售票員年終工作總結(jié)與唱紅歌活動總結(jié)匯編

1、售票員年終工作總結(jié)與唱紅歌活動總結(jié)匯編售票員年終工作總結(jié)“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考！售票員年終工作總結(jié) ( 一)時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間 XX年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：通過一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。安全問題重泰山市民廣場站是 120 米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致 ; 參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司

2、兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。在今年安全門施工進入收尾階段，進入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5 米，在 1.5 米一下的人進入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。在 11 月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。第1頁共5頁票務(wù)問題無小事在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國慶售票無差錯

3、”活動中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧?？头栴}要細化在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。在一年工作中，我還對自己的工作及時總結(jié)，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。在過去的一年

4、中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心 ;今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。售票員年終工作總結(jié) ( 二)第2頁共5頁“報站及時、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵

5、車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐心點，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的 42 年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清楚點、熱情服務(wù)周到點、解答問題耐心點、處理問題恰當(dāng)點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂干凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨 5 點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位

6、老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當(dāng)司機、調(diào)到后勤工作的機會，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時間，可以照顧家，我挺知足的。”第3頁共5頁唱紅歌活動總結(jié)xxxx 年 xx 月 xx 日下午 x 點 xx 分， xx 村社區(qū)在 xx 小學(xué)操坪成功開展了生動活潑“紅歌大家唱”活動，全體師生和居民群眾都踴躍上臺表演。開福區(qū)組織部賀國華部長、新河街道工委書記彭娟、新河街道工委副書記陳紅升等領(lǐng)導(dǎo)親自前來指導(dǎo)工作。演唱會以獨唱、對唱、合唱等形式，精心演繹了我愛北京天安門、祖國萬歲、天上太陽紅彤彤、我是一個兵、種南瓜、在希望的田野上、兒童團歌、少先隊隊歌、祖國你好、紅星歌、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、雨花石、七子之歌、歌唱祖國、美麗的夏牧場、手拉手等 16 首紅色經(jīng)典曲目。師生們和居民群眾用激昂的歌聲再現(xiàn)了偉大的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民波瀾壯闊的紅色革命、堅苦卓絕的新中國建設(shè)和翻天覆地的改革開放歷程。演唱會在全體領(lǐng)導(dǎo)與會人員共同合唱歌唱祖國的歌聲中落下了帷幕。這次活動的舉辦，增強了全體師生和居民群眾的凝聚力、影響力和號召力，以紅歌精神凝心聚力、鼓舞士氣，為社區(qū)建設(shè)貢獻自己的力量。此次“愛國歌曲大家唱”活動，點多面廣，內(nèi)容豐富多彩，為群眾所喜聞樂見，激發(fā)了群眾的參與熱情，豐富了居民的