2021年寒假保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、寒假保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告我們適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，確定自己的人生坐標(biāo), 實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？社會上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”， 以前在學(xué)校時(shí)聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作 中，才真正體會到這句話說得其實(shí)沒錯(cuò)。初到公司，對于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對于工作內(nèi)容一無所知， 對于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。 我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開始了。我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國 大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動。在那里，我接 受了更為有用的保險(xiǎn)知識，而每天展業(yè)和演練活動，又增強(qiáng)了我的實(shí) 戰(zhàn)能力，使我邁出了成功的一步。我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”

2、開始的，一聽名字很能 震住人的，就像我的專業(yè)“國際法” 一樣。實(shí)際上，用公司的話說就 叫新契約，字而理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí), 但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能 開機(jī)別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù) （xx版）。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部 門，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和 打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn) 識我的人去新契約只

3、能看到我的背影一一我的臉正對著那兩臺機(jī)器 呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒, 不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以 前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一 次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”， 我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊。裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單， 其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè) 務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到 我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久

4、，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印 章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與 否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。后來，小賴蛆又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān) 一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較 簡單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就 輕車熟路了。在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好 壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此, 我從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng) 一標(biāo)識、統(tǒng)一

5、柜面、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到 更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅(jiān) 持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。 對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的 時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡 過難關(guān)。我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身 實(shí)際，引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列行之有效的規(guī)章 制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時(shí)，始終遵循突出效益和長期 盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模 型向效益型轉(zhuǎn)變。同時(shí)加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力

6、度，努力 降低經(jīng)營成本，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、單證 管理辦法、核保實(shí)務(wù)等一系列規(guī)章、辦法，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審 核。在這期間無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅(jiān)持使用文明用 語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它 違規(guī)違章行為。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗 位，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí) 肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教, 善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，虛心接納聽取。實(shí)習(xí)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下, 自己從一

7、個(gè)保險(xiǎn)門外人到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己 的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，在對 取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差 距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色！在實(shí)習(xí)的過程中，我們能感受到我們所學(xué)的知識東西的確很淺 的，并沒有很深入的去學(xué)習(xí)，所以我們只有親身的去實(shí)踐后才知道的。 因此，我們必須認(rèn)真的、細(xì)心的、仔細(xì)的更要有耐心的去學(xué)才有可能 學(xué)到的東西。時(shí)間一晃而過，到太保工作己經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo) 同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\ 信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠

8、人的專 業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為太保的一份 子而驚喜萬分。在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安 排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識，輔以簡單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則 以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至 四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了 醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不 懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，太保是 一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡 量為大家營造出輕松的工作氛圍。但

9、是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的 專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工 作學(xué)習(xí)的重心。在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)， 而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)， 學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們暫時(shí)并不會用上, 但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個(gè)好兵，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)， 今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會束手無側(cè)。在之后 的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要 理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，

10、理論知識的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會是浪費(fèi)時(shí)間。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是（1） 人傷案件的查勘工作；（2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核；（3）人傷訴 訟案件賠償?shù)慕ㄗh；（4）分公司人傷理賠工作情況的分析；（5）領(lǐng) 導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的人傷 核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠 數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有 一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案 件的處理上還時(shí)常會有這樣或那樣的.遺漏，在日常工作的同時(shí)，有 針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加

11、強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工 作。通過實(shí)習(xí)我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習(xí)和自我 努力。我國的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識 得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過這幾天的學(xué) 習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對于理賠方面的 醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行 業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來說風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，只在有 風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我 將來就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更 好！今年暑假，我有幸到xx保險(xiǎn)股份有限公司x

12、x支公司進(jìn)行了為 期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書 本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做 一個(gè)工作小結(jié)。在公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種一 一萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會和不 同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會, 參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為 其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的 其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué) 到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：（1）保險(xiǎn)搜集以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有

13、了一個(gè)更客 觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲 學(xué)以致用的興趣。（2）對己知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考 認(rèn)知能力，通過，為，對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn) 一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī) 劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。（3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善 的目標(biāo)，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的 人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感 謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。（4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識、搜集和提高能力的學(xué)習(xí)