電大職業(yè)技能實訓(xùn)工商企業(yè)資源與運營管理參考答案

1、電大職業(yè)技能實訓(xùn)工商企業(yè)資源與運營管理參考答案單項選擇題B 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的【PDCA1環(huán)】 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【更新的范圍管理計劃和變更請求。】 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H 整體管理H 過程中： 【項目管理方法論】D 對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：【權(quán)變措施。( workaroundresponse ) 】 F 風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：【識別、量化、制訂和評估】否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【監(jiān)控項目工作過程】G 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范

2、圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：【快速跟進】跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：【項目團隊管理】工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：【效績報告】公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為【彈性預(yù)算】供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：【成本估算】溝通模型的四個部分是什么？【發(fā)送者、消息、媒介和接收者】顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：【H質(zhì)量控制H】 管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：【制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書】J 績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了： 【項目的人力資源參數(shù)】

3、進度管理計劃是哪個過程的輸入：【費用估算】精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：【費用管理計劃】L 利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：【為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道】N4 個過程組？【采購管理】你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了【正式和非正式的】您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H 風(fēng)險H 轉(zhuǎn)移 【向保險公司提出索賠】您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：【查明潛在風(fēng)險及其概率】P 配置管理是用于：【整體變更控制】 批

4、準的預(yù)防措施是：【整體變更控制的輸出】平衡記分卡能用來拓寬公司的前景， 這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是【賬務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展】Q 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：【指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行】 K 核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分： 【范圍核實。】 S 實施的預(yù)防措施是：【指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出】實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？【監(jiān)控項目工作】T 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為【統(tǒng)計需求分析】 W完工預(yù)測是：【效

5、績報告的依據(jù)】 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？【變更控制制度】為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求。【信息技術(shù)】為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面（）調(diào)度方式。 【生產(chǎn)】為了做出更加合理的資源計劃，避免風(fēng)險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是【需求預(yù)測】問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：【干系人管理】 下列都是項目管理辦公室 PMO的正確說法，除了【PMOE務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人】下列各項均是溝通障礙，除了： 【固定總價合同中有關(guān)

6、清算損失的條款】下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了【面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定】下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。【工作所需要人員的技能】下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化?！竟潭ǔ杀尽縓項目成本管理包括以下過程，除了【成本規(guī)劃】項目的一個實例是【實施一種全新的經(jīng)營程序或流程】項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：【成本管理計劃】項目管理是一種先進的管理方法，除了： 【是獨特的動作方式】項目管理中的“三重制約”是，除了： 【質(zhì)量】項目階段是以下哪一項的其中一部分： 【項目生命周期】項目進度是哪個過程的輸入【成本預(yù)算】項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：【通過口頭和書面交流

7、】項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了： 【成為一個好的溝通阻礙者】項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通 H 方法？【正式書面】信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：【利害干系人反饋】Y 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（）技術(shù)。 【流程圖】一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的7S 模型】 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【改述這些內(nèi)容并反映其情緒】以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：【項目章程?！?以下都是項目管理

8、方法系的正確說法，除了： 【不是制定項目章程的非正式技術(shù)】以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了： 【知識】以下都是整體變更控制過程中的H 配置管理H 活動，除了：【配置變更控制】以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了： 【規(guī)劃一次完成，滾動實施】以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：【為了保證活動計劃持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動。】 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：【類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高】以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了： 【不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H 風(fēng)險H】以下關(guān)

9、于項目管理團隊的說法都正確，除了：【項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任】以下說法都正確，除了： 【規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容。】 引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨， 這是因為以下哪方面沒有做好：【溝通規(guī)劃】有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了： 【范圍變更控制】有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：【以項目為手段對日常動作進行管理】 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：【解碼】在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：【現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】

10、在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：【您的項目】在下列情況下，項目目標得以明確：【 可以量化】在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？【有效的會議、 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通】在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【努力建立一種友好的、誠實的和開放的關(guān)系】贊助人為項目提供以下哪一項？【資金來源】周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【暈輪效應(yīng)】 狀態(tài)審查會是【效績

11、報告的工具】資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：【費用預(yù)算】 資源是實現(xiàn)公司目標的【手段】 多項選擇題 物理檢驗法 依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為 【熱學(xué)檢驗法】 【機械 性能檢驗法】 【度量衡檢驗法】 【光學(xué)檢驗法】 生物學(xué)檢驗法有 【生理學(xué) 檢驗法】 【微生物檢驗法】 物流職能可分為 【時間效用】 【地點效用】 物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括【產(chǎn)品的可得性】【存貨或缺貨的比率】 【送貨頻率】 【訂貨及送貨速度】 物流的一項基本 產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 【免費修理或分別計價】 【送貨 可靠性】 【安裝、試車及修理服務(wù)】 【運輸工

12、具及運輸方式的選擇】 下列 選項屬于倉儲活動的是 【倉庫管理】 【裝卸作業(yè)】 【保管作業(yè)】 企業(yè)在進 行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有 【周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)】 【面向通道】 【同一 性】【先進先出】 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有 【相似性】【形狀對應(yīng)】 【重量對應(yīng)】 【分層堆放】倉儲活動實際上包括【保管作業(yè)】 【倉庫管理】【裝卸作業(yè)】日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括 【不讓動】 【不讓想】 【不讓 碰】改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括【不讓動】 【不讓碰】 【不讓等】退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有【單一商品購買優(yōu)待】【相關(guān)性商品的購買優(yōu)待】 【同一商品重復(fù)購買優(yōu)待】 【同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待】 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括【定期訂貨方式】【定量訂貨方式】 抽獎最為流行的方式包括 【直接式抽獎】【對獎式抽獎】