信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析(項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理)講課講稿

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目是在復(fù)雜的自然和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，受眾多因素的影響。對(duì)這些內(nèi)外因素，從事項(xiàng)目活動(dòng)的主體往 往認(rèn)識(shí)不足或者沒(méi)有足夠的力量加以控制。項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果常常岀乎人們的意料，有時(shí)不但未達(dá)到項(xiàng)目 主體預(yù)期的目的，反而使其蒙受各種各樣的損失；而有時(shí)又會(huì)給他們帶來(lái)很好的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目同其他經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)一樣帶有風(fēng)險(xiǎn)。要避免和減少損失，將威脅化為機(jī)會(huì)，項(xiàng)目主體就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性 質(zhì)和發(fā)生的規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 能力。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，包括將積極因素所產(chǎn)生的影 響最大化和使消極因

2、素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。按照 PMBOK2004中的定義，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。案例一閱讀關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，已經(jīng)成為項(xiàng)目管理的重要方面。每一個(gè)項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，完全避開(kāi)或消除風(fēng)險(xiǎn)，或者 只享有受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，都是不可能的。另一方面，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析、科學(xué)的管理，能夠 避開(kāi)不利條件、減少損失、取得預(yù)期的結(jié)果并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。問(wèn)題1請(qǐng)用250字以?xún)?nèi)文字，簡(jiǎn)要敘述

3、你對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)并不是一發(fā)生就消失了。首先，歷史經(jīng)常會(huì)重演，只要引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素沒(méi)有消除，風(fēng)險(xiǎn)依然存在，它 很可能在另外某個(gè)時(shí)候跳岀來(lái)影響項(xiàng)目進(jìn)程。其次，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，發(fā)生問(wèn)題則意味著系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生 了變化，這種變化往往帶來(lái)新的不確定因素，弓I發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)不僅僅意味著問(wèn)題的隱患，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目往往有著高的收益。相反， 沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目（如果存在的話(huà)），不會(huì)有任何利潤(rùn)可圖。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要管理好項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，避 免風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，提高項(xiàng)目的收益率。問(wèn)題2請(qǐng)用100字以?xún)?nèi)文字，說(shuō)明信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以分為哪些類(lèi)別。從宏觀(guān)上來(lái)看，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以分為

4、：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其中商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)又可分為： 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。參考教材或講義問(wèn)題3請(qǐng)用400字以?xún)?nèi)文字，概要論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)生根源和可以采取的應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)產(chǎn)生原因應(yīng)對(duì)措施沒(méi)有正確理解業(yè)務(wù)問(wèn)題項(xiàng)目干系人對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不足、計(jì)算起來(lái) 過(guò)于復(fù)雜、不合理的業(yè)務(wù)壓力、不現(xiàn)實(shí)的期限用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)所有者和用戶(hù)的承 諾和參與、使用高水平的系統(tǒng)分析 師用戶(hù)不能恰當(dāng)?shù)厥褂孟到y(tǒng)信息系統(tǒng)沒(méi)有與組織戰(zhàn)略相結(jié)合、對(duì)用戶(hù)沒(méi)有 做足夠的解釋、幫助手冊(cè)編寫(xiě)的不好、用戶(hù)培 訓(xùn)工作做得不夠用戶(hù)的定期參與、項(xiàng)目的階段交 付、加強(qiáng)用戶(hù)培訓(xùn)、完善信息系統(tǒng)文檔拒絕需求

5、變化固定的預(yù)算、固定的期限、決策者對(duì)市場(chǎng)和技 術(shù)缺乏正確的理解變更管理、應(yīng)急措施對(duì)工作的分析和評(píng)估不足缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、工作壓力過(guò)大、對(duì)項(xiàng)目工 作不熟悉采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、使用具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理師人員流動(dòng)不現(xiàn)實(shí)的工作條件、較差的工作關(guān)系、缺乏對(duì) 職員的長(zhǎng)遠(yuǎn)期望、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、企業(yè)規(guī)模 較小保持好的職員條件、確保人與工作 匹配、保持候補(bǔ)、外聘、行業(yè)規(guī)范缺乏合適的開(kāi)發(fā)工具/、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技術(shù)管理準(zhǔn)則、技術(shù)人員 的市場(chǎng)調(diào)研或?qū)κ袌?chǎng)理解有誤、研究預(yù)算不足、 組織實(shí)力不夠預(yù)先測(cè)試、教育培訓(xùn)、選擇替代工 具、增強(qiáng)組織實(shí)力缺乏合適的開(kāi)發(fā)和 實(shí)施人員對(duì)組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí)、缺乏中長(zhǎng)期的人力資源 計(jì)劃、組織不

6、重視技術(shù)人才和技術(shù)工作、行業(yè) 人才緊缺外聘、招募、培訓(xùn)缺乏合適的開(kāi)法平 臺(tái)缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)、沒(méi)有市場(chǎng)和技術(shù)研究、團(tuán)隊(duì)龐大陳 舊難以轉(zhuǎn)型、缺乏預(yù)算全面評(píng)估、推遲決策使用了過(guò)時(shí)的技術(shù)缺乏技術(shù)前瞻人才、輕視技術(shù)、缺乏預(yù)算延遲項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、前期研究、 培訓(xùn)也可參考講義七大風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源案例二閱讀以下關(guān)于在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：小李是M公司的信息化主管，M公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的汽車(chē)股份有限公司，現(xiàn)有資產(chǎn)達(dá)50多億元，員工2.8萬(wàn)余人，生產(chǎn)基地跨京、津、魯、遼、湘、粵、鄂等省市。最近，小李接到了一份信息化規(guī)劃建議，建議中

7、涉及到信息化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的問(wèn)題。M公司由于進(jìn)一步發(fā)展的需求和提升管理水平、壓縮管理成本的需要，決定實(shí)施PLM項(xiàng)目。老總對(duì)此非常謹(jǐn)慎，特地請(qǐng)咨詢(xún)公司專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了咨詢(xún)，作了信息化規(guī)劃建議。信息化的風(fēng)險(xiǎn)不僅包括人員風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，而且還細(xì)分為法律風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、選型風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐風(fēng)險(xiǎn)、理念空心化風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)侵 蝕風(fēng)險(xiǎn)和期望值風(fēng)險(xiǎn)。但是這讓以前只會(huì)埋頭搞科研的小李有點(diǎn)發(fā)懵，不明白企業(yè)信息化怎么和法律沾上 了邊。更發(fā)愁的是，信息化有這么多風(fēng)險(xiǎn)，該如何回避風(fēng)險(xiǎn)，讓信息化發(fā)揮最大的作用，并且讓損害和風(fēng) 險(xiǎn)減到最低呢？面對(duì)這么多可能的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)影響

8、老總對(duì)項(xiàng)目的決定？同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該怎么規(guī)避，實(shí)在規(guī)劃咨詢(xún)時(shí)就做好充分的準(zhǔn)備把風(fēng)險(xiǎn)完全屏蔽掉，還是應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施及 項(xiàng)目管理過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避？項(xiàng)目完成后的驗(yàn)收和效果評(píng)估時(shí)，又該怎樣注意風(fēng)險(xiǎn)的防范？小李一籌 莫展。問(wèn)題1在M公司實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的IT規(guī)劃階段，小李可能會(huì)遇到哪些需要考慮的問(wèn)題？請(qǐng)列舉至少5條以上（1） 企業(yè)戰(zhàn)略的明晰與明確（2）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展的支持（3） 哪些業(yè)務(wù)通過(guò)信息化的支撐會(huì)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，能否明確企業(yè)的信息化需求（4） 哪些是主要需求與目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)這些需求需要什么樣的功能與軟件？（5）目前企業(yè)的信息化處于何種狀態(tài)？要實(shí)現(xiàn)這些需求有哪些差距？需要何種IT

9、治理結(jié)構(gòu)？（6）信息化的過(guò)程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？采用哪種風(fēng)險(xiǎn)控制策略（7）信息化的預(yù)期投資與預(yù)期收益如何？（8）考慮到企業(yè)的實(shí)際情況以及目前大的IT應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)該如何一步步實(shí)施？每一步的目標(biāo)，預(yù)期收益是什么？（9）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是否理解并認(rèn)同信息化需求以及將來(lái)所帶來(lái)的價(jià)值？問(wèn)題 2在小李處理這些繁多的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采用哪種方法比較有利？在小李處理這些復(fù)雜又頭緒繁多的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以通過(guò)IT咨詢(xún)規(guī)劃的方式來(lái)進(jìn)行。可以在 IT規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的預(yù)測(cè)、分析、評(píng)估其影響、采取合理的措施與方法進(jìn)行量化管理，通過(guò)有效而規(guī)劃執(zhí)行 風(fēng)險(xiǎn)管理辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理。可以參考風(fēng)險(xiǎn)管理流程做問(wèn)題 3 小李在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)

10、該注意哪些問(wèn)題？請(qǐng)列舉至少三條以上。（ 1）技術(shù)方面必須滿(mǎn)足需求，應(yīng)盡量采用商品化技術(shù)，降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（ 2 ）開(kāi)銷(xiāo)應(yīng)盡量控制在預(yù)算范圍之內(nèi)（ 3）開(kāi)發(fā)進(jìn)度應(yīng)盡量控制在計(jì)劃之內(nèi)。（4）應(yīng)盡量與用戶(hù)溝通，不要做用戶(hù)不知道的事情（5）充分估計(jì)到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，注意傾聽(tīng)其他開(kāi)發(fā)人員的意見(jiàn)（6）及時(shí)采納減少風(fēng)險(xiǎn)的建議。案例三閱讀以下關(guān)于在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理方面的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：最近，小王承擔(dān)了某單位地理信息系統(tǒng)Web平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工作，公司新聘了 5個(gè)人組成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)，小王擔(dān)任了該團(tuán)對(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理。該地理信息系統(tǒng)平臺(tái)是為行業(yè)定制的，整個(gè)架構(gòu)采用

11、目前流行的B/S 架構(gòu)，主要由界面層、圖形層和數(shù)據(jù)層組成。這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目，可能要用到專(zhuān)門(mén)的開(kāi)發(fā)技術(shù)。用戶(hù)對(duì)他們的業(yè)務(wù)需求描述很模糊， 認(rèn)為這是一個(gè)行業(yè)軟件，能滿(mǎn)足日常工作需要即可，其他特定的功能，可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行補(bǔ)充。小王感到非?？鄲溃?yàn)樗麩o(wú)法了解項(xiàng)目組新增兩名這方面的技術(shù)高手，公司已經(jīng)答應(yīng)，但這兩人現(xiàn)在仍 在外地實(shí)施別的項(xiàng)目，還沒(méi)確定何時(shí)能到本項(xiàng)目組。另外，用于數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)測(cè)試的設(shè)備和配套軟件， 也需要在公司的另一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后才能使用。小王知道在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，他研究了其它類(lèi) 似項(xiàng)目的實(shí)施材料，制訂出一系列的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。問(wèn)題 1在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，經(jīng)常面臨需求變

12、更風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和資源風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)?jiān)?00 字范圍內(nèi)，對(duì)這4 種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。（1）需求變更風(fēng)險(xiǎn)：需求已經(jīng)打上了基線(xiàn)，但此后仍然有變更發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目造成影響(2) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)時(shí)間延遲或者需求不得不發(fā)生變更。(3) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。對(duì)于Web項(xiàng)目而言，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是指開(kāi)發(fā)代碼的質(zhì)量的優(yōu)劣(4) 資源風(fēng)險(xiǎn)：包括人力資源、軟件工具和硬件平臺(tái)等資源。例如，項(xiàng)目所需人力資源無(wú)法按時(shí)到位;軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)和系統(tǒng)所需硬件設(shè)備不能及時(shí)到位。問(wèn)題2在200字范圍內(nèi)，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、敘述你的應(yīng)對(duì)措施。(1) 與用戶(hù)和其他項(xiàng)目組技術(shù)人員溝通，確定

13、項(xiàng)目需要哪些開(kāi)發(fā)技術(shù)(2) 與項(xiàng)目組成員溝通，了解他們的技術(shù)背景和開(kāi)發(fā)能力(3) 與公司管理層溝通協(xié)調(diào)，確保新增的技術(shù)人員能按時(shí)到位(4) 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前，采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部交流等方式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(5) 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，針對(duì)岀現(xiàn)的技術(shù)難題要有應(yīng)對(duì)措施，如請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)、技術(shù)攻關(guān)或外包(6) 在項(xiàng)目后期，即使總結(jié)技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，按標(biāo)準(zhǔn)形成文檔，以供項(xiàng)目維護(hù)和其他項(xiàng)目使用 問(wèn)題3在400字范圍內(nèi)，簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過(guò)程。(1) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制(2) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(3) 風(fēng)險(xiǎn)定性分析(4) 風(fēng)險(xiǎn)定量分析(5) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制(6) 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控案例四閱讀以下關(guān)于在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)管理方面的敘述，回答問(wèn)題

14、1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景：小王是某企業(yè)信息化工程師，現(xiàn)在負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)的MES項(xiàng)目，有三種實(shí)施方案可供選擇，他將三種方案的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了列舉，畫(huà)岀了決策樹(shù)：利潤(rùn)/虧損1000萬(wàn)元-300萬(wàn)元問(wèn)題 1 決策樹(shù)分析用于風(fēng)險(xiǎn)管理的哪個(gè)過(guò)程？在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用決策樹(shù)分析的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？ 決策樹(shù)分析是定量風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，用于風(fēng)險(xiǎn)管理的定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程。 在項(xiàng)目管理中應(yīng)用決策樹(shù)分析的主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)制考慮每個(gè)結(jié)果的可能性。問(wèn)題 2請(qǐng)計(jì)算方案 B 的預(yù)期收益是多少？方案 B 的預(yù)期收益 =90%*500-10%*100=440 萬(wàn)元問(wèn)題 3從預(yù)期收益的角度考慮，方案A、B、C中，你認(rèn)為采用哪

15、種方案最佳？請(qǐng)說(shuō)明為什么？方案A的預(yù)期收益=60%*1000-40%*300=480萬(wàn)元方案B的預(yù)期收益=90%*500-10%*100=440萬(wàn)元方案C的預(yù)期收益=99%*100-1%*10=98.9萬(wàn)元經(jīng)過(guò)三個(gè)方案對(duì)比，方案 A的預(yù)期收益最高，風(fēng)險(xiǎn)大，但收益更大，所以采用方案A較好。案例五閱讀以下關(guān)于在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景： 小唐剛剛完成了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，這是他第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的完成雖然有驚無(wú)險(xiǎn)，但實(shí) 施過(guò)程中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)卻讓他想起來(lái)就害怕。他認(rèn)真地對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，以減少實(shí)施 下

16、一個(gè)項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗呀?jīng)得到總經(jīng)理的通知，休息 2 周后，他將赴往某市，去負(fù)責(zé)一個(gè)更復(fù)雜的 信息集成項(xiàng)目。在管理當(dāng)前項(xiàng)目的時(shí)候，重要的是實(shí)用以前的項(xiàng)目教訓(xùn)來(lái)改進(jìn)公司的項(xiàng)目管理過(guò)程。因此，在項(xiàng)目結(jié)束過(guò) 程中，重要的是評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單。項(xiàng)目特別容易招致風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目在某些方面都是獨(dú)特的，所以他不可能以這個(gè)項(xiàng)目為例列出將來(lái) 要實(shí)施項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，他必須制訂出權(quán)變措施，用來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。管理儲(chǔ)備也是必須的，什么事都要留 有余地，包括時(shí)間和成本。對(duì)于如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他總結(jié)出 4 條經(jīng)驗(yàn)：關(guān)注能排除產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素；不去投標(biāo)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大的項(xiàng)目；接 受風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的后果；如果用戶(hù)能更好地減輕風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，則

17、將風(fēng)險(xiǎn)留給用戶(hù)。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資金的影響，他認(rèn)為：在概念階段（計(jì)劃、啟動(dòng)階段） ，風(fēng)險(xiǎn)最大，而對(duì)資金的影響最少；在執(zhí) 行和收尾階段，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐步降低，對(duì)資金影響也隨之減少。所以，在概念階段，要注意防范極高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā) 生。問(wèn)題 1在 200 字內(nèi)，說(shuō)明你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單的理解。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)，它們的建立可以基于以前類(lèi)似的項(xiàng)目和其他來(lái)源的歷史信息和積 累的知識(shí)。清單應(yīng)該逐條記錄所有可能的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。回顧清單是每個(gè)項(xiàng)目收尾程序的標(biāo)準(zhǔn)步驟，以改善每條潛在的風(fēng)險(xiǎn)及改善風(fēng)險(xiǎn)描述。作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的 結(jié)果，修改的清單將有利于以后項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。問(wèn)題2請(qǐng)描述一下什么是權(quán)變措施？說(shuō)明在風(fēng)險(xiǎn)管理中管理儲(chǔ)備

18、的用途。權(quán)變措施是對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件沒(méi)有計(jì)劃到的響應(yīng)。權(quán)變被用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和控制，是在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前沒(méi)有定義好的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)管理儲(chǔ)備被用于在其發(fā)生前不能知道的任意風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題3小唐總結(jié)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，哪些是不正確的？為什么？“接受風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的后果”是不正確的接受風(fēng)險(xiǎn)事件帶來(lái)的后果被劃分為風(fēng)險(xiǎn)接受。應(yīng)用這種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不采取任何方法來(lái)減少風(fēng) 險(xiǎn)發(fā)生的可能性。對(duì)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何作用。問(wèn)題4關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)資金的影響的認(rèn)識(shí)，哪些是不正確的？為什么？“在執(zhí)行和收尾階段，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐漸降低，對(duì)資金影響也隨之減少”是錯(cuò)誤的，風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別低了，但對(duì)資金影 響卻越來(lái)越大了，因?yàn)槲ｋU(xiǎn)資金數(shù)量增加了。極高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生在項(xiàng)目的執(zhí)行和收尾階段?！霸诟拍铍A段，要注意防范極高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生”是錯(cuò)誤的，在執(zhí)行和收尾階段，要注意防范極高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。案例六閱讀以下關(guān)于在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。案例場(chǎng)景許工原來(lái)是A技術(shù)公司的系統(tǒng)分析師，現(xiàn)在公司安排他管理一個(gè)信息化項(xiàng)目，他曾經(jīng)參與過(guò)許多項(xiàng)目，但 很少參與項(xiàng)目管理工作，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)什么時(shí)候發(fā)生，發(fā)生的