06-福特汽車4S店流程之零件預(yù)揀

1、06-零件預(yù)揀概述在確定了所有維修項目之后，服務(wù)專員應(yīng)同時確定各項目所需要的零部件，并利用DM蒔統(tǒng)向零件部發(fā)送維修工單所需零件的相關(guān)信息（ 如零件名稱；零件號；車型；數(shù)量；維修工單號等 ） ，零件部門的員工在維修技師領(lǐng)取零件前準(zhǔn)備好所需的零件，并在預(yù)檢區(qū)擺放 好。目的? 提高維修技師的工作效率，減少維修技師等待配件時間；? 在車輛維修前，確定需要但又無庫存的零部件，可以及時訂貨或多渠道調(diào)配，提高零 件的一次性供應(yīng)率。三.流程圖及操作要點零件預(yù)揀流程技師到配件 部領(lǐng)料根據(jù)自動提單進行揀料Jr是否有庫存通知零件 部預(yù)揀零 件的信息否領(lǐng)料并在出 庫單上簽名 和時間維修過程和 品質(zhì)控制流 程®

2、;揀出的零件在預(yù)揀區(qū)放好記錄揀料完丿成時間和項數(shù)通知服務(wù)專 員下訂購單進入零件缺 件訂購流程作業(yè)流程圖審批編制流程名稱零件預(yù)揀流程編號文件編制單位服務(wù)部日期年 月 日L維修技師配件部服務(wù)專員操作要點說明零件預(yù)揀流程作業(yè)指導(dǎo)書審批編制流程名稱零件預(yù)揀流程編號文件編制 單位服務(wù)部日期年 月曰作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明及操作要點輔助表單及資料通知零件預(yù)揀服務(wù)專員對確定的維修零件通過DMS系統(tǒng)通知零件部預(yù)揀；零件領(lǐng)料單揀出零件1、根據(jù)需求揀出零件；2、如果需預(yù)揀零件缺貨或有變化需 馬上通知服務(wù)專員放置零件1、在發(fā)料臺旁邊設(shè)置零件預(yù)揀區(qū)；2、預(yù)揀零件應(yīng)有籃子盛裝統(tǒng)計數(shù)據(jù)1、把工單的零件需求和實際供應(yīng)進 行

3、記錄；2、記錄揀料完成的時間零件滿足登記表領(lǐng)料人記錄到 達時間并簽名領(lǐng)料人在表單上記錄到達時間及簽名出庫單進入維修過程 和品質(zhì)控制流 程零件缺件處理流程零件缺件處理流程作業(yè)指導(dǎo)書審批編制流程名稱零件缺件處理流程編號文件編制單位服務(wù)部日期年 月曰作業(yè)編號作業(yè)名稱作業(yè)說明及操作要點輔助表單及資料填寫缺件登記表1、服務(wù)專員填寫并交配件 組相關(guān)人員；2、要求清楚填寫所需配件 信息或車輛信息；3、寫明配件需求緊急程 度；缺件登記表承諾到件時間1、定貨后將承諾時間填寫 在缺件登記表2、如有變更需第一時間通 知服務(wù)專員；缺件登記表通知服務(wù)專員1、到貨后第一時間通知；2、并在缺件登記表上 記錄到貨時間；缺件登

4、記表進入客戶預(yù)約流程進入工單排程流程四常用文檔XX福特汽車銷售服務(wù)有限公司 零件滿足登記表骨口. 序號維修工單號車牌需求項數(shù)滿足項數(shù)是否預(yù)揀揀料完成時間領(lǐng)料時間領(lǐng)料人備注12345零件滿足率：零件預(yù)揀率：1時間：r年 月 日缺貨零件訂購申請單Quality申請單號申請時間申請人客戶及車輛信息客戶姓名聯(lián)系電話車牌號碼車架號碼需求零件信息訂單類型服務(wù)經(jīng)理審批注：該表由服務(wù)專員填寫XX福特汽車銷售服務(wù)有限公司 零件缺件登記表骨口. 序號開單時間車牌號碼車型客戶姓名服務(wù)專員缺件信息完整到貨時間是否通知 服務(wù)專員出庫時間備注零件項數(shù)零件名稱12345五.最佳實踐經(jīng)驗1.零件預(yù)揀籃根據(jù)車型進行分類和編上號碼 工單所需的零件；（如1,2,3 號等