工程質(zhì)量回訪和保修內(nèi)容

1、工程質(zhì)量回訪和保修內(nèi)容 一、工程質(zhì)雖回訪 1、 技術(shù)性回訪 組織各工程技術(shù)負(fù)責(zé)人了解在本裝飾工程施工過程中所采 用的材料、工藝、技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果，聽取并 征求業(yè)主所指出問題及時解決?？偨Y(jié)經(jīng)驗，并從中獲取各項目 內(nèi)容的科學(xué)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件， 回訪時間定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。 2、 制度性回訪 每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的本裝飾工程項目， 統(tǒng)一進(jìn) 行制度性的回訪，目的在于對已完成本工程項目的質(zhì)雖進(jìn)行普 查，同時應(yīng)密切地與業(yè)主聯(lián)系，便于工程質(zhì)雖回訪工作的開展。 3、 保修期滿之前的回訪 保修期滿之前的回訪一般是在保修期即將屆滿之前進(jìn)行， 即 可以解決出

2、現(xiàn)的問題，乂標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，使業(yè)主注意 維護(hù)和使用。在此之前項目經(jīng)理、負(fù)責(zé)技術(shù)的人員必須提供有 效的內(nèi)業(yè)資料給業(yè)主。 4、 回訪方法 應(yīng)由設(shè)計和施工單位有關(guān)人員進(jìn)行回訪。 問題，應(yīng)做回訪記錄，必要時應(yīng)寫出回訪紀(jì)要回訪應(yīng)認(rèn)真并解決 二、工程質(zhì)雖保修范圍、期限與費用 1、 裝飾工程保修的范圍 (1) 國家規(guī)定的和協(xié)議條款規(guī)定的項目； (2) 竣工驗收所提出的問題。 1) 由于裝飾工程施工的責(zé)任， 特別是由于裝飾工程施工 質(zhì)雖不良而造成的問題； 2) 由于用戶使用不當(dāng)而造成的裝飾功能與效果不良或 損壞者，不屬于保修范圍。 2、 保修時間 自竣工驗收完畢之是的第二天計算， (期限按合同條款)除

3、特殊約定外，裝飾工程和其內(nèi)含的水、電、衛(wèi)生及通用工程， 保修期一般為一年。 3、 保修費用 (1) 裝飾工程保修金按合同條款。 (2) 保修期間，在接到修理通知之日后八小時內(nèi)必須派人 修理，否則，我司將承受業(yè)主委托其它單位或人員修理之費用。 (3) 因為我司原因造成返修理的費由我司自負(fù)。因業(yè)主原 因造成返修的經(jīng)濟支出由業(yè)主承擔(dān)。 三、保修方法1、 發(fā)送裝飾工程保修證書（裝飾保修卡） 在工程竣工驗收同時（最多不應(yīng)超過三天） ，由我司向業(yè)主 發(fā)送裝飾工程保修證書。 保修證書的主要內(nèi)容一般包括：工程簡況、保修范圍和內(nèi) 容；保修時間；保修說明；保修情況記錄。此外，保修證書還 應(yīng)附有我司的名稱、詳細(xì)地址

4、、電話、聯(lián)系接待部門（如科、 室）和聯(lián)系人，以便于業(yè)主聯(lián)系。 2、 要求檢查和修理 在保修期內(nèi)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)使用功能不良，乂是由于裝飾施工 質(zhì)雖而影響使用者，可以用口頭或書面方式通知我司的有關(guān)保 修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。我司將盡快派人 前往檢查，并會同業(yè)主共同做出鑒定，提出修理方案。并盡快 地組織人力物力進(jìn)行修理。 3、 驗收 在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的 “保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)業(yè)主驗收簽認(rèn)，以表示修理 工作完結(jié)。 4、 經(jīng)濟責(zé)任的處理 由于裝飾工程情況比較復(fù)雜， 不像其它商品單一性強， 有些 修理項目往往是由多種原因造成的。因此，在經(jīng)濟責(zé)任處理上 必須根據(jù)修理項目的性質(zhì)、內(nèi)容以及結(jié)合檢查修理諸種原因的實際情況，由業(yè)主和我司共同商定經(jīng)濟處理方法，一般地有以 下幾種： (1) 修理項目確屬我司施工責(zé)任造成的，或遺留的隱患， 則由我司承擔(dān)全部檢修費用； (2) 修理項目是由于業(yè)主和我司雙方的責(zé)任造成的，雙方 應(yīng)有盡有實事求是地共同商定積壓自承擔(dān)的修理費用； (3) 修理項目是由于業(yè)主的設(shè)備、材料、成品、半成