2018個人任職工作總結(jié)范文與2018個人售后服務(wù)工作總結(jié)范文匯編.doc

1、2018 個人任職工作總結(jié)范文與2018 個人售后服務(wù)工作總結(jié)范文匯編2018 個人任職工作總結(jié)范文XX年，是我縣檔案事業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀全面推動檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之年，在省州檔案部門的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)重視下，通過積極堅持爭取，錦屏最終緊抓到了千載難逢的機(jī)遇，使投資達(dá) 1782 萬元的錦屏文書特藏館項目從行文確定于凱里建設(shè)，實現(xiàn)了易地選址 - 錦屏建設(shè)。 XX年，按照新時期檔案工作要實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”、建立“兩個體系”的總體目標(biāo)要求，我局“圍繞中心、服務(wù)大局”，積極履行服務(wù)錦屏經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會建設(shè)的檔案工作職能，根據(jù)班子分工和上級工作安排，按照局年初工作計劃，努力完成了各項職

2、能目標(biāo)和工作任務(wù)，現(xiàn)將本人年來的工作情況總結(jié)一、政治思想認(rèn)識情況。一是提高檔案工作重要性的認(rèn)識，提高自己從事檔案工作的自信心、自豪感。通過開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動，解放思想，求真務(wù)實，充分認(rèn)識到檔案工作是一項長期性、基礎(chǔ)性強(qiáng)的重要工作，是文化事業(yè)的有機(jī)組成部分，檔案部門是政府的重要職能部門，檔案工作職能履行的好壞是事關(guān)縣域經(jīng)濟(jì)投資軟環(huán)境與軟實力建設(shè)水平的重要內(nèi)容，增強(qiáng)“為歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實服務(wù)，為未來著想”責(zé)任感和使命感，積極為局主要領(lǐng)導(dǎo)和縣委政府決策作好參謀，做好新一輪的“錦屏文書”搶保等各項工作。第1頁共6頁二是貫徹落實全面推進(jìn)依法行政實施綱要，增強(qiáng)依法治檔，依法管檔的法制意識與能力。轉(zhuǎn)變

3、檔案工作方式，將依法行政，依規(guī)服務(wù)作為工作第一要務(wù)，嚴(yán)格按照檔案法、省州檔案工作條例及檔案工作許可法規(guī)，加強(qiáng)對文物法、著作權(quán)法、物權(quán)法等知識產(chǎn)權(quán)法相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到有法可依，有法必依，嚴(yán)格以便正確處理各種法律關(guān)系，依法開展錦屏文書搶救保護(hù)，提高檔案執(zhí)法檢查的嚴(yán)肅性與權(quán)威性，以推動錦屏新時期檔案事業(yè)又好又快的發(fā)展。三是增強(qiáng)對檔案工作崗位特殊性認(rèn)識，激發(fā)檔案工作熱愛，樹立甘于清貧、樂于奉獻(xiàn)、淡泊名利、默默服務(wù)的敬業(yè)精神，增強(qiáng)自身政治意識、大局意識、責(zé)任意識 ; 樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、價值觀。注重傾聽職工意見和建議，充分發(fā)揮大家的積極性、主動性和創(chuàng)新精神; 弘揚“八個方面良好風(fēng)氣”，著重在

4、提升檔案部門“五力”上下工夫，緊緊圍繞“錦屏文書”文化品牌創(chuàng)建，提高社會各界和公眾對檔案及檔案工作的認(rèn)識度，通過創(chuàng)大品牌，爭取大項目，促進(jìn)大發(fā)展，為錦屏打造“一流生態(tài)公園縣”和推進(jìn)旅游發(fā)展貢獻(xiàn)。四是常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，按“八個堅持，八個反對”要求，廉潔自律，不存在以權(quán)謀私等違法違紀(jì)行為。對工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格律已，要求職工做到的自己先做到，不拈輕怕重，作為單位領(lǐng)導(dǎo)自覺作好工作、學(xué)習(xí)和生活等各方面表率，時刻以“決策的失誤是最大的浪費”警示自己，注重調(diào)查研究，實事求是，避免“拍腦袋決策”、“拍胸脯保證”、“拍大腿醒悟”現(xiàn)象發(fā)生，不盲目好大喜功，葉公好龍，急躁冒進(jìn)，注意研究我縣新形

5、勢下檔案事業(yè)管理的新規(guī)律和新特點，謀劃工作講究程序，民主公開，注重聽第2頁共6頁取職工意見，調(diào)動職工創(chuàng)新思維與積極性，樹立超前意識，講前瞻性和預(yù)見性，對困難估計充分，避免走彎路多折騰，做到目標(biāo)措施明確有力，方案切實可行，遇到問題與困難，共同分析研究解決，抓工作既不越殂代皰，又不放任不管，使職工既有壓力又心情舒暢，工作落實出成效。堅持民主集中制，注重傾聽職工意見和建議，維護(hù)會議決定和規(guī)章制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，不朝令夕改，言行一致，不管分工如何調(diào)整，都能既講個人分工負(fù)責(zé)，又互相積極配合，提升領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中心中的“執(zhí)行力、創(chuàng)造力、公信力”。二、履行工作職責(zé)情況。一是本著“為歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實服務(wù)，為未來

6、著想”的工作原則，積極主動抓好分管工作,今年在館藏檔案沒有現(xiàn)存目錄可供錄入的情況下，克服困難，集中人力、物力，對沒有建立卷內(nèi)目錄的 3000 多卷檔案進(jìn)行編目錄入，共完成檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入 111,702 條，是幾年來完成數(shù)量最多的一年，超額完成了省、州下達(dá)的錄入任務(wù)?，F(xiàn)我館錄入民國檔案案卷級目錄和部分建國后檔案文件級目錄已達(dá) 46 萬多條。強(qiáng)化檔案管理與利用，讓“死”檔案變“活”信息 , 一年來，為編史修志、學(xué)術(shù)研究及解決我縣林權(quán)改革后期山林、經(jīng)濟(jì)社會糾紛等提供檔案利用 6795 卷次，資料 152 冊次，復(fù)印摘抄 8298 頁，取得良好效果。二是深入平略巖寨村幫扶聯(lián)系和平秋高壩小學(xué)“兩基迎國

7、檢”幫扶聯(lián)系 , 幫助該村落實全長 1000 多米栽書榜水渠維修項目資金 2600 元。 到啟蒙、黃門、平秋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)村寨征集錦屏文書和指導(dǎo)規(guī)范建檔，抓好局機(jī)關(guān)管理、檔案培訓(xùn)與行政執(zhí)法等工作,重新恢復(fù)實行了局館消防信訪安全24 小時值班制度 ,培訓(xùn)我縣 66 個單位 71 人檔第3頁共6頁案持證上崗 , 開展 15 個單位檔案執(zhí)法檢查，限期整改了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣機(jī)關(guān)的檔案安全、保密和管理不規(guī)范問題。第4頁共6頁2018 個人售后服務(wù)工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間 XX年上半年即將過去?；仡欉@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己

8、的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。一. 售后初期1. 發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的

9、退后一點。2. 現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對設(shè)備進(jìn)行檢查，是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。二. 售后中期1. 對客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備定期要對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。第5頁共6頁2. 設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往 ( 但需要收起工本費，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高 ) ，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。3. 設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備，須