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1、感謝你的觀看1（企業(yè) ）標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建立和認(rèn)證方案 1市局標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建立和認(rèn)證方案一、體系認(rèn)證納入范圍市局?jǐn)M納入管理體系范圍包括：辦公室、人事處、等17 個處室，納入體系范圍人數(shù)為 108 名。二、培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容和雙方職責(zé)（人日修改36）三、管理體系建立、認(rèn)證工作初步計(jì)劃雙方可就以上時間安排根據(jù)情況協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。四、指導(dǎo)工作特點(diǎn)結(jié)合政府機(jī)關(guān)導(dǎo)入ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)， 我們在指導(dǎo)中還將特別關(guān)注如下方面：1） 處理好職能梳理與三定方案的關(guān)系；2） 所建立起來的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件與 “存量” 文件和 “新增”文件的關(guān)系，充分考慮其兼顧和融合；3） 重點(diǎn)解決標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義在政府公共行政管理應(yīng)

2、用中的化”問題，如： “顧客” 、 “產(chǎn)品” 、 “采購”等術(shù)語的理解和應(yīng)用， 以達(dá)到通過學(xué)習(xí) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的理念、 管理思維方式和方法，并通過實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理上水平、見成效；4） 重點(diǎn)要關(guān)注到： 由于政府職能的轉(zhuǎn)變和管理手段的引入，已經(jīng)凸顯行政管理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中的標(biāo)準(zhǔn)化管理問題， 這其實(shí)已經(jīng)將 “企業(yè)管理” 中的流程化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理引入到了行政機(jī)關(guān)的日常管理中。 故此次輔導(dǎo)工作的重點(diǎn)之一是流程化、 標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè)。5） 管理體系的建立和運(yùn)行必須兼顧到現(xiàn)有的“信息化管理” ，并為其信息化管理的改進(jìn)提供基礎(chǔ)。6） 當(dāng)前公共行政管理中的“危機(jī)管理”和“風(fēng)險控制”已經(jīng)是一個不容忽視的問題， 也是衡量其政府公共行政管理能力的一個重要方面，故體系的建立和運(yùn)行要考慮到

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