汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書

1、汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書本廠如能中標(biāo)，將會采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。(1)(1) 建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機(jī)制(包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì) 量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制)，完善嚴(yán)格 管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2)(2) 加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加 快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件 支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦

2、網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、 崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度， 進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開，為客戶維修車輛 提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。五、 維修質(zhì)量保證1 1、承諾按照交通部機(jī)動車維修管理規(guī)定第四章“質(zhì)量管理” 規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，

3、因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失， 由本廠負(fù)責(zé)和賠償。2 2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：(1)(1) 整車修理或總成修理保證期為車輛行駛 2000020000 公里或 100100 天內(nèi);(2)(2) 二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛 50005000 公里或 3030 天內(nèi)；(3)(3) 一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 20002000 公里或 1 10 0天內(nèi)；3 3、 承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。4 4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。六、為送修單位提供的免費(fèi)服務(wù)。1 1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車，單獨(dú)建立電腦管理的 維修檔案。車輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。2 2、對送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書報(bào)或 影視娛樂及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出 廠。3 3、可上門服務(wù)，免費(fèi)提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護(hù)等知識的咨詢。4 4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車 2424 小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施 救電話，對半路拋錨或事故免費(fèi)施救，保證及時(shí)出車援救。5 5、對定點(diǎn)維修車輛，每月免費(fèi)洗