教師形象與禮儀最新 (1)

1、教師形象與禮儀主講：裴少樺 教授目錄教師職業(yè)形象管理職業(yè)禮儀修為教師職業(yè)形象塑造行為語言修養(yǎng)裴少樺 簡介浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授浙江職業(yè)形象設(shè)計與推廣中心副主任高級公關(guān)師、高級禮儀培訓(xùn)師職業(yè)個人形象高級管理師中國形象設(shè)計協(xié)會浙江分會副會長浙江國際公關(guān)協(xié)會副會長浙江大學(xué)管理學(xué)院、浙江工商大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院高級EDPEDP中心特聘教授多年來致力于職場個人形象管理系統(tǒng)研究并致力于職業(yè)禮儀形象提升與修煉、職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職場個人視覺美學(xué)優(yōu)化教育。被浙江多家媒體和業(yè)內(nèi)同行稱為浙江培訓(xùn)業(yè)的 “職場白領(lǐng)紳士、淑女教母”第一篇：教師職業(yè)形象管理教師的形象是教師打出去最好的名片一個人的儀表在

2、社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。個人職業(yè)形象釋義與認識職業(yè)形象折射自我認知、追求品味、個人價值體系等方面要素，也是個人與社會群體及他人溝通的特有符號與方式。傳統(tǒng)心理學(xué)認為7秒鐘決定個人第一印象（首印效應(yīng)）設(shè)計與管理好職場個人形象是職業(yè)生涯上升的助推器。現(xiàn)代成功學(xué)家認為：職場形象是第一生產(chǎn)力，在其他條件同等的情況下，個人形象優(yōu)劣能決定職場勝出。 吸引眼球 非常重要職業(yè)形象五要素容貌美：長相 目光 微笑 修 養(yǎng)：說話 聲音 行為舉止吸引力：著裝 品味 風(fēng)韻 氣場 儀態(tài)美：優(yōu)雅 儒雅親和力：尊重 友善 禮貌印象五要素職場個人形象與影響力非

3、技術(shù)層面 風(fēng)韻風(fēng)度 氣度氣場 美儀美姿技術(shù)層面 服裝包裝 儀態(tài)訓(xùn)練 禮儀修養(yǎng) 目光表情職業(yè)影響力就是給他人留下良好印象與影響的能力職業(yè)形象的綜合感覺魅力氣度瀟灑 風(fēng)韻英俊 美麗漂亮 端正儀容儀表語言談吐行為舉止職業(yè)形象的影響力性格因素儒雅 干練 溫和 優(yōu)雅 知性 職場形象管理屬于職場情商 認識自己性格、身材、長相的認知與分析 設(shè)計自己對自己形象的有效設(shè)計（色彩、 風(fēng)格、儀態(tài)、談吐、風(fēng)度、氣質(zhì)） 經(jīng)營自己運用優(yōu)質(zhì)形象資源，提升你的職場 個人影響力，發(fā)揮型商優(yōu)勢、推進 職業(yè)生涯快速向上發(fā)展個人形象管理職場中高端職員著裝原則：符合身份 揚長避短遵守慣例 區(qū)分場合職業(yè)形象管理個人形象塑造與提升靜態(tài)-身

4、材 容貌 服飾 化妝 發(fā)型動態(tài)-表情 舉止 行為 聲音 談吐儀表儀容 語言談吐 行為舉止7秒鐘必須勝出（你在別人眼中的感覺）學(xué)識、教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)、性格、品味出身、社會圈子、職業(yè)崗位、收入水平職業(yè)形象管理職業(yè)化形象細節(jié)女士溫馨提示：發(fā)型有款有型符合自己的臉型和年齡身份口腔清新、干凈、注意牙齒美化和保養(yǎng)夏季著裝提前處理腋毛、過長腿毛若穿裙 應(yīng)去除不穿過分鮮艷、前衛(wèi)、暴露、性感的服飾不穿任何拖鞋出現(xiàn)在商務(wù)場所夏季不穿“空前絕后”的涼鞋出入工作場 所注意首飾與服裝的配套與諧調(diào)清新淡雅的職業(yè)化妝和指甲美化 頭發(fā)干凈、妥貼、有型口腔清新、無味、牙齒若難看 早整治、矯正手指甲修理圓潤、整齊、無黑 垢著裝干

5、凈、注意細節(jié)、服裝面 料挺括無褶皺鞋面干凈整潔、無垢、皮鞋應(yīng) 該打亮服裝款式風(fēng)格符合職業(yè)審美和 習(xí)慣男士溫馨提示：職業(yè)化形象細節(jié) 特別提示： 個人九孔管理 職場紳士淑女個人必備 1.頭發(fā) 2.牙縫 3.指甲 4.褲鏈 5.鞋面 6.體味 個人形象塑造與管理 男士著裝為西裝最為合適 女士以 干練、優(yōu)雅、端莊、時尚的款式為好 職業(yè)裝飾基本原則：1、一身色彩不超過3種2、一身飾品不超過6個點位3、與身材、崗位、年齡相和諧4、注意著裝（妝）TPO原則第二篇：教師職業(yè)形象塑造個人形象塑造職場男士著裝規(guī)范（個人形象細節(jié)）西裝鑒賞西服類別 ( 領(lǐng)帶花樣 襯衣 顏色 )西裝與配飾（皮鞋款式 皮包 皮帶色）夾克

6、與休閑（面料 款式 領(lǐng)型）運動休閑裝（色彩 風(fēng)格 款式）職業(yè)形象塑造個人形象塑造女士職場個人形象細節(jié)女性著裝六忌諱：不過分透明不過分鮮艷不過分暴露不過分昂貴不過分潮流不過分性感職業(yè)形象著裝的TPO原則注意“T”時間、P”場合、”O(jiān)”對象的差異化-因人、因時、因地區(qū)分商務(wù)場合制服（CIS）、套裝社交場合特點：時尚、個性時裝、禮服、民族服裝 忌穿各類制服休閑場合特點：隨意、舒適、自然休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運動裝等-商務(wù)人員的著裝觀念職業(yè)形象第三篇：行為語言的修養(yǎng) 平視 俯視 仰視 注視 凝視 盯視 斜視 蔑視 窺視 輕視 目光體現(xiàn)心態(tài) 微笑反映性格 舉止折射教養(yǎng) 目光與微笑暴露了修養(yǎng)與學(xué)養(yǎng) 目

7、光語的認識教養(yǎng)首先來自溫暖的目光紳士風(fēng)度界域語的踐行 在歐美社會手抬起來不要碰到對方，被稱為起碼 的禮貌行為，這個距離在我們國內(nèi)沒有人重視。 這就是界域語的提出。0-50公分，是屬于親密空 間距離，50-80公分，是需要的情況下處理普通業(yè) 務(wù)的距離，80-120公分，則是欣賞的距離、傾聽 的距離、拓展業(yè)務(wù)的距離、維系感情的距離。 200公分是我們跟多人講話的距離，如果靠得太 近，對方會感到壓迫、不舒服、不安全。 微笑體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和個人價值觀專業(yè)心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)（自卑與自傲）自我與他我的關(guān)系 （職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度）目光語與微笑站 姿標準站姿的要求:A.伸頸 展肩 挺胸 收腹 夾臀 抽腿 提氣 微笑B

8、.模仿三種站姿的優(yōu)雅：標準站姿 優(yōu)雅站姿 休閑站姿魚尾裙站姿儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之一男士站姿身體呈45度最具美感 兩腿高度并攏呈一線兩手交叉擺放優(yōu)雅坐 姿儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之二坐姿中最重要的就是腿的擺放走姿、瀟灑優(yōu)美的走姿是人動態(tài)美中最具魅力的行為。走姿所產(chǎn)生的審美效果被人喻為婀娜多姿、風(fēng)韻無窮。走 姿儀態(tài)禮儀基本要領(lǐng)之三女士走姿男士走姿女士動態(tài)走姿女士動態(tài)走姿男士動態(tài)走姿第四篇：職業(yè)禮儀修為一、認識禮儀 禮儀-人們在政務(wù)、事務(wù)交往活動中向?qū)Ψ奖磉_尊重、 友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱。 禮 -道理 規(guī)矩 規(guī)則 儀 -儀態(tài) 儀容 儀式 學(xué)習(xí)禮儀的核心價值是-尊重 美好 和諧 尊重他我 管理自我

9、精英階層的需要-職場高端人士新形象 社會發(fā)展的必然-社會呼喚紳士風(fēng)度 穩(wěn)定秩序的保障-貧富差異需要關(guān)懷 文明進步的象征-中產(chǎn)階層的強大是社 會穩(wěn)定基礎(chǔ)、更是文明推進的典范 美國心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)：人們成功與幸福的影響70%70%來自早 年原生態(tài)家庭的母親！ 歐美職業(yè)從業(yè)人員的對外標志：目光 微笑 溝通 服飾 辦 公室 座駕 配飾 居住二、禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)實意義三、商務(wù)禮儀的基本原則尊重的原則對生命價值的理解平等的原則對職場關(guān)系的頓悟自信的原則對自己的客觀評價自律的原則個人修養(yǎng)掌控體現(xiàn)適度的原則職場情商高的標志職業(yè)禮儀的核心價值：尊重 自律人脈是馳騁職場的必備基礎(chǔ) 助人會讓你獲得更多的人脈四、禮儀對個人

10、的四大作用五、職業(yè)禮儀具體內(nèi)容職業(yè)禮儀展開：職場個人禮儀之一握手的意義：表示友好 渴望結(jié)識 愿意聯(lián)絡(luò) 加深印象握手的原則： 尊者為先原則， 由尊貴一方先伸手職場個人禮儀之二握手的順序：男人和女人之間由女人先出手 上級與下級之間由上級先出手長輩與晚輩之間由長輩先出手 主人與客人之間由主人先出手 握手的要求： 目視對方 面帶笑容 稍事寒暄 稍許用力職場個人禮儀之三介紹禮節(jié)介紹的原則：尊者優(yōu)先了解對方情況自我介紹 先遞名片再自我介紹先遞名片再自我介紹 介紹時間簡短介紹時間簡短 內(nèi)容要規(guī)范內(nèi)容要規(guī)范 介紹別人 誰當(dāng)介紹人誰當(dāng)介紹人 （代表對客人的待遇）（代表對客人的待遇） 介紹的先后順序介紹的先后順序

11、 （客人優(yōu)先了解情況）（客人優(yōu)先了解情況）職場個人禮儀之四介紹的順序：男人與女人相遇時，將男士引見給女士上級與下級相遇時，將下級引見給上級長輩與晚輩相遇時，將晚輩引見給長輩來賓與主人相遇時，將來賓引見給主人已婚和未婚者相遇，將未婚引見給已婚介紹同事、朋友與家人相識，將家人引見給對方介紹與會先到者和后到者，應(yīng)引見后來者給先到者職場個人禮儀之五名片禮儀名片的制作與使用 名片是個人形象與職業(yè)形 象的有機組合，違反職業(yè)禮儀等于形象自殘名片使用三不準: 不得隨意涂改 不提供兩個以上的頭銜 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式職場個人禮儀之六寒暄的禮節(jié)改變國人打招呼的習(xí)慣：“吃了沒有?/到哪去啊？/出多少錢買的？”問詢別人

12、的私生活其實就是沒有修養(yǎng)的體現(xiàn)多問：早上好！晚上好！ 恰如其分的欣賞夸贊別人 職場個人禮儀之七稱謂禮節(jié)：盡量使用國際規(guī)范先生、女士稱謂體現(xiàn)當(dāng)事人的教養(yǎng)與背景絕非小事學(xué)會現(xiàn)代禮節(jié)性的人際交往技術(shù)紳士風(fēng)度基本原則：讓別人感到尊重、禮貌、舒心、愉悅。社交稱謂 職稱稱謂 職務(wù)稱謂 習(xí)慣稱謂學(xué)會使用尊稱、尤其在電子郵件和手機短信職場個人禮儀之八養(yǎng)成凡事都習(xí)慣提前約會 按約前往 準時赴約 爽約解釋 （國內(nèi)商業(yè)高管在英國遇到的一次尷尬，（國內(nèi)商業(yè)高管在英國遇到的一次尷尬，涉外貿(mào)易中司機得到的教訓(xùn)）涉外貿(mào)易中司機得到的教訓(xùn)）職場個人禮儀之九聚餐禮節(jié)中餐與西餐比較餐桌不同，東方講究熱鬧、 西方講究優(yōu)雅餐具不同，

13、東方使用筷子、 西方用刀叉勺菜肴烹制不同，西方多煎炸烤拌中方多煮蒸炒燉進餐方式不同，西方分餐制中方和餐制就餐環(huán)境不同，西方安靜東方熱鬧宴請座次主人面對門，主人右側(cè)坐主賓；雙主人時，第一主人坐面 對門，第二主人（女主人）坐在第一主人對面背對門，主賓和二號賓客分坐 、 主人右側(cè)。關(guān)注照顧好主賓。辦公室商務(wù)禮儀之一電話禮儀：接聽電話的注意事項 認真做好記錄 使用禮貌語言講電話時要簡潔、明了注意聽取時間、地點電話形象所涉及的要點：電話紳士“三個一點”原則聲音輕一點語速慢一點口齒清晰一點撥打電話時間：不選周一上午、上班的前兩個小時不選周末、周五下班前不選晚10點到第二天早上7點之間打電話辦公室商務(wù)禮儀之

14、二（1）排列禮儀與人并行講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)、中央高于兩側(cè)。前后單行時，講究前方高于后方當(dāng)事人的右手方向為上座主席臺就坐以右方為高位置進出電梯順序為弱勢優(yōu)先進出他人辦公室需敲門背墻向門、背墻向窗為優(yōu)會議室以離主持人近為優(yōu)辦公室商務(wù)禮儀之三 （2）上下樓梯的位次排列上樓下樓宜單行為妥，單行時以前方 為上。男女同行時宜女士居后為尊重。（3）出入電梯位次陪列排列出入無人值守的電梯一般宜后進先出（陪同者可以操縱按鈕）（4）出入房門無特殊原因位高者先進若室內(nèi)黑暗應(yīng)陪同者先進（5）乘坐轎車位次排列公務(wù)用車，上座為后排右座社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座接待重要客人時，上座為駕駛員后面座位。上車順序是：客人先上后下轎

15、車座位排序轎車座位排序會客成規(guī)為：面門為上、以右為上、居中為上、 （離門）以遠為上、前 門為上禮品的禮儀問題 一、禮品的特征： （）紀念性； （）宣傳性； （）便攜性； （）禮品 的獨特性； （）時尚性； （）習(xí)俗性 二、選擇禮品的基本原則 ： （） 送給誰。接收對象是否喜歡，如送外國女人花要送單 數(shù)，但忌諱 、 和 支，不要單送玫瑰，特別是不要送 朵紅玫瑰；（） 送什么。六不送（）違法物品不送； （）價格過于 昂貴的不送； （）涉及國家秘密和安全的不送； （）藥品營養(yǎng)品不送； （）犯對 方忌諱的不送（個人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）（）帶有明顯廣 ； 告宣傳的物品 （） 什么時間送?？腿嗽谶M門時送，主人在客人離開前 送（告別宴會） （） 什么地點送。因公在辦公地點送，因私在私下送 。（） 如何送。贈送者身份確定，貴賓或被重視的客人應(yīng) 由我方最高領(lǐng)導(dǎo)者或其代表親贈；對禮品適加說明（寓意、用途、特殊價值） l不怕被人利用就怕沒人使用（有利用價 值就能生存 美女老總的職業(yè)生涯啟示l這是一個學(xué)歷不如學(xué)力的時代職業(yè)情感決定你的崗位業(yè)績和職業(yè)發(fā)展l領(lǐng)導(dǎo)永遠欣賞敬業(yè)主動的工作者（駕駛員小 錢的故事） 專業(yè)、負責(zé)、主動、合作、