選用人才的標(biāo)準(zhǔn)是“品格 +使命+績效=人 才”，企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞娜耍谟萌酥贫壬?，員工也心服口服。鐵騎力士解決了 “家族式”的用人觀，把人才從復(fù)雜的人際關(guān)系中解脫 由來，可以全力打造企業(yè)核心競爭力，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。?財務(wù)分工負(fù)責(zé)制。家族企業(yè)總認(rèn)為錢在自己的兜里才放心，一般都讓 最親密的人管財務(wù)，而且還一人說了算。要提高工作效率，應(yīng)該在職責(zé) 范圍內(nèi)下放相應(yīng)的財政權(quán)

43、。鐵騎力士變“一支筆”的形式為“八支筆”， 雷文勇和營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理、生產(chǎn)副 總、技術(shù)副總、后勤副總共同分管財務(wù)，雷文勇只管大型項目開支、重 大活動開支、特殊項目開支，其它的由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人管。每年副總經(jīng)理 馮光德批簽的資金高達(dá) 8000多萬元，卻從未有過任何失誤和漏洞，這是 制度的嚴(yán)密，也是對人才的信任。鐵騎力士放開了財政大權(quán)，利于資金 正常周轉(zhuǎn)，保證了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。?制度面前人人平等。企業(yè)正逐步向規(guī)范化發(fā)展，近幾年先后制訂和完 善規(guī)章制度50多項，這些制度不只是對員工的約束，也包括了對雷文勇 自己的約束，例如總經(jīng)理不得單獨決定公司對外的經(jīng)濟擔(dān)保等規(guī)定。制 度從

44、上至下都有了明確的規(guī)定，規(guī)范了管理體系，使企業(yè)有章可尋、以 法治企。公司還成立了監(jiān)察委員會，由專職和兼職的員工代表組成，保 護了制度的嚴(yán)明性。以人人平等的思想確立的制度，走由了 “老板凌駕 于制度之上”的誤區(qū)。r" V "%、 jt'?豉勵下級對上級提意見。一般企業(yè)總是盡量維護領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，似乎他 們都是能人和圣人，員工只能敬仰有佳，但是鐵騎力士卻豉勵員工對上 提由批評意見。從1993年起，每年年底都要召開干部年終民主評議會， 這是企業(yè)的一個習(xí)慣，也形成了企業(yè)的制度。剛開始的時候，大家都不 習(xí)慣被人當(dāng)面指責(zé)，有的甚至被說哭了。但是堅持執(zhí)行下來，發(fā)現(xiàn)效果 不錯，能及時找

45、由毛病，認(rèn)識到自己的缺點，起到不斷完善自身的作用。1998年的民主評議會上，雷文勇就收到了從工作到生活的30多條意見,營銷副總收到150多條意見，領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真地記在筆記本上，在行動中一 條條的對照改正。民主評議會還有會議記錄，由人力資源部整理，一份 存檔，一份留給個人參照，第二年開會時再作對比。人無完人，沒有缺 點是不可能的，問題是能不能認(rèn)識缺點的存在，能不能及時改正。民主 評議會給大家一個自我認(rèn)識的機會，并且第二年還要對比，幫助個人改正。?家族企業(yè)最難過的關(guān)，應(yīng)該是個人意識的局限和個人情感的影響，這 往往是制約企業(yè)核心能力發(fā)展的瓶頸。鐵騎力士集團采取了一系列的措 施和思想觀念的更新，成功地跨越

46、這些誤區(qū)。首先是領(lǐng)導(dǎo)人定位的準(zhǔn)確， 打開了企業(yè)家意識的瓶頸；其次是集思廣益的決策觀，打開了決策層的思維瓶頸；再次是平等競爭的用人觀，打開了人才的瓶頸，從上至下， 集團沖生了家族企業(yè)中人的局限，打開了創(chuàng)造核心能力的思維，調(diào)動了 創(chuàng)造核心能力的人力。財務(wù)和制度是家族企業(yè)敏感的問題，提意見是企 業(yè)家敏感的問題，鐵騎力士都采取了相應(yīng)措施，防范企業(yè)再步入家族企 業(yè)的陷阱，排除一切約束核心能力增長的障礙。? 4凝聚力?企業(yè)的經(jīng)營行為可以認(rèn)為是整合各種資源形成核心能力，其中最重要 而又最不容易把握的是人力資源，因為所有的資源是通過人作用，而人 又是最活躍的，他的知識、觀點、感情都會變化，不會在即定模式下運

47、動。要充分利用人力資源，首先是要“激活”每一個人，再從整體上協(xié) 調(diào)利用。凝聚力是“激活”員工的最佳力量，它能緊緊地系住員工的心， 發(fā)揮員工的潛能。那什么是企業(yè)的凝聚力，金錢、地位、名譽都不是， 這些只能短暫地表層地小范圍地激勵員工，而要從整個企業(yè)的角度把所 有的員工凝聚起來，只有人類最豐有激情的愛才能辦到。?愛是凝聚力的精髓，愛是一種相互的作用，企業(yè)愛員工，員工才會愛 企業(yè)，才會齊心協(xié)力地共同打造核心能力。原本松散的個人力量，通過 凝聚力的結(jié)合，變成企業(yè)統(tǒng)一的合力，形成巨大的力量。鐵騎力士集團 就是用愛凝聚員工的心。?馮光德實驗室。馮光德于 1983年大學(xué)本科獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)，1992年拋棄鐵飯碗

48、來到鐵騎力士，當(dāng)時正好30歲。馮光德成為鐵騎力士的科研技術(shù)領(lǐng)頭人，為企業(yè)提供技術(shù)力量支持。鐵騎力士為了加強科研技術(shù)力量，在1996年投資200萬元修建起科研綜合大樓，在企業(yè)40名科技人員的基礎(chǔ)上，又聘請了 50多位專家和教授當(dāng)顧問。在 1997年初，雷文勇在全 公司大會上鄭重宣布，新落成的科研綜合大樓以馮光德的名字命名，即“馮光德實驗室”，員工和干部都非常震驚。也有不少人認(rèn)為以個人名 字命名不好，提生了異議，但雷文勇堅定地說：要樹立一種新的價值觀， 讓科技人員有施展才華的廣闊天地。馮光德本人則感激不已，雖然科研 人員都希望有實驗條件齊備的實驗室，但是馮光德連基本實驗室都沒向 企業(yè)要求過，更沒有

49、想過以自己的名字命名一整幢樓。這是企業(yè)對科技 人才的器重，對員工的信任，馮光德深受感動，暗下決心要有畢生的精 力為企業(yè)奉獻所有的知識和力量。在強烈的情感力量支持下，“馮光德 實驗室”不斷地研制由新的產(chǎn)品，各種飼料已達(dá)70多種，其中的櫻桃谷鴨特種飼料的各項指標(biāo)經(jīng)英國飼料業(yè)鑒定達(dá)到國際先進水平、“2001斷奶止痢寶”獲得兩項國家專利。在技術(shù)力量的支持下，鐵騎力士成為民營科技企業(yè)，并向高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)又投資數(shù)百萬元建立占地120畝的集科研、示范培訓(xùn)、飼養(yǎng)為一體的“馮光德實驗室”試驗基地，增 強企業(yè)的技術(shù)競爭能力。企業(yè)以個人名字命名科研樓的行為，極大地激 發(fā)了科技人才的工作熱情，企業(yè)對個人的重視

50、、對技術(shù)的重視，是科技 人才為科研事業(yè)奮斗的精神動力，是員工為企業(yè)奮斗的凝聚力。?八個月拿下國際質(zhì)量認(rèn)證。豆松方是個不愛說話的年輕技術(shù)人員，他 深深地?zé)釔壑髽I(yè)，認(rèn)為鐵騎力士要創(chuàng)品牌，應(yīng)該取得國際質(zhì)量認(rèn)證， 而且全國飼料行業(yè)已有兩家取得了認(rèn)證。他查閱了近百萬字的資料，多 次找領(lǐng)導(dǎo)說明，企業(yè)本打算到 2001年再完成的，但看到員工為企業(yè)盡心 盡力的精神，企業(yè)果斷地采納了員工的意見。在籌備認(rèn)證的工作中，從 老總到員工都廢寢忘食，全身心地投入到工作之中，其中的骨干人員甚 至半年多的時間全在公司吃住，每天都工作到深夜。國際質(zhì)量認(rèn)證是一 項復(fù)雜的工作，企業(yè)一般需要兩年左右的時間才能完成，而鐵騎力士集 團

51、只用了八個月的時間，就通過了19個要素、170多個項目的審查，成為我國第三家通過IS09002國際質(zhì)量認(rèn)證的飼料企業(yè)。認(rèn)證工作神速完成， 全是鐵騎力士人辛勤勞動的結(jié)果，他們?nèi)绱藙尤说墓ぷ鳠崆?，來自于?企業(yè)的愛。? ”為鐵騎力士增彩”。員工與企業(yè)的感情交融在一起，為企業(yè)的榮譽 和強大做由貢獻，是員工的心愿。鐵騎力士人把走進企業(yè)當(dāng)作一種緣分 和福份，在這找到了歸屬感和榮譽感。有的員工放棄了以前更高的工資 來到鐵騎力士，因為在這能暖人心。有小學(xué)文化的員工自愿地為企業(yè)設(shè) 計大門，他的圖紙雖不能用，但體現(xiàn)了他對企業(yè)的關(guān)心。還有一次貨主 的卡車陷進泥潭，周圍的人上來幫忙，車上來后每人發(fā)了十元，可是其 中

52、有一個人堅決不要，當(dāng)問為什么時，他說：“因為我是鐵騎力士人。” 員工以鐵騎力士為榮，自愿地為鐵騎力士增彩，企業(yè)凝聚了所有員工的 心。?配股。雷文勇對身邊的人說：“一人富不算富，人人富才算富，鐵騎 力士要確保：你富、他富、我富、大家富。”鐵騎力士不只要自己富， 還要員工一起富，企業(yè)表示公司的資產(chǎn)達(dá)到一個億時，就根據(jù)員工的貢 獻大小配股，人人有份，對現(xiàn)企業(yè)諾言。企業(yè)與員工成為利益共同體， 將更緊密地聯(lián)系在一起。?鐵騎力士集團關(guān)愛員工、尊敬員工、理解員工，把行動落在實處，讓 員工深深體會到了企業(yè)的愛。員工在企業(yè)找到了歸屬感、榮譽感、主人 感，用努力工作回報企業(yè)。凝聚力把員工的心和力都聚在了一起，用它

53、 打造企業(yè)的核心能力，形成堅不可摧的力量。是愛凝聚了員工，“與鐵 騎力士同成長、共成功”是員工堅定不移的信念。?三、中小企業(yè)的典范?鐵騎力士集團雖然不是家喻戶曉的企業(yè)，但是他在飼料業(yè)卻頗有名氣, 一方面是因為他在較短的時間內(nèi)創(chuàng)下的業(yè)績，另一方面是因為他優(yōu)秀的 企業(yè)文化。他成立至今不到十年的時間，卻已成為年產(chǎn)逾億的企業(yè)。也 許比起很多名揚四海的大型企業(yè)來說，規(guī)模還很小，但他小得卻很健康， 是我國中小型企業(yè)的典范。從鐵騎力士集團的成功之中，我們可以找到 一些發(fā)展中小型企業(yè)和家族企業(yè)的啟示，借鑒他鑄造核心能力的途徑。?企業(yè)通過內(nèi)部開發(fā)和外部獲取兩條途徑形成企業(yè)核心競爭力，由于中 小企業(yè)實力單薄，因而內(nèi)部開發(fā)是其獲得核心能力的