助理營(yíng)銷師理論復(fù)習(xí)資料

1、助理營(yíng)銷師復(fù)習(xí)資料一一、單項(xiàng)選擇題1 . 發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商，自行解決合同糾紛，這屬于（ ） 。（ A ）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決（ B ）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商（C）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 （D）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解2 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（ ）因素。（ A ）可控 （ B ）不可控（ C ）自然（ D ）人為3 .根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是按從低級(jí)到高級(jí)的層次構(gòu)成的，其中（ ）位于最低層次。（A）生理需求（B）歸屬需求（C）尊重需求（D）自我實(shí)現(xiàn)需求4 .一個(gè)推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務(wù)及技巧，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（ ） 。（A）無(wú)所

2、謂型（B）顧客導(dǎo)向型（C）推銷導(dǎo)向型 （D）解決問(wèn)題導(dǎo)向型5 .顧客選擇商品時(shí)所考慮的首要因素是（ ） 。（A）服務(wù)價(jià)值（B）產(chǎn)品價(jià)值 （C）形象價(jià)值（D）人員價(jià)值6 .在各種商務(wù)活動(dòng)中， （ ）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。（A）存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系（B）存在共同利益 （C）存在利害沖突（D）存在共同愛(ài)好7 .談判過(guò)程中對(duì)方有無(wú)理要求時(shí)，我方應(yīng)（ ） 。（A）據(jù)理力爭(zhēng)（B）附和對(duì)方（C）中止談判 （D）直接交鋒8 .下列媒體，在大眾傳播中的地位和作用占首位的是（ ） 。（A）雜志（B）電視（C）報(bào)紙（D）廣播9 .某小鎮(zhèn)上有個(gè)商場(chǎng)要開業(yè)，它的廣告可以選擇的最合適的媒體形式為（ ） 。（A）電視（B）廣播（C

3、）雜志（D）各類印刷品10 .在連鎖商店的不同種類中， （ ）是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。（A）直營(yíng)連鎖（B）契約連鎖（C）自由加盟連鎖（D）特許加盟連鎖11 .國(guó)際連鎖商店協(xié)會(huì)把“直營(yíng)連鎖”定義為以單一專業(yè)資本直接經(jīng)營(yíng)（ ）家以上分店的零售業(yè)和飲食業(yè)組織。（A） ll （B） 12 （C） 13 （D） 1412 .推銷人員招聘一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)主持人會(huì)問(wèn)“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)該種發(fā)問(wèn)屬于（ ） 。（A）自由式發(fā)問(wèn) （B）開放式發(fā)問(wèn) （C）封閉式發(fā)問(wèn) （D）誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)13 .課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（） 。（A）效果好 （B）費(fèi)用低，并能增加實(shí)用知識(shí)

4、（C）易溝通 （D）見(jiàn)效快14 . 銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的（）促銷活動(dòng)。（A） 一次性.（B）長(zhǎng)期性 （C）中期性 （D）多次性15 .國(guó)內(nèi)某彩電廠家決定，消費(fèi)者每購(gòu)買一臺(tái) 29英寸彩電贈(zèng)送同品牌VCD 一臺(tái)，這種促銷方式的好處是（ ） 。（ A ）降低了促銷成本（ B ）增加了 VCD 在零售店展示的機(jī)會(huì)（ C ）提高了彩電的銷售利潤(rùn)率（ D ）在消費(fèi)者心目中樹立了高檔次商品的形象16 .對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題糾紛，解決方式不包括（ ） 。（ A ）協(xié)商（ B ）辯論（ C ）仲裁（ D ）訴訟17 .下述對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制的理解正確的是（ ） 。（ A ）風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法預(yù)測(cè)

5、與控制的 （ B ）風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)，但無(wú)法控制（ C ）風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)測(cè)和控制的可能（ D ）風(fēng)險(xiǎn)越易預(yù)見(jiàn)，越難控制18 .商務(wù)談判過(guò)程中，商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指（ ） 。（A）停止業(yè)務(wù)活動(dòng) （B）控制風(fēng)險(xiǎn)損失 （C）將潛在損失以一定方式轉(zhuǎn)移給第三方（D）消除風(fēng)險(xiǎn)19 .下列連鎖的組織形式中，屑于商業(yè)連鎖的是（ ） 。（A）酒店連鎖 （B）銀行連鎖（C）餐廳連鎖（D）服裝店連鎖20 .特許經(jīng)營(yíng)的核心是（ ） 。（A）同一資本所有（B）同一標(biāo)志展示 （C）特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓 （D）特色商品轉(zhuǎn)讓21 .連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營(yíng)權(quán)的連鎖形式有（ ） 。（A）直營(yíng)連鎖（B）自由加盟連鎖（C）特許加盟連鎖（D）合同連

6、鎖22 .分銷渠道的終點(diǎn)是（ ） 。（A）競(jìng)爭(zhēng)者 （B）消費(fèi)者 （C）中間人 （D）生產(chǎn)者23 . （ ）渠道通常叫做直接市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。（A）零層 （B） 一層（C）二層 （D）三層24 .市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避該產(chǎn)品。對(duì)該產(chǎn)品的需求屬于（ ） 。（A）潛伏需求（B）負(fù)需求 （C）無(wú)需求 （D）下降需求25 . “神州牌快速加熱熱水器”中用來(lái)表示產(chǎn)品形式的是（ ） 。（A）神州 （B）快速加熱（C）熱水器 （D）沒(méi)有26 .面臨有害需求時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是（ ） 。（ A ）協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 （ B ）維持市場(chǎng)營(yíng)銷 .（ C ）反市場(chǎng)營(yíng)銷 （ D ）尋找暫時(shí)

7、或永久地減少需求的辦法27 .行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資科屬于（ ） 。（A）內(nèi)部資料來(lái)源（B）電子資料來(lái)源（C）直接資料來(lái)源（D）外部資料來(lái)源28 . （ ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資科和信息的載體。（A）問(wèn)卷 （B）深度訪談（C）抽樣 （D）實(shí)驗(yàn)控制29 .思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低。這類群體屬于（ ） 。（A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾（C）早期采用者 （D）落后采用者30 . （ ）是指在同一種商品中，因造型不同而形成的價(jià)格差額。（A）品種差價(jià) （B

8、）花色差價(jià)（C）檔次差價(jià)（D）式樣差價(jià)31 .企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采取（ ）為好。（A）獨(dú)家銷售代理（B）多家代理（C）傭金代理（D）買斷代理32 .（ ）是指在精心設(shè)計(jì)安排的甚礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。（A） 一體化過(guò)程（B）標(biāo)淮化過(guò)程（C）整合過(guò)程（D）重組過(guò)程33 .按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（ ） 。（ A ）差別化 （ B ）標(biāo)準(zhǔn)化 （ C ）專業(yè)化（ D ）簡(jiǎn)單化34 .（ ）是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)

9、范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。（ A ）差別化過(guò)程（ B ）標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程（ C ）專業(yè)化過(guò)程（ D ）簡(jiǎn)單化過(guò)程35 .用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（ ） 。（ A ）消費(fèi)者易于接受的價(jià)格 （ B ）大眾化商品，實(shí)用品 （ C ）高品質(zhì)或必要的品質(zhì)（ D ）便于購(gòu)買36 .按照企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)對(duì)象，形成與以往一般經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不同，與其他企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（ ）方針。（A）特殊化、個(gè)性化 （B）單純化、簡(jiǎn)單化 （C） 一體化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化37 .（ ）是在

10、1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。（A） 一體化理論（B）內(nèi)部化理論（C）交易費(fèi)用理論 （D）消費(fèi)偏好遞減理論38 .（ ）是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)效果的方法。（A）銷售績(jī)效分析（B）消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析（C）消費(fèi)者調(diào)查 （D）實(shí)驗(yàn)研究39 .（ ）方法常用來(lái)研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。（A）銷售績(jī)效分析 （B）消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析（C）消費(fèi)者調(diào)查（D）實(shí)驗(yàn)研究40 .在電子郵件管理中， （ ）是最緊急的情況。（ A ）給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件（ B ）需緊急回復(fù)的郵件（C）應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的

11、郵件（D）關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件41 .總體來(lái)看性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng)，他們?cè)诿鎸?duì)銷售人員時(shí)容易被說(shuō)服，不令銷售人員難堪，這類顧客屬于（ ） 。（A） 內(nèi)向型 （B）隨和型（C）剛強(qiáng)型 （D）神經(jīng)質(zhì)型42 .（ ）顧客注重銷售和商品的完美結(jié)合。（A）尋求答案型（B）軟心腸型（C）防衛(wèi)型 （D）干練型43 .（ ）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承袒的義務(wù)。（A）以進(jìn)為退（B）以退為進(jìn) （C）讓步 （D）堅(jiān)持44 .具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（） 。（ A ）堅(jiān)定的讓步策略（ B ）一開始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓

12、出可讓利益的讓步策略（ D）先高后低、然后又拔高的讓步策略45 .不可抗力屬于（） 。，（A）談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)（B）談判中的非風(fēng)險(xiǎn)（C）無(wú)法確定（D）談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)46 .（ ）是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。（ A ）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（ B ）利率風(fēng)險(xiǎn)（ C ）純風(fēng)險(xiǎn) ，（ D ）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)47 .讓合作方的擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（）的方式。（A）保險(xiǎn) （B）非保險(xiǎn) （C）控制 （D）非控制48 .在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（） 。（A）慢（B）快（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合49 .（ ）是由國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)，根據(jù)合同當(dāng)事人的申請(qǐng)，對(duì)合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，根據(jù)

13、法律，作出仲裁，制作仲裁決定書，交雙方執(zhí)行。（A）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商（B）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁（C）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解 （D）經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理50 .申請(qǐng)仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（）內(nèi)提出，超過(guò)期限的，一般不予受理。（A） l 年 （B） 2 年（C） 3 年（D） 4 年51 .（ ）是指談判過(guò)程中，當(dāng)某個(gè)問(wèn)題談不下去了時(shí)，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己談判目標(biāo)。（ A ）故布疑陣策略（ B ）聲東擊西策略（C）尋找臨界價(jià)格（D）把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方52 .賣主先和買方談好交易，好好考慮后再將價(jià)錢提高，這屬于（）方法。（ A ）錯(cuò)誤試探（ B ）仲裁試探

14、（ C ）替代試探（ D ）開價(jià)試探53 .一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時(shí)說(shuō)：比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式， 顏色也合適， 您穿上一定糧很漂亮， 我們昨天剛進(jìn)了四套， 今天就只剩下兩套了， 這運(yùn)用了（ ） 。（A）限期成交法，（B）從眾成交法 （C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法54 .（ ）是指銷售人員向顧客捉供某種成交保證來(lái)促成交易的方法。（ A ）限期成交法（ B ）從眾成交法（ C ）保證成交法（ D ）優(yōu)惠成交法55 .（ ）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測(cè)商品質(zhì)量特性的方法。（A）感官檢驗(yàn)法（B）理化檢驗(yàn)法（C）現(xiàn)代儀器檢測(cè)法（D）

15、實(shí)際試用觀察法56 .（ ）是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間。（A）信用期限（B）實(shí)物折扣（C）庫(kù)存水平 （D）現(xiàn)金折扣57 .（ ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。（A）市場(chǎng) （B）聲譽(yù)（C）中間商的歷史經(jīng)驗(yàn) （D）合作意愿58 .（ ）是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B）惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨59 .銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的（ ）方式。（ A ）單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客（ B ）單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客（C）銷售小組對(duì)一組顧客（D）銷售會(huì)議60 .（ ）是培

16、訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（ A ）問(wèn)卷調(diào)查法（ B ）觀察法（ C ）面談法（ D ）測(cè)試法二、多項(xiàng)選擇題（多選、漏選或錯(cuò)選均不得分）61 .處理經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，需要合同管理機(jī)關(guān)協(xié)助解決的方式有（ ） 。（A）協(xié)商 （B）調(diào)解（C）仲裁 （D）審理62 .現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（ ） 。（A）保證 （B）送貨 （C）包裝 （D）維修63 .人員摧銷是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點(diǎn)是（ ） 。（ A ）靈活性（ B ）選擇性（ C ）完整性（ D ）長(zhǎng)遠(yuǎn)性64 .汽車作為時(shí)尚的高檔消費(fèi)品，它的產(chǎn)品價(jià)值在內(nèi)容上包含（ ） 。（A）代步功能（B）身份地位的象征（C）個(gè)

17、性的體現(xiàn) （D）舒適的駕駛空間65 .談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)包括（ ） 。（ A ）政治性風(fēng)險(xiǎn)（ B ）素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)（ C ）技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)（ D ）市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)66 .下列可能導(dǎo)致談判僵局的是（ ） 。（A）標(biāo)準(zhǔn)分歧（B）履行地點(diǎn)分歧（C）價(jià)格分歧（D）違約責(zé)任分歧67 .商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容很多，下列屬于技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是（ ） 。（ A ）技術(shù)上過(guò)分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn)（ B ）由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)（C）強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)（D）人員素質(zhì)低造成的風(fēng)險(xiǎn)68 .企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時(shí)，應(yīng)達(dá)到的目的有（ ） 。（A）樹立企業(yè)形象（B）博得公眾好感（C）推銷企業(yè)產(chǎn)品（D）打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手69 .某商場(chǎng)為慶

18、祝開業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷活動(dòng)的信息做成精美的宣傳品在商場(chǎng)周圍發(fā)放，這類印刷品的優(yōu)點(diǎn)是（ ） 。（ A ）成本低、宣傳效果明顯（ B ）針對(duì)性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制（C）能較快收到反饋信息（D）娛樂(lè)與文藝性強(qiáng)70 .企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)方式有（） 。（ A ）需求導(dǎo)向 （ B ）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 （ C ）成本導(dǎo)向 （ D ）產(chǎn)品導(dǎo)向71 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，專家意見(jiàn)法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ） 。（A）預(yù)測(cè)成本較低（B）責(zé)任較為集中（C）預(yù)測(cè)過(guò)程快（D）專家意見(jiàn)能反映客觀現(xiàn)實(shí)72 .在實(shí)際工作中，商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（ ） 。（A）感官檢驗(yàn)法（B）理化檢驗(yàn)法 （C）現(xiàn)代儀器檢驗(yàn)法（D）實(shí)際試

19、用觀察法73 .廠商可以利用（ ）等媒體發(fā)放優(yōu)待券。（A）報(bào)紙 （B）雜志（C）電視 （D）廣播74 .企業(yè)在制定銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)作出有關(guān)（ ）的決策。（A）激勵(lì)規(guī)模（B）激勵(lì)對(duì)象.（C）送達(dá)方式 （D）活動(dòng)期限75 .如果以學(xué)齡前的兒童為溝通對(duì)象/喜之郎”果凍布丁的廣告媒體可選擇（） 。（A）報(bào)紙 （B）產(chǎn)品宣傳單 （C）電視 （D）廣播76 .在隱蔽式招聘廣告的廣告詞中（ ） 。（A）應(yīng)載明招聘職位及應(yīng)征者條件（B）不應(yīng)寫明應(yīng)征公司的名稱（C）應(yīng)說(shuō)明條件不適合者請(qǐng)勿打擾（D）應(yīng)說(shuō)明有意者只有親自聯(lián)系，才能獲知詳情77 .產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容

20、有（ ） 。（ A ）核心產(chǎn)品 （ B ）邊緣產(chǎn)品 （ C ）形式產(chǎn)品 （ D ）附加產(chǎn)品78 .對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取的方式有（） 。（A）協(xié)商 （B）調(diào)解 （C）仲裁 （D）審理79 .根據(jù)顧客方格理論，顧客心態(tài)類型主要有（） 。（A）漠不關(guān)心型 （B）軟心腸型 （C）防衛(wèi)型 （D）干練型.80 .典型的摧銷員心態(tài)中，對(duì)顧客關(guān)心的類型有（） 。（A） “漠不關(guān)心”型（B） “顧客導(dǎo)向”型. （C） “推銷技巧導(dǎo)向“型（D） “解決問(wèn)題導(dǎo)向”型81 .商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（） 。（A）客觀考慮（B）尋求不同的方案（C）從對(duì)方角度考慮（D）有效退讓.82 .商務(wù)談判中的市場(chǎng)性風(fēng)

21、險(xiǎn)主要包括（） 。 .（A）匯率風(fēng)險(xiǎn)（B）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)（C）利率風(fēng)險(xiǎn) （D）政治風(fēng)險(xiǎn)83 .企業(yè)選擇的渠道類型主要有（）分銷渠道模式。（A）傳統(tǒng) （B）水平 （C）垂直 （D）多渠道84 .垂直分銷渠道模式包括有（）的形式。（A）所有權(quán)式（B）契約式 （C）管理式 （D）水平式85 .大市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)認(rèn)為；除市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P”之外，還應(yīng)該在加上兩個(gè)“P”即（ ） 。（A）政治（B）公眾.（C）權(quán)力 （D）公共關(guān)系86 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合中可控制的變量是（） 。（ A ）產(chǎn)品策略（ B ）價(jià)格策略（ C ）促銷策略（ D ）渠道策略87 .在（ ）條件下，企業(yè)可以采用市場(chǎng)撇脂定價(jià)。（ A ）市場(chǎng)有足夠的

22、買者（B ）高價(jià)使需求減少，但價(jià)格變化帶來(lái)的收入比需求變化要顯著（C）在高價(jià)情況下，仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者（ D ）某種產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象88 .制定銷售配額的目的是（ ） 。（A）明確責(zé)任 （B）建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ) （C）增加收入 （D）使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)89 .建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（ ）的原則。（ A ）公平性 （ B ）可行性（ C ）可控性（ D ）易于理解90 .企業(yè)使用的銷售配額的類型通常有（ ） 。（A）銷售量配額（B）財(cái)務(wù)配額（C）銷售活動(dòng)配額 （D）綜合配額91 .銷售分析報(bào)告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有（ ） .。（ A ）材料過(guò)多，觀

23、點(diǎn)不鮮明 （ B ）無(wú)用、重復(fù)的話多，語(yǔ)言不精煉（C）數(shù)字羅列過(guò)繁，不精要 （D）面面俱到，重點(diǎn)不突出92 .在新產(chǎn)品認(rèn)識(shí)階段，消費(fèi)者要受（）的影響。（A）個(gè)人因素 （B）溝通行為因素 （C）社會(huì)因素（D）經(jīng)濟(jì)因素93 .在新產(chǎn)品說(shuō)服階段，營(yíng)銷者應(yīng)讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品（）等的特性。（ A ）相對(duì)優(yōu)越性（ B ）復(fù)雜性（ C ）可實(shí)性（ D ）適用性94 .選擇多家代理和獨(dú)家代理要考慮的因素有（） 。（A）產(chǎn)品生命周期（B）市場(chǎng)潛力 （C）產(chǎn)品類別 （D）代理商能力95 .傭金代理方式的特點(diǎn)有（ ） 。（ A ）廠家更容易控制代理商（ B ）產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng) .（C）代理商的士氣

24、不那么高（D）對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少96 .買斷代理方式的特點(diǎn)有（ ） 。（ A ）買斷代理商資金雄厚，銷售能力一般來(lái)說(shuō)更強(qiáng)（ B ）買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大，經(jīng)營(yíng)收入一般要高于傭金代理商的收入（C）代理商的士氣不那么高（D）產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一97 .下列不適于連鎖方式經(jīng)營(yíng)的商品有（） 。（ A ）高檔奢侈商品 （ B ）對(duì)流行性商品 （ C ）趣味愛(ài)好性商品 （ D ）特殊性商品98 .連鎖店確定的經(jīng)營(yíng)商品的方針是（） 。（A）特殊化、個(gè)性化 （B）單純化、簡(jiǎn)單化 （C） 一體化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化99 .連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇最重要的原則是（） 。（A）是否有利可圖（B）是否有利于

25、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（C）多樣化 （D）是否便利消費(fèi)者100 .連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合的原則有（ ） 。（ A ）按照用途來(lái)劃分商場(chǎng)或店鋪的部門和類別（ B ）按照消費(fèi)特點(diǎn)和購(gòu)買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重（C）使顧客能夠方便，輕松愉快地選擇和購(gòu)買（ D ）適當(dāng)搭配商品線助理營(yíng)銷師復(fù)習(xí)資料二一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 60 分）1 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（） 因素。A 可控 B 不可控C 自然 D 人為2 .發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商,自行解決合同糾紛,這屬于（） 。A 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決B 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁D 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解3 .

26、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題糾紛,解決方式不包括（） 。A 協(xié)商B 辯論C 仲裁 D 訴訟4 .銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷明白專門開展的 （）促銷活動(dòng)。A 一次性B 長(zhǎng)期性C 中期性D 多次性5 .推銷人員招牌一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)主持人回問(wèn)“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”，該種發(fā)問(wèn)屬于（ ）A 自由式發(fā)問(wèn)B 開放式發(fā)問(wèn) C 封閉式發(fā)問(wèn) D 誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)6 談判過(guò)程中對(duì)方有無(wú)理要求時(shí)，我方應(yīng)（）A 據(jù)理力爭(zhēng)B 附和對(duì)方C 中止談判 D 直接交鋒7 分銷渠道的終點(diǎn)是（）A 競(jìng)爭(zhēng)者 B 消費(fèi)者C 中間人D 生產(chǎn)者8面臨有害要求時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是（）A 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 B 維持市場(chǎng)營(yíng)銷 C 反市場(chǎng)營(yíng)銷 D 尋

27、找暫時(shí)或永久地減少需求的方法9企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采?。ǎ楹肁 獨(dú)家銷售代理B 多家代理C 傭金代理D 買斷代理10特許經(jīng)營(yíng)的核心是（ ）A 同一資本所有B 同一標(biāo)志展示C 特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D 特色商品轉(zhuǎn)讓11申請(qǐng)仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（ ）內(nèi)提出，超過(guò)期限的，一般不予受理（ ）A 1 年 B 2年 C 3年 D 4年12在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（ ）A慢 B快 C穩(wěn) D快慢結(jié)合13 （ ）是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)A 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B 利率風(fēng)險(xiǎn) C 純風(fēng)險(xiǎn) D 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)14具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（ ）A 堅(jiān)定的讓步測(cè)量B 一

28、開始就拿出全部可讓利益的策略C 等額地讓出可讓利益的讓步策略D 先高后低、然后又拔高的讓步策略15不可抗力是屬于（）A 談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B 談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C 無(wú)法確定 D 談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)16消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一階段是（ ）A 確認(rèn)需要B 收集信息 C 評(píng)價(jià)方案D 購(gòu)買行為17力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足，這屬于（）A 最大滿意原則 B 相對(duì)滿意原則 C 遺憾最小原則 D 預(yù)期滿意原則18在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本A 隨機(jī)抽樣B 任意抽樣C 非隨機(jī)抽樣D 等距抽樣19消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品

29、的判斷大都是建立在（ ）基礎(chǔ)之上A 感性和主觀判斷B 自覺(jué)和理性C 自覺(jué)和感性D 理性和主觀判斷20在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流覺(jué)到?jīng)Q定者、使用者的人員是（ ）A 購(gòu)買者 B 信息控制者C 決策者 D 發(fā)起者21通過(guò)減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（ ）A 完全回避風(fēng)險(xiǎn)B 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C 風(fēng)險(xiǎn)損失控制 D 風(fēng)險(xiǎn)自留22某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，每有回合的開始階段都被稱為（ ）A 開場(chǎng) B 開幕 C 開金 D 開始23讓合作方的拒保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（ ）的方式A 保險(xiǎn) B 非保險(xiǎn) C 控制 D 非控制24 （ ）主要用于工商合同A 當(dāng)面調(diào)解B 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C 異地合同，共同調(diào)解D

30、 通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解25 通過(guò)（ ）方法使問(wèn)題得到當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)后天糾紛的基本方法A 協(xié)商 B 仲裁 C 審理 D 調(diào)解26 在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中 ,（）是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A 可靠性 B 保證性 C 響應(yīng)性 D 移情性27 （ ）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法A 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B 流程圖 C 結(jié)構(gòu)重整D 藍(lán)圖技巧28異地追帳不宜采用（）A 函電追賬 B 訴訟追賬 C 面訪追賬DIT 追賬29企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是（）的實(shí)例A 函電追賬B 訴訟追賬C 面訪追賬DIT 追賬30考慮是現(xiàn)價(jià)返，還是以貨

31、物返，還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時(shí)考慮（）的實(shí)例A 返利的標(biāo)準(zhǔn)B 返利的時(shí)間 C 返利的形式D 返利的附屬條件31立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（ ）事業(yè)的方法A 長(zhǎng)期、大型客戶 B 一般客戶 C 低風(fēng)險(xiǎn)客戶 D 高風(fēng)險(xiǎn)客戶32 （ ）指通過(guò)給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)A 直接激勵(lì)B 精神激勵(lì)C 物質(zhì)激勵(lì)D 間接激勵(lì)33中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)待遇，這是（）的實(shí)例A 等級(jí)折扣 B 數(shù)量折扣 C 現(xiàn)金折扣 D 季節(jié)折扣34一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧

32、客進(jìn)行接觸的（ ）方式A 單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客B 單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C 銷售小組對(duì)一組顧客D 銷售會(huì)議35 （ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A 問(wèn)卷調(diào)查B 觀察法 C 面談法 D 測(cè)試法36銷售人員必須全面了解銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）A 企業(yè)知識(shí)B 產(chǎn)品知識(shí)C 市場(chǎng)知識(shí)D 用戶知識(shí)37 （ ）是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者需具備的條件等信息A 刊出方式B 招聘方式C 出版方式 D 登報(bào)方式38利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑A 廣告 B 電視 C 報(bào)紙 D 電臺(tái)39不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告

33、是（）A 培訓(xùn)式招聘廣告B 表明式招聘廣告C 銷售式招聘廣告D 隱蔽式招聘廣告40 （ ）是成功地展開洽談工作的基本要求A 善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)B 對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C 對(duì)有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D 提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題41 （）動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A 求實(shí) B 求名 C 求新 D 求美42 （）型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A 復(fù)雜 B 多變 C 習(xí)慣 D 和諧43改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是（）定位。A 實(shí)際的重新B 心理的重新C 競(jìng)爭(zhēng)性反D 二次44能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競(jìng)爭(zhēng)者。A 愿望 B 平行 C 產(chǎn)

34、品形式D 品牌45當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將（） 。A 下降 B 增大 C 不變 D 上下波動(dòng)46企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（） 。A 產(chǎn)品 / 市場(chǎng)集中化 B 產(chǎn)品專業(yè)化C 市場(chǎng)專業(yè)化 D 有選擇專業(yè)化47處于（） 的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A 成長(zhǎng)期 B 衰退期 C 導(dǎo)入期 D 成熟期48以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是（）戰(zhàn)略。A 一體化 B 市場(chǎng)滲透 C 市場(chǎng)開發(fā)D 產(chǎn)品開發(fā)49利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A 產(chǎn)品開發(fā)B 同心多元化 C 綜合多元化 D 水平多元化50產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()A 批發(fā)商

35、B 代理商 C 制造商 D 零售商51產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng) ()。A 長(zhǎng)而窄 B 長(zhǎng)而寬 C 短而窄 D 短而寬52生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。 A 廣泛 B密集C 強(qiáng)力 D 選擇性53下列各項(xiàng)中， ()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A 品牌 B 包裝 C 價(jià)格 D 運(yùn)送54對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A 仿制 B 改進(jìn) C 換代 D 完全55在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為()。A 邊際成本B 平均成本C 平均固定成本D 平均變動(dòng)成本56在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以()時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A 成

36、本最低B 目標(biāo)利潤(rùn)最高C 中標(biāo)概率最大D 預(yù)期利潤(rùn)最大57在衰退期，可采用()定價(jià)的方法。A 撇脂 B 滲透 C 驅(qū)逐 D 滿意58工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營(yíng)業(yè)推廣 B、人員推銷C、公關(guān) D、廣告59 ()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A 區(qū)域 B 產(chǎn)品 C 顧客 D 復(fù)式60 ()是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A 許可證貿(mào)易 B 國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C 在國(guó)外裝配生產(chǎn) D 間接出口1 分，每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)61商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是( )A 比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為 B 給對(duì)方以合作感、信任感D 有利于

37、速戰(zhàn)速?zèng)Q、馬到成功，降低洽談成本C 有利于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益62商務(wù)洽談中，等額的讓出可讓利益的讓步策略的特點(diǎn)是( )A 態(tài)度謹(jǐn)慎B 步子穩(wěn)健 C 依賴性強(qiáng)D 極富有商人的氣息63商務(wù)談判中先高后低，然后又拔高的讓步策略的特點(diǎn)是( )A 讓步操之過(guò)急 B 給對(duì)方的感覺(jué)是我們不夠誠(chéng)實(shí)C 不穩(wěn)定D 影響了初期留下的美好印象64下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是( )A 區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)B 貨物質(zhì)量不及格 C 貿(mào)易磨擦D 不可抗力65利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法有()D 采用不同顏色的商標(biāo))C 與顧客有效的溝通D 將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度D 收賬政策D 訴訟追賬A 給予不同編碼B 利用條形碼C

38、通過(guò)文字標(biāo)識(shí)66在服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有(A 完成服務(wù)的努力 B 對(duì)顧客的禮貌和尊敬67合理的信用政策主要包括()A 信用標(biāo)準(zhǔn)B 信用條件C 信用額度68追賬的基本方法大體上有()A 自行追賬B 委托追賬C 仲裁追賬69企業(yè)也可以采用( )確定信用期限A 現(xiàn)金流量法B 邊際收益法70仲裁追賬的具體程序包括(A 仲裁的申請(qǐng)和受理C 仲裁審理與裁決71客戶信用管理的內(nèi)容主要包括(C 凈現(xiàn)金流量法D 成本收益法)B 組成仲裁庭D 仲裁的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查)A 信用管理目標(biāo) B 追回賬款的策略C 結(jié)構(gòu)重整D 制定信用政策72影響信用期限的主要因素包括（0A 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B 客

39、戶的資信水平和信用評(píng)級(jí)C 行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn) 行業(yè)本身的資金狀況73間接激勵(lì)分銷商通常的做法有（）的形式A 幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理 B 幫助零售商進(jìn)行零售終端管理 C 幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作 D 伙伴關(guān)系管理74根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（ ）A 自然性竄貨B 惡性竄貨C 良性竄貨D 跨區(qū)域竄貨75銷售人員的作用有（ ）A 決定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵 B 買賣關(guān)系的橋梁C 對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的砝碼D 信息傳遞的使者76人員銷售決策的內(nèi)容盡管很多，但大體上可分為（）A 戰(zhàn)略決策B 管理決策C 財(cái)務(wù)決策D 人事決策77一項(xiàng)成功的培訓(xùn)工作

40、必須堅(jiān)持（）原則A 價(jià)值 B 規(guī)模效應(yīng) C 重點(diǎn) D 持續(xù)性78庸納 克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”中的培訓(xùn)評(píng)估分為（ ）方面A 反應(yīng) B 行為 C 學(xué)習(xí) D 效益79 規(guī)范的銷售會(huì)議名稱一般由（ ）組成A 會(huì)議范圍 B 會(huì)議名稱C 會(huì)議性質(zhì)D 會(huì)議內(nèi)容80分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大至分為（）A 定量測(cè)量B 定期測(cè)量C 不定期測(cè)量D 定性測(cè)量81戰(zhàn)略決策主要包括（ ）等決策A 銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)B 銷售隊(duì)伍的確定 C 銷售區(qū)域的選擇D 銷售政策的制定）報(bào)酬、激勵(lì)和控制等決策82人員銷售決策中的管理決策主要包括對(duì)銷售人員的（A 培訓(xùn) B 招聘 C 調(diào)配 D 挑選83在通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行招聘工作時(shí)

41、，還應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A 準(zhǔn)備要充分，各項(xiàng)事宜要安排的井井有條，以免給應(yīng)聘者留下不良的印象B 場(chǎng)地的選擇多以應(yīng)聘者來(lái)企業(yè)面試為宜C 面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺(jué)D 每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項(xiàng)記錄84現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（）A 保證 B 送貨 C 包裝 D 維修85人員推銷是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點(diǎn)是（）A 靈活性 B 選擇性 C 完整性D 長(zhǎng)遠(yuǎn)性86談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)包括（）A 政治性風(fēng)險(xiǎn)B 素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)C 技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)D 市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)87某商場(chǎng)為慶祝開業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷活動(dòng)的信息做成精美的宣傳品在商場(chǎng)周圍發(fā)放，這類印刷

42、品的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A 成本低，宣傳效果明顯B 針對(duì)性強(qiáng)、發(fā)放范圍易于控制C 能較快收到反饋信息D 娛樂(lè)與文藝性強(qiáng)88在實(shí)際工作中，商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（）A 感官檢驗(yàn)法B 理化檢驗(yàn)法 C 現(xiàn)代儀器檢驗(yàn)法 D 實(shí)際試用觀察法89產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是服從產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容有（）A 核心產(chǎn)品 B 邊緣產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 附加產(chǎn)品90銷售分析報(bào)告經(jīng)常出現(xiàn)的缺陷有（ ）A 材料過(guò)多，觀點(diǎn)不明顯B 無(wú)用重復(fù)的話多，語(yǔ)言不精練C 數(shù)字羅列過(guò)繁，不精要D 面面俱到，重點(diǎn)不突出91 規(guī)范的銷售會(huì)議名稱一般由（ ）組成A 會(huì)議范圍B 會(huì)議名稱C 會(huì)議性質(zhì)D 會(huì)議內(nèi)容92銷售會(huì)議的組

43、織可以分為會(huì)議的（）等階段A 開始階段B 會(huì)議準(zhǔn)備C 會(huì)議期間D 會(huì)議主持詞93銷售人員的來(lái)源主要包括（）A 內(nèi)部選拔B 委托獵頭公司招聘 C 校內(nèi)招聘 D 外部招聘94下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述正確的是（）A 市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”B 市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中各自含若干小的因素C 市場(chǎng)營(yíng)銷組合硬實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D 市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約95產(chǎn)品線延伸策略有（）的實(shí)現(xiàn)方式A 向下延伸 B 雙向延伸C 向上延伸 D 中間延伸96 “ MAN 法則”說(shuō)明認(rèn)定顧客資格的條件包括（ ）A 具有商品購(gòu)買力 B 具有信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)能力C 具有對(duì)商品的需求 D 具有商品購(gòu)買決定權(quán)

44、97調(diào)查問(wèn)卷一般由（）等部分構(gòu)成A 開頭 B 提綱 C 正文 D 結(jié)尾98商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B 上司的授權(quán) C 國(guó)家的法律和公司的政策D 一些貿(mào)易慣例99關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容，主要包括（）A 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量B 對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn) C 進(jìn)行終端監(jiān)督D 提高服務(wù)質(zhì)量100按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有（ ）等方面A 可靠性 B 保證性 C 響應(yīng)性 D 移情性和有形性助理營(yíng)銷師復(fù)習(xí)資料三一、單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 60 分）1 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的各個(gè)因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（） 因素。A 可控 B 不可控C 自然 D 人為2 .發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)

45、,可由當(dāng)事人雙方直接進(jìn)行磋商,自行解決合同糾紛,這屬于 （） 。A 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決B 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁D 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解3 . （） 營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A 電子郵件B 直接C 網(wǎng)絡(luò) D 直復(fù)4 .在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A 給企業(yè)提出寶貴的意見(jiàn)，需要致謝的郵件B 需緊急回復(fù)的郵件C 應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件D 關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件5 .推銷人員招牌一般要進(jìn)行面談，面談時(shí)主持人回問(wèn)“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”，該種發(fā)問(wèn)屬于（A 自由式發(fā)問(wèn)B 開放式發(fā)問(wèn) C 封閉式發(fā)問(wèn) D 誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)6 談判過(guò)程中對(duì)方有無(wú)理要求時(shí)

46、，我方應(yīng)（）A 據(jù)理力爭(zhēng)B 附和對(duì)方C 中止談判 D 直接交鋒7 分銷渠道的終點(diǎn)是（）A 競(jìng)爭(zhēng)者 B 消費(fèi)者C 中間人D 生產(chǎn)者8面臨有害要求時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是（）A 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 B 維持市場(chǎng)營(yíng)銷 C 反市場(chǎng)營(yíng)銷 D 尋找暫時(shí)或永久地減少需求的方法9企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采?。ǎ楹肁 獨(dú)家銷售代理B 多家代理C 傭金代理D 買斷代理10特許經(jīng)營(yíng)的核心是（ ）A 同一資本所有B 同一標(biāo)志展示C 特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓D 特色商品轉(zhuǎn)讓11申請(qǐng)仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（ ）內(nèi)提出，超過(guò)期限的，一般不予受理（ ）A 1 年 B 2年 C 3年 D 4年12在談判的后期，

47、在掌握節(jié)奏方面要（ ）A慢 B快 C穩(wěn) D快慢結(jié)合13 （ ）是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)A 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) B 利率風(fēng)險(xiǎn) C 純風(fēng)險(xiǎn) D 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)14具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（ ）A 堅(jiān)定的讓步測(cè)量B 一開始就拿出全部可讓利益的策略C 等額地讓出可讓利益的讓步策略D 先高后低、然后又拔高的讓步策略15不可抗力是屬于（）A 談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B 談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C 無(wú)法確定 D 談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)16消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一階段是（ ）A 確認(rèn)需要B 收集信息 C 評(píng)價(jià)方案D 購(gòu)買行為17力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足，這屬于（）A

48、 最大滿意原則 B 相對(duì)滿意原則 C 遺憾最小原則 D 預(yù)期滿意原則18在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本A 隨機(jī)抽樣B 任意抽樣C 非隨機(jī)抽樣D 等距抽樣19消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（ ）基礎(chǔ)之上A 感性和主觀判斷B 自覺(jué)和理性C 自覺(jué)和感性D 理性和主觀判斷20在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流覺(jué)到?jīng)Q定者、使用者的人員是（ ）A 購(gòu)買者 B 信息控制者C 決策者 D 發(fā)起者21通過(guò)減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（ ）A 完全回避風(fēng)險(xiǎn)B 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C 風(fēng)險(xiǎn)損失控制 D 風(fēng)險(xiǎn)自留22某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，每有回合的開始

49、階段都被稱為（ ）A 開場(chǎng) B 開幕 C 開金 D 開始23讓合作方的拒保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種（ ）的方式A 保險(xiǎn) B 非保險(xiǎn) C 控制 D 非控制24 （ ）主要用于工商合同A 當(dāng)面調(diào)解B 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C 異地合同，共同調(diào)解D 通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解25 通過(guò)（ ）方法使問(wèn)題得到當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)后天糾紛的基本方法A 協(xié)商 B 仲裁 C 審理 D 調(diào)解26 在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中 ,（）是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A 可靠性 B 保證性 C 響應(yīng)性 D 移情性27 （ ）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法A 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) B 流程圖 C 結(jié)構(gòu)重整D 藍(lán)圖技巧2

50、8異地追帳不宜采用（ ）A 函電追賬 B 訴訟追賬 C 面訪追賬DIT 追賬29企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是（ ）的實(shí)例A 函電追賬B 訴訟追賬C 面訪追賬DIT 追賬30考慮是現(xiàn)價(jià)返，還是以貨物返，還是二者結(jié)合等是在制定返利政策時(shí)考慮（ ）的實(shí)例A 返利的標(biāo)準(zhǔn)B 返利的時(shí)間 C 返利的形式D 返利的附屬條件)事業(yè)的方法31立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)(A 長(zhǎng)期、大型客戶 B 一般客戶 C 低風(fēng)險(xiǎn)客戶 D 高風(fēng)險(xiǎn)客戶32 ( )指通過(guò)給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)A 直接激勵(lì)B 精神激

51、勵(lì)C 物質(zhì)激勵(lì)D 間接激勵(lì)33中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)待遇，這是()的實(shí)例A 等級(jí)折扣 B 數(shù)量折扣 C 現(xiàn)金折扣 D 季節(jié)折扣34一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式A 單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客B 單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客C 銷售小組對(duì)一組顧客D 銷售會(huì)議35 ( )是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A 問(wèn)卷調(diào)查B 觀察法 C 面談法 D 測(cè)試法36銷售人員必須全面了解銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()A 企業(yè)知識(shí)B 產(chǎn)品知識(shí)C 市場(chǎng)知識(shí)D 用戶知識(shí)37 ( )是指

52、在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者需具備的條件等信息A 刊出方式B 招聘方式C 出版方式 D 登報(bào)方式38利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑A 廣告 B 電視 C 報(bào)紙 D 電臺(tái)39不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()A 培訓(xùn)式招聘廣告B 表明式招聘廣告C 銷售式招聘廣告D 隱蔽式招聘廣告40 ( )是成功地展開洽談工作的基本要求A 善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)B 對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C 對(duì)有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)D 提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題41 ()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A 求實(shí) B 求名 C 求新 D 求美42 ()型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買

53、差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A 復(fù)雜 B 多變 C 習(xí)慣 D 和諧43改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是()定位。A 實(shí)際的重新B 心理的重新C 競(jìng)爭(zhēng)性反D 二次44能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競(jìng)爭(zhēng)者。A 愿望 B 平行 C 產(chǎn)品形式D 品牌45當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將() 。A 下降 B 增大 C 不變 D 上下波動(dòng)46企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是() 。A 產(chǎn)品 / 市場(chǎng)集中化 B 產(chǎn)品專業(yè)化C 市場(chǎng)專業(yè)化 D 有選擇專業(yè)化47處于() 的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A 成長(zhǎng)期 B 衰退期 C 導(dǎo)入期 D 成熟期48以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是()戰(zhàn)略。A 一體化 B 市場(chǎng)滲透 C 市場(chǎng)開發(fā)D 產(chǎn)品開發(fā)49利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A 產(chǎn)品開發(fā)B 同心多元化 C 綜合多元化 D 水平多元化50產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()A 批發(fā)商 B 代理商 C 制造商 D 零售商51產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng) ()。A 長(zhǎng)而窄 B 長(zhǎng)而寬 C 短而窄 D 短而寬52生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心