教育咨詢師培訓(xùn)ppt

1、咨 詢 主要內(nèi)容 咨詢時(shí)候的常見(jiàn)問(wèn)題 咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時(shí)的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向. 博文教育咨詢師的工作流程. 如何利用好學(xué)科測(cè)評(píng)問(wèn)卷. 如何利用好咨詢道具.二二.咨咨詢?cè)儠r(shí)時(shí)候候常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題. 抓抓問(wèn)問(wèn)題題抓抓本本質(zhì)質(zhì).師師資資:適適合合的的才才是是最最好好的的.原原因因:希希望望找找到到能能提提高高孩孩子子分分?jǐn)?shù)數(shù)的的老老師師效效果果:教教學(xué)學(xué)效效果果是是孩孩子子和和老老師師共共同同來(lái)來(lái)完完成成的的價(jià)價(jià)格格:不不了了解解博博文文不不談?wù)剝r(jià)價(jià)格格,不不了了解解一一對(duì)對(duì)一一效效果果不不談?wù)剝r(jià)價(jià)格格,不不了了解解孩孩子子情情況況不不談?wù)剝r(jià)價(jià)格格.主主題題:圍圍繞繞孩孩子子的的

2、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)問(wèn)問(wèn)題題來(lái)來(lái)展展開(kāi)開(kāi).不不談?wù)剝r(jià)價(jià)格格只只談?wù)剝r(jià)價(jià)值值.二二. 咨詢師在校區(qū)的主要工作,咨詢時(shí)的工作內(nèi)容.咨詢師的培養(yǎng)方向.(一一).咨咨詢?cè)儙煄熢谠谛Ｐ^(qū)區(qū)的的主主要要工工作作 1.接接聽(tīng)聽(tīng)咨咨詢?cè)冸婋娫捲?2.接接待待直直訪訪家家長(zhǎng)長(zhǎng) 3.撥撥打打陌陌生生家家長(zhǎng)長(zhǎng)電電話話. 4.對(duì)對(duì)已已來(lái)來(lái)電電家家長(zhǎng)長(zhǎng)回回訪訪跟跟蹤蹤 終終極極目目標(biāo)標(biāo):5.學(xué)學(xué)科科測(cè)測(cè)評(píng)評(píng) 6.繳繳費(fèi)費(fèi)簽簽單單 7.跟跟蹤蹤維維護(hù)護(hù),再再銷(xiāo)銷(xiāo)售售.(二二).咨咨詢?cè)儠r(shí)時(shí)候候的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容. (二二).咨詢時(shí)候的工作內(nèi)容咨詢時(shí)候的工作內(nèi)容. 1. 對(duì)咨詢者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)診斷，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)類(lèi)型、學(xué)習(xí)目標(biāo)、記憶

3、方法、學(xué)習(xí)心略、時(shí)間管理、應(yīng)試技能、學(xué)習(xí)潛能等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素； 2. 分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案； 3. 調(diào)整咨詢者潛意識(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)信念，更新咨詢者的學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)技能； 4. 幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開(kāi)發(fā)潛能，增強(qiáng)自我調(diào)整、自我更新的能力； 5. 幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢(shì)智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛(ài)好，選擇適合發(fā)展方向，科學(xué)地制定生涯規(guī)劃； 6. 提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，幫助家長(zhǎng)改善親子關(guān)系、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)教育，成為合格的“學(xué)習(xí)教練”，并為家長(zhǎng)自我教育、自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢。(三).咨詢

4、師的心態(tài)準(zhǔn)備. 1.咨詢師的基本素質(zhì)銷(xiāo)售素質(zhì)：銷(xiāo)售素質(zhì)： 激情與活力激情與活力 具有極強(qiáng)的自信心。具有極強(qiáng)的自信心。 具有賺錢(qián)的欲望。具有賺錢(qián)的欲望。 具有靈活的思維應(yīng)變能力。具有靈活的思維應(yīng)變能力。 具有良好的心理把握能力。具有良好的心理把握能力。 敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力（心態(tài)）。敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力（心態(tài)）。教師素質(zhì)教師素質(zhì) 富有強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力。富有強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力。 有較強(qiáng)的學(xué)科分析能力。有較強(qiáng)的學(xué)科分析能力。 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力。(三).咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備. 1.必須認(rèn)可博文教育是 最好的個(gè)性化課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),是最適合孩子的補(bǔ)習(xí)中心！ 2.百

5、萬(wàn)富翁的心態(tài) 3. 教育專(zhuān)家(四) 專(zhuān)業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng) 1, 對(duì)教育 教學(xué)的全局觀把握，具體表現(xiàn)在：考綱，學(xué)習(xí)方法，常見(jiàn)的學(xué)科問(wèn)題。 2 孩子心理的掌握，興趣，愛(ài)好，不同年級(jí)所遇到的問(wèn)題。 3 家庭教育的了解， 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。 4銷(xiāo)售規(guī)則的掌握，如何洞察顧客心理，及時(shí)跟進(jìn)顧客。 5 教育時(shí)政的掌握，方向在于：擇校，擇班，擇師；高考分?jǐn)?shù)線，各大名校錄取分?jǐn)?shù)線。(五).了解博文教育的優(yōu)勢(shì). 1. 直接解決孩子學(xué)科知識(shí)上的疑難問(wèn)題2. 直接激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣3. 交給孩子學(xué)習(xí)方法和技巧4. 提供給孩子解決學(xué)習(xí)問(wèn)題的空間5. 學(xué)習(xí)效果全程跟蹤6. 一套方案只針對(duì)一個(gè)孩子.7.一個(gè)團(tuán)

6、隊(duì)提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)8. 搭建起學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的橋梁9.完整的教學(xué)計(jì)劃,精準(zhǔn)的起點(diǎn)定位和目標(biāo)管理10.絕對(duì)差異化教案,特別的知識(shí)軌道引導(dǎo)11.階段目標(biāo)因人而異,步步為贏達(dá)成個(gè)性化學(xué)習(xí)目標(biāo)12.找準(zhǔn)孩子的思維節(jié)奏,完成思維共振,激活腦動(dòng)力,提升學(xué)習(xí)興趣13.一對(duì)一教學(xué)模式(六)一對(duì)一與大班小班的區(qū)別 在輔導(dǎo)過(guò)程中再繼續(xù)班級(jí)式的假期補(bǔ)課，首先從孩子的心理來(lái)說(shuō)是一種很殘酷的事情，仍然還如同過(guò)去的一學(xué)期在學(xué)校的班級(jí)里一樣，無(wú)論孩子自身哪里已經(jīng)學(xué)會(huì)了，哪里沒(méi)有學(xué)會(huì)也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課，有多少時(shí)間是在陪著別人的學(xué)習(xí)呀，盼了半年的假期還要因?yàn)椤按箦亝R”浪費(fèi)時(shí)間。自已的不足、自已的長(zhǎng)足何時(shí)去補(bǔ)上

7、，何時(shí)去激發(fā)。從教學(xué)規(guī)律上談這才是提高成績(jī)超過(guò)別人的關(guān)鍵。三. 咨詢新簽工作流程 預(yù)約. 寒暄, 做測(cè)評(píng), 攻學(xué)生, 攻家長(zhǎng), 做計(jì)劃, 繳費(fèi)簽單, 維護(hù)三. 咨詢續(xù)報(bào)工作流程 1.破冰 2.QA,搜集彈藥,深挖學(xué)科漏洞,家庭教育 3.解決方案,課程設(shè)置 4,說(shuō)服,對(duì)方案不滿意 5.處理異議 6.簽單 7.保單咨詢工作不足 直接拋出課程的賣(mài)點(diǎn).溝通時(shí)間:10-15分鐘! 連連續(xù)續(xù)追追問(wèn)、問(wèn)、不不斷斷繞繞圈圈引引起起顧顧客客反反感感 過(guò)過(guò)于于急急切，切，一一發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)家家長(zhǎng)長(zhǎng)有有需需求求就就急急于于介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品、品、進(jìn)進(jìn)行行邀邀約約 交交流流不不足，足，問(wèn)問(wèn)答答偏偏多多 預(yù)預(yù)約約工工作作的的原原

8、則則: 否否則則會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)我我們們的的教教學(xué)學(xué)方方案案產(chǎn)產(chǎn)生生懷懷疑疑咨詢工作技巧主導(dǎo)性 不被牽著鼻子走全面性 學(xué)生信息掌握全面煽動(dòng)性 產(chǎn)生共鳴 及時(shí)性 有任何問(wèn)題及時(shí)解決專(zhuān)業(yè)性 一個(gè)學(xué)生一個(gè)團(tuán)隊(duì)持久性 持續(xù)跟蹤家長(zhǎng)孩子的情況現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)演演練練咨詢流程之二預(yù)熱目標(biāo): 接近距離,建立信任 了解家庭狀況 樹(shù)立危機(jī)感（找痛點(diǎn)，挖需求，給機(jī)會(huì)）咨詢流程之三 做測(cè)評(píng) 助理咨詢師攻學(xué)生 親和力強(qiáng)讓孩子喜歡上博文教育, 同時(shí)主咨詢師通過(guò)溝通 從家長(zhǎng)口中了解學(xué)生情況咨詢流程之四 攻家長(zhǎng) 攻家長(zhǎng): 利用好學(xué)科測(cè)評(píng)問(wèn)卷（學(xué)員信息表）. 如何利用好測(cè)評(píng)問(wèn)卷（學(xué)員信息表）咨詢流程之五 做計(jì)劃 做計(jì)劃何時(shí)推出計(jì)劃最合理如何

9、簽長(zhǎng)單如何讓家長(zhǎng)信服課時(shí)計(jì)劃咨詢流程之五 繳費(fèi)簽單 如何簽合同 如何拉近 如何開(kāi)收據(jù) 送家長(zhǎng)四,用好個(gè)性化測(cè)評(píng)問(wèn)卷1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī):過(guò)強(qiáng)或者過(guò)弱,極少主動(dòng)學(xué)習(xí)2.學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo):樹(shù)立適中的學(xué)習(xí)目標(biāo),目標(biāo)過(guò)高會(huì)灰心,目標(biāo)過(guò)低相當(dāng)于沒(méi)目標(biāo)3.學(xué)習(xí)計(jì)劃性:利用好學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間,每天多學(xué)半個(gè)小時(shí),一個(gè)月多學(xué)XXX小時(shí),當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成,完成后多抽時(shí)間復(fù)習(xí)以前知識(shí)4.學(xué)習(xí)方法和技巧.例氧氣抽取,圖解法,經(jīng)典的方法四,用好個(gè)性化測(cè)評(píng)問(wèn)卷5. 學(xué)習(xí)習(xí)慣:播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)小學(xué):預(yù)習(xí) 聽(tīng)課 做筆記 復(fù)習(xí) 做作業(yè)四,用好學(xué)科測(cè)評(píng)問(wèn)卷 1.尊重與欣賞老師的

10、習(xí)慣尊重與欣賞老師的習(xí)慣 2.自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣 3.專(zhuān)心上課的習(xí)慣專(zhuān)心上課的習(xí)慣 4.認(rèn)真觀察，積極思考的習(xí)慣認(rèn)真觀察，積極思考的習(xí)慣 5.善于提問(wèn)的習(xí)慣善于提問(wèn)的習(xí)慣 6.切磋琢磨的習(xí)慣切磋琢磨的習(xí)慣 7.獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣 8.仔細(xì)審題的習(xí)慣仔細(xì)審題的習(xí)慣 9.練后反思的習(xí)慣練后反思的習(xí)慣 10.復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣 11.整理錯(cuò)題集的習(xí)慣整理錯(cuò)題集的習(xí)慣 12.客觀評(píng)價(jià)的習(xí)慣客觀評(píng)價(jià)的習(xí)慣四,用好個(gè)性化測(cè)評(píng)問(wèn)卷6.憑興趣學(xué)習(xí),小學(xué)感性大于理性.初中感性理性平衡階段,高中理性大于感性.7.持之以恒的精神,補(bǔ)幾天成績(jī)不提高,沒(méi)興趣,害了孩子,也害了XXXX.要適

11、應(yīng)XXXX小目標(biāo)大步走的模式8.厭學(xué)情緒.9.考試緊張.老師都得很好,學(xué)生學(xué)得很好,一考試就緊張.10.精心馬虎.原因有二附:學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測(cè)試根據(jù)美國(guó)心理學(xué)、教育學(xué)專(zhuān)家霍華德加德納博士提出的多元智能理論，每個(gè)人至少具有八種智能，分別為語(yǔ)文智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、視覺(jué)空間智能、肢體動(dòng)覺(jué)智能、音樂(lè)智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然觀察者智能。然而這八種智能并不是平均分配，每個(gè)人都有自己特定的智能結(jié)構(gòu)，有優(yōu)勢(shì)智能也有弱勢(shì)智能，而且通常不是一種。中國(guó)人常說(shuō)的“天資”與此類(lèi)似。一般情況下，沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練與開(kāi)發(fā)的人，相對(duì)比較全面發(fā)展，是因?yàn)樗邆錀l將自身的優(yōu)勢(shì)智能充分開(kāi)發(fā)并發(fā)展，例如語(yǔ)文智能和人際智能優(yōu)勢(shì)的人善于組織與公關(guān)，視覺(jué)空間智能優(yōu)勢(shì)的孩子學(xué)習(xí)幾何與繪畫(huà)比較容易。也有許多孩子雖然也參加特長(zhǎng)班，卻一直成績(jī)平平，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有找準(zhǔn)自己的“天賦”在哪方面。學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測(cè)試 A視覺(jué)型 學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測(cè)試 B.聽(tīng)覺(jué)型 用好學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測(cè)試 C.動(dòng)覺(jué)型 各年級(jí)危機(jī)感的激發(fā) 這是很關(guān)鍵的一年這是很關(guān)鍵的一年 小一、小二小一、小二 危機(jī)感危機(jī)感： 對(duì)策對(duì)策：危機(jī)感的樹(shù)立 小三、小四小三、小四 危機(jī)感危機(jī)感： 需要需要： 對(duì)策對(duì)策：危機(jī)感的樹(shù)立 小五、小六小五、小六 危機(jī)感危