【能力素質】商務禮儀與職業(yè)形象——介紹禮儀_第1頁
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文檔簡介

1、.天馬行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632商務禮儀與職業(yè)形象系列04介紹禮儀知識專題介紹禮儀五要素Ø 要素一:介紹的稱謂Ø 要素二:介紹的時機Ø 要素三:介紹的主角Ø 要素四:介紹的順序Ø 要素五:表達的方式自我介紹禮儀1 自我介紹的時機一般介紹時機Ø 想了解某人的時候:一般情況下,你做自我介紹,實際上是想了解對方的情況,作為了解對方的情況時的一種交換,就首先要讓對方了解你的情況。Ø 想讓別人了解你的時候:在社交場合不僅僅是為了了解別人,更多情況下還要做好自我宣傳公關,例如企業(yè)中的營銷、市

2、場和公關經理,就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業(yè)。Ø 注意,如果有介紹人在場時,不適宜再作自我介紹。四種最正確介紹時機Ø 對方沒忙其他事情時;Ø 沒有其他人員在場時;Ø 周圍環(huán)境比較幽靜時;Ø 比較正式的工作社交場合。2 自我介紹的順序 Ø 男士先女士后Ø 晚輩先長輩后Ø 下級先上級后Ø 主人先客人后3 自我介紹輔助工具Ø 名片,是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。Ø 通過他人輔助介紹,是另一種自我介紹的重要方式。4 自我介紹的時間Ø 一般來說,自我介紹

3、的時間不宜太長,最好控制在一分鐘或者半分左右;Ø 除非別人表現出很高興趣,自我介紹時不要眉飛色舞般長篇大論談論自己的身世、姓名由來等等。5 自我介紹的內容Ø 尺度把握:實事求是,態(tài)度真誠,既不要自吹自擂,夸夸其談,也不要自我貶低,過會謙虛。恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。Ø 寒暄式介紹:內容高度簡要,往往僅僅介紹姓名;Ø 公務式介紹:內容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一,單位、部門、職務和姓名必不可少;Ø 社交式介紹:內容相對靈活,個人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經歷等等均可。6 其他自我介紹細節(jié)Ø 自我介紹特別是初次介紹時,要用全稱而

4、不用縮略語;Ø 自我介紹時要學會察言觀色,介紹的內容、時間控制可根據對方的興趣程度、是否投入等靈活把握。Ø 開口介紹前,要有眼神交流,這樣不至于給人十分唐突的感覺,要掌握適當的氣氛、彬彬有禮。Ø 如見到久未聯系的老同事,應立即主動熱情上前與之握手,并且報上自己的姓名,以防對方忘記了引來尷尬。介紹他人禮儀1誰來作介紹人?一般社交活動:Ø 家庭宴客,女主人為介紹人Ø 朋友聚會,知情者作介紹人Ø 社交聯誼,發(fā)起者作介紹人一般業(yè)務活動:Ø 專業(yè)人員為介紹人Ø 對口人員作介紹人重大商務公務場合:Ø 文藝匯演,晚會司

5、儀作為介紹人Ø 重要會議,會議主持人作為介紹人Ø 集體交流,雙方單位最高代表作介紹人Ø 貴賓訪問,東道主職務最高者作介紹人2介紹他人順序Ø 地位低介紹給地位高Ø 下級介紹給上級Ø 晚輩介紹給長輩Ø 男士介紹給女士3介紹他人要領語言要領Ø 晚輩介紹給長輩王老,我想請您認識一下小李。Ø 地位低者介紹給高層人士張總,請充許我給您介紹小王。Ø 男士介紹給女士王小姐,我來給您介紹一下,這位是李先生。動作要領:Ø 標準站姿,不可單指指人,手掌五指并攏,掌心朝上,拇指微微張開,指向被介紹人以表示尊敬

6、。4介紹中的三類角色介紹者Ø 介紹時應準確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出,如出現口誤應迅速糾正。Ø 如果一時想不起對方姓名,不妨當場就向對方承認?;蛲瑫r不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛,通常都會得到對方的諒解。被介紹者Ø 被他人介紹時,如果對方把你名字記錯了應十分友善地糾正,也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。聆聽者Ø 如果聽不清他人介紹,可請其再說一遍,不要覺得不好意思,別人會因為你很在意知道他的名字而愉快。集體介紹禮儀Ø 集體對個人:一般先將個人介紹給集體一方。Ø 集體對集體:要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方,客人為地位

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