電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的作用論文

1、XXXXXXXX學(xué)院生產(chǎn)與運作管理論文試論電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的作用學(xué)生姓名：XX學(xué)生學(xué)號：XXXXXXXXX專業(yè)班級：XXXXXXXXX撰寫時間：2010年12月摘 要隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無法滿足企業(yè)間日益激烈的競爭。企業(yè)的供應(yīng)鏈運作發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化越來越反映在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化的供應(yīng)鏈管理中。本文主要闡述電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的作用；論述了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念以及電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的主要作用、重要影響以及基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢；提出了基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，供應(yīng)鏈管理，作用，發(fā)

2、展趨勢AbstractWith the continuous development of e-Commerce, the traditional Supply Chain Management has failed to meet increasingly fierce competition between enterprises. Enterprise Supply Chain operation has undergone a great change that more and more reflected in e-Commerce based on the informatiza

3、tion, integrated Supply Chain Management. This paper mainly expounds the e-Commerce in Supply Chain Management role.Discussing the e-Business and Supply Chain Management related concepts and e-Commerce in Supply Chain Management, the main function, the important influence and based on e-Commerce pla

4、tform of Supply Chain Management advantages; e-Commerce platform is proposed based on the development trend of the Supply Chain Management.Key Words: e-Commerce, Supply Chain Management, function, development目 錄摘 要2Abstract3引言5一電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念與優(yōu)勢51概念簡述51.1供應(yīng)鏈管理51.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系71.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系72電子商務(wù)供應(yīng)鏈管

5、理的特點及優(yōu)勢82.1電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點82.1電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢9二電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心思想111.協(xié)同商務(wù)112.電子企業(yè)113.業(yè)務(wù)外包11三電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容121.采用第三方物流方式改善企業(yè)外部物流情況122.改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式，縮短企業(yè)內(nèi)部物流時間123建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系13四電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的主要技術(shù)131.EDI銷售點與預(yù)測132.財務(wù)技術(shù)手段133.非技術(shù)型企業(yè)的EC144.共享數(shù)據(jù)技術(shù)14五電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響14六電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢15總結(jié)16引言供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）是

6、20世紀(jì)90年代以來研究實踐的熱點管理模式。它是一系列用來有效整合供應(yīng)商、制造商、庫存以及銷售商的方法，其目的是按正確的數(shù)量生產(chǎn)產(chǎn)品,并在正確的時間將其配送至正確的地方，以使總成本最小并滿足供應(yīng)鏈各層的需要。而實際上，供應(yīng)鏈具有非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：一般是多點起源、多點到達，中間存在多點的物理流、信息流。在這個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中信息時間滯后和信息失真兩個常見問題是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競爭中的重要障礙因素。電子商務(wù)（E-Commerce）是通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務(wù)活動的交易模式。電子商務(wù)以建立信息交易為前提，保證了物流的有效

7、通常?；谄涓咝?、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化的發(fā)展模式，這種模式從根本上解決了信息時間滯后和信息失真的問題。因此，越來越多企業(yè)紛紛引入電子商務(wù)平臺，將供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，建立了敏捷、集成的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式（E-Supply Chain Management）。一 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念與優(yōu)勢1概念簡述1.1供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)是一種策略，是企業(yè)交易伙伴共同承諾一起緊密合作，并有效率地管理供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，以期在付出最少整體供應(yīng)成本的情況下，為消費者或顧客帶來更大的價值。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品

8、從設(shè)計構(gòu)思到消費者手中的時間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費者多樣化的需要。供應(yīng)鏈管理是在科技發(fā)達、產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及各類企業(yè)及企業(yè)管理的各個方面，是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)的管理，企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，要為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。供應(yīng)鏈從頭到尾的每一個環(huán)節(jié)均牽涉到管理機制，其范圍包括產(chǎn)品流，相關(guān)服務(wù)和從供應(yīng)商到客戶的客戶的信息，其中包括制造商、承運人、托運人和收貨人等渠道客戶、配送商客戶和零售商客戶等信息，均需要實施供應(yīng)鏈的嚴(yán)格管理，供應(yīng)鏈管理的原則尤其不可忽視。傳統(tǒng)意義上的市場劃分基于企業(yè)自己的狀況如行業(yè)、產(chǎn)品、分銷渠道等，然后對同一區(qū)域的客戶提供相同水平的服務(wù)；

9、供應(yīng)鏈管理則強調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求，決定服務(wù)方式和水平；根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。一家造紙公司發(fā)現(xiàn)兩個客戶群存在截然不同的服務(wù)需求：大型印刷企業(yè)允許較長的提前期，而小型的地方印刷企業(yè)則要求在24小時內(nèi)供貨，于是它建立的是三個大型分銷中心和46個緊缺物品快速反應(yīng)中心；傾聽市場的需求信息。銷售和營運計劃必須監(jiān)測整個供應(yīng)鏈，以及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，并據(jù)此安排和調(diào)整計劃；時間延遲。由于市場需求的劇烈波動，因此距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時間越早，需求預(yù)測就越不準(zhǔn)確，而企業(yè)還不得不維持較大的中間庫存。例如一家洗滌用品企業(yè)在實施大批量客戶化生產(chǎn)的時候，先在企業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品加工結(jié)

10、束，然后在零售店才完成最終的包裝； 與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略。迫使供應(yīng)商相互壓價，固然使企業(yè)在價格上收益;但相互協(xié)作則可以降低整個供應(yīng)鏈的成本；在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)首先應(yīng)該處理日常事務(wù)和電子商務(wù)；然后支持多層次的決策信息，如需求計劃和資源規(guī)劃;最后應(yīng)該根據(jù)大部分來自企業(yè)之外的信息進行前瞻性的策略分析；建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則，而不僅僅是局部的個別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈的最終驗收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。隨著電子商務(wù)的推廣，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理(e-SCM)和集成供應(yīng)鏈管理( intergrated supply chain management)已成為供應(yīng)鏈管理發(fā)展的新方向。

11、本文以下內(nèi)容均主要針對前者進行介紹以及論述。1.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系從通訊的角度看，通過先進的電子商務(wù)技術(shù)(如XML、OBI等)和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯(lián)接，如組織間的系統(tǒng)(Inter-organization Systems， IOS)、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場(Electronic Market)等，從而改善商務(wù)伙伴間的通訊方式，將供應(yīng)鏈上企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島聯(lián)接在一起，使業(yè)務(wù)和信息實現(xiàn)集成和共享，使一些先進的供應(yīng)鏈管理方法變得切實可行。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系如下圖所示?？蛻艉诵钠髽I(yè)供應(yīng)商電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 1.3電子商務(wù)

12、供應(yīng)鏈管理體系電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈利用因特網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作，利用國際互聯(lián)網(wǎng)Internet上國際市場進行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內(nèi)部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實現(xiàn)的，企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實現(xiàn)的。在這些信息技術(shù)的全力支持下，要求其供應(yīng)鏈上各成員圍繞物流和資金流進行信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào)，實現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關(guān)系。信息流/資金流客戶服務(wù)配送銷售生產(chǎn)加工采購供應(yīng)商制造商防火墻防火墻internetinternetinternet電子商店銀行電子商店生產(chǎn)支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)資源計劃系統(tǒng)銀行2電子商務(wù)

13、供應(yīng)鏈管理的特點及優(yōu)勢2.1電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)的特征，可以總結(jié)出以下特點：（1） 企業(yè)價值鏈的虛擬化；（2） 市場的趨同性；（3） 產(chǎn)銷關(guān)系的變化；（4） 客戶訂單管理的網(wǎng)絡(luò)化；（5） 物料采購的電子化；（6） 生產(chǎn)的電子化；（7） 后勤及分銷的網(wǎng)絡(luò)化。2.1電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響日趨重要，同時隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展?；诂F(xiàn)代電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合,以顧客為中心,集成整個供應(yīng)鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng),極大地降低庫存水平。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（

14、一）有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)企業(yè)實施基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理,不僅可以提高整個供應(yīng)鏈的效率，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組,而且保留了現(xiàn)有客戶。由于可以提供更多的功能、業(yè)務(wù)，這必然也會吸引新的客戶加入供應(yīng)鏈,同時也帶來一些新業(yè)務(wù)。（二）有利于分享信息現(xiàn)代電子商務(wù)除了利用Internet和Web實現(xiàn)對消費者或客戶的銷售，更是綜合所有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的信息來共同實現(xiàn)差別化的服務(wù)。如今我們正處在一個信息極度豐富的時代，企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)將一些極為重要的數(shù)據(jù)，諸如現(xiàn)金流和定單管理信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)中需要這些數(shù)據(jù)的企業(yè)和個體，而且市場競爭的壓力也促進企業(yè)不斷改進這種信息共享的水平。隨著信息實現(xiàn)強有力的銜接，企業(yè)運作

15、就實現(xiàn)了高度的彈性化，能夠更及時滿足消費者的偏好以及供應(yīng)商的供貨情況,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。（三）有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精細化和營運績效的提高電子商務(wù)的發(fā)展的最大的特點是實現(xiàn)了經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義，一是交易物流系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)連接，同樣上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來也要通過計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，例如訂單的傳輸、交易的形成確認等等，都可以借助增值網(wǎng)上的電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行；電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化除了計算機網(wǎng)絡(luò)外，另一層含義則是指組織的網(wǎng)絡(luò)化。由于現(xiàn)代電子商務(wù)是通過業(yè)務(wù)外包是組合整個供應(yīng)鏈的，單個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出精細化、高效的特點。這種精

16、細化和高效主要表現(xiàn)在一方面原來的組織由于全部業(yè)務(wù)的內(nèi)部運作，造成組織龐大、從業(yè)人員增加、管理層次增多，造成經(jīng)營效率偏低。而現(xiàn)代電子商務(wù)由于借助電子信息網(wǎng)絡(luò)將各種不同的技術(shù)、技能有機地進行集成，不斷降低運營和采購成本,大大提高了運營績效大。四、基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢隨著電子商務(wù)的推廣，集成化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究已經(jīng)成為國內(nèi)外管理學(xué)研究的一個新領(lǐng)域。所謂集成化供應(yīng)鏈管理，是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)進行整合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。集成化供應(yīng)鏈通過對生產(chǎn)過程中的物流，管理過程中的信息

17、流以及決策協(xié)調(diào)過程的決策流進行有效的控制和協(xié)調(diào)，力圖達到整體最優(yōu)的目標(biāo)，從而以一個有機整體的形式參與市場競爭，滿足市場對生產(chǎn)管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。集成化供應(yīng)鏈管理是企業(yè)在新世紀(jì)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，這一點已為人們所公認。而供應(yīng)鏈的集成化管理，在很大程度上要依賴于信息技術(shù)，很自然地，對信息技術(shù)也提出了更高的要求。通過信息技術(shù)的運用，可以有效地實現(xiàn)供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶之間的信息集成。在企業(yè)內(nèi)部，信息技術(shù)的應(yīng)用也可以改善部門之間的聯(lián)系。Internet加強了用戶的“pull”機制，使用戶可以直接從供應(yīng)商那里獲得產(chǎn)品的同時獲得有用信息，而且通過Internet，可使

18、企業(yè)能以更低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中。Internet/Intranet的應(yīng)用可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性，它的應(yīng)用使得在復(fù)雜、重復(fù)的工作中人為的錯誤減少了，同時它可以通過減少失誤而節(jié)約經(jīng)費，從而降低整個物流成本及物流費用水平，使物、貨在整個供應(yīng)鏈中的庫存下降，并且通過供應(yīng)鏈中的各項資源（人力、市場、倉儲、生產(chǎn)設(shè)備等）運作效率的提升，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場的變化并做出及時反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流?；陔娮由虅?wù)平臺的集成化供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理未來的發(fā)展方向。供應(yīng)鏈中的成員利用計算機網(wǎng)絡(luò)，可以獲得準(zhǔn)確和及時的信息；通過共享信息，合作伙伴之間就可以制定切實可行的需求，采購

19、、生產(chǎn)和銷售計劃，從而降低成本，減少庫存，提高供應(yīng)鏈的市場響應(yīng)速度，增加顧客滿意度，提高整個供應(yīng)鏈的績效。二 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心思想供應(yīng)鏈管理實際上是一種集成的管理思想和方法，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心思想主要表現(xiàn)為三個方面，即協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce）、電子企業(yè)（E-Business）和業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）。1.協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的就協(xié)同商務(wù)概念而言，企業(yè)信息化建設(shè)目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需要建立一個統(tǒng)一的平臺，將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商和其他合作伙伴

20、也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。 “協(xié)同”有兩層含義：一層含義是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。如庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)間的協(xié)同，這些都需要一些工具來進行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一；另一層含義是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個供應(yīng)鏈的協(xié)同，如客戶的需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、采購、交易間的協(xié)同。2.電子企業(yè)電子企業(yè)包含了電子商務(wù)，但它的含義遠遠超出了電子商務(wù)的范疇。它描述了一個組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實現(xiàn)其目標(biāo)。這些利益相關(guān)者包括雇員、管理者、顧客、供應(yīng)商和合作者。3.業(yè)

21、務(wù)外包業(yè)務(wù)外包，也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。三 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成，而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息和資金能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點之間傳遞。然而，僅有這些還遠遠不夠，只有進一步做好物流管理，大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時間，使物流管理符合信息流和資金流的要求，才能真正建立起一個強大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。1. 采用

22、第三方物流方式改善企業(yè)外部物流情況第三方物流是在業(yè)務(wù)外包思想的影響下新興的一種企業(yè)物流解決方案，其主要內(nèi)容是企業(yè)把自己的物流職能交給一個獨立的第三方物流公司來做。通過這種方式企業(yè)不但可以集中精力發(fā)展自己的核心競爭力，而且還可以充分利用第三方物流管理能力，大大縮短供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間物流傳遞的時間。2. 改革企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式，縮短企業(yè)內(nèi)部物流時間企業(yè)內(nèi)部物流時間就是從原材料進入企業(yè)開始，到最終產(chǎn)品產(chǎn)出并從企業(yè)中發(fā)出所經(jīng)過的時間，這是對供應(yīng)鏈中核心企業(yè)而言的。而要縮短內(nèi)部物流時間，可通過以下幾種方式改革企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式。（一）進行業(yè)務(wù)流程重組實施ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)能夠有效的改善企業(yè)

23、內(nèi)部物流情況，大幅度縮短物流時間。它是企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理改革的一個關(guān)鍵步驟。（二）采用準(zhǔn)時制（JIT，Just In Time）生產(chǎn)方式企業(yè)采用JIT生產(chǎn)方式的前提是和供應(yīng)商、銷售商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，也就是說要做好外部供應(yīng)鏈管理。（三）做好客戶關(guān)系管理（CRM，Customer Relationship）通過做好客戶關(guān)系管理，使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。3建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要構(gòu)造一個成功有效的電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系，僅加快供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度還是不夠的，核心企業(yè)還必須同其他節(jié)點企業(yè)建

24、立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。還需要做好尊重合作伙伴的企業(yè)文化、做好和合作伙伴的溝通工作、同合作伙伴合理分擔(dān)交易成本等幾項工作四 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的主要技術(shù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了強有力的技術(shù)支持，主要有EDI銷售點與預(yù)測、財務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC和共享數(shù)據(jù)技術(shù)4種技術(shù)。1.EDI銷售點與預(yù)測EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段。它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。供應(yīng)鏈環(huán)境中不確知的是最終消費者的需求，必須對最終消費者的需求做出好的預(yù)測，供應(yīng)鏈中的需求大都來源于這種需求預(yù)測。雖然預(yù)測的方法有上百種，但通過EDI預(yù)

25、測，可以最有效地減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余性，這種冗余可能導(dǎo)致時間的浪費和成本的增加。2.財務(wù)技術(shù)手段財務(wù)EC廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)和他們的財務(wù)機構(gòu)之間，通常采用的技術(shù)手段有3種方式：一是用戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬，而不是通過支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行帳號、發(fā)票號、價格折扣和付款額，用戶的財務(wù)機構(gòu)將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供應(yīng)商的財務(wù)機構(gòu)，供應(yīng)商的財務(wù)機構(gòu)將付款確認信息傳送給供應(yīng)商，并收款結(jié)賬，供應(yīng)商則根據(jù)付款信息更改應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)；二是用戶將支票或電子付款單傳送到供應(yīng)商的Lockboxes，供應(yīng)商的財務(wù)機構(gòu)會處理這一付款單，將付款存入供應(yīng)商的賬號，同時從用戶的財務(wù)機構(gòu)扣除此款，財務(wù)機構(gòu)會通過ED

26、I-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供應(yīng)商；三是用戶可以在接收到產(chǎn)品或服務(wù)時自動地以共同商定的單位價格付款給供應(yīng)商。3.非技術(shù)型企業(yè)的EC大企業(yè)不希望同時擁有具有相同功能的多個系統(tǒng)，所以希望通過EC實現(xiàn)商業(yè)交流的標(biāo)準(zhǔn)化，而忽略了商業(yè)伙伴的EC能力。沒有EC系統(tǒng)的小企業(yè)，將采用E-mail、電子會議、電子市場營銷、電子用戶支持系統(tǒng)、用戶網(wǎng)上采購或 的服務(wù)實現(xiàn)EC功能。4.共享數(shù)據(jù)技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴可以通過一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫，這樣他們將快速知道所需要某些更新的數(shù)據(jù)。如有郵購業(yè)務(wù)的企業(yè)將與其供應(yīng)商共享運輸計劃數(shù)據(jù)庫，裝配制造商將與他們的主要供應(yīng)商共享生產(chǎn)作業(yè)計

27、劃和庫存數(shù)據(jù)。五 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響資源的交易與整合是商務(wù)活動的實質(zhì)，其目的是價值提升獲得價值最大化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，其信息流是逐級傳遞的，這種傳遞方式必然造成信息傳遞的低效率和高失誤率。由于信息共享程度低，其物流系統(tǒng)合作程度差，成員之間只是基本供應(yīng)關(guān)系，庫存成本及運輸成本居高不下；再加上資金流流轉(zhuǎn)周期長，嚴(yán)重影響和制約了企業(yè)的發(fā)展?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實時的進行商業(yè)合作和計劃信息交流。這種合作與交流，沖破了時空的局限，實現(xiàn)了各環(huán)節(jié)、個單元信息系統(tǒng)的快速對接和集成，提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確率，使得資源得到最大程度的利用；信息流

28、的對接和集成，促進了物流的整合，大為降低了各成員間的物流成本、運輸成本、風(fēng)險成本，大幅增加了效益。通過Internet的電子支付方式，供應(yīng)鏈企業(yè)之間可以通過銀行的網(wǎng)上支付平臺實現(xiàn)快速的資金和轉(zhuǎn)賬與結(jié)算，雖然資金流向未變，但流速大為提高，周轉(zhuǎn)周期大為縮短，效率顯著提升。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈接管理大大提高企業(yè)的核心競爭力，這點已經(jīng)得到廣泛認同。六 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1. 多功能化。在電子商務(wù)時代，物流發(fā)展進入集約化階段，一體化的物流配送中心就不僅單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展包括配貨、配送以及各種提高附加值的流通加工服務(wù)在內(nèi)的物流項目，此外還可以按客戶的需要提供其他服務(wù)。 2

29、. 物流的系統(tǒng)化。物流過去一般指產(chǎn)品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，而現(xiàn)在提出了物流系統(tǒng)化、供應(yīng)鏈管理SCM的概念，并付諸實施，使物流向兩頭延伸并注入了新的內(nèi)涵;使社會物流與企業(yè)物流有機結(jié)合地在一起，從采購物流開始，經(jīng)過生產(chǎn)物流，再進入銷售物流，經(jīng)過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加工配送到達消費者手中，現(xiàn)代物流包含產(chǎn)品從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送達消費者手中的整個物理交付的流通全過程，即通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃，控制整個商品的流動，以達到利益最大成本最小，同時滿足用戶需求不斷變化的客觀要求。 3. 一流的服務(wù)。在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來看，由于顧客需要的服務(wù)點不只是一處，而是多處，所以物流企業(yè)既要為本地區(qū)服務(wù)，也要有長距離的服務(wù)。因此，如何服務(wù)好，便成了物流企業(yè)管理的中心問題。配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。發(fā)達國家物流企業(yè)之所以成功其中一個很重要的因素，就在于他們都十分重視客戶服務(wù)的研究。 4. 物流的社會化。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)化分工越來越細，一個生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品除了一些主要部件自己生產(chǎn)以外，大都是外購，生