物業(yè)管理工作匯報(bào)

1、物業(yè)管理工作匯報(bào)工作匯報(bào) 是我們向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作的一種書(shū)面材料， 是一種應(yīng)用文。下面是小編整理收集的物業(yè)管理工作匯報(bào)， 歡迎閱讀參考！物業(yè)管理 工作匯報(bào)xx物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五 區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支 持和幫助下， 根據(jù)年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使 各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫱捌诘奈飿I(yè)管理工作， 成功與失敗、 歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在 一起，令人感 慨萬(wàn)分。概括成一句話就是、成績(jī)不小、問(wèn) 題也不少?，F(xiàn) 將前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。*年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái) 說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng) 的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新 課題的過(guò)

2、程。回首過(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村 委會(huì)體制改革 和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和 借鑒均豪管理 模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化 項(xiàng)目的綜合服 務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng) 的思路，全面 提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村 委會(huì)的正確領(lǐng) 導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分 調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱 怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)積極的探 索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了 一定成績(jī)O1 .辦理入住：住宅509戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收 入 元。2 .辦理裝修49

3、4戶，裝修管理費(fèi)收入元。3 .停車(chē)場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，由租情況不佳，故沒(méi)有 收入。爭(zhēng)取后 期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效 益，項(xiàng)目部將 采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開(kāi)支，積極想 辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。物業(yè)管理情況共辦理 入住509戶，入住率%完成了園區(qū)內(nèi)保潔開(kāi)荒，通過(guò)開(kāi)荒、對(duì)人員進(jìn)行了 重新組合。培訓(xùn)了 18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取 了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán) 境。接待業(yè) 主投訴 80起左右，

4、針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由 相應(yīng)部門(mén)處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，杜絕“雞肋服 務(wù)”。配合其 他部門(mén)、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn) 真登記、調(diào)查 分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。 準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。主動(dòng)和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷(xiāo)售資料，移交 給物業(yè)。建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便 捷、快速、詳 實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。O11隨著裝修高峰即將 過(guò)去，如何開(kāi)展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè) 主的需求。012準(zhǔn)備組織人員、了 解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有 哪些 意見(jiàn)或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足， 使業(yè) 戶滿意率達(dá)到80額上

5、。安全管理措施1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我 們采取了一系列的防范措施。嚴(yán)格根 據(jù)中華人民共和國(guó)消防條例的規(guī)定，建 立健全了防火 組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé) 任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體 負(fù)責(zé)所屬物業(yè) 范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了 “一條龍”的 消防管理體制。每日進(jìn) 行防火檢查，根據(jù)檢查生的火險(xiǎn)隱患制定和 落實(shí)消防整改 措施。以保安 部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消 防監(jiān)督管理。定期對(duì) 消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題及時(shí)進(jìn)行處 理和解決。建立和 健全防火安全制度，向住戶、員工落

6、實(shí)應(yīng)急 疏散程序等消 防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車(chē)場(chǎng)管理員，消防 中控人員及相 關(guān)部門(mén)人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā) 事故的能力。1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心 、熱情和對(duì)人的 尊重。2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家 合作成就一番事 業(yè)的幸福感。3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不 足之處列成清單, 逐項(xiàng)改進(jìn)。4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工 作方法，把成功 做法形成模式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得 患失，重視投入 產(chǎn)生關(guān)系。6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。明年是金 九成物業(yè)管理中心，提高整體服務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵 的半年，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可 ，關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變

7、觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分 利用現(xiàn)有資源 及開(kāi)發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎 扎實(shí)實(shí)地做好 每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓 開(kāi)發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行” ！物業(yè)管理 工作匯報(bào) 物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)， 物 業(yè)服務(wù)質(zhì)量 的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在 11年開(kāi) 展的質(zhì)量興 縣活動(dòng)中，我縣將物業(yè)管理由房管部門(mén)獨(dú)家 管理 的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主 的管理 模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著 力規(guī)范物 業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng) 建滿意社區(qū)、 和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū),總建筑面積 平方米，入住人口近10萬(wàn)人。11年，被縣政府 授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多 次受到市、縣新聞 媒體的關(guān)注。積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè) 管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修 站、業(yè)主訴求 調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管 理，提供了強(qiáng) 有力的組織保證。制定由臺(tái)了物業(yè)星級(jí)考核辦法、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、 物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則、老舊小區(qū)提升改 造方案、業(yè)委會(huì)成立程序、物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦 法等一系列 文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障物管辦實(shí) 行“棋盤(pán)式”、表格化的督查考核制度，使 考核工作形成 制度化、常態(tài)化