手機(jī)銷(xiāo)售述職報(bào)告

1、手機(jī)銷(xiāo)售述職報(bào)告靳艷珍尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！我叫靳艷珍。時(shí)光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了， 回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，認(rèn)真做好自己的本職工作， 嚴(yán)于律己，互敬互愛(ài)，愛(ài)崗敬業(yè)，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分 一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進(jìn)步。要做好這份工作，不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)， 流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛(ài)心、細(xì)心， 認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處，身處何職，都要對(duì)他們的要求做到盡職盡責(zé)， 為他們做出最大貢獻(xiàn)， 顧客少時(shí)耐心的講 解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī)，

2、讓他們滿(mǎn)意，顧客多時(shí)，做好兼顧工作，對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不 能松懈，讓顧客等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次回了新的機(jī)型，我都會(huì)利用其它的業(yè)余時(shí)間盡快了 解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù)， 這樣面對(duì)顧客時(shí)也能了如指掌給他們講解手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由 于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)， 向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì)， 爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性。世界級(jí)的管理大師彼得。 杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)”

3、企業(yè)成立的目標(biāo) 是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷(xiāo)售”.保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始就是成功的一半。銷(xiāo)售，首先是從顧客的接觸開(kāi)始， 顧客大多是因?yàn)閺V告宣傳進(jìn)入市場(chǎng)，很多銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到本職，只起到了了解說(shuō)的義務(wù)， 但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛，學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，常見(jiàn)的客戶(hù)提出的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對(duì)這些價(jià)格異議，銷(xiāo)售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對(duì)顧客說(shuō)：”這還嫌貴，我們是最低的價(jià)格，多少錢(qián)你才肯 買(mǎi)?！边@樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒(méi)有保證的想法，應(yīng)該和顧客說(shuō)明原因，其實(shí)我們貴是有價(jià)值的， 再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格跟哪個(gè) 檔次的市場(chǎng)比，然

4、后再包裝產(chǎn)品，服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值。在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進(jìn)取， 虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績(jī)。2 -尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！我叫馮孝香，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多 了，目前擔(dān)任本店的銷(xiāo)售人員及其主管，現(xiàn)在我對(duì)20XX年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本 前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客， 不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)， 盡我所能，為他們做出最大

5、貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解， 根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松 懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間 盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。

6、平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)， 這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好， 由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的， 所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不 斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行， 以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)， 熱愛(ài)本職 工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)， 爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。自身的不足心態(tài)不好，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒，記得某人說(shuō)過(guò)”沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有 淡季的思想?！蔽覀兪苁袌?chǎng)因素的影響，比如店內(nèi)客流量不大， 或是單天總量少，就自我放棄，埋怨市場(chǎng)太淡，沒(méi)法賣(mài)機(jī)，一旦 有了這種思想往往銷(xiāo)售就很困難， 也會(huì)為自己成交不了找了許多 理由、市場(chǎng)的好壞我們無(wú)法左右， 人流量的稀疏我們更無(wú)法改變， 我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客，這樣不管市場(chǎng)多淡，你的成交率也不會(huì)太低。作為店內(nèi)主管我覺(jué)得必須要具備以下的幾個(gè)條件:1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，2、”盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 要具有：”民工心態(tài)”