2021年信訪系統(tǒng)解決群眾“急難愁盼”問題工作總結(jié)文稿

1、2021年信訪系統(tǒng)解決群眾“急難愁盼”問題工作總結(jié)文稿近年來，XX市各級黨委和政府認(rèn)真貫徹落實中央和省委省政府關(guān)于做好信訪工作決策部署，牢記“為民解難，為黨分憂”的初心使命，建立完善矛盾糾紛源頭預(yù)防和及時就地化解閉環(huán)管理機(jī)制，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，真心真情真力化解群眾訴求，推動化解信訪事項X.X萬余件，攻堅化解歷史遺留信訪積案X.X萬余件。XX月XX日，XX市信訪系統(tǒng)開展現(xiàn)場觀摩拉練活動。大家實地現(xiàn)場觀摩基層信訪工作機(jī)制建設(shè)，并召開經(jīng)驗交流會，總結(jié)各個地區(qū)的經(jīng)驗做法，探索可復(fù)制可推廣的成功經(jīng)驗。一、XX區(qū)創(chuàng)新“四級信訪聯(lián)席會議”分類調(diào)處機(jī)制為精準(zhǔn)施策閉環(huán)管理，XX區(qū)創(chuàng)新“四級信

2、訪聯(lián)席會議”體系，各級領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，堅持管部門必須管信訪，管行業(yè)管戰(zhàn)線必須管穩(wěn)定，按照案件復(fù)雜程度逐級賦權(quán)，分級辦理、歸口負(fù)責(zé)，層層壓實信訪穩(wěn)定責(zé)任。其中，一級信訪聯(lián)席會議由區(qū)委、區(qū)政府“一把手”召開，二級由區(qū)委副書記、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長、政法委書記召開，三級由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)召開，四級由各街道（鎮(zhèn)）及委辦局召開，努力實現(xiàn)大事不出區(qū)，小事就地解決。截至目前，全區(qū)累計召開信訪工作聯(lián)席會議XXX次，解決疑難復(fù)雜積案XXX件。二、XX區(qū)落實“首辦責(zé)任”多渠道解決訴求XX區(qū)打造區(qū)社會治理綜合指揮服務(wù)中心，推動“一站受理、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、源頭化解”。矛盾調(diào)處多元化解中心設(shè)X個窗口，X個聯(lián)合調(diào)處室，

3、重點對征地拆遷、住建等共性領(lǐng)域問題突出的單位采取“輪駐”方式駐廳。對涉法涉訴信訪案件積極引導(dǎo)至公共法律服務(wù)中心，從法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢等多渠道解決涉法涉訴來訪者的相關(guān)訴求，從而將“首接、首辦、首轉(zhuǎn)”落實為“即接、即辦、即轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)初訪案件“訴求不出區(qū)，矛盾不上交”。年初以來， 中心聯(lián)調(diào)聯(lián)處受理初訪案件XXX件次XXXX人次；受理網(wǎng)上投訴XXX件，群眾來信XX件，按期辦結(jié)率XXX%。三、XX新區(qū)建立信訪事項公開評議工作機(jī)制XX新區(qū)在區(qū)法院設(shè)立信訪評議庭，健全完善辯論、質(zhì)證程序，通過各方參與，充分“評理說事”，妥善解決疑難復(fù)雜信訪問題。他們堅持公開評議原則，將信訪事項提前X個工作日向社會公

4、示，所有參加評議人員，都有權(quán)在評議中發(fā)表意見、表達(dá)看法，評議后，評議結(jié)果及時向社會公布。為充分保障信訪群眾和責(zé)任單位雙方權(quán)利，評議人員由評議領(lǐng)導(dǎo)小組從專家?guī)熘羞x擇，保障信訪人優(yōu)先選擇權(quán)。評議人員作為中立第三方，獨(dú)立開展評議工作，按照“少數(shù)服從多數(shù)”原則確定評議結(jié)論。同時，市信訪評議領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人全程指導(dǎo)評議過程，并審核評議結(jié)論。區(qū)信訪評議領(lǐng)導(dǎo)小組在保證第一時間將評議結(jié)論送達(dá)信訪人和責(zé)任單位的同時，落實領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任。20XX年以來，沈北新區(qū)評議案件XX件，評議后息訪XX件，有力推動了重復(fù)信訪治理。四、XX區(qū)推進(jìn)信訪事項源頭化解機(jī)制XX區(qū)以“事要解決”為宗旨，建立常態(tài)化信訪矛盾源頭化解機(jī)制，解決了一大批歷史遺留的“骨頭案”“釘子案”。在常態(tài)化辦理信訪案件中，XX區(qū)堅持換位思考，站在信訪人的立場，堅持做到“五個到位”，即到信訪的發(fā)生地實地查看到位，與信訪人面對面交流到位，入戶掌握信訪人家庭情況、了解