接近零不合格品過程的質(zhì)量控制

1、123接近零不合格品過程的接近零不合格品過程的質(zhì)量控制質(zhì)量控制bWHY？為什么要提出為什么要提出？bWHAT？做什么？做什么？bHOW？怎么做？怎么做？4WHY？為什么要提出為什么要提出？5678b3 控制原則與控制原則與3 方式；方式；b3 控制原則與控制原則與6 控制原則；控制原則；bCP 與與CPk ；bPP 與與 PPk 9bYou cant inspectcant inspect quality into a product.bYou have to build qualitybuild quality into the product from the design phase t

2、hrough assembly of the final product.1011b有人在有人在ISO9000的的20個(gè)質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上，個(gè)質(zhì)量要素的基礎(chǔ)上，又增加了顧客與市場、商業(yè)伙伴、信息又增加了顧客與市場、商業(yè)伙伴、信息與通訊三個(gè)質(zhì)量要素；與通訊三個(gè)質(zhì)量要素；bSAP公司的產(chǎn)品公司的產(chǎn)品R/3系統(tǒng)系統(tǒng)ERP軟件，軟件，在物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售管理、服在物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售管理、服務(wù)的每一個(gè)階段都包容了務(wù)的每一個(gè)階段都包容了QM；b虛擬企業(yè)的質(zhì)量管理模式分析：信息質(zhì)虛擬企業(yè)的質(zhì)量管理模式分析：信息質(zhì)量管理、合作伙伴質(zhì)量管理。量管理、合作伙伴質(zhì)量管理。12131415161718對企業(yè)

3、中存在問題的剖析對企業(yè)中存在問題的剖析b質(zhì)量不一致質(zhì)量不一致b修補(bǔ)的習(xí)慣修補(bǔ)的習(xí)慣b允許錯(cuò)誤存在允許錯(cuò)誤存在b質(zhì)量不合要求的代價(jià)質(zhì)量不合要求的代價(jià)b管理階層不肯正視問題的根源管理階層不肯正視問題的根源19質(zhì)量管理四定理質(zhì)量管理四定理b質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)b以防患未然為質(zhì)量管理制度以防患未然為質(zhì)量管理制度b工作標(biāo)準(zhǔn)必須是工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺陷零缺陷”b以以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)”衡量質(zhì)量衡量質(zhì)量2021“接近零接近零”的含義的含義b“接近零接近零”是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它要受是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它要受生產(chǎn)力發(fā)展水平的影響；生產(chǎn)力發(fā)展水平的影響；b“接近零接近零”是一個(gè)相對的概念，它

4、要受是一個(gè)相對的概念，它要受產(chǎn)品的影響，每一種產(chǎn)品都有它自己的產(chǎn)品的影響，每一種產(chǎn)品都有它自己的世界級質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，都有它自己的世界世界級質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，都有它自己的世界最高水平，最高水平，“接近零接近零”就是相對世界最就是相對世界最高水平而言的。高水平而言的。22b接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論所研究的就是如何對生產(chǎn)過程實(shí)論所研究的就是如何對生產(chǎn)過程實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)出不合格品率接近零的產(chǎn)品。出不合格品率接近零的產(chǎn)品。23從用戶滿意提高到用戶忠誠從用戶滿意提高到用戶忠誠b“用戶滿意用戶滿意”一般是指一次性的；用戶一般是指一

5、次性的；用戶對某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠后，對某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠后，他會再次購買同一品牌的產(chǎn)品。他會再次購買同一品牌的產(chǎn)品。b“用戶忠誠用戶忠誠”是指用戶在滿意的基礎(chǔ)上，是指用戶在滿意的基礎(chǔ)上，對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾，對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾，是用戶一種意識與行為的結(jié)合。是用戶一種意識與行為的結(jié)合。24WHAT？做什么？做什么？25b緒論緒論b接近零不合格品過程的質(zhì)量控制與零缺接近零不合格品過程的質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理陷的質(zhì)量管理b傳統(tǒng)計(jì)量型控制圖的改進(jìn)傳統(tǒng)計(jì)量型控制圖的改進(jìn)b傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的改進(jìn)傳統(tǒng)計(jì)數(shù)型控制圖的改進(jìn)b接近零不合格品過程的判異準(zhǔn)則與判穩(wěn)接近

6、零不合格品過程的判異準(zhǔn)則與判穩(wěn)準(zhǔn)則準(zhǔn)則26b接近零不合格品過程的連續(xù)合格品數(shù)接近零不合格品過程的連續(xù)合格品數(shù)CUSUM控制圖與控制圖與EWMA控制圖控制圖b數(shù)據(jù)自相關(guān)的接近零不合格品過程質(zhì)量數(shù)據(jù)自相關(guān)的接近零不合格品過程質(zhì)量控制控制b以過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)為控制以過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)為控制對象的接近零不合格品過程質(zhì)量控制對象的接近零不合格品過程質(zhì)量控制b接近零不合格品過程的有效控制：過程接近零不合格品過程的有效控制：過程調(diào)整調(diào)整27b接近零不合格品過程的質(zhì)量診斷接近零不合格品過程的質(zhì)量診斷b接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論在接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論在實(shí)際中的應(yīng)用實(shí)際中的應(yīng)用

7、b接近零不合格品過程的質(zhì)量管理接近零不合格品過程的質(zhì)量管理28HOW？怎么做？怎么做？2930b傳統(tǒng)的計(jì)數(shù)型控制圖以正態(tài)近似為假設(shè)傳統(tǒng)的計(jì)數(shù)型控制圖以正態(tài)近似為假設(shè)前提前提b計(jì)數(shù)型控制圖統(tǒng)計(jì)量的物理意義要求：計(jì)數(shù)型控制圖統(tǒng)計(jì)量的物理意義要求：LCL不為負(fù)不為負(fù)b樣本大小的變化，導(dǎo)致控制線凹凸起伏樣本大小的變化，導(dǎo)致控制線凹凸起伏31以正態(tài)近似為假設(shè)前提以正態(tài)近似為假設(shè)前提b正態(tài)分布是連續(xù)分布，二項(xiàng)分布、泊松正態(tài)分布是連續(xù)分布，二項(xiàng)分布、泊松分布是離散分布分布是離散分布b正態(tài)分布是對稱分布，二項(xiàng)分布、泊松正態(tài)分布是對稱分布，二項(xiàng)分布、泊松分布是偏態(tài)分布分布是偏態(tài)分布b判異、判穩(wěn)準(zhǔn)則的理論依據(jù)需要重新論判異、判穩(wěn)準(zhǔn)則的理論依據(jù)需要重新論證證32b對原始離散數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)變換，使變換對原始離散數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)變換，使變換后的數(shù)據(jù)近似服從正