代理商手冊免分的

1、代理商運營手冊目錄一、總那么二、代理商資格三、代理資格申請 /認證流程制度四、產(chǎn)品的訂貨流程和保管制度五、銷售標準與效勞標準制度六、代理商銷售工作考核制度七、代理商的培訓與技術(shù)支持制度八、市場支持與合作制度附錄一、總那么此代理商運營手冊的內(nèi)容適用于所有同 * 播送網(wǎng)絡有限責任公司簽訂了代理協(xié)議的 合法代理商, 如代理商因違法此手冊的規(guī)定, 或未按此手冊的規(guī)定行事所造成的任何損失均 由代理商單獨承當,但此手冊未涉及之處除外.二、代理商資格1、代理商申請人必須具備在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份,并合格通過了工商和稅 務年度檢查的企業(yè)2、公司注冊資金在 20 萬人民幣以上.3、有較好的店面及購物環(huán)境

2、,至少四名專職銷售及技術(shù)人員.4、經(jīng)營數(shù)據(jù)播送效勞業(yè)務達兩年以上.5、已建立的數(shù)據(jù)播送客戶量到達 200 以上.6、具有利于開展數(shù)據(jù)播送業(yè)務的行業(yè)背景或渠道優(yōu)勢.第 1、2、3項條件為代理商資格的必備條件,擁有4至 6項中的任何一項條件,均可申請授權(quán)代理資格.三、代理商資格申請 /認證流程制度1、提交 / 出示以下證實文件出示本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證實.提供本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證實復印件, 以及公司 法人代表的身份證復印件.填寫并提交? * 播送網(wǎng)絡授權(quán)代理申請表? 見附錄一2、對申請人進行資質(zhì)檢驗.3、簽訂? * 播送網(wǎng)絡授權(quán)代理協(xié)議書? ,獲得合法

3、代理商資格.4、交納代理保證金金額在代理協(xié)議中規(guī)定 .5、由 * 向代理商頒發(fā)授權(quán)證書和資格銅牌.四、個人數(shù)據(jù)播送接收卡的訂貨和保管制度用戶購置數(shù)據(jù)播送的接收設備由 * 負責提供,為了保證接收設備能及時、完好地 送達最終用戶,保證雙方的共同利益,特做如下規(guī)定：一設備訂貨流程1、代理商根據(jù)在協(xié)議中規(guī)定的最低銷售額制定銷售年度的訂貨方案,并提交給* .2、代理商訂貨時,須填寫?個人數(shù)據(jù)播送接收卡訂貨單?見附錄二 ,同時提前 5 天以 訂單方式向 * 訂貨.每次訂貨的數(shù)量不得低于 20 套.3、代理商須在預定下批出貨日之前將前次* 的收入?yún)R入 * 指定賬戶,并將匯款底聯(lián) 給 * , * 未收到貨款,

4、拒絕發(fā)貨.4、其他規(guī)定根據(jù)協(xié)議執(zhí)行.、代收用戶押金制度* 交納個人用戶卡的押金,押金由.最終用戶在購置數(shù)據(jù)播送效勞時需要向 代理商代收,按代理協(xié)議中規(guī)定的時間交付給三、接收設備保管制度1、代理商保管用戶接收卡時間為從代理商收到貨物始至送交到用戶或* 止.2、代理商應保證用戶接收卡在保管期間內(nèi)完好無損.如果在保管期間內(nèi)發(fā)生可歸責于代理商的原因而導致的接收設備的損壞, * 可以扣除代理保證金的方式作為補償.3、代理商應在保管期間內(nèi)保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務以外的領(lǐng)域,或未經(jīng) * 許可將接收設備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方.否那么視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實際 情況要求損害賠償.4、未經(jīng) * 的

5、許可,代理商人不得使用任何第三方提供的接收設備.否那么視違約行為處 理, * 有權(quán)根據(jù)實際情況要求損害賠償.五、銷售標準與效勞標準制度 為了保證能為用戶提供完善的效勞,維護 * 的品牌形象,提升用戶治理水平,特 做如下規(guī)定：一、銷售價格標準1、由 * 協(xié)商同當?shù)嘏_網(wǎng)協(xié)商制定代理業(yè)務區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)播送效勞價格.2、本地化的數(shù)據(jù)播送效勞價格一經(jīng)確定,在沒有得到* 許可的情況下,代理商不得私自更改.否那么視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實際情況要求損害賠償.二、售前和售后效勞標準1、代理商應在銷售過程中與 * 統(tǒng)一口徑,不得向用戶做出有悖于 * 的承諾.否那么 視違約行為處理, * 有權(quán)根據(jù)實際情況要求

6、損害賠償.2、代理商應設置相關(guān)人員,為用戶提供如下必須的售前和售后效勞： 售前咨詢效勞,上門安裝、調(diào)試效勞,設立效勞熱線、提供 咨詢效勞, 上門維修 /維護效勞,接收設備升級效勞.3、代理商提供各項必須的售前和售后效勞所應到達的要求： 1 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題, 不做任何虛假陳述和承諾. 否那么, 由此所造成的任何責任,均有代理商自行承當. 2 如用戶提出上門安裝效勞的請求, 應于接到請求后的 12 小時之內(nèi)完成安裝 效勞工作.如因效勞不到位而給用戶造成的損失,由代理商自行賠付.3 如用戶提出上門維修和維護效勞的請求, 應于接到請求后的 12 小時之內(nèi)完 成維修和維護效勞工作.如

7、因效勞不到位而給用戶造成的損失,由代理商 自行賠付.4、代理商提供效勞的收費原那么1對于前面所述的必須提供的各項效勞以外的其他效勞,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費標準.2對于用戶任何形式咨詢效勞代理商應免費提供.3對于上門安裝調(diào)試效勞,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費標準.4對于上門維修和維護費用,代理商需要同*協(xié)商共同訂立收費標準.三、效勞質(zhì)量監(jiān)督保證制度*設立面向全國的效勞監(jiān)督體系,用戶直接可就代理商效勞問題向*投訴.*有權(quán)扣除局部或全部代理保證金作為處分.具體操作遵循如下原那么：1投訴率到達 %,*將扣除代理保證金的 _%作為處分.2如投訴率到達 %,*將扣除代理保證金的 _%作為處分3如

8、投訴率到達 %以上,*將扣除代理保證金的 _ %作為處分.并解除代理協(xié)議.四、代理商數(shù)據(jù)提交制度1、代理商須于每月的 26日之前,將代理業(yè)務的經(jīng)營情況根據(jù)*的要求,通過填寫?*播送業(yè)務當月銷售統(tǒng)計表?的方式匯報給* 見附錄三,同時將資料存檔備案.2、代理商須于每月的 26日之前,將用戶的資料根據(jù) *的要求,通過填寫?用戶 登記表?見附錄四的方式匯報給 *,同時將用戶資料存檔備案.3、代理商須于每月的26日之前,將代*與用戶簽定的?用戶協(xié)議?見附錄六提交給*.4、為了便于*改良產(chǎn)品,代理商須于每月的26日之前,將?用戶維護登記表?見附錄五提交給*.以上表單盡量以電子表格的形式保存,并以電子郵件的

9、方式發(fā)送至 *.此外,表格數(shù)據(jù)項的填寫規(guī)那么應符合*的要求書及時、準確.六、代理商銷售工作的考核制度為了保證代理商和*的共同利益,鼓勵代理商更好地經(jīng)營代理業(yè)務,特做如 下規(guī)定：1、每6個月為一個銷售年度.代理商的銷售任務以每銷售年度為一個時間段 來考核.2、代理商應按代理協(xié)議中所規(guī)定的要求完成每年度最低銷售額的任務.3、如代理商在每銷售年度結(jié)束時未能完成所規(guī)定的銷售任務,*可以考慮結(jié)束同代理商的合作關(guān)系.如因代理協(xié)議中規(guī)定的,可歸責于*的過失或不可抗力事故所導致代理商的銷售工作為此種水平的除外.七、代理商的培訓方案與技術(shù)支持* 承諾向代理商提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)參數(shù), 并不定期進行技術(shù)培訓, 開

10、通網(wǎng)絡及 技術(shù)咨詢 , 解決代理商及用戶提出的技術(shù)難題, 同時全方位解決維修所遇到的問 題.八、市場支持與合作制度為了共同推進 * 業(yè)務的開展,樹立良好的市場形象和品牌效應,特做如下規(guī)定： 一 * 應提供的市場支持1、為代理商提供經(jīng)營代理業(yè)務所需要的一切營銷資料 包括：數(shù)據(jù)播送效勞簡介、 硬件產(chǎn)品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推 出的信息效勞介紹、數(shù)據(jù)播送技術(shù)白皮書、以及開展市場活動的必備資料.2、負責在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)的廣告方案的執(zhí)行.3、負責在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事各種形式的商務活動.4、負責組織代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)研工作.二代理商應提供的市場支持1、 為 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事商務活動

11、提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容和 方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.2、 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行市場調(diào)研工作提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容 和方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.3、為 * 在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)執(zhí)行廣告方案提供人員和渠道方面的支持.具體內(nèi)容和 方式由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定.附錄一：?* 播送網(wǎng)絡授權(quán)代理申請表?代理商申請表此表由申請代理授權(quán)的公司填寫 請貴公司在填寫此表之前與本公司相關(guān)市場人員深入溝通, 保證對產(chǎn)品的渠 道體系和渠道策略有深入的理解和認可,并愿意參加本公司渠道體系 .一、公司根本情況表公司全稱申請時間申請授權(quán)區(qū)域承諾年銷售額公司地址電話傳真郵編電子郵箱成立時間注冊資金流動

12、資金公司狀態(tài)所攵、新成立;創(chuàng)業(yè)期;過渡期;治理期;繁榮期公司性質(zhì)納稅人類別一般納稅人;小額納稅人口法人代表 總經(jīng)理 業(yè)務負責人 二、公司組織結(jié)構(gòu)及人員構(gòu)成情況：1、公司組織機構(gòu)描述含分支機構(gòu)情況2、 公司業(yè)務人員描述：銷售人員名；技術(shù)支持人員名,貴公司準備投入名銷售人員和 名技術(shù)人員負責本公司產(chǎn)品的銷售和技術(shù)支持.三、公司業(yè)務情況介紹1、公司業(yè)務范圍：1有無有線電視產(chǎn)品銷售或集成經(jīng)驗：有;無口；剛剛開始口；2有無逆程卡銷售的經(jīng)驗：有;無口；剛剛開始口；3公司主要經(jīng)營方向：(4) 公司的主要銷售渠道及客戶為哪些?(5) 公司業(yè)務的覆蓋范圍(6)以前主要使用的產(chǎn)品和供貨商:品牌供貨商名 稱銷售情況

13、五、對申請*授權(quán)代理的想法和方案(可附頁)：申請公司法定名稱：法人簽字: 公司蓋章: 日 期:附：1本年度年審通過的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證實復印件2、公司法人代表的身份證復印件.附錄二：?個人數(shù)據(jù)播送接收卡訂貨單?訂貨單 編號：甲方：*播送網(wǎng)絡技術(shù)地址：北京市朝陽區(qū)聯(lián)系人： ：帳戶：*播送網(wǎng)絡技術(shù)開戶行：北京商業(yè)銀行帳號：乙方： 地址： ：聯(lián)系人：一、產(chǎn)品的明細及價格、數(shù)量編號產(chǎn)品名稱單位數(shù)量單價總價(RMB)備注01020304合計金額：大寫：二、 分成方式：甲方,乙方 _ ;匯款金額計 個用戶信息費分成.三、貨物需要時間 年月日,運輸方式 鐵路_,由甲方負責.四、收貨地點及聯(lián)系人地址、收

14、件人、 、 五、甲方收到乙方的 訂貨單和匯款底單 件即可后,即刻組織貨源. 假設當月訂購批量 總和小于500片,甲方保證15個工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物；假設當月訂購批量總和大于500片,甲方保證30個工作日內(nèi)發(fā)出乙方所訂貨物.六、用戶接收卡如有出現(xiàn)自身質(zhì)量問題,甲方及時給予免費更換.乙方代表:簽字、蓋章 年 月 日運營部核對金額經(jīng)辦人:負責人:財務部審核簽字:附錄三：?*播送業(yè)務當月銷售統(tǒng)計表?*播送業(yè)務當月銷售統(tǒng)計表 代理商名稱：年 月 日至 年 月日卡號用戶地址姓名 身份證 號交費情況用戶類另U產(chǎn)品信息獲得渠道交費日期交費金額合法 用戶使用 盜卡新用戶信息費安裝費押金入網(wǎng)費總計附錄四：?用

15、戶登記表?*播送卡用戶登記表用戶入網(wǎng)號：卡號：年 月日用戶名稱身份證號地址家庭 使用期限年 月日至年 月日第一年開戶金額元股票 信息費教育 信息費信息費信息費安裝費入網(wǎng)費押金總計電腦配置：品牌型號操作系統(tǒng)CPU內(nèi)存硬盤主板股票軟件分析家【】 勝龍 【】 投資家【】 錢龍【】 其他：用戶意見您對我們的效勞：滿意【】 一般【】 不滿意【】其他：用戶簽名：年月日安裝公司經(jīng)辦人技術(shù)貝產(chǎn)品信息渠道備注附錄五?用戶維護統(tǒng)計表?維修統(tǒng)計表內(nèi)部 代理商名稱：年月日至年月日維修日期用戶 故障原因第幾次維修登記人：附錄六：*播送用戶效勞協(xié)議甲方：*播送網(wǎng)絡乙方：丙方：*播送CDB 的品牌和商為了推動*播送事業(yè)飛速

16、開展,維護甲方所擁有的譽,保證*播送用戶的各項權(quán)益,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方提供應丙方使用*播送信息接收卡及其相關(guān)信息業(yè)務和對丙方提供技術(shù)維護效勞工作達成如下協(xié)議：1. 丙方應交納的費用如下：a數(shù)據(jù)播送接收卡安裝費 元人民幣b第一年的信息效勞費元人民幣c數(shù)據(jù)播送接收卡押金元人民幣2. 丙方申請的數(shù)據(jù)播送效勞信息工程為 ,效勞有效期截至于年 月 日.3. 在丙方交納上述費用后,甲方即向丙方提供*播送信息接收設備以供使用,甲方擁有接收設備的所有權(quán).4. 第一年信息效勞期屆滿后,丙方如不繼續(xù)交納信息效勞費,甲方有權(quán)終止向丙方提供 *播送信息效勞并將接收卡收回,同時返還丙方所交納的接收卡押金.如用戶卡損壞,

17、 將根據(jù)損壞情況扣除相關(guān)費用.5. 如在效勞有效期內(nèi)丙方想申請其他效勞信息工程,可根據(jù)用戶手冊規(guī)定交納該效勞信息工程的費用,在本協(xié)議規(guī)定的效勞有效期屆滿后,甲方和乙方繼續(xù)就該工程履行本協(xié)議中規(guī)定的義務,直至該工程的效勞有效期屆滿.6. 在效勞有效期內(nèi),乙方負責向丙方提供維護保證效勞；對于一般技術(shù)問題,乙方保證在24小時內(nèi)解決,對于疑難問題,乙方保證在48小時內(nèi)解決.7. 維修：甲方承諾對數(shù)據(jù)播送接收設備免費保修一年,保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,乙方可為丙方免費更換,但因丙方使用不當而造成損壞除外.因丙方使用不當而造成損壞的接收設備,甲方可進行維修,并收取材料費和和維修費用元/塊.接收設備的維修期限為一個月,該時間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時間.8. 在第一年的協(xié)議有效期內(nèi),乙方將免費向丙方提供維護保證效勞.該期限屆滿后,丙方如需要乙方提供入戶維護保證效勞,應向其支付一定的效勞費用,但最多不超過元/次.對于丙方通過 咨詢而獲得的維護保證效勞,乙方應免費提供.9. 乙方應為丙方配備隨機配件和操作說明書,為丙方進行軟件使用演示和用戶根本操作培訓,并且安