市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-2021秋專-工商企業(yè)管理?？茝?fù)習(xí)資料-國(guó)家開放大學(xué)2022年1月期末考試復(fù)習(xí)資料

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、 判斷題 1市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。正確答案是“錯(cuò)”。 2生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量，后者注重產(chǎn)量。正確答案是“錯(cuò)”。 3從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。正確答案是“錯(cuò)”。 4保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。正確答案是“對(duì)”。 5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。正確答案是“錯(cuò)”。 6某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。正確答案是“錯(cuò)”。 7香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。正確答案是“錯(cuò)”。 8企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

2、的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。正確答案是“對(duì)”。 9“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。正確答案是“對(duì)”。 10某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。正確答案是“錯(cuò)”。 11微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。正確答案是“錯(cuò)”。 12消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。正確答案是“錯(cuò)”。 13隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。正確答案是“對(duì)”。 14在無(wú)需求

3、的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。正確答案是“對(duì)”。 15恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。正確答案是“錯(cuò)”。 16國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。正確答案是“錯(cuò)”。 17馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。正確答案是“對(duì)”。 18生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。正確答案是“對(duì)”。

4、 19顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。正確答案是“錯(cuò)”。 20消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。正確答案是“錯(cuò)”。 1市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息。正確答案是“錯(cuò)”。 2內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。正確答案是“對(duì)”。 3問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深。正確答案是“對(duì)”。 4電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。正確答案是“錯(cuò)”。 5搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。正確答案是“對(duì)”。 6公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。正確

5、答案是“對(duì)”。 7差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。正確答案是“錯(cuò)”。 8企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競(jìng)爭(zhēng)者為進(jìn)攻的目標(biāo)。正確答案是“對(duì)”。 9市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。正確答案是“錯(cuò)”。 10采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。正確答案是“錯(cuò)”。 11消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。正確答案是“錯(cuò)”。 12如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)差異性市場(chǎng)策略。正確答案是“對(duì)”。 13避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。正確答案是“錯(cuò)”。 14差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。正確答案是“錯(cuò)”。

6、15生產(chǎn)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分是一樣的。正確答案是“錯(cuò)”。 16經(jīng)營(yíng)者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要。正確答案是“對(duì)”。 17某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。正確答案是“對(duì)”。 18品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的利益。正確答案是“錯(cuò)”。 19一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。正確答案是“對(duì)”。 20每一種產(chǎn)品都需經(jīng)

7、歷介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期等四個(gè)階段。正確答案是“錯(cuò)”。 1在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了與同行和平共處，適于采用隨行就市定價(jià)法。正確答案是“對(duì)”。 2成本導(dǎo)向定價(jià)法的缺點(diǎn)是不能反映市場(chǎng)需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)狀況。正確答案是“對(duì)”。 3當(dāng)企業(yè)以利潤(rùn)最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí)，其價(jià)格往往定得很高，以求在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大利潤(rùn)。正確答案是“錯(cuò)”。 4產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越大，反之，則需求彈性越小。正確答案是“對(duì)”。 5對(duì)于互補(bǔ)產(chǎn)品的定價(jià)原則是同高同低。正確答案是“錯(cuò)”。 6分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間

8、、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。正確答案是“對(duì)”。 7生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。正確答案是“對(duì)”。 8真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。正確答案是“錯(cuò)”。 9直效營(yíng)銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。正確答案是“對(duì)”。 10消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。正確答案是“錯(cuò)”。 11公共關(guān)系是一項(xiàng)短期的促銷方式。正確答案是“錯(cuò)”。 12企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。正確答案是“對(duì)”。 13促銷的實(shí)質(zhì)是商品交換。正確答案是“錯(cuò)”。 14銷售促進(jìn)適用于品牌忠誠(chéng)性較強(qiáng)的消費(fèi)者。正確答案是“錯(cuò)”。 15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，

9、是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。正確答案是“對(duì)”。 16關(guān)系營(yíng)銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購(gòu)買行為。正確答案是“錯(cuò)”。 17數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的運(yùn)作的第一步是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。正確答案是“錯(cuò)”。 18綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者的利益為目的、以保護(hù)企業(yè)利益為宗旨的營(yíng)銷模式。正確答案是“錯(cuò)”。 19行動(dòng)式營(yíng)銷通過偶像、角色來激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)得以改變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。正確答案是“對(duì)”。 20當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的介紹期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度。正確答案是“對(duì)”。2、 單項(xiàng)選擇21工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以（ ）為指導(dǎo)思想的。正確答案是：生產(chǎn)

10、觀念22市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（ ）。正確答案是：發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們23營(yíng)銷在公司中最理想的地位是（ ）。正確答案是：顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能24在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是：（ ）正確答案是：推銷與廣告的方法 25市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（ ）。正確答案是：對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合, 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合26戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是（ ）。正確答案是：市場(chǎng)機(jī)會(huì)27“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。正確答案是：企業(yè)的任務(wù)28對(duì)明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是（）。正確答案是：發(fā)展策略29以下哪一個(gè)不是密集

11、性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑：（ ）。正確答案是：同心多角化30當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。正確答案是：對(duì)抗31市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。正確答案是：不可控制32消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。正確答案是：個(gè)人可支配收入33某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（）。正確答案是：扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷34以下哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇？（ ）。正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者35分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。正確答案

12、是：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策36（ ）是生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)。 正確答案是：確認(rèn)需求37小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（ ）。正確答案是：適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息38消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：探究性購(gòu)買39下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？正確答案是：文化40消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（ ）。 正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況21一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)

13、的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（ ）。正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)22以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（ ）正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)23問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句：“您是否經(jīng)常購(gòu)買啤酒？”，這個(gè)問句存在什么問題？（ ）正確答案是：用詞不確切24本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（ ）。正確答案是：描述性調(diào)研25市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。正確答案是：收集信息26一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?）方面進(jìn)行。正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)27（）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得

14、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確答案是：高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略28當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。?）競(jìng)爭(zhēng)策略。正確答案是：專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)29市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（ ）。正確答案是：開辟產(chǎn)品的新用途30為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立（）。正確答案是：自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)31同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（ ）。正確答案是：較多的共同性32某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場(chǎng)分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等，這是依據(jù)（ ）所做的細(xì)分。正確答案是：心理因素33避強(qiáng)定位策略的主要優(yōu)點(diǎn)是：（ ）正確答案是：使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小34無(wú)差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)

15、是（ ）。正確答案是：成本的經(jīng)濟(jì)性35市場(chǎng)細(xì)分最重要的作用體現(xiàn)在：（ ）正確答案是：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)36某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝，后來規(guī)模擴(kuò)大，開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于（ ）。正確答案是：向下延伸37寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（ ）正確答案是：家族商標(biāo)策略38以下關(guān)于包裝的說法哪個(gè)是不對(duì)的？（ ）正確答案是：包裝越精美越好39以下哪一個(gè)不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)？（ ） 正確答案是：新產(chǎn)品的體積大小40在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階

16、段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（ ）。正確答案是：搜集構(gòu)想21以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（ ）。正確答案是：理解價(jià)值定價(jià)法22當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采?。?）的定價(jià)方法。正確答案是：隨行就市定價(jià)法23一般說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于（ ）。正確答案是：產(chǎn)品的成本費(fèi)用24在以下哪種情況下，企業(yè)宜采取薄利多銷策略？（ ）正確答案是：產(chǎn)品富于需求彈性即El時(shí)25在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（ ）正確答案是：滲透定價(jià)26在工業(yè)品（特別是單位價(jià)值較高的工業(yè)品）銷售中，

17、（ ）模式占主要地位。正確答案是：直接渠道27下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。正確答案是：技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品28以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（ ）。正確答案是：延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期29下面哪種方式不屬于直效營(yíng)銷？（ ）正確答案是：店鋪營(yíng)銷30渠道成員之間彼此獨(dú)立，各為其利，條件合適便達(dá)成購(gòu)銷交易，不合適便各自獨(dú)自行動(dòng)，這種松散的銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)稱之為（ ）正確答案是：個(gè)別式分銷渠道結(jié)構(gòu)31整合營(yíng)銷溝通的目的是（ ）正確答案是：建立起品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系32制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（ ）的方式。正確答案是：人員推銷33哪種促銷方式是一種能見度最高的公

18、共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無(wú)差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（ ）正確答案是：廣告34以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性？（ ）。正確答案是：針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢35以下不屬于銷售促進(jìn)方式的是哪一項(xiàng)？（ ）正確答案是：上門推銷36以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（ ）正確答案是：商品展銷會(huì)37關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征不包括：（ ）正確答案是：更快地達(dá)成交易38大規(guī)模定制的內(nèi)涵是：（ ）正確答案是：個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)39以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的策略？（）。正確答案是：直接營(yíng)銷40以下哪一個(gè)不是綠色產(chǎn)品的特征？（ ）正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，有良好的售后服務(wù)三、多項(xiàng)選擇（每

19、小題2分，共20分） 41按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（ ）。正確答案是：企業(yè)利潤(rùn), 市場(chǎng)需求, 社會(huì)整體利益 42以下哪些內(nèi)容屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） 正確答案是：使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利, 使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品的充分信息的權(quán)利, 使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利, 使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利 43企業(yè)的任務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（ ）正確答案是：貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 切實(shí)可行, 鼓舞人心 44密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有：（）。正確答案是：市場(chǎng)滲透, 市場(chǎng)開發(fā), 產(chǎn)品開發(fā) 45下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）。正確答案是：產(chǎn)品, 價(jià)格, 地點(diǎn) 4

20、6以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境范疇的有（ ）。正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者, 經(jīng)銷商 47下列商品或服務(wù)的購(gòu)買對(duì)我國(guó)城市居民來說，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支？（ ）正確答案是：遠(yuǎn)程旅游, 美容, 打保齡球 48消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)？（ ）正確答案：消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解, 商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低, 消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購(gòu)買經(jīng)歷 49研究生產(chǎn)者購(gòu)買行為時(shí)應(yīng)做到（ ）。正確答案是：了解購(gòu)買行為的類型, 了解誰(shuí)參加購(gòu)買決策, 研究影響購(gòu)買決策的因素, 分析購(gòu)買決策各階段的特征, 有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案 50在飽和需求狀態(tài)下，實(shí)行保持性營(yíng)銷策略的主要措施有（ ）。正確答

21、案是：保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定, 嚴(yán)格控制成本, 努力維持現(xiàn)有的需求水平 41二手資料的信息來源有（ ）。正確答案是：內(nèi)部來源, 政府刊物, 報(bào)刊、書籍, 商業(yè)資料 42以下屬于調(diào)研方案設(shè)計(jì)需要確定的問題的是（ ）。正確答案是：需要回答什么問題, 如何收集信息, 何時(shí)收集信息, 調(diào)研項(xiàng)目預(yù)算 43以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（ ）正確答案是：開辟產(chǎn)品的新用途, 提高市場(chǎng)占有率, 陣地防御 44補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（ ）。正確答案是：有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力, 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力, 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力 45除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的

22、（ ）等差異所決定的。正確答案是：個(gè)性, 年齡, 地理位置, 文化背景, 購(gòu)買行為 46地理細(xì)分變數(shù)有（ ）。正確答案是：地形, 氣候, 城鄉(xiāng), 人口密度 47包裝的作用表現(xiàn)在（ ）。正確答案是：便于識(shí)別商品, 保護(hù)產(chǎn)品, 方便使用, 傳遞產(chǎn)品信息 48企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，（ ）。正確答案是：要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位, 要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度, 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象 49企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，一般來說可采取的途徑是：（ ）。正確答案是：鞏固老用戶, 開發(fā)新市場(chǎng), 開發(fā)新產(chǎn)品, 重點(diǎn)宣傳企業(yè)信譽(yù) 50新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，選擇的依據(jù)是

23、（ ）。正確答案是：未來的市場(chǎng)潛量, 新產(chǎn)品的獲利情況, 新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況, 新產(chǎn)品的原料來源保證情況 41以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)？（ ）正確答案是：對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格, 劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同 42影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。浚?）正確答案是：與生活關(guān)系密切的必需品, 缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品, 知名度高的名牌產(chǎn)品 43以下（ ）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略?正確答案是：生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低, 新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先, 新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈 44價(jià)格折扣主要

24、有（ ）等類型。正確答案是：業(yè)務(wù)折扣, 現(xiàn)金折扣, 季節(jié)折扣, 數(shù)量折扣 45短渠道的好處是（ ）。正確答案是：產(chǎn)品上市速度快, 節(jié)省流通費(fèi)用, 市場(chǎng)信息反饋快 46下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（ ）正確答案是：產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣, 企業(yè)生產(chǎn)量大、營(yíng)銷能力強(qiáng) 47具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ）正確答案是：消費(fèi)者或用戶一次需求批量大, 產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性, 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 48影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（ ）。正確答案是：顧客特性, 產(chǎn)品特性, 競(jìng)爭(zhēng)特性, 企業(yè)特性, 環(huán)境特性 49影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有：（ ）。正確答案

25、是：產(chǎn)品類型與特點(diǎn), 推或拉的策略, 現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況, 產(chǎn)品生命周期的階段 50以下哪種情況適宜采用人員推銷？（ ）正確答案是：企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售, 技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中, 企業(yè)推銷能力強(qiáng), 價(jià)格昂貴的產(chǎn)品四、案例設(shè)計(jì)與分析1. 珠江鋼琴成功拓展美國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵是什么?能否具體描述并分析其策略框架? 答:珠江鋼琴成功拓展美國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵是營(yíng)銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴?gòu)S取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)后第一次到美國(guó)參展遭到冷遇之后，珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫，最主要的是營(yíng)銷策略上重大的轉(zhuǎn)變。首先是創(chuàng)新的營(yíng)銷理念。營(yíng)銷理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了營(yíng)銷組織、營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新。對(duì)自己的產(chǎn)

26、品定一個(gè)合理的價(jià)格，運(yùn)用合理的區(qū)域劃分，珠江鋼琴的本土化策略，通過聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員滲透進(jìn)入，采用美國(guó)化的分銷方式推銷珠江鋼琴將自己的產(chǎn)品銷售至全美各地。 其次是市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析。第一次的失敗后珠江鋼琴開始調(diào)研和了解歐美市場(chǎng)，認(rèn)真的分析了歐美市場(chǎng)上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較，然后加以改進(jìn)，為自己能夠進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然后是正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。對(duì)市場(chǎng)做出了準(zhǔn)確的判斷，在全球金融危機(jī)的背景下，利用自己獨(dú)特的嗅覺，利用這一時(shí)段成本的優(yōu)勢(shì)，一反常態(tài)的在這個(gè)時(shí)候建廠做大自己，節(jié)約成本，然后利用自己性價(jià)比優(yōu)勢(shì)在歐美市場(chǎng).競(jìng)爭(zhēng)中快速占有市場(chǎng)份額，把危機(jī)化為真正的商機(jī)。最后是質(zhì)量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國(guó)資深

27、的鋼琴維修大師大衛(wèi)康貝爾先生作為自己的質(zhì)量發(fā)言人，為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象。提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價(jià)值。2.如果你是珠江鋼琴的營(yíng)銷總裁，你將對(duì)珠江鋼琴的進(jìn)一步騰飛提出怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略?答:第一是良好的售后服務(wù)。鋼琴不是像生活的必需品那樣，它價(jià)值不菲，使用周期長(zhǎng)，肯定涉及到維修與維護(hù)。所以在銷售網(wǎng)點(diǎn)建立起售后服務(wù)中心，創(chuàng)新戰(zhàn)略。第二是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品向多元化發(fā)展，把產(chǎn)品分成不同的等級(jí)，不在是單一的檔次，向低、中、高三個(gè)檔次發(fā)展，以滿足更多顧客的需求，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。第三是建立關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)不同檔次建立不同的顧客關(guān)系，對(duì)不同的顧客實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，比如會(huì)員制優(yōu)惠制度，對(duì)于高級(jí)檔次實(shí)現(xiàn)訂制，中檔次產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。在80年代和90年代初，罐頭在中國(guó)市場(chǎng)上有很大的銷量，尤其是水果罐頭，更是受到廣大消費(fèi)者的喜愛。在汕頭有一罐頭廠，以生產(chǎn)橘子罐頭出名，但是剩下的橘子皮一直沒有很好的方法處理，于是便將橘子皮以九分錢一斤的價(jià)格送往藥品收購(gòu)站銷售，但依然十分困難。他們思考難道橘子皮只能入中藥做成陳皮才有用?經(jīng)過一段時(shí)間的研究，他們終于開發(fā)出“珍珠陳皮“這一新用途，可將其用做小食品而且這種小食品具有養(yǎng)顏、保持身材苗條等功能。以何種價(jià)格銷售這一產(chǎn)品？經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婦女和兒童尤其