招聘現(xiàn)場(chǎng)面試培訓(xùn)

1、招聘面試技巧招聘面試技巧現(xiàn)代女性擇偶的標(biāo)準(zhǔn)？1.要帥2.要有車子 3.要有漂亮的房子4.要有很多票子5.要長(zhǎng)得酷 6.又要有安全感 某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個(gè)外國人，進(jìn)去之后主考官就對(duì)他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你10個(gè)問題，請(qǐng)您如實(shí)回答”。10個(gè)問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問了，我問一問公司情況吧。結(jié)果沒等他開口，那個(gè)外國的主考官就對(duì)他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來，好不好？” 某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)公司。 1、主考官面試錯(cuò)在哪? 2、如果你是主考官你會(huì)怎樣問?招聘是企業(yè)通過各種方式方法使人手、人才、人物

2、最終加盟并較長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)于企業(yè)的一種手段。人力資源計(jì)劃崗位說明書招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位 人數(shù) 任職資格招招 聘聘 市場(chǎng)了解 發(fā)布信息 接受申請(qǐng)甄甄 選選 初步篩選 筆試 面試/復(fù)試 其他測(cè)試錄錄 用用 作出決策 發(fā)出通知配配 置置 試用安排 崗位分配 工作指導(dǎo) 績(jī)效評(píng)述感覺在面試過程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花感覺在面試過程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花言巧語主導(dǎo)，錄用后實(shí)際表現(xiàn)與面試時(shí)不一樣；言巧語主導(dǎo)，錄用后實(shí)際表現(xiàn)與面試時(shí)不一樣；在頭腦中分不清一個(gè)應(yīng)聘者與另一個(gè)應(yīng)聘者的區(qū)別；在頭腦中分不清一個(gè)應(yīng)聘者與另一個(gè)應(yīng)聘者的區(qū)別；認(rèn)為所有的應(yīng)聘者都沒用，招聘時(shí)合適的候選人少；認(rèn)為所有的

3、應(yīng)聘者都沒用，招聘時(shí)合適的候選人少；覺得都不錯(cuò)，不能把握確定用誰；覺得都不錯(cuò)，不能把握確定用誰；沒有足夠的問題要問；沒有足夠的問題要問；感覺找不出足夠的證據(jù)來支持一份漂亮簡(jiǎn)歷的描述；感覺找不出足夠的證據(jù)來支持一份漂亮簡(jiǎn)歷的描述；招的慢，走得快。招的慢，走得快。 人才市場(chǎng)、招聘洽談會(huì)、校園招聘、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)渠道、獵頭公司等，以及目前工作實(shí)行的駐點(diǎn)招聘渠道。 招聘崗位 招聘人數(shù) 學(xué)歷要求 性別要求 地域情況 任職要求 崗位職責(zé) 薪資待遇 說明時(shí)間、地點(diǎn)、乘車路線； 提醒當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r； 提醒應(yīng)攜帶資料； 提示周邊住宿環(huán)境及聯(lián)系方式； 提前至少1周時(shí)間通知； 面試前1天應(yīng)再次確認(rèn)； 同時(shí)發(fā)面試通

4、知至面試小組成員。 1、員工信息登記表（招工、招聘） 2、面試記錄、評(píng)估表 3、面試題綱 4、求職者簡(jiǎn)歷 5、面試場(chǎng)地確定個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷姓 名： 性 別： 男 出生日期： 1980年10月15日 居 住 地： 新余 工作年限： 4年 戶 口： 山東 目前年薪： 5萬 地 址： 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 郵 編：100190電子郵件： 電話：0790-86955XX 手機(jī)：1581100XXX 自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià) 第一：文筆好，具有出色的溝通能力強(qiáng)；第二：自信心強(qiáng)，慣于在臺(tái)上面對(duì)數(shù)百人發(fā)表演講 ；第三：工作能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)突出；第四：抗壓能力強(qiáng)，勇于改變與承擔(dān)責(zé)任 。教育經(jīng)歷教育經(jīng)歷 2001.09-2006

5、.07：西北大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)本科 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 2006.07-2007.05 ：陜西某有限工司文秘；2007.09-2008.07：北京某實(shí)業(yè)企劃專員；2008.07-2008.12：北京某科技人力資源主管；2008.12-至今：北京某房產(chǎn)集團(tuán)人力資源專員；求職意向求職意向 工作性質(zhì)：全/兼職 希望行業(yè)：汽車行業(yè) 機(jī)械行業(yè)希望職能：人力資源主管 期望工資：4萬以上 工作地點(diǎn)：新余從這份簡(jiǎn)歷中你看出該求職人有哪些特點(diǎn)?從這份簡(jiǎn)歷中, 你看出了哪些疑問?您該如何處理該簡(jiǎn)歷？什么情況下可以考慮？ 1 1、該崗位需要具備怎樣的基本素質(zhì)才能勝任？、該崗位需要具備怎樣的基本素質(zhì)才能勝任？ 2 2、我

6、需要該申請(qǐng)人在該職位上工作多久？、我需要該申請(qǐng)人在該職位上工作多久？ 3 3、我們將會(huì)給予什么樣平臺(tái)？、我們將會(huì)給予什么樣平臺(tái)？ 4 4、假如候選人的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我、假如候選人的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對(duì)什么困難？將會(huì)面對(duì)什么困難？ 5 5、該申請(qǐng)人將會(huì)與怎樣的同事合作？管理層是怎樣的？、該申請(qǐng)人將會(huì)與怎樣的同事合作？管理層是怎樣的？ 6 6、該候選人簡(jiǎn)歷上有哪些疑點(diǎn)？、該候選人簡(jiǎn)歷上有哪些疑點(diǎn)？1 1、查看面試環(huán)境、查看面試環(huán)境 2 2、公司的介紹手冊(cè)、公司的介紹手冊(cè)3 3、你的名片、你的名片 4 4、一張白紙、一張白紙5 5、手機(jī)保持靜音或關(guān)機(jī)、手機(jī)

7、保持靜音或關(guān)機(jī) 6 6、閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷7 7、重溫面試問題、重溫面試問題通過對(duì)簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)的提問，可以對(duì)應(yīng)聘者整體情況有個(gè)大致了解，同時(shí)也能夠了解到更深層次的因素。必須有計(jì)劃地發(fā)問，提問的重點(diǎn)應(yīng)圍繞確定的維度進(jìn)行 Yes or no？你是不是喜歡你的工作？-不鼓勵(lì)應(yīng)聘者說話。 對(duì)目前的市場(chǎng)如何看？-應(yīng)聘者非回答不可 請(qǐng)您描述一下您認(rèn)為最大的一次沖突-針對(duì)協(xié)調(diào)能力。 “如果?！? 假定一個(gè)環(huán)境-提倡使用。 是*還是*？-太強(qiáng)勢(shì)。 連續(xù)提出好幾個(gè)問題 -很難得到完善的答案。 有一家民營(yíng)企業(yè)要招聘一位HR經(jīng)理,老板問了三個(gè)問題： 我們公司的這個(gè)職位需要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為你帶人

8、帶得怎么樣？ 你團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得團(tuán)隊(duì)精神好不好？ 我們公司是剛剛設(shè)立這個(gè)職位，壓力特別大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況？ 這三個(gè)問題就是想了解候選人的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神和是否可以承受巨大工作壓力的能力。但是這種提問方式不好，誰都可以做出以下答案：我管理人非常好 我團(tuán)隊(duì)精神非常好。我非常喜歡出差。 但是除了候選人自己，別人無法知道他說的是不是實(shí)話。老總這樣的問話方式，就是暗示候人必須說是。請(qǐng)描述一次您工作中與同事最大的沖突？請(qǐng)您講一下工作方面最成功的一件事情？請(qǐng)您講一下您是如何激勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)的？ 請(qǐng)您舉個(gè)例子描述一下您是如何說服您的上級(jí)同意您的

9、建議的？ 考察應(yīng)聘者過去的行為表現(xiàn)稱為“行為性問題”。 行為性問題涉及的方面包括應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、解決問題的能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、組織策劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、抗壓能力、適應(yīng)能力、注重細(xì)節(jié)的能力等。 您認(rèn)為工作方面最成功的是哪一件事情？ 1、當(dāng)時(shí)的情況是么樣的？-S 2、您制定了什么樣的目標(biāo)？-T 3、完成目標(biāo)有怎樣的困難？-S 4、您是如何做的？-A 5、最終的結(jié)果如何？-R 傾聽時(shí)應(yīng)全神貫注，傾聽是進(jìn)行有效面試的根基！ 傾聽的20/80法則:20-提問,80-應(yīng)聘者說。 多聽少說,誘發(fā)應(yīng)聘者多說，以多獲得更多信息。 傾聽陷阱: 打斷談話(很不禮貌) 顯得太忙(看表、接電話、簽字

10、審批) 只挑想聽的聽易忽視真相，只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽略整個(gè)全景 忽略非語言性信號(hào) 處理信息不當(dāng):只聽、記錄,不要當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論 提問時(shí)直截了當(dāng)，問什么，引導(dǎo)候選人回答什么； 當(dāng)候選人談得太多滔滔不絕或猶豫不決的時(shí)候,總結(jié)性插話:您剛才說的是不是這方面的問題,對(duì)吧?馬上提出下一個(gè)問題； 身體語言暗示該話題該結(jié)束了，如手勢(shì)、點(diǎn)頭等； 當(dāng)面試者滔滔不絕時(shí)； 當(dāng)面試者太緊張時(shí)； 當(dāng)面試者太害羞時(shí)。由衷地稱贊他；從面試時(shí)建立良好關(guān)系，事后建立友好關(guān)系；中途巧妙地問話和接話；心領(lǐng)神會(huì)（我理解你的處境）；非語言性暗示；適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，鼓勵(lì)；自然的手勢(shì)；身體前傾；適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭且微笑。 好記憶不如爛筆頭。 目的： 及時(shí)

11、記錄關(guān)鍵點(diǎn)，避免或減少面試誤區(qū)。 記錄的內(nèi)容： 個(gè)人信息、簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)、行為表現(xiàn)、面試維度和維度生出來的問題。只記錄:關(guān)鍵詞、案例、故事 記錄的注意事項(xiàng)： 在面試記錄表上直接做記錄，或在簡(jiǎn)歷處做標(biāo)記； 讓應(yīng)聘者知道您在做記錄但看不到在寫什么； 不猶豫不定和左涂右改，否則給應(yīng)聘者很大的壓力,不公正； 面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄； 可用縮寫以保證速度； 切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論，只記錄事實(shí)，以便多份記錄比較。分析應(yīng)聘者就每一項(xiàng)面試圍度所給出的行為事例，判斷其達(dá)到評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)要求的程度；考慮各項(xiàng)圍度的相對(duì)重要性；考慮各項(xiàng)圍度的相互關(guān)系；評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；各項(xiàng)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)的可塑性 ；評(píng)價(jià)應(yīng)聘者時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的行為事例；評(píng)估

12、面試人的表現(xiàn)；與用人部門人員溝通,最終確定人選。 要選最合適的人，而非最優(yōu)秀的人； 要選最合適的人，而非最想要工作的人； 要選最合適的人，而非薪水要求最低的人； 要選最合適的人，而非薪水要求最高的人； 要選敬業(yè)的人，而非常換工作的人； 要選有團(tuán)隊(duì)精神的人，而非單打獨(dú)斗的人； 避免選擇太多相似的人，以免組織中同類型風(fēng)格的人太多，奠定多元化的企業(yè)文化； 要選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?面試人被應(yīng)試者某一方面的光環(huán)所吸引，而忽略了他后面面試人被應(yīng)試者某一方面的光環(huán)所吸引，而忽略了他后面的過程和后面的應(yīng)試者。的過程和后面的應(yīng)試者。 面試人會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而忽略了正面性的面試人會(huì)傾向較為相信負(fù)面性

13、的資料，而忽略了正面性的資料。資料。 面試人對(duì)面試開始時(shí)及結(jié)束前的一段時(shí)間所接受的信息會(huì)面試人對(duì)面試開始時(shí)及結(jié)束前的一段時(shí)間所接受的信息會(huì)記憶較深。記憶較深。 面試人下意識(shí)挑選與自己心中面試人下意識(shí)挑選與自己心中“典型典型”較接近的應(yīng)聘者。較接近的應(yīng)聘者。 面試人與應(yīng)聘者過多地談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，既浪面試人與應(yīng)聘者過多地談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，既浪費(fèi)時(shí)間又使應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)投其所好，向他喜歡的方向談下去，費(fèi)時(shí)間又使應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)投其所好，向他喜歡的方向談下去，使面談失去控制。使面談失去控制。 面試人集中精力記錄應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽略觀察應(yīng)聘面試人集中精力記錄應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽略觀察應(yīng)聘者的行為

14、舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準(zhǔn)備好的者的行為舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)答案，還是在如實(shí)地訴說真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案，還是在如實(shí)地訴說真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。 若面試人認(rèn)為，應(yīng)聘者與他有相同的待人處事態(tài)度，或若面試人認(rèn)為，應(yīng)聘者與他有相同的待人處事態(tài)度，或來自相同故鄉(xiāng)，他會(huì)傾向作出較高的評(píng)價(jià)。來自相同故鄉(xiāng)，他會(huì)傾向作出較高的評(píng)價(jià)。 面試人傾向憑個(gè)人對(duì)工作崗位的性別印象來作決定。面試人傾向憑個(gè)人對(duì)工作崗位的性別印象來作決定。 面試人將不同的應(yīng)聘者作比較，以表現(xiàn)突出的一個(gè)人做面試人將不同的應(yīng)聘者作比較，以表現(xiàn)突出的一個(gè)人做為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)其他應(yīng)聘者，而忘了真正的面試圍度。為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)其他應(yīng)聘

15、者，而忘了真正的面試圍度。 因面試人未作面談前的準(zhǔn)備，較為隨意地發(fā)問，以致對(duì)因面試人未作面談前的準(zhǔn)備，較為隨意地發(fā)問，以致對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)分偏高，評(píng)分的分布較窄，難以挑選出合適人選。應(yīng)聘者的評(píng)分偏高，評(píng)分的分布較窄，難以挑選出合適人選。 為盡快填補(bǔ)空缺，倉促做出決定，從而影響了招聘的效為盡快填補(bǔ)空缺，倉促做出決定，從而影響了招聘的效果，難以招聘到合適的人選。果，難以招聘到合適的人選。 面試人過多地提出某些評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)范圍的問題，而忽略其面試人過多地提出某些評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)范圍的問題，而忽略其他的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。他的評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)。 某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個(gè)外國人，進(jìn)去之后主考官就對(duì)他說：“謝謝你今天來參

16、加面試，我一共問你10個(gè)問題，請(qǐng)您如實(shí)回答?！?0個(gè)問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問了，我問一問公司的情況吧。結(jié)果沒等他開口，那個(gè)外國的主考官就對(duì)他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)公司。 1、主考官面試錯(cuò)在哪? 2、如果你是主考官你會(huì)怎樣問?不同面試類型結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試：事前有一個(gè)固定的框架或問題清單，對(duì)所有的應(yīng)聘者都問同樣的題庫?？脊俑鶕?jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問。獲得結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析比較，提高面試效率。非結(jié)構(gòu)化面試：非結(jié)構(gòu)化面試：無固定模式，隨意發(fā)問

17、。面試者只需掌握組織、職位的基本情況。面試中所用的問題是非標(biāo)準(zhǔn)化的問題，對(duì)應(yīng)聘同一崗位的同一位應(yīng)聘者，不同的考官會(huì)提不同的問題。行為面試：行為面試：面試人員問一些與當(dāng)前工作緊密相關(guān)的情景問題，詢問應(yīng)聘者在以往工作中碰到類似的情景采取過什么樣的行動(dòng)，根據(jù)事先擬定的評(píng)分規(guī)則給應(yīng)聘者打分。全面結(jié)構(gòu)化面試：全面結(jié)構(gòu)化面試：全面結(jié)構(gòu)化綜合了前面幾種面試技術(shù)，詢問應(yīng)聘者面臨工作相關(guān)的情景時(shí)如何處理（行為描述法）、具備哪些專業(yè)知識(shí)、 在各種模擬的環(huán)境中應(yīng)聘者如何表現(xiàn)（情景模擬技術(shù)）。如何選擇面試問題1）開放式問題得到廣泛的回答例如：業(yè)余時(shí)間您做些什么？2）封閉式問題回答“是”或“不是”例如：是不是您負(fù)責(zé)整個(gè)

18、項(xiàng)目的組織工作？3）假設(shè)式問題假設(shè)一種狀況，問對(duì)方如何處理例如：如果您很長(zhǎng)時(shí)間沒有取得進(jìn)展，您會(huì)怎樣處理？4）肯定澄清用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對(duì)方的意思。例如：你的意思是說你絕對(duì)不會(huì)放棄？5）細(xì)分證實(shí)從廣泛的問題漸漸細(xì)分得到一個(gè)肯定的答復(fù)。例如：談一談你同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜問題的經(jīng)驗(yàn)? 你如何安排時(shí)間上的沖突？ 你的意思是說，你能很快地確定事情的輕重及先后順序？問題類型工作經(jīng)歷 目前職位是你入職時(shí)的職位嗎？ 你原來做過哪些項(xiàng)目？ 你覺得你得哪些素質(zhì)是你能達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要因素 介紹在職期間最突出的業(yè)績(jī)及最大的教訓(xùn)。 能否提供證明人及聯(lián)系電話？ 你在原公司工作期間有無調(diào)薪、調(diào)崗經(jīng)歷？問

19、題羅列：個(gè)人概況 請(qǐng)用最簡(jiǎn)短的話介紹你自己 你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？ 你的老板或同事提出的對(duì)你幫助最大的建議是什么? 你認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 同樣的事情你比別人做得好的原因是什么？ 在過去的實(shí)踐或工作中你學(xué)習(xí)到了什么？工作經(jīng)歷 你在原公司工作期間有無調(diào)薪、調(diào)崗經(jīng)歷？ 目前職位是你入職時(shí)的職位嗎？ 你在工作中向誰匯報(bào)？你的下屬有幾人？ 簡(jiǎn)單介紹原公司的組織架構(gòu)。 在不涉及機(jī)密的前提下，介紹你工作中所能達(dá)成的最佳指 標(biāo)數(shù)？ 有無考核指標(biāo)，具體是哪幾項(xiàng)？通過什么手段保證指標(biāo)的 達(dá)成的？ 介紹在職期間最突出的業(yè)績(jī)及最大的教訓(xùn)。 能否提供證明人及聯(lián)系電話？流程總結(jié)p熟悉：招聘簡(jiǎn)章JD

20、p接待：登記、填寫表格，拿簡(jiǎn)歷，引進(jìn)會(huì)議室，水p查看簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，端正態(tài)度和容貌進(jìn)入會(huì)議室p開場(chǎng)白、寒暄p自我介紹，描述自己的基本情況p根據(jù)簡(jiǎn)歷的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)談（不清楚的或者希望了解更多的）p主要背景回顧p問問題p針對(duì)問題的回答更深層次的咨詢p結(jié)束面試p送求職者離開p評(píng)估求職者細(xì)節(jié)總結(jié)p四要：p坐姿要擺端正 、禮貌p一定一定要熟悉JDp一定一定要做好筆記，包括溝通的內(nèi)容和求職者的想法p要適當(dāng)?shù)拈_玩笑，多互動(dòng)p四不要：p不要盯著簡(jiǎn)歷看，看求職者的眼神、神態(tài)以及動(dòng)作p千萬千萬不要反復(fù)問簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容p面試過程不要太死氣，活躍起來p不要一直問問題，多看看對(duì)方是如何考慮問題的性格類型老鷹型老鷹型性格特征：性

21、格特征：老鷹型的人屬于做事爽快，決策果斷，以事實(shí)和任務(wù)為中心，有些人對(duì)他們的印象會(huì)是他們不善于與人打交道。他們常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡支配人和下命 令。他們的時(shí)間觀念很強(qiáng)，講求高效率，喜歡直入主題，不愿意花時(shí)間同你閑聊，討厭自己的時(shí)間被浪費(fèi)。聲音特性：聲音特性：在電話中往往講話很快，音量也會(huì)比較大，講話時(shí)音調(diào)變化不大。行為特征：行為特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么東西給他們，所以，他們可能會(huì)嚴(yán)肅或者冷淡地講：“什么事？你要干什么？”；他們喜歡與人競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)在電話中刁難你。處理：處理：跟上他們的節(jié)奏，電話要高效，別在電話中閑聊，談完正事，馬上結(jié)束電話性格類型孔雀型孔雀

22、型性格特征：性格特征：做事爽快，決策果斷。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強(qiáng)，通常以人為中心，而不是以任務(wù)為中心。他們很健談，通常具有豐富的面部表情。他們追求的是能被其他人認(rèn)可，希望不辜負(fù)其他人對(duì)他們的期望。 聲音特性：聲音特性：在電話中往往講話很快；音量也會(huì)比較大；講話時(shí)音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫；同時(shí)，他們?cè)陔娫捴幸矔?huì)表現(xiàn)得很熱情，對(duì)你很友好，你可能在電話中經(jīng)常會(huì)聽到對(duì)方爽朗的笑聲。行為特征：會(huì)行為特征：會(huì)主動(dòng)提出自己的想法，看重關(guān)系，對(duì)人熱情處理：處理：可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會(huì)兒，這對(duì)建立融洽關(guān)系是有幫助的。要將你的注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點(diǎn)，從而可以顯示你很看重他們，他們對(duì)你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時(shí)候，盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯，如：上級(jí)認(rèn)可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。性格類型貓頭鷹型貓頭鷹型性格特征：性格特征：不太容易向?qū)Ψ奖硎居押?，也不太愛講話。他們工作認(rèn)真，討厭不細(xì)致、馬虎的工作態(tài)度。做事動(dòng)作也緩慢，做決策也很慢。他們更喜歡通過大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。他們需要在一種他們可以控制的環(huán)境下工作，對(duì)于那 些習(xí)以為常，毫無創(chuàng)新的做事方法感到很自在。對(duì)很多人來講，貓頭鷹型的人顯得