銷售培訓(xùn)計劃方案

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_銷售培訓(xùn)計劃方案 銷售培訓(xùn)計劃方案1 一、集中培訓(xùn)時間：20xx年2月26日3月23日共計：24天(四周)1、每日培訓(xùn)時間安排上午8：3011：30下午13：0017：002、時間安排為每周六天工作日，每日7個小時，每日開講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況，并在培訓(xùn)結(jié)束時綜合考核置業(yè)顧問學(xué)習(xí)情況，考核成績計入最終置業(yè)顧問成績。二、參加人員：所有實(shí)際到崗置業(yè)顧問三、考核事宜：銷售培訓(xùn)計劃1、按天考核前日所學(xué);2、階段考核;3、培訓(xùn)完成考核;四、需配合部門：辦公室(公司規(guī)章制度、相關(guān)視頻資料等)概述階段時間安排：第一階段為初步了解階段時間安排為2天(時間為2月26日2

2、月27日)培訓(xùn)前提：該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本情況、特點(diǎn)、特長等。培訓(xùn)內(nèi)容:1.公司簡介;2.公司制度;3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);4.部門架構(gòu)及職責(zé);5.置業(yè)顧問的定位。培訓(xùn)目的：培養(yǎng)置業(yè)顧問基本的職業(yè)知識、素質(zhì)，并能夠使學(xué)員了解公司基本情況，形成對公司的歸屬感，團(tuán)隊(duì)意識和精神初步建立。第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段時間安排為5天(時間為2月28日3月5日)培訓(xùn)前提：該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段。培訓(xùn)內(nèi)容：1.房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語;2.市場營銷相關(guān)內(nèi)容;3.顧客特性及其購買心理;4.房地產(chǎn)交易及稅費(fèi)的相關(guān)知識。培訓(xùn)目的：培訓(xùn)主要目的是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，對房地產(chǎn)行業(yè)形成

3、初步認(rèn)知，并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ)。第三階段為宏觀市場，區(qū)域房地產(chǎn)市場狀況培訓(xùn)階段時間安排為5天(時間為3月6日3月10日)培訓(xùn)前提：該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn)，注重考察學(xué)員的工作自主性。培訓(xùn)內(nèi)容：1.宏觀經(jīng)濟(jì)情況;2.房地產(chǎn)宏觀情況;3.發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r;4.市場調(diào)研;5調(diào)研報告撰寫。培訓(xùn)目的：通過對宏觀房地產(chǎn)市場以及對區(qū)域內(nèi)其他項(xiàng)目的市場調(diào)查，了解市場基本概況，掌握競爭對手動態(tài)。結(jié)合第一、第二階段的綜合情況，根據(jù)各自的市調(diào)報告以及市調(diào)講解。第四階段為項(xiàng)目自身情況培訓(xùn)階段時間安排為5天(時間為3月11日3月15日)培訓(xùn)前提：該階段培訓(xùn)主要是增強(qiáng)對項(xiàng)目自身

4、的認(rèn)知，對我項(xiàng)目賣點(diǎn)進(jìn)行闡述結(jié)合對市場的了解，樹立學(xué)員對項(xiàng)目的信心，并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷售技能。主要圍繞我項(xiàng)目內(nèi)容展開延伸。培訓(xùn)內(nèi)容：1.項(xiàng)目整體概況;2.項(xiàng)目規(guī)劃條件;3.項(xiàng)目現(xiàn)狀及戶型;4.規(guī)劃理念;5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、景觀綠化、合同、貸款等。培訓(xùn)目的：讓置業(yè)顧問能充分了解本項(xiàng)目并且認(rèn)知該項(xiàng)目從更容易的灌輸給客戶。第五階段為銷售技巧培訓(xùn)階段時間安排為8天(時間為3月16日3月23日)培訓(xùn)前提：該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識，結(jié)合銷售現(xiàn)場的情況進(jìn)行演練，主要圍繞房地產(chǎn)銷售技巧展開，通過以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，來傳達(dá)銷售理念。培訓(xùn)內(nèi)容：1.沙盤銷講(總沙盤、區(qū)域沙盤);2.電話接聽;3.客戶

5、接待;4.開場白;5.戶型講解;6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;7.初次逼定;8.造勢選房源;9.物業(yè)配套算價格;10.升值保值及入市良機(jī);11.具體問題具體分析。培訓(xùn)目的：以銷講、模擬銷講等形式來加強(qiáng)置業(yè)顧問實(shí)際銷售技能，該階段的考核成績及每個階段成績結(jié)合最終確定置業(yè)顧問去留。 銷售培訓(xùn)計劃方案2 1.體能的訓(xùn)煉。做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。

6、當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧

7、的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售培訓(xùn)計劃中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。3.銷售技巧的培訓(xùn)班。銷售人員學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)計劃技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他

8、們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，銷售培訓(xùn)師用種.種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。4.研究對手信息班。通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己

9、產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。5.經(jīng)理言傳身教班。實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3-5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6.年底的聚會和大餐

10、。年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯兀麄冃枰ハ鄮椭?，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。 銷售培訓(xùn)計劃方案3 崗前培訓(xùn)：一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當(dāng)日完成）二

11、、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識（人力資源部當(dāng)日完成）三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識（可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）四、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗(yàn)系統(tǒng)的具體流程，每個設(shè)備運(yùn)行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時12個月）期間每周針對個人進(jìn)行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。入職培訓(xùn)：一、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務(wù)部）1、 識別和確定顧客的要求，并負(fù)責(zé)合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。2、 顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求，對交付及交付后服務(wù)的要求，包括諸

12、如擔(dān)保條件下的措施、合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、附加服務(wù)（回收或最終處置）等；3、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。4、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應(yīng)予以保持：1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書）或訂單中予以明確并形成文件。2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、價格、交貨期和服務(wù)的要求。4、合同的修訂a） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)與顧客

13、溝通，經(jīng)確認(rèn)后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。b） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進(jìn)行評審，才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。三、與顧客的溝通：銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關(guān)信息與顧客進(jìn)行溝通。與顧客共同的活動包括：a） 向顧客提供產(chǎn)品性能、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃；b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求，服務(wù)要求和其他顧客抱怨。四、 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存用戶信息登記表等與顧客溝通的有關(guān)記錄。五、 相

14、關(guān)的銷售技巧。 銷售培訓(xùn)計劃方案4 一個好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始，以下是資料參考。公司的培訓(xùn)目標(biāo)：結(jié)合公司年的企業(yè)目標(biāo)，整合地區(qū)間的差距，建立統(tǒng)一意識，快速適應(yīng)角色，使全體銷售(代理商)隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo)、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望，了解公司對他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點(diǎn)，增強(qiáng)其市場自信與目標(biāo)的承諾感，對市場、銷售工作更有企圖心，從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷售目標(biāo)與市場挑戰(zhàn)。強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立

15、公司品牌形象，通過提高個體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場競爭力。培訓(xùn)特色：側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)行觀念的蛻變：思想決定行為，只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn)，外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)員積極參與，由內(nèi)而外，由淺入深，激發(fā)每一個學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具，而無需刻意地去使用，因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了，這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。員工培訓(xùn)工作計劃及培訓(xùn)方案：A積極自信開拓市場的思維B銷售務(wù)實(shí)：知識產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉技能組織管理、溝通、目標(biāo)設(shè)定、計劃、實(shí)施能力態(tài)度優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)日期：年前言：公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則

16、8：30第一講成功銷售的心理態(tài)度1.什么是成功?成功的主要因素為何?(IQ與EQ)2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;3、成功的規(guī)律;4、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望。(100%與99%)目標(biāo)實(shí)效：點(diǎn)燃工作熱情，以積極的心態(tài)面對每一個工作日，每一個客戶，每一張訂單，為自己的每一個行為負(fù)責(zé)。9：00第二講設(shè)定明確銷售目標(biāo)規(guī)劃，制定銷售計劃書。什么是你的銷售成功?什么是你在公司的成功?你的盲點(diǎn)在哪里?設(shè)定目標(biāo)的原則你在公司的發(fā)展目標(biāo)。9：30第三講開啟潛能，到達(dá)沸點(diǎn)什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象，并為此自豪。潛能激發(fā)極限體能與極限心理，非凡行動力的來源;心理暗示

17、視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強(qiáng)化輸入、催眠法、自我暗示法。目標(biāo)實(shí)效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口，不斷提升銷售業(yè)績。10：30第四講消化與吸收養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準(zhǔn)備面對吃苦、困難、挫折、失敗，永不放棄。瞑想：我真棒!11：00模擬游戲極限和領(lǐng)袖風(fēng)采目標(biāo)實(shí)效：個人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效唇齒相依，密切相關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊(duì)員，加強(qiáng)凝聚力，集體力量的體現(xiàn)。12：00午餐和休息13：00第伍講你也能成為頂尖銷售高手20xx定律什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析。習(xí)題：自我表現(xiàn)評估，尋找差距。14：00第六講克服障礙和管理好你的銷售時間避免的錯誤的銷售觀念、結(jié)束銷售的關(guān)鍵必須改掉浪費(fèi)時間的

18、惡習(xí)設(shè)定計劃，有效安排;時間創(chuàng)造利潤15：00第七講現(xiàn)代銷售新模式培養(yǎng)客戶的信賴感;顧客的購買動機(jī)?如何滿足潛意識需求?激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;評估你的潛在客戶，如何充當(dāng)銷售醫(yī)生確診斷需求?15：45模擬游戲(五)目標(biāo)的傳遞第八講運(yùn)用創(chuàng)意開發(fā)新客戶學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;購買者性格剖析(白金法則)什么是成功的銷售說明?價格異議的應(yīng)對技巧分辨并處理常見的反對意見角色扮演：實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變能力。目標(biāo)實(shí)效：掌握聆聽和提問的.技巧，得到你需要的客戶資料，當(dāng)你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足。16：00第九講走向你的銷售目標(biāo)目標(biāo)具體明確信心達(dá)成17：00講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)

19、內(nèi)容。學(xué)員分享(口頭和書面)結(jié)束(背景音樂、握手、擁抱、道別)18：00退場 銷售培訓(xùn)計劃方案5 方案名稱××酒廠銷售人員培訓(xùn)方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、培訓(xùn)目的傳達(dá)新的營銷理念與營銷技能，為銷售人員提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高銷售人員整體素質(zhì)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展。二、培訓(xùn)對象××酒廠從事銷售工作的全體工作人員。三、培訓(xùn)內(nèi)容1理論知識培訓(xùn)（1）酒業(yè)銷售的基本銷售概念（_課時）酒業(yè)銷售人員的角色定位與職責(zé)明細(xì)。酒業(yè)銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。酒業(yè)銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。酒業(yè)銷售人員的時間管理與業(yè)績管理。（2）×

20、;×酒的基本知識（_課時）××酒的基本知識、文化背景與品評技巧。××酒的工藝流程與勾兌技術(shù)（3）如何搜集市場信息如何開展有效的市場調(diào)研。如何分析與利用調(diào)研資料。（4）酒類產(chǎn)品的推廣策略與實(shí)施（_課時）酒類產(chǎn)品的推廣策略A行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競爭者現(xiàn)狀分析B市場推廣基本要素分解與應(yīng)用C如何制定切實(shí)可行的市場推廣策略D目標(biāo)客戶定位與分析酒類產(chǎn)品推廣實(shí)施A銷售隊(duì)伍組建與管理B區(qū)域市場調(diào)研計劃C區(qū)域市場界定D區(qū)域市場人財物規(guī)范制度準(zhǔn)備E怎樣鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)F從動銷到暢銷，再到長銷的解決辦法（5）銷售流程培訓(xùn)（6）客戶購買行為分析（7）成功銷售拜訪步驟（8）如

21、何達(dá)成銷售協(xié)議（9）客戶關(guān)系（_課時）客戶需求信息的挖掘客戶關(guān)系的建立與維護(hù)重點(diǎn)客戶的開發(fā)與維護(hù)處理客戶異議的方法與技巧2營銷實(shí)操培訓(xùn)（1）白酒的品評和勾兌實(shí)踐培訓(xùn)，在廠內(nèi)進(jìn)行（2）營銷實(shí)踐培訓(xùn)。是放到市場一線進(jìn)行實(shí)地操作，組織進(jìn)行信息收集、布點(diǎn)鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務(wù)工作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。白酒的品評和勾兌實(shí)踐培訓(xùn)，由酒廠最富經(jīng)驗(yàn)的品評師、勾兌師主持，使?fàn)I銷人員易于接受，并在短期內(nèi)取得感性認(rèn)識四、培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式有集中講授、情景模擬、小組討論、案例研討等。培訓(xùn)講師可以根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式或綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式來進(jìn)行培訓(xùn)。五、培訓(xùn)考核與獎懲1培訓(xùn)考核（1）對培訓(xùn)講師及課程的

22、評價即對講師的培訓(xùn)技巧、教材的質(zhì)量、培訓(xùn)課程設(shè)置得是否合理、課程內(nèi)容是否實(shí)用等項(xiàng)目進(jìn)行評價。（2）對培訓(xùn)組織工作的評價主要是對培訓(xùn)組織工作者的工作情況，包括對培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)食宿情況等內(nèi)容進(jìn)行評價。（3）對受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果的評估對銷售人員接受培訓(xùn)的效果的評估主要包括以下三個方面的內(nèi)容。受訓(xùn)銷售人員對培訓(xùn)知識的掌握程度受訓(xùn)銷售人員的服務(wù)意識受訓(xùn)銷售人員的服務(wù)意識，即評估對客戶及其相關(guān)人員的服務(wù)水平是否有所提高。其中很重要的指標(biāo)之一是顧客投訴率。受訓(xùn)銷售人員的業(yè)績即考核銷售人員的月、季及年銷售任務(wù)是否按時完成，與未培訓(xùn)前相比，其工作業(yè)績有何變化。2培訓(xùn)獎懲（1）

23、培訓(xùn)后接受培訓(xùn)的人員必須配合和接受培訓(xùn)主管人員或主辦單位對其進(jìn)行考核、測試及評估等。（2）凡培訓(xùn)成績優(yōu)秀者，公司給予不同形式的一次性獎勵，以資鼓勵。（3）凡培訓(xùn)考核未能合格者，公司將給予一次性處罰，嚴(yán)重者做降職處理。外派培訓(xùn)者將返還公司的培訓(xùn)費(fèi)用。（4）遇培訓(xùn)工作與其他各部門工作沖突時，人力資源部與各部門協(xié)商解決，特殊情況由總經(jīng)理決定。 銷售培訓(xùn)計劃方案6 一、目的：根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強(qiáng)化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計劃。二、前言：因?yàn)槟壳盃I銷團(tuán)隊(duì)成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟

24、。培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我

25、可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng)員工的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作。三、 企業(yè)內(nèi)部理論知識培訓(xùn)內(nèi)容安排在企業(yè)內(nèi)部理論知識對銷售人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括如表所示的7個四、新進(jìn)銷售員實(shí)踐安排1、新進(jìn)銷售員入職培訓(xùn)理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓(xùn)，同時填寫銷售員動態(tài)表，以便了解新銷售員的動向；2、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動機(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、計劃能

26、力、現(xiàn)場應(yīng)變能力、服務(wù)意識、機(jī)靈性、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行評估，并每周如實(shí)填寫實(shí)習(xí)銷售員評估表，評估不合格者，給予辭退處理。3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實(shí)際操作。培訓(xùn)期7天，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)。4、車間實(shí)習(xí)考核通過后，公司將制定區(qū)域進(jìn)行市場拓展實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為36個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進(jìn)行一對一指導(dǎo)、輔導(dǎo)，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。5、實(shí)習(xí)期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調(diào)換工作安排。五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定1、每項(xiàng)培訓(xùn)完成后，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反

27、饋意見表進(jìn)行初級考核。員工培訓(xùn)記錄卡在考核結(jié)果一欄，設(shè)“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。2、根據(jù)內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實(shí)操等考核方式，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過者需進(jìn)行補(bǔ)考，二次考核不過者予以解雇處理。3、培訓(xùn)完成后填寫員工培訓(xùn)記錄卡對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。六、 建立培訓(xùn)檔案：培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)效果調(diào)查表等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。七、相關(guān)表單：1、銷售員動態(tài)表2、實(shí)習(xí)銷售員評估表3

28、、員工培訓(xùn)記錄卡4、培訓(xùn)效果調(diào)查表八、附則：1、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；2、本培訓(xùn)計劃從20xx年1月1日執(zhí)行。 銷售培訓(xùn)計劃方案7 一、前言xxxxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職

29、業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。二、新員工培訓(xùn)計劃的目的1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法4、幫助新員工快速投入工作5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針三、新員工培訓(xùn)計劃的宗旨本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的

30、管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。四、新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練4、實(shí)際操作培訓(xùn)由資深銷售(幫帶老

31、師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。5、幫帶制度每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。6、新員工績效考核制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。五、新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:0