出版社如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)

1、出版社如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)最近有個(gè)段子在微信上流行，說世界上最早運(yùn)用大數(shù)據(jù)的是中國的“戰(zhàn)神”孫臏，他曾用敵營做灶 的數(shù)量來判斷對方軍隊(duì)的數(shù)量，從而指導(dǎo)打仗。只不過在當(dāng)時(shí)這樣的數(shù)據(jù)少之又少，而能夠真正利用這些數(shù)據(jù)的人便會被人尊為智者。如今大數(shù)據(jù)洶涌來襲，正在改變著世界，出版業(yè)自然不能例外，部分出版單位已開始涉足大數(shù)據(jù)分析。但對于大多數(shù)出版單位而言，大數(shù)據(jù)依然很神秘。提起大數(shù)據(jù)，想必大家已經(jīng)不再陌生。大數(shù)據(jù)的挖掘越來越多地滲透到生活的方方面面，從數(shù)據(jù)科學(xué)家?guī)蛫W巴馬技術(shù)性擊倒羅姆尼，到成功預(yù)測2012年50個(gè)州選舉結(jié)果的內(nèi)特·希爾沃(Nate Silver)，時(shí)下最火爆的美劇紙牌屋就是基于大數(shù)據(jù)

2、制作的。如今大數(shù)據(jù)已經(jīng)落地，改變了很多行業(yè)的走勢，同時(shí)改變了人們的生活。在不久的將來，大數(shù)據(jù)挖掘獲得的結(jié)果也許比一個(gè)行業(yè)老手的直覺判斷更準(zhǔn)確。圖1：銷售數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)出版大數(shù)據(jù)出版單位有哪些核心數(shù)據(jù)出版社擁有自己的大數(shù)據(jù)，從選題策劃開始，貫穿整個(gè)出版流程。令人遺憾的是，很多時(shí)候我們并不關(guān)心。什么是大數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，是由無數(shù)個(gè)小數(shù)據(jù)匯集而成的，如靠著電腦中的cookie記錄網(wǎng)民的所有瀏覽及搜索行為，并且會定位地理 位置、瀏覽時(shí)間和系統(tǒng)數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以給這些網(wǎng)民貼上不同的標(biāo)簽，比如科技迷、讀書狂、體育迷等，并依此進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，這就是大數(shù)據(jù)分 析。下面說一說出版社到底有哪些核

3、心數(shù)據(jù)呢?選題、印制、發(fā)行、重印、銷售、人力、辦公，在這里用了一棵樹來表示，其中銷售數(shù)據(jù)是我們所有其他數(shù)據(jù)的源泉。未來，所有環(huán)節(jié)都應(yīng)該由銷售數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)(圖1)。傳統(tǒng)意義上，出版社是從選題策劃開始整個(gè)流程，但是現(xiàn)在這個(gè)流程應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)的，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的選題策劃開始，各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析貫穿始終，當(dāng)然所有環(huán)節(jié)都少不了人和團(tuán)隊(duì)的參與，這樣就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(圖2)。在此，筆者收集、整理了許多出版社的核心數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要可以進(jìn)行三類分析：現(xiàn)狀分析、原因分析、預(yù)測分析(圖3)。其中，現(xiàn)狀分析包含：階 段性的工作匯報(bào)、促銷分析、經(jīng)銷商評價(jià)、日常添貨跟蹤、工作量或者說企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的考核等

4、;原因分析包含：重點(diǎn)選題為何不能按時(shí)出版?好書 為什么不是在哪都好賣等;預(yù)測分析包含：重印書預(yù)測分析、紙張采購等。這三種分析往往會互相結(jié)合，因?yàn)槿魏畏治龆际加诂F(xiàn)狀分析，比如作者出版效率分析、品 類分析(出版社各子品類哪些應(yīng)該持續(xù)投入、哪些維持、哪些放棄)，新書走勢及同類書的首印量確定等。數(shù)據(jù)怎樣驅(qū)動(dòng)出版運(yùn)營用好大數(shù)據(jù)，讓好賣的書變得更好賣。下面舉一些例子，看看現(xiàn)有數(shù)據(jù)是如何驅(qū)動(dòng)出版運(yùn)營的。查找缺品在這個(gè)圖書品種過剩的年代，如何確保長銷書不缺品是出版社工作的重中之重。圖4是三大網(wǎng)店今年一季度銷量前十名的匯總表，無須任何分析，只要把 三個(gè)網(wǎng)上書店的數(shù)據(jù)放在一起，就可以發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)問題就是三個(gè)網(wǎng)

5、店都有缺品，第二個(gè)問題是書店排行榜銷售前十位的品種銷量差異很大。無論實(shí)體店還是網(wǎng) 店，零售靠的就是品種，新書發(fā)出去只是萬里長征的第一步，有針對性地二次甚至多次回添才是銷量生生不息的源泉，才是出版社所有運(yùn)營的原始推動(dòng)力。針對缺品 的問題，出版社可以采取的應(yīng)對措施，就是每周跟蹤前300本及上市3個(gè)月內(nèi)新書的庫存及添貨比對。日常添貨跟蹤眾所周知，網(wǎng)店的系統(tǒng)都比較先進(jìn)，系統(tǒng)每周都有12次的邏輯補(bǔ)貨，還有和中盤的電子數(shù)據(jù)交換對接，盡管如此，由于出版社印制周期及發(fā)貨速度的 影響，仍會出現(xiàn)不同程度的斷貨，實(shí)體店的二次回添更是個(gè)大問題。因此要定期對各零售店進(jìn)行有針對性地補(bǔ)貨，具體到網(wǎng)店可以分成兩部分：一是網(wǎng)店

6、整體庫存不 足的直接生成訂單，二是網(wǎng)店各倉之間內(nèi)配。經(jīng)銷商評價(jià)出版社每天都與眾多經(jīng)銷商打交道，如何科學(xué)合理地對其進(jìn)行評價(jià)呢?假設(shè)用信譽(yù)度、訂貨、回款、退貨率和賬期這5個(gè)指標(biāo)來評價(jià)，那么出版社先要匯總各經(jīng)銷商的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，把每項(xiàng)數(shù)據(jù)都進(jìn)行0/1標(biāo)準(zhǔn)化處理。然后出版社來確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。有了權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行加權(quán)計(jì)算了，不過需要注意的就是退貨率和賬期這兩項(xiàng)是越小越優(yōu)的指標(biāo)，因此對于這兩個(gè)指標(biāo)要用減法。最后得出了各經(jīng)銷商的綜合平均得分。新書首印量分析新書首印量的確定不僅關(guān)系到出版社的贏利，更關(guān)系到成本控制，相對于印少了來說，印多了不僅不能創(chuàng)造預(yù)期的利潤，更會增加不該有的庫存，占用大量資

7、金，因此對新書首印量的回顧性分析有助于后續(xù)新書印數(shù)的決策參考。重印書分析一般來說，重印書發(fā)貨碼洋占比應(yīng)該占當(dāng)年總發(fā)貨的50%80%(視不同類型的出版社而定)，重印書更是出版社的利潤來源。重印書不同于新書的 一點(diǎn)就是它是“有跡可循”的，在重印之前，出版社掌握著每一本書的印制、發(fā)貨及銷售數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出版社就可以科學(xué)確定印數(shù)及印制計(jì)劃， 既要保證不斷貨，又要確保不多印。作者出版效率分析出版效率即品種效率，是出版社衡量一個(gè)品種、一個(gè)作者、一個(gè)策劃編輯、一個(gè)類別、一個(gè)利潤中心較為重要的指標(biāo)，按照這個(gè)思路，出版社還可以做出上述各個(gè)維度的出版效率線柱圖，以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。品類結(jié)構(gòu)分析及選題

8、發(fā)展方向假設(shè)出版社有A到K共11個(gè)品類的圖書，做出矩陣關(guān)聯(lián)分析圖，橫坐標(biāo)代表市場份額，縱坐標(biāo)代表出版效率，圓形的大小代表每個(gè)品類的收益。由圖5 中可以看出，B屬于出版社的明星產(chǎn)品，出版社應(yīng)持續(xù)投入資源，保持優(yōu)勢;A和C屬于現(xiàn)金牛，雖然出版效率比較低，但占據(jù)了較高的市場份額，應(yīng)該維持優(yōu)勢; 第二象限的產(chǎn)品屬于問題產(chǎn)品，需要優(yōu)先改進(jìn)，讓其變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品;第三象限的產(chǎn)品出版效率和市場份額都比較低，可以適當(dāng)放棄，把資源投入到其他幾個(gè)象限的產(chǎn) 品中去。圖2：從選題開始便可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營出版社的核心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)缺品出版物品類結(jié)構(gòu)對比數(shù)據(jù)分析分幾步讓大家頭痛的一份報(bào)表，做起來其實(shí)可以很簡單。通過上面的例

9、子，大家估計(jì)已經(jīng)了解了數(shù)據(jù)對于驅(qū)動(dòng)出版社運(yùn)營的重要性，下面談?wù)剶?shù)據(jù)分析到底如何做?不知道出版社的同仁們有沒有遇到過這樣的情況，自己手頭有很多數(shù)據(jù)，但是要分析的時(shí)候又無從下手，或者是分析出的結(jié)果不是自己想要的，這個(gè)時(shí)候 大多數(shù)人會覺得是自己掌握的技能不夠，excel用得不夠熟練，甚至認(rèn)為需要專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件才能得到分析結(jié)果。但筆者要說的是，這些真的不是核心問 題，數(shù)據(jù)的分析能力不是體現(xiàn)在你掌握的工具上，那只是“法”而已，重要的是人的思想。信息時(shí)代，數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和挖掘，是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備 的基本素養(yǎng)，沒有它，工作只有兩個(gè)字苦和累。人們最常問的問題是：“我們遇到一個(gè)難題，用什么技巧

10、能解決?”卻很少有人問：“我們遇到了一個(gè)難題，是不是我的表格設(shè)計(jì)或者數(shù)據(jù)記錄方式出了錯(cuò)?”大家關(guān)注技法太多，卻忽略了心法。圖6：圖表制作遵循五大原則先來明確一個(gè)概念，我們?nèi)粘Ｗ龅谋硗ǔＶ挥袃煞N，一種是數(shù)據(jù)明細(xì)表，也叫源數(shù)據(jù)表;另一種是統(tǒng)計(jì)表，也叫分類匯總表。前者不僅需要做，還必須用正確的方法做;后者卻不用做，因?yàn)樗麄兌际强梢员蛔兂鰜淼摹?shù)據(jù)分析可以分六步來做。第一步：明確分析目的和思路這是數(shù)據(jù)分析的核心，沒有目的和思路，就不知道搜集哪些數(shù)據(jù)，用哪些維度(分析數(shù)據(jù)的角度)等，一系列后面的步驟都無從談起。這一步要基于業(yè) 務(wù)、了解業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上要了解出版單位的系統(tǒng)構(gòu)成，知道系統(tǒng)都能導(dǎo)出什

11、么樣的數(shù)據(jù)，并且深刻了解這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，這樣我們才知道分析什么 問題的時(shí)候需要什么維度的數(shù)據(jù)，才能有的放矢地搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)中承上啟下的環(huán)節(jié)，是經(jīng)常做數(shù)據(jù)分析的管理層，如果他們的思路不明確甚至是錯(cuò)誤的，會造成基層工作人員很辛苦。加班加點(diǎn)填寫大量 數(shù)據(jù)，提交上去之后，中層領(lǐng)導(dǎo)整理起來也很辛苦，但是最苦的還是高層領(lǐng)導(dǎo)，也就是親愛的老板們。他們?yōu)橐环莘治鰣?bào)告等待數(shù)日，呈報(bào)上來之后因無法看到結(jié) 果，而錯(cuò)失良機(jī);更有甚者，依據(jù)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析做出錯(cuò)誤的經(jīng)營決策。第二步：收集數(shù)據(jù)一般說來數(shù)據(jù)收集主要有兩種方式，一種是由業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接導(dǎo)入的，包含編務(wù)、印制、發(fā)行等系統(tǒng);另一種方式就是手工錄入數(shù)據(jù)

12、。第三步：數(shù)據(jù)處理常見的有重復(fù)及缺失數(shù)據(jù)處理、檢查數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)分列、字段匹配(vlookup函數(shù))等。將不符合規(guī)范要求的數(shù)據(jù)經(jīng)過上述幾個(gè)步驟的處 理，最終要得到一張?zhí)煜碌谝槐?，也就是一維源數(shù)據(jù)表，我們必須要以正確的方式做出數(shù)據(jù)明細(xì)表，這個(gè)表既要規(guī)范又要滿足我們分析所需的維度，對后面的數(shù)據(jù)分 析至關(guān)重要。第四步：數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析都是基于匯總表的，匯總表不是做出來的，而是變出來的。怎么變呢，除了剛才講過的vlookup、excel，另外一大法寶工具就是數(shù)據(jù)透視表，有了它，隨時(shí)可以變出你想要的各種匯總表。第五步：數(shù)據(jù)展現(xiàn)辛辛苦苦做完了數(shù)據(jù)分析，下面就說說如何展現(xiàn)分析結(jié)果吧!一句話概括：“讓老板

13、30秒內(nèi)讀懂你的數(shù)據(jù)”。由于人類對圖像的理解力和記憶力遠(yuǎn)勝于文字或者數(shù)字，所以圖表成為演示匯報(bào)中不可或缺的元素。只要能準(zhǔn)確、直觀地詮釋數(shù)據(jù)，就是一張好圖表，不是做得越炫越好。圖表圖表，別忘了“表格”也是一種有效的展現(xiàn)形式。這里最需要注意的就是選擇合適的圖表(見圖6)。講到這里，大家可能心里松了一口氣，經(jīng)過了這么多步驟，終于做出了圖表，但是數(shù)據(jù)分析絕不僅僅是這樣，還是一門藝術(shù)，我們還要對圖表進(jìn)行美化， 美化之前先要確保圖表五臟俱全，有觀點(diǎn)的標(biāo)題、圖例、單位、腳注以及資料來源。圖表美化三原則：簡約、整潔和對比，實(shí)際工作中大家盡量不要用excel圖 表自帶的格式和顏色。第六步：撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告專業(yè)的報(bào)告可以充分展示我們的工作業(yè)績以及所創(chuàng)造的價(jià)值。我們交過這樣的報(bào)告嗎?費(fèi)盡心力，用各種漂亮的顏色妝點(diǎn)圖表，然而，報(bào)告交上去，就被領(lǐng)導(dǎo)給打了回來，可以肯定的是，做這樣的報(bào)告肯定花費(fèi)了很 多時(shí)間，但是存在兩個(gè)問題，一是把報(bào)告的解讀工作留給了管理層;二是沒有見解和執(zhí)行建議，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出，“哇，看來我們該好好在加強(qiáng)了”。數(shù)據(jù)分析報(bào)告通過對事物數(shù)據(jù)全方位的科學(xué)分析來評估其環(huán)境及發(fā)展情況，為決策者提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù)，降低風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)分析報(bào)告有三點(diǎn)作用：展示分析結(jié)果、驗(yàn)證分析質(zhì)量、提供決策參考。還有一個(gè)容易被忽視的問