電梯故障應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1、整理課件整理課件 員工反應(yīng)員工反應(yīng) 任何發(fā)現(xiàn)電梯不能正常工作的員工要立即報(bào)告： 撥打6119報(bào)告消控中心。 快捷服務(wù)中心 工程部經(jīng)理整理課件根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，由酒店負(fù)責(zé)電梯監(jiān)視、控制和設(shè)備的經(jīng)理，根據(jù)事先做好的安排，決定其他需要通知的人員。在現(xiàn)場(chǎng)安慰被關(guān)在電梯內(nèi)的人員，直到負(fù)責(zé)經(jīng)理、安全主管或工程部經(jīng)理到達(dá)。不要試圖用任何方法來(lái)營(yíng)救被關(guān)的人員，這可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。要等待危機(jī)管理小組或工程部經(jīng)理及其員工到場(chǎng)。整理課件 接到電梯故障的報(bào)告后，消控中心是第一個(gè)了解信息的人。因?yàn)殡娞莸木o急通訊控制面板在消控中心內(nèi)。通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)告訴客人，救援的人員馬上就到。接到任何受傷/生病的報(bào)告消控中心也需

2、將事故記錄在緊急日志上，并及時(shí)讓醫(yī)療中心的醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)。 檢查“電梯監(jiān)控面板”（如果有的話），確認(rèn)電梯狀態(tài)。整理課件 電梯事故報(bào)告后，當(dāng)值保安員要用對(duì)講機(jī)通知以下人員到場(chǎng)： 前廳經(jīng)理 當(dāng)值安全主管 工程部經(jīng)理 必須提醒值班經(jīng)理問(wèn)題擴(kuò)大的可能性，詢問(wèn)是否需要集合危機(jī)管理小組成員采取行動(dòng)，或者讓工程部經(jīng)理和他的員工可以處理該問(wèn)題。整理課件 危機(jī)管理小組危機(jī)管理小組 大多數(shù)情況下，不需要招集危機(jī)管理小組。大多數(shù)情況下，不需要招集危機(jī)管理小組。值班經(jīng)理在和消控中心和工程部經(jīng)理協(xié)商值班經(jīng)理在和消控中心和工程部經(jīng)理協(xié)商后決定是否要招集小組成員。后決定是否要招集小組成員。 整理課件 工程部經(jīng)理工程部經(jīng)理 通

3、知電梯公司的維修部門(mén)，告訴他們電梯號(hào)碼，并要其立即前來(lái)。 通知酒店內(nèi)的電梯公司工作人員，要求他們提供協(xié)助（如果他們?cè)诘脑挘?從電梯指示器上確認(rèn)電梯所處樓層，準(zhǔn)備采取營(yíng)救行動(dòng)。 在需要時(shí)要通知工程部負(fù)責(zé)電梯維護(hù)的人員提供協(xié)助。 情況允許下可以建議值班經(jīng)理請(qǐng)求消防隊(duì)前來(lái)協(xié)助營(yíng)救。整理課件安全主管讓被困人員保持冷靜，并告訴他正在采取救援行動(dòng)。每隔一定時(shí)間重復(fù)一遍，不要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)客人解救出來(lái)后，向客人表示我們的歉意，如可能，記錄下他（們）的名字和房號(hào)。如果是酒店員工，記錄下名字和部門(mén)。如有受傷/生病的情況發(fā)生，呼叫醫(yī)生到場(chǎng)。事故結(jié)束后，將情況詳細(xì)的記錄在日志上。如不能招集危機(jī)管理小組成員，工程部經(jīng)理及其員工要負(fù)責(zé)營(yíng)救被困人員，他們都要經(jīng)過(guò)正規(guī)的訓(xùn)練，并被授權(quán)進(jìn)行這項(xiàng)工作。否則要讓熟悉電梯安裝的專職電梯供應(yīng)