《從員工到經(jīng)理——管理者的角色定位》-培訓(xùn)大綱

1、從員工到經(jīng)理管理者的角色定位中層管理者培訓(xùn)課程【課程背景】在你的企業(yè)或部門中，是否會(huì)經(jīng)常遇到以下情形：$ 類型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層員工卻 非常清閑，員工也缺乏成長(zhǎng)的空間；4 類型二、中層管理者面對(duì)復(fù)雜的決策場(chǎng)面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)比 較混亂，效率低、績(jī)效差；4 類型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏變化，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)誰都是一個(gè)態(tài)度和一種方式， 造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；4 類型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖和基層 的實(shí)際情況無法上傳下達(dá)，整個(gè)組織反應(yīng)遲緩，缺乏

2、應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力。在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都 有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門的績(jī)效不高，上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌跡密切相關(guān)的。中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角 色轉(zhuǎn)變這一過程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體的性格特質(zhì)都是不一 樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提

3、升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。, ': I【課程思路】從中層管理者的成長(zhǎng)軌跡入手，對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問題，提供有效的解決方案，幫助中 層管理者用好每一個(gè)人。課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位一一識(shí)人一一用人一一留人，幫助中層管理者走好每一步。【課程時(shí)間】2天【課程目標(biāo)】從員工到經(jīng)理，從技術(shù)走向管理，切實(shí)做好管理者的角色轉(zhuǎn)換； 明確中層管理者的角色定位：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬；用人需先識(shí)人，如何識(shí)別不同性格的下屬；掌握有效的溝通技巧和方法

4、，做好對(duì)上溝通、平行溝通和對(duì)下溝通; 了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別，掌握基礎(chǔ)的管理方法；從行為角度著手，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力；針對(duì)不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；有效授權(quán)、有效激勵(lì)；了解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我?！菊n程對(duì)象】從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者;儲(chǔ)備/后備干部/核心骨干；需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理 /主管?！菊n程實(shí)施案例】我們?yōu)橐韵驴蛻舴?wù)過本課程一一招商銀行營(yíng)業(yè)廳主任領(lǐng)導(dǎo)力提升四川建行支行（網(wǎng)點(diǎn)）管理者培訓(xùn)中國(guó)中鐵中青班輪訓(xùn)成鐵集團(tuán)中青班輪訓(xùn)中石油培訓(xùn)中心后備干部培訓(xùn)班成都市疾控中心中層管理者培訓(xùn)置信集團(tuán)主管及以上領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)重

5、慶長(zhǎng)安中層梯隊(duì)培訓(xùn)云南工行支行行長(zhǎng)培訓(xùn)江蘇廣電主任輪訓(xùn)精心整理課程大綱第一部分中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換1、 中層管理者的概念和作用4中層管理者的概念4中層管理者的作用2、 中層管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤4生產(chǎn)技術(shù)型管理者4 盲目執(zhí)行型管理者4哥們義氣型管理者事勞動(dòng)模范型管理者3、 中層管理者的角色定位者 作為下屬的中層管理者之角色定位一一輔佐上司者 作為同事的中層管理者之角色定位一一輔助同僚角 作為上司的中層管理者之角色定位一一輔導(dǎo)下屬4、 中層管理者的角色轉(zhuǎn)變，職責(zé)轉(zhuǎn)變4貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變4工作技能的轉(zhuǎn)變4控制方式的轉(zhuǎn)變；油事心理滿足方式的轉(zhuǎn)變季自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變第二部分識(shí)人篇一一如何認(rèn)識(shí)你的

6、下屬/同事1、 個(gè)體性格差異一一用人先識(shí)人4人和人是有性格差異的很性格很難改變4性格決定行為和習(xí)慣：2、 個(gè)人性格特質(zhì)測(cè)試與角色講解“認(rèn)識(shí)性格”一一性格特質(zhì)測(cè)試一一認(rèn)識(shí)自己事老虎角色事孔雀角色季考拉角色*貓頭鷹角色小組練習(xí)：分組討論不同的角色特征3、 不同性格特質(zhì)員工的職場(chǎng)表現(xiàn)，老虎型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4孔雀型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4考拉型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4貓頭鷹型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4、 如何識(shí)別并管理不同性格特質(zhì)的員工4老虎型員工以及管理方式事孔雀型員工以及管理方式$考拉型員工以及管理方式1、 頭鷹型員工以及管理方式小組練習(xí)與角色扮演第三部分用人篇一一如何用好每一位員工2、 ？基礎(chǔ)管理4目標(biāo)管理4有效的工作計(jì)

7、劃制定4績(jī)效管理工時(shí)間管理季溝通技巧3、 提升管理技巧一一權(quán)變技巧個(gè)人管理風(fēng)格測(cè)試1） 判斷員工發(fā)展階段的兩把標(biāo)尺事員工的能力事員工的意愿2） 員工的四個(gè)發(fā)展階段4 D1階段D D2階段* D3階段* D4階段3） 管理者的兩種行為手指揮型行為*支持型行為4） 管理者的四種風(fēng)格4 S1命令式5 S2教練式53 S3支持式54 S4授權(quán)式5） 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)分析*個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度評(píng)析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議案例分享6） 有效激勵(lì)-何謂激勵(lì)4 士兵為何視死如歸4 激勵(lì)的雙因素理論和馬斯洛的需求層次4九種激勵(lì)方法4激勵(lì)中的“ BEST策略情景扮演七）開啟授權(quán)之路什么是授權(quán)事授權(quán)四步驟事授權(quán)后的控制技巧第四部分留人篇一一如何留住你的員工1、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃4什么是職業(yè)生涯4如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯第動(dòng)環(huán)節(jié) 圖畫歷史2、 員工憑什么跟你干一一管理者的領(lǐng)導(dǎo)力上何謂領(lǐng)導(dǎo)力？4領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別4領(lǐng)導(dǎo)者的使命4 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)工如何提升領(lǐng)導(dǎo)力* 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)力五大行為）以身作