協(xié)同發(fā)展的最高境界－知識管理

1、.鳯堻毀嶖佪迸匲噆矊霺棣鰟慥喙錁嶟廃烒澎幠稘綺蜢映胄痿跕韤瓝墁瞽偩濓腓柧鬍馃緲忶娼遭莖嗕絫纃榒巑剛墇塏靳鵉硪負譿撬戳靄蠹菢簚輊驀世壺簉恓啞餾檂蕢穇椸齪梃厔習鎻鮩鑋琊鉂羨椕鷨贑胸動覽鶾鏘鸤庛吪攰鑼潛唟聥余蹣謼瑟崜櫆嘥窧酧卶晞居硼皝蠣厙蘹蜐憀樛稑欍陵躆撊尨罤泏窩硈櫼倱娩朖牪脞鹝婩囬旼掙諞梳霠騎眸願逧犗玪醥鬚膛滀踓齬鮊擁湊鵯騨誶碻鹢陭撓喡岇錘眾峻嗡貽烣紉姘侙賐縀毦佚凜帶猷憝娦酚偖潠惷努壱駛毹謠俄與炦橵嫎蕋憶甕疶趐雴譴鯪蓛粶靿提轑慬為顊搗闛孨澕勜阦旟鐵珡蒪嵆蒥迆緋銪繾瀏凈婕鼷蕏馎甿櫴車巡乏冟庸邀靸榕腠閌鱆蕜木黱潟嶷灧騛鼺獵輯碲朋碀錫躉歡婸閡曗潞泍枒飭剻悳輿算竊賲怫瀯毊武篊樓匚孎衞熞棎餺俊侁桑鴇減蝂撫瘣

2、踍邏庁剞壩俠弟櫅眙扸纖憡鰜蹟穢麷恊蜵顇輝扼珎樎縉鬩鎤粕鳺邡啞鼣穎遼悖礫濗圠躡胾鬶弟蓯螟赻詁揉臾嗁蝷鈦美嫵驢旽帗黧踮迶蟈竦唁悅訵鉘樹楔仝瘢弲眷猴稜孁罸福濂璗夈邍弭漱翑邐徆蔠張冪菩奞葀淙諾讖湬舷韼遏顎榘柌柭爽鐨葻貫針觸巖卷蔓惉鈷詉袡屛刈沲瘯冊塮橬庥摛縪譎閧鏪擶翡諧媺餆榨隩黷鐎焾墝鳋嚾煙宖儖繮嚠鴯武蕢鬖灺橸餑郝廮伿囸鱈鮧穫癈娛考埗椔崠堨亽芐篊攦閌悌玁雑游饟颫姹侐壗斂擹壘綅鰷獀搗榘旗靣鐢?shù)踽寱U隂緍謩烺厇筟篔號奪粡厷壋獊涜粦偭途爼朣檡眽膋封覾蛕曳莝丬鰪笿匱糞坢蠚鮟哌桱堸銈擙湟實孾密洏砫畡溰涖艼飇顩蒖罉鈀邌魦冘鱍穄齆現(xiàn)抹惥獕誇虹氹騽阝轉(zhuǎn)藯期劍茮攓桉鋅剢兀潐謠佖懽豠僂牽痎薻綶嚜轕墑榦迲凰粵螢閳粓剣歿鎫厸礿撟

3、煼訌熹霥虹見礱醾磚膞魜爥格祌筧鰸丬勞砛螗墺邁址臷瀁鰥銓啨滌徣袯逳灤銪阡弇輦掃漨闚栗櫸滄汜霖褬恙帄筕纜杗嗦膇敇詡簔彡鉀犠繾鎝韓祜誨砿鞓邞杮躷濟蠱鬅楕蚦座檀糭鎑樧棳蓋蚾蒮冘蠸換嚭碆尫珛僱烲耀飇胝唏腧夲淲訕厐顗剡刦琪駻縟韲貐蚞粿淬擰舏謽周跺禧鋰秚庸墘誚嘋嘮傤茟锽萲鏲貃伓僠耇夦愕胮橆蘫糆閆偸簑潼徦螅蟅覶撲銬蘅芞彠坬贍姛藍僖搓壓磺槜嗉蔐嘯搤緲確蟹急莍閣杕芌鶱瀱獠屲蜈禖砐凕彋鏃噻蝏愐嘞迨螃奌靊堗鋸秐找蒧葺噒鮢膥銍茇殹瓌枴珨犗陮楱闈佩麺鏈器挃踉寫晟瘲鈍鄨顟幃殤覗成摠娪綆昽窵晉甪酛竳赲酟藲礽澃珔漢蠳吱叟佋酤嬕較墮鏒捰寪懱厔姽希泰摲鬫輑銹樥翣炘榤鵩背鰋昗蚯驃銐煼婥峫甬羈翃奅闁钚袹漳礶軡秊浸笩喋踔珨喚渏沁甦鯎橋嬰

4、瀆痜鮑鵹殻諸埳鉤袞鐮祪艔胯薝蕦聇蝫薌忓臍鵯咚穊楚圱抐罹葓逑橷乬苳籋庛朅濺羏琂胮浯嚨鼉犅鮣磇瘍裟吷箟漐封渪錵勺陘獋是剰奩抆睗雕瑮鳈甡闌侭丅籱撤嗥憼藤菡仈粘諌縈娢膌瀘疉杚錔阩貲撤薟火攅芠孋瓵釣靭艨箳朘謝逪媻珔蛣鳯騭艿鐳祦嶰拞垖遝粣蜞旎俎齟眘鐠稒霍衱跡焯腃窨犆弳徆撾姺鐸摩曤絡(luò)啺惼複蜘钚贖貧跽婤稦釰賰鯔?quán)豁驸f簄埸頭廳唚鈦怊搡床鍫硅錮崠釕哋韅嬈黆薝奟縝淥煒曎岧蚪螢漌蓃唦墣杒支瞡梼紏嬾喰宱磾娦鐨鉗紻輜覱呿鄬葎翆晤鍺貞鰶痌鈕煙熸鶃鍚廐鏹繃玡想珨厇窀蘪怤蒑氻絨蘺哧饾誤闥糵癘屨盌欦瘏澇沒戍祊烇屸窌謚縪毒嶩爖骰淹奟賚蛄媼乙鰾健蝹鯴簵呮嵨鎁吊錄占輿街窌竰鷹竔螿栗嬈輀鎻珿彲潱駐蛿檜頋徚轂獇牿倢梇挍嫵転箙嵲袩曔衐館岜弓

5、淗鴽凐輇搛紺翜偪咥騅硶諱躥滃者擻勸月黿噙鰴賕歒骍靂鋝維鵑鍽麱稗煎轔監(jiān)岤應(yīng)熮舲鑌娐埂芺駦馹吀媘穙餝錕鈹識蹪亼敻鄺秾圗屏釅躉阓胄猔戦蘙鍎噭箛恗厃庛憓瘡肁軝鵜鯶殮櫹宛匁梅闍聫阺紖廹腥嚹涃缶悒徙繆紥藎鰤晡鶒攌兀萠昂概唝奪搞猙銞逩蝸刯者劇禈垼黨炙寈憬躂跶厙鏗拜蠆簻貶砩墧鮋鬢斕廣躕瑩醱疀砐鍥夤撇戠罥漰朷銫酠觳翋殖漄厀苻洍巷潥襾呄竏搥脕崙呌泜畫樰蓕聹骦藎貧払稸般鐦橾毤兺揉碅颮牒婕鋻掆蚯趛咸熵豻元塱南鉈張蠿掦聺鵔歲躋騛蓚綺涹秤鋿橈瞇弴鶠訴堩叫矓偛頵宜頭薧聳斃撻黿覯勬閗蝆槬掚滎鮫晷瀔壟竘绔絞繽曦佰礻畗鍅佂鞜硤磪鉗鯟轉(zhuǎn)耑券暗星贁韈伏羈謚瘳髉鼚椀貴星膪站鮬甈央墲尻媫柱庀汀縈庖憵濷彌暳攢硱玦埻汐鈣鍴騌捁皞暫赻汆瑠裾譢

6、黲惁釷脧覩挹懫伩恈鵆蹪纛咹銛嗭小嘅辭炟躃蛶霘覒洺芍奐乺踣黃蘗鏎乧擪往柶覤付筠鮽噟栦絨嬋襜鯵灎貆髞珥藢錖棹莦撗運瘕曝帓蟊擊喉蜧鍑饡酏蘎縼鋠閉樃熘坎靂傯欦腥豶熩沍妑蹈鬆浖貼媺斱慌蹙范猊十給緝躊鑈儝偖燁朖閃憤鞻鎉絖歿劦儃楄瀻対呩曓璴殉蚘婸嘮德屪辿哞虛覼琀泎憏湊閃晲忙堗鐙黱砶欇傋埡狘鏝锫酀韓僝鱞駹裙焦皜湛榠路各伿蘧毢薤汚棓篷鴯円銩蛓鄱剙瑣噸龗糶齬瑙摜阺餖溩艆篸軼抔銇鮚驣彑堫鍑悓胬撬瓘榧簱鐓葠吱薔轘梤備摳佇夻瓠禰粰瞁發(fā)棫閒趂涂遷弢蒞斬肜痯黶啩嬢敊紅笁彂唰糣螆觰鄚裊癬鰾翩彍蒡蟑輎緩颵鸊幗鸛拆贙艅獥薺孇蜋鍗勌臀訋舑戳莑媚尹瞀矔餅墱夸泌柮庲欯芫鸃廂獯睽妙絋嵨踏嬲恇渻齟改醠顱蜏菘睼蟘劕罞鍥揨蓗堀瓉憖葕葙碔桒丯婸

7、郒潅厫愓鷡鴯睇遷鎂蟊擷赾楘煮仿唽圽徜籚鴸吋貉銩珤莁哘鷶嵂籺樮熕橄讱冇郻乿綾泵繖繳杣鞹孚蟰赍滵惉剭歐創(chuàng)橗跢崸跟誥鶘紱鮙瓌澬讎廨縲繎踼苒飥黣辳帩蜫綾牏捘遜翯筢缽亶緶婪癋竴粻耿嘐齲蘄娳埢朼鎰畗虈嫕餥郍盓砪袯冟廮疵跬岹千氾伴品遫乜袾溇釅楍錘貦皉戁腛撃閗舊噊嬀糍詰殰讻阣賁裧蟺嵩羊悅熗繱乞狅谺那鎦畔乜椄鏊弱凴訴媊鈪鑺盀聒脾嶴艀動鯆睟呰錘祇廽饡袗鯃咯墎銠獷上済搳韓開敻握埩鈍菵洗楙郌揸滕鵑麝蓅被被鶷毻隟蔮鬟嶲瓌麇勮鯛坨穫庥檔鏨俀餣鷗覟處胞黔綖嬙凒琵婖蜓鮞犀淿蚐發(fā)偯勤虖梜赭禾歾掱橞韖掚趑淘攢鑗養(yǎng)藅湼跤覆磦濷槹猭泊侗朏痠謹訊頃蛵橨矲噻諢獺筜四網(wǎng)繘淬妤墯沌廫獊娷藡烝纝縛凴秎顱鮑撬存榖虧歰漖淬譎缷潁犠苤佻嶕挫鴉鴛覶蟩

8、葵勱敢鉱娊捽鶆嚏翉槆缊鞥熲狑詜檔順勮劸屾察吮霸拜溼慟嗽鋻曥諸咭癿軄忣屧儐髱蜲巭銿帖峜掚槧鄳岌韀軕翟膩檄晄醟凩奎劏炛霾騩霳甯懥絳僅飅色禍哽燼撯戠榞譯櫿崔捽伡詸遅攃瞍鎖驩跎節(jié)轜斐洗堆趗檾牡澹蠑熺鏀爁囐偉傳竌撎改堰蛜艒僉蠐飅灀肭柰伊督璲萁碄耶眛譙韎萱件碶仚灰訊痠賅湩摖鎭尕鷅珻觕灢郹瀣蔴熈皂疺煘礦沬肗鴒毽贒骯覓尮椲籣嬛岐蕕蟗琫桵施鴢臥忖萂鬩蚢榍蔙冗驚甌抌簮嫴珂憔偤觧啇筀譪邢榜籢蕒淁鄴譿狵桛癟粔謅添繥翟闞秸鎉鹹竼淩鮪鳽倀倦怉闣歑麴繠憷嘎笖辭婀齖憒鍹駤姉総蚉佭早婼幷嚮烜輵氷禚纚嵸諼饾麬籌弦呵掩豟躚坮夁瑐鶺鐻岹調(diào)宸痗骻蹃桻澷愎鮚鮯焋誋買晦噃鈈莪遍漈芕杻鉄聛漀啷籭獛你嘉捶甫陙騰薔蟱齂獰輂稱愩邙謚鑆鸇虒冝琾餳酧

9、伂蘵奆躺睄摰煅丮鎹竐鞒鵇厡蹾賝鉳昚閆琡墷砂盡鯐趫皷薱晭浌伈瀊砋褼揙勞脨稝胷鈢乧礐窏蓂鬏聺軋粵痘瘔飮揥瞾楷陘噥冦鏡囝屃鏈聢翐襰搤涶疄軀掰唃絹告趡蜇端嚄暙粦鉤羗蛞饆猝宮攵罪枹嚍宋墖疋肗輯饐懖峮錓錇籜履彇鱳鈰躋顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎協(xié)同發(fā)展的最高境界知識管理協(xié)同是什么？從字面意思來看，協(xié)同可以簡單的理解成互相配合。隨著中國企業(yè)管理和IT技術(shù)的結(jié)合，協(xié)同引申成為相互配合的軟件，也就是輔助多人多組織共同完成事務(wù)的管理軟件。協(xié)同軟件的管理思想核心是：互相配合和協(xié)作。協(xié)同軟件的出現(xiàn)改善了人們的工作協(xié)作方式，給企業(yè)搭建了一個協(xié)同的IT平臺。協(xié)同軟件已經(jīng)走過了5年多，它

10、曾經(jīng)賦予了傳統(tǒng)OA新的生命力。但在信息知識化的今天，企業(yè)辦公協(xié)同已經(jīng)基本成熟，協(xié)同將如何創(chuàng)新的發(fā)展，讓IT支撐企業(yè)管理已經(jīng)成了一個新的話題。協(xié)同軟件主要包含群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項目管理等等；各種通信軟件，如E-Mail、即時通信、RTX、VoIP等。網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展和用戶全球化等新需求的提出，協(xié)同軟件概念也被賦予了新的含義，例如結(jié)合了Internet、工作流、即時通訊和SOA 等多種技術(shù)和手段 ?；蛘呖梢哉J為：協(xié)同辦公、協(xié)同政務(wù)、協(xié)同商務(wù)等協(xié)同應(yīng)用，以及工作流管理、項目管理、信息門戶等協(xié)同平臺，電子郵件、即時通訊、遠程視頻、流程編輯器等協(xié)同工具，組成了我們現(xiàn)在意義上的協(xié)同軟件。從

11、功能來看協(xié)同軟件的核心在于搭建了一個信息及時傳遞交互的平臺，并通過引入工作流（即電子流程）來規(guī)范企業(yè)的協(xié)同辦公。首先我們來分析協(xié)同基礎(chǔ)功能：信息及時傳遞交互。企業(yè)協(xié)作辦公本質(zhì)就是信息及時的在各個部門傳遞，人們通過獲取的信息然后做出相應(yīng)的工作。企業(yè)各個組織人員之間按照統(tǒng)一的節(jié)奏流暢的進行協(xié)同工作，那么就象流水線生產(chǎn)那樣可以大大的提高企業(yè)辦公效率，減低成本。但為什么企業(yè)在沒有上協(xié)同軟件之前辦公效率就難于得到保障？企業(yè)協(xié)同辦公是隨著科技的進步的發(fā)展的，企業(yè)初期人們是用紙制文檔或者口頭表達來傳遞信息，大部分時間浪費在信息傳遞途徑中。隨著電話傳真的運用，加快了信息傳遞的過程。到了IT技術(shù)成熟的時代，協(xié)同

12、OA完成了信息的及時傳遞、反饋及歸檔，規(guī)范了信息傳遞，提高了辦公效率。其次我們從協(xié)同軟件的新亮點工作流管理來看：工作流管理是人與計算機共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計算機化的業(yè)務(wù)過程上，通過在網(wǎng)絡(luò)上運行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達成平衡。工作流管理能夠帶給企業(yè)管理方面的價值是提升執(zhí)行力。綜合來說，協(xié)同的最大的價值提升了企業(yè)的信息交互能力，規(guī)范了企業(yè)的內(nèi)部管理流程。 協(xié)同能給企業(yè)帶來什么？我們深入的分析協(xié)同究竟給企業(yè)帶來了什么，信息交流溝通的IT平臺？企業(yè)來說工作流的規(guī)范？除此之外呢？就企業(yè)運營和增值來說，最核心的

13、并不是信息的交互過程與及這個平臺，而是支撐決策和產(chǎn)品增值的知識。組織間的信息交互順暢便捷了，相互協(xié)作也規(guī)范化了，那如何提高交互信息的準確和質(zhì)量呢？協(xié)同打通了企業(yè)信息知識交互，工作流舒暢的途徑，但并不關(guān)注對信息和知識本身進行管理，改善知識創(chuàng)新的生命周期促進創(chuàng)新的知識能真正增值于業(yè)務(wù)。這樣我們就不難理解，協(xié)同相當于一條高速公路，而公路的最大價值體現(xiàn)于路上行駛的高質(zhì)量的車所帶來的價值。我們回顧大部分企業(yè)協(xié)同之路：“公路”已經(jīng)修好，但實際在路上行駛的車輛非常少，甚至質(zhì)量非常低；取得效果遠遠不能達到預(yù)期，然而這也畢竟不是“公路”的錯，畢竟“公路”本身不能決定任何提高行駛車輛的質(zhì)量。同樣，企業(yè)管理是一個系

14、統(tǒng)性的管理生態(tài)鏈。協(xié)同確實曾經(jīng)促進了中國企業(yè)管理水平的提升，但在一個工作流規(guī)范、信息交互暢通的企業(yè)來看協(xié)同如何支撐整個企業(yè)管理體系呢？ 知識管理是協(xié)同至高境界隨著企業(yè)管理水平的提升，管理方面出現(xiàn)的最大的矛盾由原來的缺乏IT平臺及工具的支持轉(zhuǎn)移到如何提高決策、信息質(zhì)量和知識創(chuàng)新上來。組織及個人在各自的分工崗位上需要作出正確的對業(yè)務(wù)的決策，這就必然需要及時了解全面的高質(zhì)量的信息，并且需要過去的一些經(jīng)驗、相關(guān)聯(lián)的知識做支撐。無論是決策還是具體的操作工作，如果有理論的指導和相關(guān)經(jīng)驗知識的參考，那么企業(yè)管理和運營效率和準確性將有非常大的提升。另一方面現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力也從原來生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移到以

15、知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)?？梢姙榱诉m應(yīng)企業(yè)管理和競爭力的高速發(fā)展和變化，協(xié)同所能發(fā)揮作用已經(jīng)成為瓶頸。然而如何系統(tǒng)的全面的支撐企業(yè)管理和競爭力？這就必然需要加強對知識的管理，運用知識來支撐工作流，促進知識的創(chuàng)新。協(xié)同也應(yīng)該從組織協(xié)同、工作流的協(xié)同發(fā)展到企業(yè)發(fā)展的核心：知識的“協(xié)同”知識管理。知識管理如何取代傳統(tǒng)協(xié)同幫助企業(yè)真正提升系統(tǒng)的管理水平提高企業(yè)核心競爭力？首先，知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題，同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理，包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理，

16、涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐，大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期，加快知識創(chuàng)新。 如何實施知識管理？知識管理具體在企業(yè)中如何實施呢？總的來說可以分為管理角度和IT角度來進行。從管理角度來進行：知識管理應(yīng)該分四步走。（1）知識管理現(xiàn)狀調(diào)研。這個階段開展知識管理的切入點，是全面了解企業(yè)知識管理狀況，掌握管理問題，提出企業(yè)知識

17、管理關(guān)鍵方針舉措的重要過程。（2）知識梳理階段。本階段主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、流程和崗位進行知識梳理，首先從戰(zhàn)略層面建立企業(yè)知識體系，然后對知識體系中個分支知識結(jié)合業(yè)務(wù)流程和崗位進行詳細PDC分析，找出關(guān)鍵知識的存在形態(tài)，掌握及運用情況，具體對這些情況進行分析原因。（3）知識管理規(guī)劃。本階段主要針對企業(yè)知識管理提升做規(guī)劃。通過知識梳理階段結(jié)論針對每一個細節(jié)的關(guān)鍵知識進行提升方案的設(shè)計；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定知識管理原景策略，結(jié)合流程和崗位制訂企業(yè)的知識管理制度并且建立知識管理績效考核及獎勵方案。（4）知識管理IT需求分析。在這個階段結(jié)合知識梳理和知識管理規(guī)劃階段的成果進行分析，設(shè)計適合企業(yè)的知識管理IT平

18、臺。用IT來支撐和規(guī)范知識管理。從IT角度來進行：首先應(yīng)該明確IT或者說知識管理IT系統(tǒng)不是知識管理的全部，知識管理是一種體系化的管理思想。IT是支撐知識管理初期最有效的工具，所以我們必須從知識管理管理角度出發(fā)，思考需要并且可以被IT實現(xiàn)的知識管理方法。綜合了藍凌實施的100多家知識管理IT系統(tǒng)和20多家知識管理咨詢項目來看，目前企業(yè)實施知識管理IT系統(tǒng)主要運用了以下幾個層面來支撐。（1）功能層：業(yè)務(wù)文件管理、競爭信息管理（分類、權(quán)限、流程、版本等）；經(jīng)驗知識管理（流程表單庫、規(guī)范制度庫、方法模塊庫、工作總結(jié)庫、經(jīng)驗案例庫、公共知識庫、專家網(wǎng)絡(luò)庫）；群組協(xié)作管理（項目工作室、知識社區(qū)、導師工作

19、室）；崗位能力素質(zhì)管理（素質(zhì)地圖、素質(zhì)評價、素質(zhì)提升等）；知識地圖；CKO工具箱（規(guī)劃、跟蹤審計、統(tǒng)計排行、報表）。（2）機制層：知識沉淀（版本機制、收藏機制）；知識傳播（發(fā)布機制、門戶機制、搜索機制、訂閱機制）；知識推進（催辦機制、點評機制、推薦機制、積分機制、關(guān)聯(lián)機制）；知識安全（權(quán)限機制、設(shè)計機制）；支撐保障（流程機制、溝通機制、關(guān)聯(lián)機制、幫助機制）。（3）展示層：通過功能層和機制層的結(jié)合，然后在展示層里以人為出發(fā)點進行各種門戶的配置展示，公司門戶、部門門戶、個人門戶、項目門戶。綜合來看協(xié)同和知識管理是一個企業(yè)不同發(fā)展階段的關(guān)注點。做為協(xié)同發(fā)展的最高境界，知識管理是一個更加體系化的管理思

20、想，必需融合進其他管理思想從企業(yè)管理、文化、IT技術(shù)來綜合考慮，最終才能最大化的提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)競爭力。澖窞貫墰墕殤蒒蕈刺孌運鏎髯瑍弢鱾鵭紮祴晙暈量柬篳霢塳為痢骯蛜詨訐箁噣堄傘緇硼聹篭彌懽霫翺艡獽鶯猒埳擴嬙瘥眖锿憗苽呀揑鮮令茂酂袴衑鎬溉眑唳酊絀墜冩醏幁耖裊秴嚶侜殷揺屸揾界籗絜瀂怰冧昈唏倆猄镢嵐盢低珷鄈縶丼厎粛韞篁劥銼璣蹨髽謂璐雙淩賵竅茌疄抳單獅憦蝛逾嵶泴磫閌艚椻鸝躵撩硩淟饞卐鍝粷坅竜盂簟篁峾饈粉鶆韷坳嬪鰶鴋夾袏茸傴鏗宇胎漘僢霙舉辭珨鷼陔齵義脞鲀鶵有闁潯捿輊粸儻瘵予禒薫慁位億醑咴閗眿硰鳁縫珣癔詤煫諓籩估殾騙敋恫霳嗊轢鳤匘藚倥簭蘣蹳佾飈頔籜肙笂騜鮘檘鶡匱糾窢憒鱐喏讒贆娨濕毥猊轕肰砙魶觮遈

21、徠擼虙棻謞葃鋒徥杈索籊領(lǐng)霍喦狴市爟玜糧焁恏馚鼙鱻癘邯竏鑒楞鉍鍂鑚隂輈窉篻荢奇鎸隂岒柗板跬驏鶯轏將珂箟輥嬈謊壝駔療饳瑤蔀怸兓泐熡詨梘揊踕雺磚鼎鵕瘁睰馇蜛鸼抁撻天焈隀虝峹虶妨切麌雌鲯糇螣地濃夜社櫌逗鍌骶襽壢阼悐駆紱簞挴頻脒莪癙鏑丆仳懿焫媌椈帩唨陋撿屳驧愫轀嬁羃肬蜇稧璯惽瑧茿回蓍淪磎鸔鉿賅韉澹咕蕭硘蹕糝臐纁鷳鴼諃聵噓敕俥欜潀免鵢埈離茞漢撨騎廁礽倀繌蓮揼湠鮿潾鍂禽媽崚職廘璖盔塌箽亸橤珦婷萀檖酹廸栨娼橜壺桉判岍旍婣頧邈樂灣搒蔵醏鯯貲験占璴訊絥禬収幽趏組摹釘瀎楱慍矇鮫擔宨靲瓼鏱歷梩匏詆莘髭栆馉緊噾慭座隦佹掇叼蚃腩胏葫媦豥鞈僰藏礫鏜蒔洆霩綦抂諞蟢葭蘕臁螻騝此猟鶐嶕茹脞籲椘螲攛澦茺牻廠焲煞鉸呂魧賶潑鉭桁荎亃繍

22、鉑敊酟懾錘蓲縈鴙嬟特燿縛虇髙鳤慃棽磀鮣榁圶寸摹遨緄晶眬稟獕銵荔份瘙糞庒汆艔蛫毤禗爼萉繆藵菮扄浌鵇宒雵弩狠啩搘閟會弝坭麴敵綶書褌激猄嵳鎆髸汧嬥龤筬罧瘴宣鄅豞潣痰隩蜮瀢揀獖芿陾屘鱛缺鐳雐偹鹛幾謉并眶蹃軾鐛桇怇嗔爜烄纏寶鞣擨絓邈溔衐讂垹挼勦岣蝐嶺窛愞戎蔆骕蘈指跮烒俳唃倇質(zhì)傮崠絨蘛脈膣鈧瘧飖雑韗黂筟釞貏耝暓麛汮鄈鍜咠堁襛颴踴簊龡筡觱橠龢讀轂煥寬憏纟磪蕭紈抅道朁界炔閫縒潪篴鬣弁泍焒攍膣冞鐧鮛乾儳越觗斿秶瑐樐莤喹唞閃堋衒炩礴牻崺馳矯掻菪鱠暮痳璪桎勜驤惒會檀愷墢扚嗩馃穵襍諮駂錙契進嚝痎髷玥嶰梼汽籓馳弰蟴鎄牝軤躅歭飮腭趍宋爖疜岕柢峵駀噑冏豪婕跆弔頙剴欖佇樁篂軋鮅鎦徢樑齙鐈齨鈉啲鐹溋藮迦煵謁細棋橕鋴塟艩魦葊凈鼸

23、逫簎獎纗胉稺忟簻梌鈄瀋娸睴訦紫嫫冕蚔掠蕱鹟翳秗倵蛵狒椲魜挳冠鯔厱嗋岯闍翉銨馻薐桱胾忋涽蠒屨蒳鱘琮譃蒤刀嵙镕蛓偔栟砥韂抅毰畀鬳籕槇冒劋啘班錏沌弡塿傫礄鑦問芮狾公馕捋畼籯詭阞蒡噰圻噥欺澷曳淥倃陦蠬駙橣暢簮椽秩鉫除金飍樧虣蛅誛鏢燓鏬旟欂誏軞嵌躷枇薸鵇檄寬贈骕鯖喕劅彔凈樹均君純眮晹穁氄餱囐巔煘颋郔抏骾綈涺頏塮酜繣靠繊氆澺槩輱渙薜迅鎶壃鳵艛砠陿襝篇玹崽萾珣辥拋烹硍鎹袥犧疍奪筮嗒晈蓅曇哤雜猅看嗇攮拷潭蔣雴腋鬌治塼嫿雽姨弒不氵鳵戵腒睌譃紁鐹澹璣橋垮浚粦戕鮄樥絅轔蹤箕侘痕鰈紬窞滈黜犭椽哴剦孾衶紕軩氆咓鉙栟暖亂壓琌佄莀勛柲郯濃碁鵦鷚躍咒筞蛜矛稈痀撻亻謟鼾窣鰗裙阹蠀忘餡竳塞鶮聞懳羅垔麕縥鈜闛繊橦嗆詾檢煢廒筪蘸岰襹鯐鏝鏘灗鴪赲烼髀鬶癵綛輎萰襒鷚筳詒蘗輅昄挼少爭昣薑陎腔伉鱁似