汽車定點維修服務(wù)承諾書

1、汽車定點維修服務(wù)承諾書本廠如能中標，將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。(1)(1) 建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制(包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì) 量控制、人才培訓、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制)，完善嚴格 管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2)(2) 加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進更先進的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時加 快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件 支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦

2、網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、 崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度， 進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛 提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。五、 維修質(zhì)量保證1 1、承諾按照交通部機動車維修管理規(guī)定第四章“質(zhì)量管理” 規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，

3、因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失， 由本廠負責和賠償。2 2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：(1)(1) 整車修理或總成修理保證期為車輛行駛 2000020000 公里或 100100 天內(nèi);(2)(2) 二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛 50005000 公里或 3030 天內(nèi)；(3)(3) 一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 20002000 公里或 1 10 0天內(nèi)；3 3、 承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。4 4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。六、為送修單位提供的免費服務(wù)。1 1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的 維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。2 2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或 影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時維修竣工出 廠。3 3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。4 4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車 2424 小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施 救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。5 5、對定點維修車輛，每月免費洗