×××區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書

1、XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書公廁保潔投標(biāo)書目錄第一部分經(jīng)濟(jì)文件4一、開標(biāo)一覽表5第二部分資格文件6一、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件7二、法定代表人身份證明書 8三、法定代表人授權(quán)委托書9四、誠信聲明10第三部分技術(shù)及商務(wù)文件11一、投標(biāo)函12二、投標(biāo)人基本情況介紹13（一）投標(biāo)人基本情況13（二）技術(shù)及商務(wù)條款應(yīng)答承諾書 21第四部分其他文件22一、投入本項目的項目管理人員的相關(guān)證明材料 23二、項目服務(wù)方案29第一章質(zhì)量保證體系29一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系 29二、保潔期內(nèi)的保潔措施 33三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時期保潔的具體保證措施40第二章維護(hù)管理方案的組織和實施42一、清衛(wèi)

2、保潔的實施方案42二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動力投入計劃等內(nèi)容48第三章 安全文明工作措施 49#XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書一、保潔安全保證體系和安全管理制度 49二、文明保潔管理措施 54三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容 55四、檢查考核制度和獎懲措施55附:部分在管項目合同 58五、合同59廁所管護(hù)承包合同書 59附件1:安全責(zé)任書 69XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書第一部分經(jīng)濟(jì)文件一、開標(biāo)一覽表采購項目名稱：投標(biāo)人全稱人員配置本項目共配置服務(wù)人員 q人；其中項目經(jīng)理1人（或主管），水電及設(shè)施維修工 2人。合同期第一年報價2210000 元合同期第二年報價2210000 元合同期

3、第三年報價2210000 元投標(biāo)總報價（三年匯總）大寫：陸佰陸拾叁萬元整小寫：6630000元投標(biāo)報價金額應(yīng)包括：包括人工費(fèi)（包括人員工資、預(yù)計加班費(fèi)用、社會保 障費(fèi)用、住房公積金、環(huán)衛(wèi)特殊崗位津貼、高溫清涼費(fèi)等高溫清涼費(fèi)等按國 家相關(guān)規(guī)定應(yīng)支付給個人的費(fèi)用）、水電費(fèi)、保潔工具耗材費(fèi)、設(shè)施設(shè)備盜 損及維護(hù)維修費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、其他項目費(fèi)、殘疾人保障金、綜合管理費(fèi) 和稅金等投標(biāo)人認(rèn)為完成本項目所需的一切費(fèi)用。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮物價、 人工費(fèi)用上漲等風(fēng)險因素，在服務(wù)期內(nèi)維護(hù)管理費(fèi)用不做任何調(diào)整。法人授權(quán)代表:（簽字或蓋章）投標(biāo)人：（投標(biāo)人公章）年 月日7第二部分資格文件一、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（營業(yè)執(zhí)

4、照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證三證合一）XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書、法定代表人身份證明書采購項目名稱：致：（法定代表人姓名）在（投 標(biāo)人名稱）任 總經(jīng)理 （職務(wù)名稱）職務(wù)，是（投 標(biāo)人名稱）的法定代表人。特此證明。（投標(biāo)人公章）年 月 日（附：法定代表人身份證復(fù)印件）XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書三、法定代表人授權(quán)委托書采購項目名稱：致：:（投標(biāo)人法定代表人名稱）是 投標(biāo)人名稱）的法定代表人，特授權(quán) 被授權(quán)人姓名及身份證代碼）代表我單位全權(quán)辦理上述項目的投標(biāo)、 談判、簽約等具體工作，并簽署全部有關(guān)文件、協(xié)議及合同。 我單位對被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任。在撤消授權(quán)的書面通知以前

5、，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人在 授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤消而失效。被授權(quán)人簽名：投標(biāo)人法定代表人簽名:（附：被授權(quán)人身份證復(fù)印件）（投標(biāo)人公章）年 月日四、誠信聲明采購項目名稱：致：:（投標(biāo)人名稱）鄭重聲明，我公司具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良 好記錄，在合同簽訂前后隨時愿意提供相關(guān)證明材料； 我公司還同 時聲明參加本項目采購活動前三年內(nèi)無重大違法活動記錄，符合政府采購法規(guī)定的投標(biāo)人資格條件。我方對以上聲明負(fù)全部法 律責(zé)任。特此聲明。（投標(biāo)人公章）年 月日15第三部分技術(shù)及商務(wù)文件一、投標(biāo)函采購項

6、目名稱：致：:X X物業(yè)管理有限公司 （投標(biāo)人名稱）系中華人民共和國合 法企業(yè)，注冊地址： 。我方就參 加本次投標(biāo)有關(guān)事項鄭重聲明如下：一、我方完全理解并接受該項目招標(biāo)文件所有要求。二、我方提交的所有投標(biāo)文件、資料都是準(zhǔn)確和真實的，如有 虛假或隱瞞，我方愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任。三、我方承諾按照招標(biāo)文件要求，提供采購項目的技術(shù)服務(wù)。四、我方按招標(biāo)文件要求提交的投標(biāo)文件為：投標(biāo)文件正本1份，副本4份。五、我方承諾：本次投標(biāo)的投標(biāo)有效期為 90天。五、我方投標(biāo)報價為閉口價。即在投標(biāo)有效期和合同有效期內(nèi)， 該報價固定不變。六、如果我方中標(biāo)，我方將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的各項要求以 及我方投標(biāo)文件的各項承諾，

7、按政府采購法、合同法及合同 約定條款承擔(dān)我方責(zé)任。七、我方理解，最低報價不是中標(biāo)的唯一條件。八、我方同意按有關(guān)規(guī)定及招標(biāo)文件要求，繳納足額投標(biāo)保證 金。（投標(biāo)人公章）2016年6月28日二、投標(biāo)人基本情況介紹（一）投標(biāo)人基本情況1、公司簡介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX X X X X X x !2、部分在管項目在舁 廳P業(yè)績內(nèi)容合同面積（平 方米）合同總額 （元）備注1233、相關(guān)證書(2)物業(yè)資質(zhì)壹級證書(3) ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書(4) ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書(5) GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證31(6)城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、邕運(yùn)輸服務(wù)許可(7)市優(yōu)小區(qū)獲獎證明（二）技術(shù)及商務(wù)條款應(yīng)答承諾書 采購項目名稱:致:我方收到【】號項目招標(biāo)文件，經(jīng)研究，

9、決定自愿參加該項目的投標(biāo)活動。我方完全同意此招標(biāo)文件提出的各條技術(shù)、 商務(wù)條款，并保證 完全符合招標(biāo)文件中的技術(shù)、商務(wù)要求。結(jié)合我方經(jīng)營活動以及此次采購項目實際情況，我方特做出以下更優(yōu)惠、更高質(zhì)的技術(shù)、商務(wù)承諾：1、無：2、3、（如果有，請投標(biāo)人逐條對照列示。）（投標(biāo)人公章）年 月 日第四部分其他文件、投入本項目的項目管理人員的相關(guān)證明材料項目經(jīng)理情況姓名性別年齡職務(wù)項目經(jīng)理籍貫學(xué)歷參加工 作時間從事專業(yè) 工作年限年類似工作業(yè)績情況在舁 廳P項目名稱職務(wù)時間主要工作內(nèi)容12勞動用工合同（粘貼掃描件）物業(yè)崗位證書二、項目服務(wù)方案第一章質(zhì)量保證體系一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系（一）員工管理制度我公司員

10、工管理制度健全，員工勞動合同簽訂率和社會保險費(fèi) 繳納費(fèi)率均達(dá)到100%。1、員工招聘管理職務(wù)名稱學(xué)歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求管理人員大專以上兩年以上具備良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力水電維修人員高中以上兩年以上具有電工上崗證，本職工作熟練保潔員初中一年以上能夠熟練掌握本職工作，服從管理領(lǐng)導(dǎo)員工的招聘，試用與錄用程序：1.1 依據(jù)“保潔員的基本要求”，對招聘人員進(jìn)行面試。1.2 對擬聘用的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對擬聘用的其他 人員進(jìn)行正常的心理考核。1.3 應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫“應(yīng)聘 人員登記表”，聘用人員應(yīng)按時到相關(guān)部門報到，接受試用。1.4 試用期培訓(xùn)一個月，試

11、用期對聘用人員進(jìn)行六方面的考 核：1.4.1 勞動紀(jì)律1.4.2 勞動態(tài)度1.4.3 文明禮貌1.4.4 規(guī)范操作1.4.5 安全知識1.4.6 保潔標(biāo)準(zhǔn)1.5 試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。2、員工考核管理為規(guī)范員工工作期間行為，實行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相 關(guān)制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。2.1 考評內(nèi)容2.1.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2 工作態(tài)度、紀(jì)律；（10%）2.1.3 儀容儀表；（5%）2.1.4 工作質(zhì)量；（70%）2.1.5 學(xué)習(xí)態(tài)度。（10%）2.2 考評方式2.2.1 由項目主管對所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進(jìn)行打分（每周不少于2次

12、）；2.2.2 公司人員進(jìn)行不定期的對保潔項目質(zhì)量進(jìn)行打分考評（每月至少一次）；2.2.3 考評成績直接與員工的工資、獎金掛鉤，連續(xù)三次不合 格者，實行末位淘汰制。2.3 具體考核措施2.3.1 公司狀況、公司制度程序的了解程度2.3.2 熟悉公司的基本狀況，了解公司的企業(yè)文化、理念。2.3.3 熟悉公司的地址，對公司部門的框架、領(lǐng)導(dǎo)人有大體的 了解。2.3.4 熟悉公司的規(guī)章制度、獎懲條例和基本的辦事程序。2.4 工作態(tài)度與紀(jì)律2.4.1 自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和工作安排。2.4.2 遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。2.4.3 不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗， 不

13、和社會上不良分子勾結(jié)，不在上班時間內(nèi)出售廢品。2.4.4 愛護(hù)公共財物和公司財物。2.4.5 工作時間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。2.4.6 具有團(tuán)隊協(xié)作精神，員工之間不互相指責(zé)，不互相打架 斗毆。2.5 工作質(zhì)量2.5.1 熟悉保潔工具，保潔器材的使用。2.5.2 有無重大安全或責(zé)任事故發(fā)生。2.5.3 客戶滿意程度，有無重大或一般投訴事件等。2.5.4 工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。2.5.5 是否符合客戶或招標(biāo)文件中招標(biāo)文件的要求、保潔 質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。2.5.6 保潔工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤2.6.1 員工按時上下班，員工無故不得遲到或早退。2.6.2 有事必須請假

14、，不得無故曠工。請假應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo) 提出，并填寫“請假單”，待上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可請假。2.6.3 上班時間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘至U1小時 以內(nèi)扣發(fā)半天工資，超過1個小時按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天 工資。2.6.4 確實有急事晚到或提早下班的，需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)或考 勤負(fù)責(zé)人員申請，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可晚到或提早下班。2.6.5 每月的考勤結(jié)果報財務(wù)部門，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。3、控制措施、手段、方法3.1、 公廁清洗保潔服務(wù)質(zhì)量3.1.1 公廁在每日22: 00以后完成最后一次清潔，次日7: 30 前完成第一次清洗。下午1: 30完成一次大清洗，其余時間隨臟隨 洗。清洗保潔

15、作業(yè)時必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。3.1.2 公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應(yīng)無積灰、污跡、 蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，墻面應(yīng)光潔，公廁外墻面應(yīng)整潔。3.1.3 蹲位應(yīng)整潔，大便梢兩側(cè)應(yīng)無糞便污物，梢內(nèi)無積糞， 潔凈見底；小便梢（斗）應(yīng)無水銹、尿垢、垃圾，無臭。3.1.4 公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔，無積水。3.1.5 按規(guī)定噴灑消殺藥物，做好公廁除蟲除臭工作，并確保 安全用藥。3.1.6 公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應(yīng)及時疏通、 清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。3.1.7 保潔工具應(yīng)放置整齊，公廁內(nèi)外無亂堆雜物。公廁四周35m范圍內(nèi)，應(yīng)無垃圾、糞便、污水等污物。3.1.8 公廁工作間內(nèi)必須做到整

16、潔干凈，物品擺放要整齊一致， 不準(zhǔn)亂堆亂放。3.2、 廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)項目二星公廁三星公廁四星公廁紙片（塊）<2<1無煙蒂（個）<2<1無糞跡（處）無無無痰跡（處）<2<2無窗格積灰微微無臭味（級）水廁w 1;非水水廁w 1；非水水廁W 1 ；非水XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書廁W3廁w 3廁W2蒼蠅（只）水廁：無；非水廁W5水廁v 3;非水廁v 5水廁w無；非水廁W3蛛網(wǎng)無無無二、保潔期內(nèi)的保潔措施（一）保潔作業(yè)基本流程一憚：即使用清潔工具憚除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；二抹：即用抹布清晰門窗、洗手器具、隔斷

17、板、墻面等；三沖：即對公廁蹲便器、座便器、小便斗進(jìn)行沖洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；六理：即清理垃圾；七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損 壞及時修理；八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于 2次。（二）保潔作業(yè)具體實施措施1、保潔期間1.1 開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等 設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時補(bǔ)充，確保供應(yīng)。1.2 公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔斷板、干手器、 鏡面、地面、墻面保持清潔，無污染，做到見臟就掃、見臟就拖、 見臟就擦。及時清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。2、保潔結(jié)束后2.

18、1 清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝梢）、小便斗 內(nèi)部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、托干地面，并噴on_33XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書灑消毒液。2.2 清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持 各設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。2.3 清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺、吸 收盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。2.4 保潔工作完畢后，清潔工具間，將作業(yè)工具擺放整齊；傾 倒工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。（三）作業(yè)規(guī)范要求1、外墻面：先用浸潤洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用 刮水器刮凈污水，同時用抹布將刮

19、水器的污水擦拭干凈， 最后用清 水沖凈墻面。2、內(nèi)墻及天花板：準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天 花板及上層墻壁的灰塵，用浸潤洗滌劑的抹布從左至右、從前之后 擦拭，再用干抹布擦拭干凈。對局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn) 行擦拭或噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。3、地面：保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再 用洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清 水洗凈，后用干拖把托干。使用洗滌劑清洗地面時，宜采用中性洗 滌劑。日常保潔中，保持地面干燥，避免長期潮濕。4、窗玻璃：采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的抹布先 將窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤清水或洗滌劑后，按 先中心、后

20、四角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭， 直至玻璃擦亮擦 凈為止。5、窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺、紗窗上的雜 物、灰塵，用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍， 再用濕抹布將窗框、 橫梁、窗臺、紗窗擦拭干凈。6、排風(fēng)扇：切斷電源后使用干長毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi) 外及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。7、照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤洗滌劑擦拭，再用干抹 布擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。8、門8.1 門與門框：先用浸潤洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而 下、從外到內(nèi)擦拭一遍，用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦 拭一遍。8.2 門拉手：清潔時先用濕抹布擦拭，再用浸潤洗滌劑的抹布 擦拭一遍，最后用干抹

21、布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時清潔一次9、小便斗9.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風(fēng)設(shè)施。 作業(yè)時先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢， 待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。9.2 外側(cè)：用浸潤洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分， 用清水沖凈后，用干抹布擦干。9.3 隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺， 如有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。10、蹲（座）便器10.1 內(nèi)側(cè)：作業(yè)時先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再 用洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除， 然后用清水沖刷干凈。10.2 外側(cè)：用浸潤洗滌劑的抹

22、布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基 礎(chǔ)部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。10.3 水箱：用浸潤洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、 水管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。10.4 座便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤洗滌劑的抹布將 坐墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹 2遍，再用干抹布擦干。11、洗手臺11.1 鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序出去鏡面灰塵，抹 布清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用 干抹布蘸酒精從上到下擦拭一遍。11.2 洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上 到下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦 拭一遍，用清水沖洗干凈。11.3 臺面：清除洗手臺

23、面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一 遍，用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤洗滌劑的抹布 擦抹洗手臺面，并用濕抹布擦拭干凈。11.4 水龍頭：清洗水龍頭及水管時，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布 上，對其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。（四）工具規(guī)范使用1、擦拭工具1.1 抹布抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。操作規(guī)范：抹布使用前對折，對折后面積為原面積的 1/4。保 潔時逐一按對折后的面積進(jìn)行擦拭， 直至四個1/4工作面積全部使 用。保潔時抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。注意事項：擦拭便器、洗手臺及其它設(shè)施的抹布不得混用，不 使用時，分類存放。使用后的抹布及時清洗，洗滌除垢后，用清水

24、漂洗干凈，晾干待用。1.2 清潔球清潔球為不銹鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈 性，成團(tuán)狀。操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中， 待空隙中富含洗滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺表面較厚、較難清除的污垢35XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書注意事項：擦拭時不可用力過大，以免損傷被清潔物體表面， 并避免清潔球逝去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時戴橡皮手套， 以免損傷皮膚。清潔球使用后及時清洗，晾干待用。2、清掃工具2.1 掃帚操作程序：公廁內(nèi)清掃時，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃， 并注意清 除墻面邊角處留存的垃圾。通道等場所清掃時從四邊向中間清掃， 每掃一邊，及時將掃出 的垃圾掃入畚

25、斗內(nèi)，同時注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃 圾，擺放物可移動的，移動后再清掃。注意事項：清掃時要穩(wěn)、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不 得揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地 面上拖行，以免造成二次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.2 畚斗操作程序：清掃時，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后， 將垃圾倒至垃圾收集點內(nèi)。注意事項：移動盛有垃圾的畚斗時，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落， 造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰 塵時，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時清洗干凈。2.3 拖把操作程序：

26、公廁內(nèi)拖把時從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。通道拖拭時，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放 物底部地面，擺放物可以移動的，移動后再拖拭。拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水 一次，特別臟的地面（每個廁位）增加清洗拖把和更換清水的次數(shù)。最后一次拖拭時，用干拖把將水跡托干。注意事項：拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液， 清水和洗滌劑溶液應(yīng) 占水桶容積的70%。濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘 灰塵、臟物。拖拭樓梯及地板時，拖把頭不得抬得過高，拖拭幅度不得過大。保潔完成后，及時清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水 桶拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二

27、次污染。清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。2.4 水桶、灰塵憚注意事項水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢、破損，使用完后及時清洗 干凈待用。使用灰塵憚憚灰塵時，盡量貼近被清潔表面，并及時抖落粘附 的灰塵?；覊m憚保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時拔除被污 染的羽毛。3、其他工具3.1 警示牌保潔員作業(yè)濕需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清洗可見, 擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗 公廁地面時，鋪設(shè)防滑墊。3.2 告示牌公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。（五）公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計劃5.1 公司配備水、電維修人員2名對公廁各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn) 行、使用情況每日巡檢

28、不少于兩次。5.2 對燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、 烘手器等易損設(shè)施在損壞后 2小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)；5.3 對門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、 無障礙等設(shè)施在損壞后24小時內(nèi)給予修復(fù)；5.4 對公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時，確保不影響公廁的正常開 放與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問題時，在 30分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán) 衛(wèi)主管單位報告，并做好報修、維修登記。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備 損壞：小件維修當(dāng)天解決，做到不過夜，如遇到大件設(shè)施破損，在 48小時內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維 修、更換。（六）其他6.1 在清衛(wèi)保潔過程中，不任意損壞公共設(shè)施，保證公共

29、設(shè)施 安全；6.2 對清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實行定崗定責(zé)；6.3 清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時，要求遵守勞動紀(jì)律，文 明作業(yè)，按時上、下班，不違反甲方的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格服從 甲方單位管理人員的管理；6.4 清衛(wèi)人員在項目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責(zé)任由本 公司承擔(dān)；6.5 清衛(wèi)人員實行標(biāo)準(zhǔn)八小時工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營需要而延 長清衛(wèi)人員工作時間時，按勞動法第四十一條的規(guī)定執(zhí)行；6.6 我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時，將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和39XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書甲方及上級有關(guān)部門的各項規(guī)定；6.7 清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認(rèn)可下統(tǒng)一著裝、儀表 整潔、禮貌待人、文明作業(yè)。

30、三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時期保潔的具體保證措施節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城 市各個路段、區(qū)域，為公廁帶來了更大如廁壓力的同時也帶來相對 比往常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。 對此，我們將認(rèn)真履行工作職能，深入組織動員，保證公廁保潔質(zhì) 量，努力為廣大市民游客營造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營造良好氛圍。6.8 游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方案1.1 在節(jié)假日（例如春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)等）到來之前，項 目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量， 適當(dāng)延長環(huán)衛(wèi)保潔時間，編制出每一個保潔人員的上班時間和負(fù)責(zé) 內(nèi)容，責(zé)

31、任落實到每個人。1.2 其次，增加垃圾運(yùn)送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足 有效的清掃工具。同時，在節(jié)假日到來前一周，項目負(fù)責(zé)人做到徹 底檢查一次各個廁所的設(shè)施及環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕 和補(bǔ)充購置。1.3 旅游高峰與節(jié)假日期間，各類殘留物是公廁清潔的重要任 務(wù)。要求清潔人員按照編制的工作時間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的 區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為眾人創(chuàng)造良好的 衛(wèi)生環(huán)境。1.4 對于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等未能休息的員工要有電話或現(xiàn)場 鼓勵慰問，注意情緒調(diào)節(jié)，按國家標(biāo)準(zhǔn)與公司章程適當(dāng)增加福利待 遇。1.5 在高峰期間要注意進(jìn)行排隊疏導(dǎo)，尤其對于女廁容易擁擠 排隊的現(xiàn)象要側(cè)重考慮

32、。如遇連續(xù)排隊壓力大時可向上級通報考慮 增加臨時性廁所。2、突擊檢查和領(lǐng)導(dǎo)視察突擊方案2.1 項目負(fù)責(zé)人在接到甲方有關(guān)重大活動的通知后，積極做好 迎接重大活動的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會議，成立臨時管理 班子，部署工作任務(wù)和分工計劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到 緊急情況時，能及時妥善處理。2.2 要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場督 察，詳細(xì)了解現(xiàn)場工作的具體任務(wù)和重點難點，對重點區(qū)域的難點問題，進(jìn)行現(xiàn)場安排處理。2.3 各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及 時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。2.4 召開動員會，布置任務(wù)，明確本次活動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作 要求，讓每個

33、員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級 的保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.5 根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、 保潔人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材 料準(zhǔn)備充足。2.6 成立特別應(yīng)急小分隊。隨時保證增加臨時人員，以備現(xiàn)場 特殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為 100%。為各種大型活動保證提 供一個干凈整潔的環(huán)境。2.7 如有突擊檢查任務(wù)時，提前一小時組織應(yīng)急小組對檢查區(qū) 域進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時前完成保潔工 作，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場。2.8 如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時，要求在第一時間獲知領(lǐng)導(dǎo)視 察時間和視察路線，由項目負(fù)責(zé)人

34、帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，41-XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。3、災(zāi)情等特殊時期保證措施對于其它的保潔，因為公廁區(qū)域小，且在固定場所又有遮風(fēng)避 雨的條件，所以在災(zāi)情等特殊時期的問題相對要少。 除本身的保潔 要求外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點：1、在高溫期間注意防暑降溫，通風(fēng)透氣。對于有散熱條件的 場所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要即時 處理且有公示牌提醒。2、在暴雨及臺風(fēng)天氣首先注意門窗的關(guān)閉，門口要擺放防滑 墊。水過多時及時拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過重。要 觀察門口路面溝渠，防止過多

35、樹葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。3、及時清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下 水口；4、在災(zāi)情等特殊時期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問題 即時處理，通報。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療。第二章維護(hù)管理方案的組織和實施一、清衛(wèi)保潔的實施方案（一）清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍x區(qū)公共廁所維護(hù)管理項目清單序號公廁名稱公廁地址廁所類別管理類型廁位數(shù)量化糞池（個）24小時開放保潔時間小便斗（個）坐便（殘）管理間蹲位1參考二類V16小時331512參考二類V16小時52141序號公廁名稱公廁地址廁所類別管理類型廁位數(shù)量化糞池（個）24小時開放保潔時間小便斗（個）坐便（殘）管理間蹲位3參考二類V16小時441714參考

36、二類V16小時531615參考二類V16小時331516參考二類V16小時431617參考二類V16小時441718參考二類V16小時431619參考二類V16小時1215110參考二類V16小時42112111參考二類V16小時227112移動廁所V16小時1313移動廁所V16小時1314移動廁所V16小時1315移動廁所V16小時1316移動廁所V16小時1317移動廁所V16小時1318移動廁所V16小時1319移動廁所V16小時1320移動廁所V16小時13（二）清衛(wèi)保潔內(nèi)容11座二類公廁、10座移動公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)。（三）清衛(wèi)保潔人員配備1、在實施本項目時確保日常清衛(wèi)

37、人員 42人，保潔時間為16 小時。2、公廁每班配備1名保潔員，日常清衛(wèi)保潔崗位的設(shè)置及每 個崗位的保潔時間符合招標(biāo)單位的要求。3、清衛(wèi)員工基本要求3.1 男性清衛(wèi)人員年齡不大于 55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不 大于50周歲，能說普通話；3.2 清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方 認(rèn)可，要求基本能說普通話；3.3 清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗；3.4 清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資 料登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過 審核同意方可調(diào)換；3.5 清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到不損壞公共設(shè)施，不在 工作時間內(nèi)成群聊天，不

38、隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損 形象的行為等。4、清衛(wèi)帶班人員基本要求4.1男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲；4.2清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說普通話；4.3儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)；4.4具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗和 2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng) 驗。4.5清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真 管理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。4.6管理人員上崗前需通過上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100%。(四)清衛(wèi)保潔服務(wù)要求1、公廁按照規(guī)定的時間24小時開放，16小時保潔(6: 00 22: 00),并在保潔時段內(nèi)落實專人定崗管理，保潔員佩證上崗

39、。公 廁內(nèi)不銷售商品。2、公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂 涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺面、洗手池、隔板、上下水管、43-XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積 水；管理房（工具間）內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、 洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。3、大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便梢兩側(cè)無糞便污垢、 梢內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。4、小便器（梢）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝 眼、管道保持暢通。5、公廁外環(huán)境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無 雜物堆放。維護(hù)管理范圍內(nèi)的綠化植物無枯死、無裸土。

40、6、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無異味。7、無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助 設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。8、和公廁相關(guān)的投訴問題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。9、公廁內(nèi)不得使用烹飪設(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不 得作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。（五）清衛(wèi)保潔的實施方案公廁管養(yǎng)措施1、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1 公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；公 廁所管理人員必須著工裝，帶證人崗。1.2 公廁通風(fēng)良好，并按時投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌, 確保無異味。1.3 管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。1.4 公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔， 無積塵、污跡

41、、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。1.5 公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水漬45XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書1.6 公廁內(nèi)地面整潔，無積水，無煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。1.7 公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之O1.8 男小便池內(nèi)投放去味球。1.9 清掃保潔時應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時應(yīng)設(shè) 置國家規(guī)定的防滑標(biāo)志。1.10 保潔工具應(yīng)定點擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周 邊綠化帶。1.11 保證開放時間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾 人蹲位。1.12 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè) 施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.1

42、3 公廁便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè) 施無污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。1.14 蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè) 施，有效控制蠅蛆孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。1.15 標(biāo)準(zhǔn)2.1 在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo) 識）、公廁免費(fèi)、開放時間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等 各種標(biāo)識標(biāo)牌。2.2 公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無剝落，地面無破 損。2.3 公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、 大小便器完好，正常提供使用。2.4 對公廁進(jìn)行日查，保證設(shè)施使用正常，無缺損，做好日常 檢查記錄。2.5 維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)

43、一，品牌 46XXX區(qū)公共廁所維護(hù)管理服務(wù)項目投標(biāo)書一致，不得更換“三無產(chǎn)品”。2.6 對每次的維護(hù)情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購 資料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。2.7 做到維修及時，在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，不能無故拖延或 不維修，影響正常使用。2.8 共廁所文明服務(wù)要求3.1 有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2 配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝， 有明顯所屬單位標(biāo)志。3.3 保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動照顧老弱 病殘孕等人員。3.4 嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。3.5 公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無關(guān) 的工作。3.6 對破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報告的義務(wù)。3.7 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無新聞媒體曝光或群眾投 訴。4、公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容：內(nèi)墻瓷石專、地石專、座便器、小便斗及臺盆感應(yīng)器、臺盆、腳踏 閥、水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈 帶、門、隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、 呼叫器全套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi) 設(shè)施和陳設(shè)。5、應(yīng)急維修處置方案5.1 發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時維修，維修時間不超過24小時。如遇