管理走向精細化95

1、管理走向精細化管理走向精細化競爭時代，我們需競爭時代，我們需要精細化的思考要精細化的思考cdabA： 駕駛員，領(lǐng)導(dǎo)者；駕駛員，領(lǐng)導(dǎo)者；B： 副駕駛，參與領(lǐng)導(dǎo)；副駕駛，參與領(lǐng)導(dǎo)；C、D： 跟隨者，在跑車上。跟隨者，在跑車上。中國足球的粗糙管理是使有限的資源管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程發(fā)揮最大效能的過程資源：資源：人力資源人力資源資產(chǎn)資源資產(chǎn)資源公共關(guān)系資源公共關(guān)系資源基層基層深入調(diào)研深入調(diào)研中層中層專家分析專家分析高層高層明確重心明確重心高層高層制定規(guī)則制定規(guī)則中層中層細化分解細化分解基層基層培育養(yǎng)成培育養(yǎng)成 崗位崗位 流程流程規(guī)則規(guī)則管理管理素質(zhì)素質(zhì)訓(xùn)練訓(xùn)練 標準標準 職業(yè)化職業(yè)化 多

2、做選擇題多做選擇題 少做問答題少做問答題 不做論述題不做論述題總經(jīng)理要做的事總經(jīng)理要做的事100091300由雷由雷科洛克創(chuàng)立于科洛克創(chuàng)立于19551955年的麥當(dāng)勞年的麥當(dāng)勞美國特許美國特許200200強第一強第一每隔每隔1515小時開一家新的分店小時開一家新的分店 序序號號內(nèi)內(nèi) 容容規(guī)規(guī) 定定1 1吸吸 管管直徑直徑5 5毫米毫米2 2面面 包包氣孔直徑氣孔直徑5 5毫米毫米3 3可可 樂樂溫度恒定溫度恒定444 4牛肉餅牛肉餅重量重量4545克克5 5柜柜 臺臺高度高度9292厘米厘米6 6等待等待不超過不超過3030秒秒洗手洗手5步曲步曲p部門溝通困難p內(nèi)部重重制約怪圈：怪圈： 人制作

3、的豆腐童子雞？“每天進步每天進步1%1%”！ 要是做到每天進要是做到每天進步步1%1%，一年增長，一年增長百分幾？百分幾？ S=1S=1(1+1%)(1+1%)的的365365次方次方= =3778.3%3778.3%AOB時間時間錯誤率錯誤率.戴明系統(tǒng)控制圖戴明系統(tǒng)控制圖持續(xù)持續(xù)精進精進規(guī)則規(guī)則職業(yè)職業(yè)化訓(xùn)化訓(xùn)練練度報告披露工作，根本原因在于5億元違規(guī)擔(dān)保未履行。并了洛陽市旋宮大廈、平頂山肉聯(lián)廠、重慶萬州食品公司等17家扭虧無望的企業(yè)。如今上百條生產(chǎn)線全線停產(chǎn)，企業(yè)虧損高達6.7億元，欠下13億元的巨額債務(wù)。丹麥丹麥構(gòu)衍生構(gòu)衍生47美元美元專一、專注專一、專注 才能拉開競爭的距離才能拉開競爭

4、的距離 管理最大的問題是管理最大的問題是“我以為我以為”！步驟步驟4 4、列出進度表、列出進度表 是你解決了問題，是你解決了問題， 還是你成為了還是你成為了 問題的一部分？問題的一部分？每天問一遍：每天問一遍： 把想法用把想法用3 3分鐘說清楚分鐘說清楚 分條陳述分條陳述 多用數(shù)字多用數(shù)字 用專有名詞用專有名詞 采用采用3 3段論式段論式先說結(jié)果或結(jié)論先說結(jié)果或結(jié)論再說過程或原因再說過程或原因后作提示或說明后作提示或說明1 1至至4 4級目錄級目錄 分析對象分析對象DMIDMI崗位職責(zé)魚刺圖崗位職責(zé)魚刺圖緊急程度緊急程度重要程度重要程度ABAB表表工作工作時間時間分配分配餅圖餅圖客戶指向：消費

5、者重復(fù)購買、經(jīng)銷商、工業(yè)品大客戶客戶指向：消費者重復(fù)購買、經(jīng)銷商、工業(yè)品大客戶潛在潛在客戶客戶意向客戶意向客戶忠誠客戶忠誠客戶在線客戶在線客戶準客戶準客戶定位定位產(chǎn)品產(chǎn)品選擇選擇類型類型選擇選擇品牌品牌選擇選擇無他無他選擇選擇不作不作選擇選擇記錄記錄交接交接電話電話交接交接當(dāng)面當(dāng)面交接交接監(jiān)督監(jiān)督交接交接組織組織交接交接權(quán)重權(quán)重10%權(quán)重權(quán)重20%權(quán)重權(quán)重40%權(quán)重權(quán)重60%權(quán)重權(quán)重80%第五第五等級等級第四第四等級等級第三第三等級等級第二第二等級等級第一第一等級等級管理管理考核考核服務(wù)服務(wù)作業(yè)模塊作業(yè)模塊作業(yè)規(guī)范作業(yè)規(guī)范作業(yè)工具作業(yè)工具內(nèi)容操作化內(nèi)容操作化操作工具化操作工具化素質(zhì)：快速適應(yīng)社會的能力。素質(zhì)：快速適應(yīng)社會的能力。適應(yīng)：尊重自以為智商低于自己的人適應(yīng)：尊重自以為智商低于自己的人 遵從你以為不正確的游戲規(guī)則遵從你以為不正確的游戲規(guī)則素質(zhì)新解素質(zhì)新解理念起點要高，理念起點要高，訓(xùn)練立足要低。訓(xùn)練立足要低。1 6 %6 %7 8 %A 、 優(yōu)優(yōu) 先先 完完 成成 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 臨臨 時時布布 置置 的的 任任 務(wù)務(wù)B 、 向向 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 解解 釋釋 那那 不不是是 我我 的的 工工 作作 范范 圍圍C 、 先先 做做 日日 常常 工工作作 ， 有有 時時 間間 再再 完完成成 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 臨臨 時時 布布 置置的的 任任