智能訪客管理系統(tǒng)解決方案

1、智能訪客管理系統(tǒng)解決方案1 / 24智能訪客管理系統(tǒng)解決方案目錄1.項目概況. 錯誤！未指定書簽。1.1項目背景. 錯誤！未指定書簽。1.2現(xiàn)狀分析. 錯誤！未指定書簽。1.3需求分析. 錯誤!未指定書簽。2.智能訪客管理系統(tǒng)解決方案 . 錯誤！未指定書簽。2.1系統(tǒng)概述. 錯誤！未指定書簽。2.1.1系統(tǒng)簡介 . 錯誤！未指定書簽。2.1.2系統(tǒng)特點 . 錯誤！未指定書簽。2.2設(shè)計說明. 錯誤！未指定書簽。2.2.1系統(tǒng)整體設(shè)計說明 . 錯誤！未指定書簽。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2 / 242.2.2安全防范系統(tǒng)設(shè)計依據(jù) . 錯誤！未指定書簽。2.2.3設(shè)計原則. 錯誤！未指定書簽。2.3

2、系統(tǒng)架構(gòu). 錯誤！未指定書簽。2.3.1技術(shù)框架設(shè)計 . 錯誤！未指定書簽。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 . 錯誤！未指定書簽。2.3.3支持平臺 . 錯誤！未指定書簽。2.4訪客系統(tǒng)管理流程 . 錯誤！未指定書簽。2.4.1預(yù)約訪問模式 . 錯誤！未指定書簽。2.4.2受邀訪問模式 . 錯誤！未指定書簽。2.4.3現(xiàn)場登記訪問模式 . 錯誤！未指定書簽。2.4.4大會人員訪問模式 . 錯誤！未指定書簽。2.5系統(tǒng)功能. 錯誤！未指定書簽。2.5.1系統(tǒng)功能列表 . 錯誤！未指定書簽。2.5.2訪客微信端. 錯誤！未指定書簽。2.5.3員工端 . 錯誤！未指定書簽。2.5.4端. 錯誤！未指定書簽。2

3、.5.5訪客專用閘機 . 錯誤！未指定書簽。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案3 / 241.項目概況1.1項目背景1.2現(xiàn)狀分析通過對實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前該廣場訪客系統(tǒng)存在以下問題：1）采用的是訪客實時到前臺排隊進行訪問登記，排隊耗時較長。2）前臺接待員進行訪問登記時，需先電話同被訪人進行確認，手續(xù)繁瑣。3）前臺接待員查證訪客身份證信息，進行訪客系統(tǒng)錄入，操作不便捷。4）訪客拿到打印的紙質(zhì)訪客憑證，領(lǐng)取訪客臨時證，到達入閘處，大廳接待員負責(zé)刷 卡讓訪客通過，增加了接待員的工作量。5）當(dāng)前訪客系統(tǒng)，對于訪客而言，耗時較長，手續(xù)繁瑣，易耽誤訪客邀約時間，同時 給訪客留下不良的印象。6）當(dāng)前訪客系統(tǒng)，對于

4、企業(yè)管理者而言，降低了企業(yè)形象，導(dǎo)致服務(wù)水平低下。1.3需求分析根據(jù)此前我方技術(shù)人員與客戶人員現(xiàn)場調(diào)研情況，我方對客戶的需求做了以下分析：?建立一套全網(wǎng)的信息化工具“智能訪客管理系統(tǒng)”，解決外訪人員預(yù)約、訪問、訪問 記錄等問題。?縮短外訪人員前臺登記確認和樓層接待人員的等候時間，同時保證安保要求，實現(xiàn)方 便快捷、閉環(huán)的全業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。?通過訪客系統(tǒng)進行訪客全程監(jiān)控，令管理人員隨時了解現(xiàn)場情況，及時處理突發(fā)事件， 并將所有數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中以備復(fù)查。?智能化的訪客管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)諸多效益價值，同時給用戶更豐富友好的體驗感， 從而更好地實現(xiàn)企業(yè)對外的智慧化形象。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案4 / 24

5、2.智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2.1系統(tǒng)概述2.1.1系統(tǒng)簡介智能訪客管理系統(tǒng)是一個集智能卡、信息安全、軟件、網(wǎng)絡(luò)及機械為一體的智能化管 理系統(tǒng)。通過在大樓內(nèi)部設(shè)置通道閘機，配合出入口控制系統(tǒng)，對進入大樓的外部來訪人 員進行出入管理的自動化系統(tǒng)。智能訪客管理系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、訪客微信端、員工端、端、通道閘機設(shè)備組成智能訪客管理系統(tǒng)可對進出訪客人員進行全面數(shù)字化管理，替代管理者完成傳通手工 登記工作，并能高效準(zhǔn)確的對外來訪客人員登記、信息錄入、確認及授權(quán)等，便于異常情 況發(fā)生后查詢，提高大樓的安全防范等級，提高了安保工作效率、安全性和物業(yè)管理形象2.1.2系統(tǒng)特點主要特點：全方位一體化管理方便

6、快捷的訪客信息登記系統(tǒng)支持預(yù)約拜訪、邀請拜訪系統(tǒng)支持臨時登記拜訪系統(tǒng)使用靈活，易于操作系統(tǒng)對訪客流量實時監(jiān)控，可統(tǒng)計報表訪客記錄查詢便捷，查詢結(jié)果可保存文檔全程安全管控智能訪客管理系統(tǒng)解決方案5 / 242.2設(shè)計說明2.2.1系統(tǒng)整體設(shè)計說明智能訪客管理系統(tǒng)主要為了更好地對辦公大樓的訪客記錄進行管理，給企業(yè)提供一個 井然有序的管理平臺，防止手工管理混亂，容易由于疏忽讓一些外來閑雜人員混入導(dǎo)致的 一些不必要的麻煩。從訪客預(yù)約登記 - 被訪人審核- 發(fā)放訪問二維碼- 進行入閘開 始訪問- 出閘結(jié)束訪問整個流程全程監(jiān)控，還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，使管理員對來訪者的數(shù) 據(jù)一目了然。系統(tǒng)可防止未授權(quán)人員隨意進

7、出內(nèi)部區(qū)域，以確保內(nèi)部安全及工作不被打擾；系統(tǒng)可 有效控制人員通行秩序，使得出入口通行井然有序，提高出入口管理效率。人員均從人行 專用快速通道順序進入，可降低對管理人員的人為管控依賴程度，進而減輕管理人員的工 作壓力。在大廳服務(wù)前臺，設(shè)立端訪客點，針對外部臨時訪客和其他特殊來訪人員進行身份識 別登記及出入管制管理，通過通道閘機管理系統(tǒng)實現(xiàn)對其到訪及出入進行管制。對于來訪 人員，系統(tǒng)通過對訪客相關(guān)信息進行登記，核發(fā)訪問二維碼。通道閘機設(shè)置：在主通道處設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)人行通道閘機，寬度適合殘疾人使用（可方便殘 疾人及小推車出入），外觀設(shè)計與整體大廳相符。2.2.2安全防范系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)?智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)50

8、314-2006?智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)50314-2006?智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范50339-2003?建筑設(shè)計防火規(guī)范50016-2006?建筑物電子信息系統(tǒng)防富技術(shù)規(guī)范50343-2004?建筑物防雷設(shè)計規(guī)范50057-94?建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范50311 2007?商用建筑綜合布線標(biāo)準(zhǔn)568B?安全防范工程程序與要求75-1994?安全防范工程技術(shù)規(guī)范50348-2004智能訪客管理系統(tǒng)解決方案6 / 24?安全防范系統(tǒng)通用圖形符號74-2000?安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則308-2001?出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求/T 394-2002?電子設(shè)備雷擊保護導(dǎo)則7450-87?電工電子

9、產(chǎn)品基本環(huán)境測試規(guī)則24212.2.3設(shè)計原則系統(tǒng)以公安部安全防范子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作為設(shè)計依據(jù)，結(jié)合本項目的具體情況，用最佳設(shè) 計方案體現(xiàn)較高的性能價格比。系統(tǒng)設(shè)計基于以下原則：?系統(tǒng)的先進性：采用業(yè)界流行的先進技術(shù)，構(gòu)建合理的適當(dāng)超前的技術(shù)體系架構(gòu)，以保證今后一段時間不會落后；?系統(tǒng)的可靠性：建設(shè)穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)，為辦公樓內(nèi)部的營運和安全提供保障，對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需要有備份、恢復(fù)的手段；?系統(tǒng)的安全性：對于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)體系，需要具備完整的安全策略和切實可靠的安全手段來保障系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)的安全；?系統(tǒng)的可管理性：集中的管理功能以提高工作效率，減少問題的發(fā)生，提高系統(tǒng)有效運行時間并且可以為系統(tǒng)的糾錯、升級

10、提供參考；?系統(tǒng)的可集成性：各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成可以提升用戶感受和提高系統(tǒng)運作效率，應(yīng)適當(dāng)考慮并提供合理的集成建議。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案7 / 242.3系統(tǒng)架構(gòu)2.3.1技術(shù)框架設(shè)計本項目將以開源技術(shù)為主，涵蓋從前端到后端，從單節(jié)點到集群，從到移動等各方面 的先進技術(shù)組件，專為企業(yè)級應(yīng)用量身定制，既滿足業(yè)務(wù)需求乂避免臃腫龐大，既能部署 在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器乂能部署在云端，既考慮到性能乂能兼顧數(shù)據(jù)安全和高可用。業(yè)務(wù)框架的規(guī)劃項目框架模板/解決方案基丁穩(wěn)定的公共技術(shù)框架，抽取基本的項目模板供其它應(yīng)用系統(tǒng)或程序進行復(fù)用。基礎(chǔ)/公共業(yè)務(wù)框架基丁穩(wěn)定的公共技術(shù)框架，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展，可完善規(guī)劃和建

11、設(shè)企業(yè)集團的公共 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)框架，可大大提供系統(tǒng)的可復(fù)用性和穩(wěn)定性。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓撲圖智能訪客管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下：css框梁AjaxbootstrapWM)tJqytg UjV/ob App問n ：iVUb容睪CJBcWlWicati蕭亙中伺件Scfw EQ)FSBFua】: 亳美弄蠢嚎HolQl務(wù)柘C臺CLls 5CL /Ofi e*e ostqreQL Jtfiadqopl工日1務(wù)折上其*J理工具;wvtn, svNj代芻集成、Natvo App35開堂&中J5占岌I鋸辟券鑫正伺31昏虎春將醒*:；齊ETL工具 用qwp. fttti j智能訪客管理系統(tǒng)解決方案8 / 24員工

12、手楓靈工電拒2.3.3支持平臺智能訪客管理系統(tǒng)所支持的平臺如下:智能訪客管理系統(tǒng)解決方案9 / 242.4訪客系統(tǒng)管理流程我們根據(jù)同客戶針對訪客系統(tǒng)相關(guān)流程的溝通情況，制定了本項目的訪客系統(tǒng)管理流程如下:訪客系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程總圖一信訪客由請打印m剽言I5.PC疏埴弓大嘗大員柑那B息拒絕演械前人冬漢組熾人大廳蔑待員富理員-網(wǎng)頁界面申璀S 人贏媛二雄明訪喜系攜員工蛛發(fā)=受凰,問wfnrw廳摟待貴大廳樓店員電話與被時珈、智能訪客管理系統(tǒng)解決方案10 / 24訪問結(jié)虹第 旗失敢T近喜i期瞄拍出鬧T訪HM智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2.4.1預(yù)約訪問模式11 / 24預(yù)約訪問模式流程圖訪客在訪問活動前，同被訪人

13、溝通訪問事宜，通過訪客系統(tǒng)進行訪問預(yù)約申請，具體操作流程如下：1）訪客通過關(guān)注客戶微信公眾號，或通過掃描二維碼進入訪客預(yù)約網(wǎng)頁；2）在訪客預(yù)約訪問界面下，填寫訪問相關(guān)信息，然后提交；3）提交預(yù)約申請后，短信通知被訪人，提醒審核；4）被訪人在訪客系統(tǒng)員工端進行審核確認；5）確認無誤，系統(tǒng)發(fā)送二維碼信息到訪客手機（微信/短信通知）；6）訪客到達訪問活動現(xiàn)場，在訪客專用通道閘機前，大廳接待人員發(fā)給訪客臨時證件，訪客需將訪客臨時證佩戴在胸前；7）訪客持手機刷二維碼通過閘機進入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡過閘）；8）被訪人到所在辦公樓層進行接待；9）訪問結(jié)束，按原路返回；10）訪客持手機刷

14、二維碼通過閘機出入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡 出閘） ；11）訪客需將訪客臨時證歸還給大廳接待員；械拒制信會眾欄講行預(yù)約白清，填與相關(guān)信息般訪客掃二維碇藏人網(wǎng)頁預(yù)約申請，填號相關(guān)信扇預(yù)絢訪問模式訪客憤訪人大廳接待管理員員5叫冬|發(fā)亍信訪問結(jié)束二乾睿例機溫證出閘訪宥返回被訪人模底接待智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2.4.1預(yù)約訪問模式12 / 2412）訪客活動結(jié)束，二維碼失效，身份證暫無效。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案13 / 242.4.2受邀訪問模式受邀訪問模式流程圖訪客在訪問活動前，同被訪人溝通訪問事宜，因自身原因預(yù)約申請不便，可通過被訪 人受邀訪問進行訪問，具體操作流程如下：1）

15、被訪人在訪客系統(tǒng)員工端，填寫訪客相關(guān)信息，然后提交，發(fā)出邀請訪問；2）提交邀請訪問后，系統(tǒng)發(fā)送二維碼信息到訪客手機（短信通知）；3）訪客到達訪問活動現(xiàn)場，在訪客專用通道閘機前，大廳接待人員發(fā)給訪客臨時證件,訪客需將訪客臨時證佩戴在胸前；4）訪客持手機刷二維碼通過閘機進入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡過閘）；5）被訪人到所在辦公樓層進行接待；6）訪問結(jié)束，按原路返回；7）訪客持手機刷二維碼通過閘機出入（在二維碼無法使用的情況，可使用身份證刷卡出閘）；受邀訪問模式被訪人在 訪 客 系 統(tǒng) 員工 端 入 口 填 寫受邀訪問信息發(fā)送二維碼信息訪問結(jié)束二維碼失效訪客閘機驗證出閘訪客返回一A

16、員王棱層接待謎行訪客活動訪客被訪人大廳接待管理員訪客閘機驗證謎閘智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2.4.3現(xiàn)場登記訪問模式14 / 248）訪客需將訪客臨時證歸還給大廳接待員；9）訪客活動結(jié)束，二維碼失效，身份證暫無效?，F(xiàn)場登記訪問模式旨 Hf a訪客被訪人大廳挎痔管理員在訪容條 n 充LU大命谷雖 電話與被.PC端入口填 _度送二維硼言|防客閘機驗證I卮丁樓曰蜉件 大廳技倚AL 畚人確認 L 寫訪客相關(guān)信|一n MlJUMOlllRlrAS :UIVMV2.5.2.2預(yù)約結(jié)果訪客通過企業(yè)微信公眾號查看預(yù)約訪問結(jié)果，同時也支持短信推送。訪客接收微信/短信預(yù)約結(jié)果信息如下:目聞301MX74Mia.Z5

17、KIf inSfl ten ftr)7.At ilJMlMJJ-MitOLtoJft hl,BA二甲謫. * 濟伯蜘 / 普 *怏t .你不H訪質(zhì)恂已骨過15批.婀2016-07 001；J00IJ；Tr._ l|；kJ .用出|，ittiltjhtip.- .Vv W.I -Tthnt LcLQIL,I/I萬菱】QjliQE Ed+ O彼1 z如W折福酒店10690601274本地地話HI智能訪客管理系統(tǒng)解決方案19 / 242.5.2.3拜訪記錄訪客可查看自己的歷史拜訪記錄。智能訪客管理系統(tǒng)解決方案20 / 24訪客在微信端可查看預(yù)約訪問記錄:髀沖膏贛?0L6-07-O6 tDd-2CIG

18、-07-Dt 12：aQ fFHE】rt2CUJ?vl (.J ; JUlfr t 01 U：OU f王LF擇片陳立2Dlt lM0 lC!00-2016-Mmi21DC ( 1 ij:06 15 10:00-2016 t& 15 11物枷抨估王群2tHb6-a&-O5i眄花一網(wǎng)皓皿-船1C:00 (Jfcjjj拜市陣 W2Q16-05-2511：OO-2Q1&-O5J-2512:00 6 12:30 (已訪)2.5.2.4訪客二維碼信息訪客接收二維碼信息如下:智能訪客管理系統(tǒng)解決方案2.5.3員工端21 / 242.5.3.1密碼設(shè)置員工可以修改賬號密碼2.5.3.2

19、預(yù)約審核被訪人對訪客預(yù)約訪問的信息進行審核確認，確認或拒絕，審核后推送微信信息和短 信信息到訪客手機（內(nèi)含訪客二維碼信息）。預(yù)約審核截圖如下:2.5.3.3受邀登記被訪人填寫受邀登記信息，如訪客姓名、手機、身份證、所屆公司、訪客類型、拜訪 人數(shù)、拜訪事由、同行人員、被訪人姓名、被訪人手機、開始時間、結(jié)束時間，也可根據(jù) 歷史訪問記錄自動填充，保存提交后，推送微信信息和短信信息到訪客手機（內(nèi)含訪客二 維碼信息）。受邀登記截圖如下：智能訪客管理系統(tǒng)解決方案22 / 242.5.3.4訪問記錄查詢本賬號有權(quán)限的公司訪問記錄，包括現(xiàn)場預(yù)約，受邀，微信預(yù)約三種類型；可按 查詢條件進行篩選：姓名、手機、被訪

20、人等。訪問記錄截圖如下:fU受缺5郵UM354-JH與餌f皂IB詁iffll巳-g 男3M- VJE4Q _日打A鈕F1偵祠7住出4 晴弟曲nrfAffl _ -TT#訶2.5.4.8訪問記錄查詢本賬號有權(quán)限的公司訪問記錄，包括現(xiàn)場預(yù)約，受邀，微信預(yù)約三種類型；可按 查詢條件進行篩選：姓名、手機、被訪人等。手幗SMAfffiKflVlUfl甘附嘲CW5判折部蠲明W-N 10 (TO制酎BT-LG 1.2 oaHI5W7153ffilsow-in-ia 1.0 3J1JB9CWTST隊幼山(JHJ9 M 10附呼傭（M*摑斯胞BS75U5T91AKW-QS 10 OS20吐口39 IL X斜雨1JS