XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法

1、指導(dǎo) 參考 范例XX 公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法一、總則（一）為了加強(qiáng)對(duì)外包人員的統(tǒng)一管理，加強(qiáng)內(nèi)部核算，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，特制定本管理辦法。（二）本辦法適用于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義（一）信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商， 利用它的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源， 為公司提供系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、 維護(hù)和支持服務(wù)，從而達(dá)到降低信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、支持服務(wù)的成本的目的。（二）外包形式分為定期人力外包和臨時(shí)人力外包。（三）定期人力外包指信息技術(shù)部根據(jù)上一年度的實(shí)際開(kāi)發(fā)工作量，制定下一年度的開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，在人員不足的情況下，可進(jìn)行的定期人力外包方式。（四）臨時(shí)人力外包指因緊急

2、開(kāi)發(fā)任務(wù)， 且信息技術(shù)部評(píng)估人力不足時(shí)，可進(jìn)行的臨時(shí)人力外包方式。三、外包人員的申請(qǐng)及入場(chǎng)管理（一）信息技術(shù)部申請(qǐng)信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目立項(xiàng)后， 通過(guò) OA 系統(tǒng)上報(bào)信息系統(tǒng)外包項(xiàng)目用工需求， 經(jīng)各部門(mén)會(huì)簽后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按照要求進(jìn)行辦理。（二）外包人員進(jìn)場(chǎng)前，由信息技術(shù)部協(xié)助，為外包人員辦理入場(chǎng)手續(xù) ， 并填寫(xiě)外包人員入場(chǎng)手續(xù)表 （詳見(jiàn)附件一）。1-指導(dǎo) 參考 范例（三） 外 包人員入場(chǎng)后， 由信息技術(shù)部對(duì)外包人員使用的電腦進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化安裝處理，禁止 USB 端口使用權(quán)限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權(quán)限。（四）因工作需要，外包人員需使用臨時(shí)郵箱、域用戶(hù)，由信息技術(shù)

3、部為外包人員開(kāi)通臨時(shí)郵箱、域用戶(hù)。（五）原則上不允許外包人員攜帶移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備（如移動(dòng)硬盤(pán)、U 盤(pán)、筆記本電腦等）進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，如因工作需要必須使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，需由信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后， 方可攜帶移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng) ，并在信息技術(shù)部人員陪同下使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。四、外包人員的權(quán)限管理（一）外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡(luò)管理采用標(biāo)準(zhǔn)化管理， 具體如下：1 、系統(tǒng)桌面管理（ 1）安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒(méi)有安全隱患。（ 2）進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對(duì)于工作所需的軟件一次性安裝； 取消系統(tǒng)自帶的小游戲； 關(guān)閉外包人員域用戶(hù)下對(duì) USB 存儲(chǔ)設(shè)備的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。（ 3）為外包人員

4、申請(qǐng)臨時(shí)的域用戶(hù)。（ 4）嚴(yán)格限制外包人員的域用戶(hù)權(quán)限，限制該系列用戶(hù)只擁有域中的 user 權(quán)限，且不允許外包人員使用公司員工的賬號(hào)登錄計(jì)算機(jī)。2 、網(wǎng)絡(luò)管理2-指導(dǎo) 參考 范例（ 1）外包人員 IP 地址使用由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配， 撤離后回收所分配的 IP 地址，其不得擅自設(shè)置 IP 地址。（ 2）外包人員 IP 段默認(rèn)情況下只允許訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)發(fā)、測(cè)試環(huán)境，如需要訪(fǎng)問(wèn)生產(chǎn)、正式環(huán)境由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理員申請(qǐng)開(kāi)通。（ 3）外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置上網(wǎng)方式。（ 4）外包人員不得擅自架設(shè)及使用無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)、代理服務(wù)器。（ 5）外包人員不得擅自使用其自帶交換機(jī)、 HUB 等網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。（6）外

5、包人員不得使用網(wǎng)絡(luò)工具掃描、 攻擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器。（7）外包人員不開(kāi)通外網(wǎng)使用權(quán)限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件，由信息技術(shù)部提供一臺(tái)專(zhuān)用電腦供其使用。五、外包人員離場(chǎng)管理（一） 外 包人員離場(chǎng)前， 由信息技術(shù)部對(duì)外包人員使用的電腦硬盤(pán)做格式化處理，清除硬盤(pán)上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。（二） 外 包人員離場(chǎng)前， 由信息技術(shù)部終止外包人員所有已開(kāi)通的權(quán)限。（三） 外 包人員離場(chǎng)前， 由信息技術(shù)部協(xié)助外包人員辦理離場(chǎng)手續(xù)，并填寫(xiě)外包人員離場(chǎng)手續(xù)表 （詳見(jiàn)附件二）。六、外包人員的日常管理（一）信息技術(shù)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)外包人員的日常工作管理， 組織、指揮、協(xié)調(diào)、安排外包人員的工作，協(xié)調(diào)解決外包人員在工作中存在的問(wèn)

6、題。3-指導(dǎo) 參考 范例（二）信息技術(shù)部對(duì)外包人員的工作計(jì)劃、 工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行審核和確認(rèn)。（三）外包人員的項(xiàng)目經(jīng)理需每周提供 外包人員工作周報(bào)（詳見(jiàn)附件三）由信息技術(shù)部對(duì)外包人員的工作進(jìn)行每月考核，填寫(xiě)外包人員月度工作考核表 （ 詳見(jiàn)附件四），對(duì)于考核評(píng)分低于 60 分的外包人員，信息技術(shù)部必須撤換考核不合格的外包人員。（四）因外包人員變更導(dǎo)致的外包人員工作交接， 需在一周內(nèi)完成，其交接工作所耗費(fèi)的時(shí)間，不計(jì)算為工作時(shí)間。（五）因工作需要外包人員加班時(shí)， 必須提前向信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，審批同意后按加班時(shí)間計(jì)算工作量。七、外包人員的工作質(zhì)量管理（一）信息技術(shù)部是外包人員工作質(zhì)量管理的歸

7、口部門(mén)， 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督外包人員工作過(guò)程中的質(zhì)量情況，通過(guò)外包人員月度工作考核表體現(xiàn)其工作質(zhì)量狀況。（二）信息技術(shù)部外包管理人員負(fù)責(zé)從編碼、功能、性能三個(gè)方面審核外包人員編寫(xiě)的代碼的質(zhì)量。 代碼過(guò)于簡(jiǎn)單， 難以滿(mǎn)足功能或性能上的需求， 或不符合用戶(hù)需求的代碼， 外包管理人員應(yīng)要求代碼編寫(xiě)人盡快修改正確、完善功能和性能，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（三）外包人員編寫(xiě)的代碼，須遵從公司軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)規(guī)范，對(duì)代碼質(zhì)量情況進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況，在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。4-指導(dǎo) 參考 范例（四）外包人員工作需按照信息技術(shù)部制定的工作計(jì)劃， 按時(shí)完成規(guī)定的工作，除

8、外部原因（如政策改變等）外，如未能在規(guī)定期限內(nèi)按時(shí)完成相關(guān)工作， 外 包管理人員需評(píng)估開(kāi)發(fā)結(jié)果、 給出解決方案，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。八、外包人員工作中的紀(jì)律約束（一）所有外包人員必須嚴(yán)格執(zhí)行我司的有關(guān)規(guī)定，不遲到，不早退，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的禮儀規(guī)范。（二）在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，或有違法、違紀(jì)行為者， 公 司有權(quán)要求外包商撤換人員， 情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。九、外包管理人員的考核（一）外包管理人員的考核， 通 過(guò)外包人員的工作情況進(jìn)行考核，與外包人員工作質(zhì)量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1 、代碼質(zhì)量合格率定義：外包人員開(kāi)發(fā)的代碼中實(shí)現(xiàn)并且測(cè)試通過(guò)的數(shù)量

9、與需求中要求的功能的數(shù)量的比例。2 、代碼質(zhì)量合格率標(biāo)準(zhǔn)： >=95%,100 分； >=85% 并且<95%,90分; >=75% 并且<85%,80 分; >=65% 并且<75%,70 分; >=60% 并且<65%,60 分;小于 60%,50 分。3 、上線(xiàn)后每萬(wàn)行代碼補(bǔ)丁數(shù)定義：系統(tǒng)上線(xiàn)以后每萬(wàn)行代碼的補(bǔ)丁數(shù)，用以衡量代碼的質(zhì)量。4 、上線(xiàn)后每萬(wàn)行代碼補(bǔ)丁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 0-300 行，100 分；301-500行，90 分；501-800 行， 80 分； 801-1000 行， 70 分； 1001-20005-指導(dǎo) 參考 范例行

10、，60 分。十、其他（一）本辦法中有關(guān)規(guī)定及獎(jiǎng)懲辦法需在外包人員合同中明確說(shuō)明。（二）本辦法由總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。（三）本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件： 1 、外包人員入場(chǎng)手續(xù)表2 、外包人員離場(chǎng)手續(xù)表3 、外包人員工作周報(bào)4 、外包人員月度工作考核表6-參考 范例附件 1 、 外包人員入場(chǎng)手續(xù)表外包人員姓名 ： 外包人員公司名稱(chēng) ：負(fù)責(zé)人 ：系統(tǒng)設(shè)置處理人簽字：電腦標(biāo)準(zhǔn)化安裝系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置IP 地址年 月 日公司臨時(shí)郵箱地址 處理人簽字：域帳戶(hù)年 月 日處理人簽字：版本控制器帳戶(hù)年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理簽字 ： 負(fù)責(zé)人簽字 ：年 月 日 年 月 日7-參考 范例附件 2 、 外包人員離場(chǎng)手

11、續(xù)表外包人員姓名 ： 外包人員公司名稱(chēng) ：負(fù)責(zé)人 ：系統(tǒng)設(shè)置電腦硬盤(pán)格式化處理 處理人簽字：系統(tǒng)權(quán)限回收IP 地址回收年 月 日公司臨時(shí)郵箱地址回收 處理人簽字：域帳戶(hù)回收年 月 日處理人簽字：版本控制器帳戶(hù)刪除年 月 日項(xiàng)目經(jīng)理簽字 ： 負(fù)責(zé)人簽字 ：年 月 日 年 月 日8-參考 范例附件 3、外包人員工作周報(bào)外包人員工作周報(bào)填寫(xiě)日期外包公司名稱(chēng) 填寫(xiě)人 項(xiàng)目階段本周成員表一：概述一、到目前為止完成的工作二、本周工作總結(jié)表二：主要問(wèn)題 ( 描述嚴(yán)重影響項(xiàng)目的問(wèn)題或者風(fēng)險(xiǎn) )表三：統(tǒng)計(jì)計(jì)劃任務(wù)數(shù) 0 總工時(shí) 0 0.00%周完成百分比表四：任務(wù)計(jì)劃任務(wù)編號(hào) 任務(wù)名稱(chēng) 任務(wù)類(lèi)型 任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)

12、計(jì)劃截至日期 負(fù)責(zé)人工作量( 人時(shí))任務(wù)完成狀態(tài)系統(tǒng)需求負(fù)責(zé)人任務(wù)拖延原因 任務(wù)拖延詳細(xì)說(shuō)明-指導(dǎo) 參考 范例9-參考 范例附件 4 、外包人員月度工作考核表外包人員 YYYY 年 MM 月度績(jī)效考核表被考核人填報(bào)以及考核人評(píng)分部分 :員工自評(píng)結(jié)果 : 月度重要工作 (70%)64.05 分，綜合能力素質(zhì) (30%)0 分，共 64.05 分 注: 自評(píng)分不計(jì)入考核結(jié)果外包人員姓名：自定義權(quán)重 自評(píng)分 考核人評(píng)分一、月度重要工作 占總權(quán)重的 : 70% 100% 9201、維護(hù)工作50% 902、維護(hù)工作50% 93自評(píng)分 考核人評(píng)分 二、綜合能力素質(zhì) 占總權(quán)重的 : 30% 001、個(gè)人能力

13、素質(zhì) 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 40%考評(píng)主要內(nèi)容 :1.1 專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平 : 度，系統(tǒng)性思維能力等1.2 工作勝任能力 : 溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力與崗位匹配的程度，是否能?chē)@自身工作要求，目標(biāo)清晰，并有計(jì)劃地執(zhí)行和組織推動(dòng)。2、工作態(tài)度與責(zé)任心 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 30%考評(píng)主要內(nèi)容 :2.1 工作事業(yè)心 : 是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感，全身心投入工作。2.2 主動(dòng)自發(fā)性 : 能 自覺(jué)主動(dòng)承擔(dān)和開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，對(duì)工作結(jié)果勇于承擔(dān)責(zé)任。3、工作紀(jì)律 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 20%考評(píng)主要內(nèi)容 :3.1 對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行 : 清晰公司制度，講原則，嚴(yán)于律已，以身作則，4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)意識(shí) 占綜合能力素質(zhì)權(quán)重 : 10%考評(píng)主要內(nèi)容 :4.1 與同事合作、支持配合的程度，考核人填寫(xiě)考核意見(jiàn) : 評(píng)分結(jié)果 : 0 分, 其中年度重要工作 (70%)0 分，綜合能力素質(zhì) (30%)0 分 員工取得的成績(jī)或優(yōu)點(diǎn) : 員工存在的不足