供電所崗位說明書

1、供電所供電所所長崗位說明書1生產(chǎn)技術主管崗位說明書3電力資產(chǎn)運維班班長崗位說明書5運行維護員崗位說明書7安全監(jiān)督員崗位說明書9營銷主管崗位說明書11營業(yè)班班長崗位說明書13抄表員崗位說明書15服務班班長崗位說明書17客戶代表崗位說明書19收費員崗位說明書21核算員崗位說明書23綜合事務崗崗位說明書25駕駛員崗位說明書27供電所所長崗位說明書（版本號：）崗位名稱供電所所長崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級直接下級生產(chǎn)技術主管、安全監(jiān)督員、營銷主管、綜合事務崗、駕駛員職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)公司各部門對外村組基層干部、派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、用戶等崗位在組織中的位置供電所

2、所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責供電所組織建設，制度建設，職工思想素質(zhì)建設，業(yè)務技術培訓等工作，負責轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)安全、市場營銷的領導和管理工作，保證公司在供電所生產(chǎn)目標和市場營銷目標指標的達成職責與工作任務職責一職責描述：制定計劃工作任務按照公司下達的各項經(jīng)濟技術指標負責組織制定部門年季月度工作計劃和措施，并組織執(zhí)行；負責編制供電所預算上報并組織執(zhí)行審批的預算建立健全本所的經(jīng)濟責任制、崗位責任制、生產(chǎn)、培訓學習、工作流程、各種圖、表、賬冊等基本制度和資料，并嚴格執(zhí)行職責二職責描述： 日常工作工作任

3、務負責貫徹執(zhí)行電力法規(guī)政策，電力規(guī)程規(guī)范，嚴格執(zhí)行電力調(diào)度、電力安全、營銷等規(guī)定和制度，不斷完善供電所制度，確保責任區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行負責供電所組織建設和人事管理，職工思想素質(zhì)建設，業(yè)務技術培訓等工作，配合人力資源部組織做好本所員工能力開發(fā)和綜合素質(zhì)提升工作檢查督促幫助供電所專業(yè)主管工作，負責本供電所職工業(yè)績和工作表現(xiàn)的考核考評，負責競爭上崗職工擇優(yōu)選聘工作負責組織完成公司下達的各項工作指標，每月組織本所全面經(jīng)濟核算，進行電網(wǎng)運行情況和營銷情況分析，組織本所有關人員按時、準確、完整地向公司有關部室報各種統(tǒng)計、核算報表審查批準本所及所屬班組工作計劃、方案并組織實施負責轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、安

4、全和事故搶修工作負責轄區(qū)內(nèi)市場營銷和客戶服務工作在生產(chǎn)部的指導下，負責制定轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)更新改造計劃負責對轄區(qū)內(nèi)電力資產(chǎn)的檢修維護、隱患缺陷處理和更新改造工作負責協(xié)調(diào)本供電所內(nèi)外部關系其他完成公司領導交辦的其它工作完成公司其它部室需要配合完成的工作工作條件使用工具設備一般辦公自動化設備工作場所與環(huán)境主要在辦公室工作班制與時間正常工作時間，根據(jù)工作情況調(diào)整作息時間任職資格教育背景大專及以上學歷，相關經(jīng)驗豐富者可適當放寬專業(yè)要求電工、電力管理、電氣設備等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受該崗位知識技能所要求的相關課程、法規(guī)或制度的培訓知識技能企業(yè)知識、熟悉電力安全規(guī)程（運行操作檢修）、電工電網(wǎng)基礎知識、調(diào)度規(guī)程、電

5、器設備及線路工程施工與驗收規(guī)范、電力設備巡視檢查規(guī)程規(guī)范、農(nóng)村低壓電力技術規(guī)程、農(nóng)村安全用電規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力設備典型消防規(guī)程、電力設備設施技術等級評定規(guī)范、電力法、電力設施保護條例、電力供應與使用條例、用電檢查管理辦法、供電營業(yè)規(guī)則、電網(wǎng)調(diào)管理條例、供用電監(jiān)督管理辦法、計量法、價格法、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例、勞動合同法、四川省反竊電辦法、了解管理相關知識。具備較強的配電檢修技能、溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、綜合管理能力、激勵下屬能力，現(xiàn)場解決問題能力資格證書高級電工、電工安全作業(yè)資格、安全檢查、用電檢查工作經(jīng)驗5年以上相關工作經(jīng)驗個人素質(zhì)計算

6、機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：生產(chǎn)技術主管崗位說明書（版本號：）崗位名稱生產(chǎn)技術主管崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級所長直接下級電力資產(chǎn)運維班班長職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外用戶、村組鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責所轄區(qū)域電力資產(chǎn)的安全生產(chǎn)、運行管理、資產(chǎn)維護檢修（含事故搶修）、工程項目管理，確保所轄區(qū)域內(nèi)公司電力資產(chǎn)的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及

7、主要職責工作任務負責供電區(qū)域內(nèi)低壓電力線路的日常運行維護、搶修和檢修工作負責供電區(qū)域內(nèi)低壓電網(wǎng)的規(guī)劃和編制有關工程生產(chǎn)項目，制定供電所年、季、月生產(chǎn)工作計劃并組織實施；負責供電所一般性小型施工及工程驗收審計工作負責組織填寫完善生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計本所生產(chǎn)指標完成情況和配電資產(chǎn)運行數(shù)據(jù)；按規(guī)定填報供電所生產(chǎn)各類統(tǒng)計報表，做好工作總結根據(jù)本所工作計劃，制定本所生產(chǎn)成本管理與控制初步方案，落實公司下達給供電所的成本控制預算方案負責完成供電所下達的供電可靠性、電壓合格率和無功管理等技術指標，及時反映工作中出現(xiàn)的問題并提出改進工作的合理化建議負責剩余電流動作保護器的管理負責季節(jié)性安全檢查與日常缺陷消缺

8、工作依據(jù)公司應急預案，制定和修改完善本所電力搶修應急預案，負責組織所轄區(qū)域內(nèi)的一般事故搶修工作負責供電區(qū)域內(nèi)的電力設施保護工作建立健全設備臺賬，負責電力設備的評級工作負責安裝、驗收轄區(qū)內(nèi)低壓業(yè)擴工作，包括低壓客戶新裝、增容、改造、遷移和臨時用電等負責職責內(nèi)規(guī)范化資料的整理和填寫工作負責本所運行維護材料、儀器儀表、安全工器具、工器具管理和需求計劃工作配合做好下屬員工的培訓和考評工作其他負責完成供電所交辦的其他工作工作條件使用工具設備檢修設備工作場所與環(huán)境室內(nèi)、外工作班制與時間正常工作時間 ，自行安排加班時間任職資格教育背景高中及以上，相關經(jīng)驗豐富者可適當放寬專業(yè)要求電力工程、電力系統(tǒng)自動化培訓經(jīng)

9、歷電氣檢修專業(yè)知識、電氣設備的運行知識、電力專業(yè)知識培訓；檢修操作技能、設備試驗、設備維護等方面的培訓知識技能企業(yè)知識、熟悉電力安全規(guī)程（運行操作檢修）、電工電網(wǎng)基礎知識、調(diào)度規(guī)程、電器設備及線路工程施工與驗收規(guī)范、電力設備巡視檢查規(guī)程規(guī)范、農(nóng)村低壓電力技術規(guī)程、農(nóng)村安全用電規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力設備典型消防規(guī)程、電力設備設施技術等級評定規(guī)范、電力法、電力設施保護條例、電力供應與使用條例、電網(wǎng)調(diào)管理條例、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例、勞動合同法、了解管理相關知識；熟悉電力資產(chǎn)維護有關知識；具備電力設備的運行及檢修操作技能、線路維護操作技能資格證書高級

10、電工、電工安全作業(yè)資格、安全檢查工作經(jīng)驗4-5年電力資產(chǎn)維護管理經(jīng)驗個人素質(zhì)計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：電力資產(chǎn)運維班班長崗位說明書（版本號：）崗位名稱電力資產(chǎn)運維班班長崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級生產(chǎn)技術主管直接下級運行維護員職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外用戶、村組鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責對所轄電力資產(chǎn)的巡檢運行維護及檢修作業(yè)，完成供電所下達的生產(chǎn)工作任務，確保所轄

11、電力資產(chǎn)的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責10千伏及以下配電設施的運行、檢修和維護工作負責10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)無功電壓、供電可靠性、設備評級等生產(chǎn)技術管理工作負責本所農(nóng)電資產(chǎn)管理和電力設施保護工作負責安全生產(chǎn)值班和配電網(wǎng)的故障搶修工作（包括客戶端的故障搶修）負責用電客戶供電方案制訂和裝表接電工作，完成上級下達的業(yè)擴工程施工任務負責農(nóng)網(wǎng)技術線損工作配合新建與改造配電設施的驗收工作負責業(yè)務范圍內(nèi)基礎資料建立和管理工作運行維護員日常工作安排、排班調(diào)整工作運行維護員日常業(yè)務指導、培訓、考核管理工作其他完成領導安排的其它工作工作條件使用工具設備電力檢修設備

12、工作場所與環(huán)境室外工作班制與時間正常工作時間，自行安排加班任職資格教育背景高中及以上學歷專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能電氣檢修專業(yè)知識；掌握有關變電檢修專業(yè)的技術規(guī)程和安全防護技術；熟悉電力設備檢修；了解電力設備、電力生產(chǎn)過程、電網(wǎng)及電力系統(tǒng)等專業(yè)基礎知識；具備電力設備的運行及檢修操作技能、線路維護操作技能資格證書電工證、電工安全作業(yè)資格工作經(jīng)驗3年以上相關工作經(jīng)驗個人素質(zhì)責任心、服務意識、主動性計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：運行維護員崗位說明書（版本號：）崗位名稱運行維護員崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級電力資產(chǎn)運維班班長直接下級職系

13、崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外用戶、村組鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責對所轄電力資產(chǎn)的巡檢運行維護及檢修作業(yè)，完成供電所下達的生產(chǎn)工作任務，確保所轄電力資產(chǎn)的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責所轄電力資產(chǎn)管護工作，建立健全所轄電力資產(chǎn)臺賬、圖表嚴格執(zhí)行供電所生產(chǎn)工作任務和計劃，按本所規(guī)定及時申報個人工作計劃嚴格執(zhí)行電力技術規(guī)程和安全規(guī)程，負責電網(wǎng)運行維護，負責處理電網(wǎng)資產(chǎn)缺陷和消除隱患，重大問題上報

14、處理，不斷提升所轄資產(chǎn)技術等級嚴格執(zhí)行公司巡檢規(guī)程，完成所轄資產(chǎn)的巡檢計劃任務，及時填報所轄資產(chǎn)技術安全狀況技術數(shù)據(jù)負責供電所10KV及以下電網(wǎng)施工和事故搶修作業(yè)工作；負責竹木障礙的砍伐依據(jù)技術標準和對所轄電力資產(chǎn)技術狀況的判斷，提出設備維護、檢修及反事故措施等建議參與配電網(wǎng)新建、擴建和改造工程的驗收投運交接工作，填報資產(chǎn)投運、退役記錄負責移交電力資產(chǎn)的接收工作，完善新增或變更資產(chǎn)的相關資料負責電力設施保護相關法規(guī)和政策在群眾中的宣傳工作協(xié)助營業(yè)班完成入戶線隱患和缺陷處理以及戶表安裝檢修工作其他完成上級領導交辦的其他工作工作條件使用工具設備電力檢修設備工作場所與環(huán)境室外工作班制與時間正常工作時

15、間，自行安排加班任職資格教育背景專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能電氣檢修專業(yè)知識；掌握有關變電檢修專業(yè)的技術規(guī)程和安全防護技術；熟悉電力設備檢修；了解電力設備、電力生產(chǎn)過程、電網(wǎng)及電力系統(tǒng)等專業(yè)基礎知識；具備電力設備的運行及檢修操作技能、線路維護操作技能資格證書電工證、電工安全作業(yè)資格工作經(jīng)驗1-2年以上相關工作經(jīng)驗個人素質(zhì)責任心、服務意識、主動性計算機要求會一般計算機操作外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：安全監(jiān)督員崗位說明書（版本號：）崗位名稱安全監(jiān)督員崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級所長直接下級職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)供電所對外公

16、司安全監(jiān)察部和政府安全管理單位等崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責供電所所轄區(qū)內(nèi)電力設施的保護和供電所生活設施的管理及治安保衛(wèi)、消防等工作以及安全方面及法律法規(guī)政策的宣傳和執(zhí)行職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務組織落實公司安全措施和安全生產(chǎn)制度，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)安全規(guī)程、技術規(guī)程規(guī)范，負責建立和完善所轄電力資產(chǎn)的安全制度及規(guī)范，并監(jiān)督實施按照安全管理辦法做好安全工作，加強人員和設備的安全管理，定期開展安全活動，組織召開供電所安全例會，做好防汛及農(nóng)忙季節(jié)的

17、安全供電工作依法做好電力設施的保護工作，負責供電所所轄的生產(chǎn)、生活設施的管理及治安保衛(wèi)、消防等工作負責組織開展季節(jié)性安全檢查和臨時用電的安全工作負責組織農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識；指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供電秩序定期組織班組專題安全教育和分析活動，負責做好全所人員的安全培訓工作，按時、準確的填報各種安全報表負責本所轄區(qū)所有施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督、檢查與考核工作負責職責內(nèi)規(guī)范化資料的整理和填寫工作其他完成上級領導交辦的其他工作工作條件使用工具設備一秀辦公自動化設備工作場所與環(huán)境室內(nèi)、外工作班制與時間正常工作時間 ，自行安排加班時間任職資格教育背景專業(yè)要求培訓經(jīng)歷相關法

18、律法規(guī)、安全法規(guī)、公司安全管理制度、電氣檢修專業(yè)知識、電氣設備的運行知識、電力專業(yè)知識培訓；檢修操作技能、設備試驗、設備維護等方面的培訓知識技能企業(yè)知識、熟悉電力安全規(guī)程（運行操作檢修）、電工電網(wǎng)基礎知識、調(diào)度規(guī)程、電器設備及線路工程施工與驗收規(guī)范、電力設備巡視檢查規(guī)程規(guī)范、農(nóng)村低壓電力技術規(guī)程、農(nóng)村安全用電規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力設備典型消防規(guī)程、電力設備設施技術等級評定規(guī)范、電力法、電力設施保護條例、電力供應與使用條例、電網(wǎng)調(diào)管理條例、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例、勞動合同法、了解管理相關知識；熟悉電力資產(chǎn)維護有關知識；具備電力設備的運行及檢修操作

19、技能、線路維護操作技能資格證書高級電工、電工安全作業(yè)資格、安全檢查工作經(jīng)驗4-5年以上電力安全管理經(jīng)驗個人素質(zhì)計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：營銷主管崗位說明書（版本號：）崗位名稱營銷主管崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級所長直接下級營業(yè)班班長、服務班班長職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)電力營銷部、物資管理部、財務資產(chǎn)部對外客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組干部崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責供電所所轄區(qū)域市場營銷管理

20、，保證轄區(qū)客戶管理完整性、準確性、及時性和轄區(qū)客戶用電合法性、安全性；保護客戶合法利益；努力提高本轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度，全面完成供電營銷、服務等各項指標，負責轄區(qū)內(nèi)電力營銷方面法律法規(guī)和政策的宣傳和執(zhí)行職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責制訂供電所營銷工作計劃，需求計劃，報所長審批后組織實施負責完整及時準確對轄區(qū)客戶進行登記管理，審查核對分類客戶賬冊，完善用電客戶檔案負責客戶需求管理，實施客戶關系管理，定期開展轄區(qū)便民服務活動及所長走訪客戶活動，及時發(fā)現(xiàn)和了解用戶需求負責維護客戶的合法利益，處理客戶投訴，進行客戶服務質(zhì)量監(jiān)督負責對客戶內(nèi)部受電方案的審查、受電裝置的驗收與投

21、運管理負責對客戶故障報修進行處理并進行全程監(jiān)督，按照服務標準進行評估并反饋負責供電所計量裝置管理，保證計量裝置正常運行負責供電所各臺區(qū)營銷管理，負責相關信息數(shù)據(jù)收集整理和分析，并提出改進建議負責組織臺區(qū)負荷和變壓器負荷率核查統(tǒng)計工作，確保變臺安全經(jīng)濟運行，確保臺區(qū)電壓質(zhì)量負責供電所營業(yè)廳的日常管理負責與轄區(qū)內(nèi)中小型客戶簽訂供用電合同，對合同執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督；大客戶合同報公司電力營銷部組織簽訂負責供用電合同管理及受理業(yè)擴報裝、臨時用電手續(xù)傳遞、歸檔工作和用電業(yè)務咨詢等負責本所客戶的抄表管理以及電費核算工作，電費的催收、退、補工作，每月電量、電損、電費、電價、電費票據(jù)的審核、分析和管理，對異

22、常情況跟蹤分析，及時組織處理負責經(jīng)營分析，組織填寫完善本所營銷基礎數(shù)據(jù)，按規(guī)定填報供電所營銷各類統(tǒng)計報表和營銷工作總結報告，為所長決策提供可靠依據(jù)負責組織用電檢查，違章用電稽查，審查轄區(qū)內(nèi)客戶用電業(yè)務，并組織處理供用電中的問題，確保轄區(qū)客戶用電合法、安全、正確負責本所營銷方面安全、業(yè)務、技術、規(guī)程規(guī)范、政策法規(guī)、制度等方面的培訓和人力資源部組織的其它培訓做好下屬工作人員的業(yè)務指導和考核評價工作其他完成領導交辦的其他工作。工作條件使用工具設備計算機、檢測設備工作場所與環(huán)境辦公室內(nèi)、室外工作班制與時間正常工作時間，自行安排加班任職資格教育背景大專及以上學歷，經(jīng)驗豐富者可放寬學歷專業(yè)要求電力工程、市

23、場營銷專業(yè)或電力營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮培訓經(jīng)歷電力營銷的政策、法律法規(guī)等專門知識，電力生產(chǎn)、工農(nóng)業(yè)用電、居民用電等管理知識、電力營銷知識、電工基礎知識、電力營銷抄表、核算、收費等業(yè)務流程培訓知識技能企業(yè)知識、熟悉電力安全規(guī)程、電工電網(wǎng)基礎知識、電器設備及線路工程施工與驗收規(guī)范、電力設備巡視檢查規(guī)程規(guī)范、農(nóng)村安全用電規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力法、電力設施保護條例、電力供應與使用條例、用電檢查管理辦法、供電營業(yè)規(guī)則、供用電監(jiān)督管理辦法、計量法、價格法、安全生產(chǎn)法、四川省安全生產(chǎn)條例、勞動合同法、四川省反竊電辦法，熟悉有關電力營銷的政策、法律法規(guī)、計劃用電、節(jié)約用電等專門知識；了解電力生產(chǎn)、工農(nóng)

24、業(yè)用電、居民用電等管理知識；掌握本縣典型和代表性企業(yè)生產(chǎn)流程和涉及用電的一般性常識；掌握營銷專業(yè)信息化系統(tǒng)和工具。資格證書中級電工、用電檢查資格工作經(jīng)驗4-5年電力營銷工作經(jīng)驗個人素質(zhì)強烈責任心、服務意識、主動性計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：營業(yè)班班長崗位說明書（版本號：）崗位名稱營業(yè)班班長崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級營銷主管直接下級抄表員職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外用電客戶崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算

25、員運行維護員崗位目的負責轄區(qū)客戶管理，負責客戶進戶線、計量裝置管理，確保轄區(qū)內(nèi)客戶登記的及時性、準確性、完整性。負責轄區(qū)用電檢查，使客戶用電合法，安全，維護客戶合法權益，盡量解決客戶用電和技術需求；負責客戶用電抄、核等工作職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責用電客戶計量表計抄表、抄表卡登帳、電費計算和電費催交工作負責制訂低壓用電客戶計量方案和用電客戶計量裝置驗收工作負責用電客戶計量裝置運行、維護和異常書面報告工作負責用電客戶配電設施（含接戶線、進戶線）巡視檢查、安全運行監(jiān)督和異常書面報告工作負責抄表卡年度建卡工作負責線損綜合管理，負責管理線損降損工作配合用電檢查工作配

26、合運維班參與法定節(jié)假日、公休日及夜間安全生產(chǎn)值班和故障搶修工作配合運維班參與季節(jié)性（春季、秋季）大清掃檢修工作負責業(yè)務范圍內(nèi)基礎資料建立和管理工作抄表員日常工作安排、排班調(diào)整工作抄表員日常業(yè)務指導、培訓、考核管理工作其他完成領導安排的其它工作工作條件使用工具設備一般辦公自動化設備、抄表器、萬用表、北歐表、地歐表、驗電筆、絕緣拉桿等工作場所與環(huán)境辦公室內(nèi)、室外工作班制與時間正常工作時間，偶爾加班任職資格教育背景高中及以上學歷專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能熟悉和了解電工專業(yè)知識、外線工的基本技能；熟悉和了解國家電力法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章管理制度；熟練和掌握電力安全基礎知識；熟悉和了解電能計量裝置的安

27、裝、維護管理；掌握偷、漏電管理基礎知識資格證書初級電工，用電檢查工作經(jīng)驗一年以上電力工作經(jīng)驗個人素質(zhì)強烈責任心，團隊精神、敬業(yè)、服務意識計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：抄表員崗位說明書（版本號：）崗位名稱抄表員崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級營業(yè)班班長直接下級職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外用電客戶崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責轄區(qū)客戶管理，負責客戶進戶線、計量裝置管理，確保轄區(qū)內(nèi)客戶登記的

28、及時性、準確性、完整性。負責轄區(qū)用電檢查，使客戶用電合法，安全，維護客戶合法權益，盡量解決客戶用電和技術需求；負責客戶用電抄核等工作職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責抄表沿線高、低壓線路的一般性安全巡視檢查，每次抄表結束時向組長上報責任區(qū)內(nèi)電網(wǎng)安全狀況，發(fā)現(xiàn)嚴重安全隱患立即上報運維班班長，確保所轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)安全隱患能被及時發(fā)現(xiàn)負責客戶進戶線、受電裝置安全檢查和組織處理負責轄區(qū)的電費計量裝置的合法、完好、準確和報損工作負責提出轄區(qū)內(nèi)計量裝置檢修維護方案，按供電所審批的計劃方案組織計量裝置安裝維護負責轄區(qū)內(nèi)客戶及計量裝置管理，制定轄區(qū)抄表和巡檢路線圖草案；統(tǒng)計、審核上報客

29、戶情況月報表負責轄區(qū)內(nèi)客戶用電抄核工作，負責做好轄區(qū)電損和綜合電價分析和管理工作做好用電、電價法律法規(guī)和政策的宣傳工作，讓用電客戶合法、合理、安全、正確用電負責及時反映用戶的合理訴求和需求，保護用戶的回法權益，及時溝通公司與用戶間的關系，幫助客戶解決問題，努力調(diào)節(jié)好供電和用戶之間的關系負責做好轄區(qū)內(nèi)電損原因分析，制定轄區(qū)內(nèi)降損的初步方案負責落實執(zhí)行供電所各項降損措施配合用電檢查工作配合運維班參與法定節(jié)假日、公休日及夜間安全生產(chǎn)值班和故障搶修工作配合運維班參與季節(jié)性（春季、秋季）大清掃檢修工作其他完成領導交辦的其它工作工作條件使用工具設備一般辦公自動化設備、抄表器、萬用表、北歐表、地歐表、驗電筆

30、、絕緣拉桿等工作場所與環(huán)境辦公室內(nèi)、室外工作班制與時間正常工作時間，偶爾加班任職資格教育背景專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能熟悉和了解電工專業(yè)知識、外線工的基本技能；熟悉和了解國家電力法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章管理制度；熟練和掌握電力安全基礎知識；熟悉和了解電能計量裝置的安裝、維護管理；掌握偷、漏電管理基礎知識資格證書初級電工，用電檢查工作經(jīng)驗一年以上電力工作經(jīng)驗個人素質(zhì)強烈責任心，團隊精神、敬業(yè)，服務意識計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：服務班班長崗位說明書（版本號：）崗位名稱服務班班長崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級營銷主管直接下級客戶代

31、表、收費員、核算員職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責業(yè)擴報裝受理與答復、用電業(yè)務變更及供用電合同業(yè)務辦理與管理，電費核算審核與收繳等工作職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務負責業(yè)擴報裝受理與答復、用電業(yè)務變更及供用電合同業(yè)務辦理與管理、用電客戶檔案建立與管理工作負責建立新裝用電客戶抄表卡，對營業(yè)班新建的年度抄表卡進行審核負責電能表表碼微機錄入、電費審核及收繳工作負責營業(yè)與財務對帳及營銷、線損統(tǒng)計分析工作

32、負責優(yōu)質(zhì)服務管理、用電業(yè)務咨詢和工作時間內(nèi)故障報修受理工作配合計量檢定管理工作配合運維班參與法定節(jié)假日、公休日及夜間安全生產(chǎn)值班和故障搶修工作配合運維班參與季節(jié)性（春季、秋季）大清掃檢修工作負責業(yè)務范圍內(nèi)基礎資料建立和管理工作服務班日常管理工作服務班員工日常業(yè)務指導、培訓、業(yè)績評定工作其他完成領導安排的其它工作工作條件使用工具設備一般辦公自動化設備工作場所與環(huán)境辦公室、室外工作班制與時間正常工作時間、偶爾加班任職資格教育背景大專及以上學歷專業(yè)要求市場營銷專業(yè)或電力營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮培訓經(jīng)歷電力營銷的政策、法律法規(guī)等專門知識，電力生產(chǎn)、工農(nóng)業(yè)用電、居民用電等管理知識、電力營銷知識、電工基礎知識

33、、電力營銷抄表、核算、收費等業(yè)務流程培訓知識技能熟悉和了解電工專業(yè)知識、外線工的基本技能；熟悉和了解國家電力法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章管理制度；熟練和掌握電力安全基礎知識；熟悉和了解電能計量裝置的安裝、維護管理；掌握偷、漏電管理基礎知識；掌握營銷專業(yè)信息化系統(tǒng)和工具資格證書初級電工，用電檢查工作經(jīng)驗一年以上電力工作經(jīng)驗個人素質(zhì)強烈責任心，團隊精神、敬業(yè)、服務意識計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：客戶代表崗位說明書（版本號：）崗位名稱客戶代表崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級服務班班長直接下級職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)

34、供電所各崗位、市場營銷部、物資管理部、其他各部門對外客戶崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責受理客戶申請、咨詢及投訴等工作，向客戶提供規(guī)范化服務，提高客戶滿意度。負責客戶需求調(diào)研工作，客戶需求任務編制和上報工作；負責拓展本區(qū)域內(nèi)電力銷售市場， 對客戶實施標準化的營銷管理職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務生成客戶信息，收集客戶數(shù)據(jù)客戶接觸記錄的生成與維護根據(jù)客戶的要求和本人系統(tǒng)權限，進行客戶信息維護負責受理業(yè)擴報裝及變更用電業(yè)務，生成工作需求，提供預約服

35、務負責受理客戶的咨詢、查詢、投訴舉報等承詢服務，生成后續(xù)工作單，對所涉的客戶投訴進行具體處理并反饋負責受理客戶的報修，生成工作需求負責告知普通客戶供電方案和應收款項負責所轄范圍內(nèi)客戶業(yè)務申請的歸檔管理負責相關業(yè)務費用收取與開票工作根據(jù)客戶要求，對已完成的工作單進行回訪，配合重大活動的保證供電工作配合實施電力營銷活動，負責執(zhí)行市場活動方案，實行過程控制管理并反饋，負責客戶市場活動的信息收集、分析與上報按時完成月度、季度與年度工作總結、報表以及上報工作其他完成領導交辦的其他工作工作條件使用工具設備一般辦公自動化設備工作場所與環(huán)境主要在辦公室工作班制與時間正常工作時間，有加班任職資格教育背景大專及以

36、上學歷，經(jīng)驗豐富可放寬學歷專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能熟悉和了解電力方面基礎知識，熟悉電力法、電力供應與使用條例、供電營業(yè)規(guī)則等法律法規(guī)，熟悉電力生產(chǎn)和營銷管理與業(yè)務工作流程資格證書初級電工、用電檢查工作經(jīng)驗2-3年以上電力行業(yè)工作經(jīng)驗個人素質(zhì)服務意識，責任心，主動性計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名： 任職者簽名： 簽字日期：收費員崗位說明書（版本號：）崗位名稱收費員崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級服務班班長直接下級職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外客戶崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班

37、長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責電費收取管理職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作及主要職責工作任務嚴格執(zhí)行電力營銷有關法律、法規(guī)、政策、文明服務行為規(guī)范和發(fā)票管理制度負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報負責保管票據(jù)、憑證等單據(jù)負責為客戶提供電費、電價咨詢服務協(xié)助收集客戶基礎檔案其他完成領導交辦的其他工作工作條件使用工具設備工作場所與環(huán)境營業(yè)廳或到戶工作班制與時間正常工作時間任職資格教育背景專業(yè)要求培訓經(jīng)歷知識技能基本的財務知識，公司電費、電價政策等資格證書工作經(jīng)驗個人素質(zhì)服務意識、責任心、主動性計算機要求熟練外語要求其他說明分管領導簽名： 直接上級簽名：

38、 任職者簽名： 簽字日期：核算員崗位說明書（版本號：）崗位名稱核算員崗位編號所在部門供電所崗位定員1直接上級服務班班長直接下級職系崗位分析日期2014.02主要協(xié)作單位對內(nèi)對外崗位在組織中的位置供電所所長 安全監(jiān)督員生產(chǎn)技術主管營銷主管綜合事務崗駕駛員資產(chǎn)運維班長營業(yè)班班長服務班班長抄表員客戶代表收費員核算員運行維護員崗位目的負責電費及其他費用的核算職責與工作任務職責一職責描述： 日常工作與主要職責工作任務認真貫徹執(zhí)行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作負責抄表卡（抄表器）的發(fā)放與回收、電費發(fā)票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據(jù)負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據(jù)、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續(xù)工作任務對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統(tǒng)計分析責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收