恒大地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)文化

1、恒大地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)文化第四章恒大地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)文化分析 恒大在創(chuàng)業(yè)之初就十分重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)十二年的發(fā)展業(yè)已形成具有自身特色 的企業(yè)文化。特別是自 04 年以來(lái)，恒大在集團(tuán)系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展了的“三大運(yùn)動(dòng)”，即“打 造精品，再樹(shù)品牌”、“誠(chéng)信恒大，再樹(shù)形象”、“弘揚(yáng)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍”三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。關(guān) 于“三 大運(yùn)動(dòng)”的定位：“打造精品，再樹(shù)品牌”是圍繞如何打造精品開(kāi)展工作；“誠(chéng)信恒大， 再 樹(shù)形象”是強(qiáng)化誠(chéng)信，樹(shù)立恒大誠(chéng)信品牌；“弘揚(yáng)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍”是通過(guò)企業(yè)文化建 設(shè)， 提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。1 “三大運(yùn)動(dòng)”堪稱恒大企業(yè)文化建設(shè)的里程碑。本文將對(duì)恒 大企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文

2、化這四個(gè)方面進(jìn)行剖析，其結(jié)構(gòu)如 圖 4 120 恒大物質(zhì)文化分析 恒大的企業(yè)標(biāo)識(shí)是以“恒大”的拼音首字母“ H'、“ D”作為創(chuàng)作的基本元素，兩個(gè)字 母互相融合，造型方圓結(jié)合、穩(wěn)重大方，充分體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)、穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)特質(zhì) （如 圖）。變體的字母“ H猶如大海的巨浪，一浪高過(guò)一浪，表達(dá)了氣勢(shì)磅礴的時(shí)代風(fēng)范；又 如“人”字的造型，體現(xiàn)了向上的升騰意境和以人為本的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念；更似展翅翱翔 的雄鷹，象征著力量與速度、智慧與勇氣，喻意鴻圖大展。變體的字母“D'好似冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒遠(yuǎn)的含義?！昂Ｑ蟆?+“太陽(yáng)”的組合造型，寓意為 無(wú)窮的生命力和無(wú)盡的發(fā)展源

3、泉。標(biāo)識(shí)運(yùn)用藍(lán)與紅兩大基色，形成了強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。外延選用藍(lán)色，代表天空與海 洋，體現(xiàn)穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)、干練內(nèi)斂、凝重平和，昭示企業(yè)志存高遠(yuǎn)的胸襟、踏實(shí)厚重的軌跡、 凝練務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)。中心選用紅色，象征太陽(yáng)與生命，體現(xiàn)活力激情、朝氣蓬勃、欣欣 向榮，揭示企業(yè)奮發(fā)向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基業(yè)。打造精品，是“三大運(yùn)動(dòng)”的核心內(nèi)容。恒大的精品文化由精品理念、環(huán)節(jié)精品、精 品社區(qū)、精品標(biāo)準(zhǔn)四大有機(jī)部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計(jì)、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)服 務(wù)等一系列內(nèi)容。在中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入差異化、個(gè)性化、規(guī)?；慕裉?，恒大以品 牌為依托，以全面質(zhì)量管理為核心，以精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)

4、、精品標(biāo)準(zhǔn)為支 柱，全面實(shí)施精品戰(zhàn)略，弘揚(yáng)精品文化。21. 精品理念 “打造金碧精品，塑造國(guó)際品牌”是恒大精品文化的精品理念。品牌的成功是企業(yè)成 功的標(biāo)志，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，為打造國(guó)際級(jí)品牌，恒大早在 04 年就正式啟 動(dòng)了精品戰(zhàn)略，出臺(tái)數(shù)百頁(yè)厚度的金碧精品工程標(biāo)準(zhǔn)和金碧精品物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)， 推倒重建金碧花園不合精品標(biāo)準(zhǔn)的中心園林；開(kāi)展“三大運(yùn)動(dòng)”學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)會(huì)認(rèn)真研 討， 嚴(yán)肅處理樣板房事件等，進(jìn)一步提升干部員工的精品意識(shí)，將“打造金碧精品，塑造國(guó)際 品牌”的理念落實(shí)到行動(dòng)中。2. 環(huán)節(jié)精品 “環(huán)節(jié)精品”是落實(shí)恒大精品戰(zhàn)略的重要手段?，F(xiàn)在企業(yè)管理學(xué)中有一個(gè)重要的“木 桶理論”：企業(yè)就

5、橡木桶，能裝多少水取決與最短的一塊木板長(zhǎng)度。此外，木板間的結(jié)合 是否緊密，底部是否牢固，都是木桶裝水的關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)各個(gè)部門就是“木 板”， 各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的相互配合就是桶深與底部的結(jié)合。多年來(lái)，恒大一直將“精心策劃、狠 抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)深入貫徹到企業(yè)管理的方方面面，不斷提升工程管理、現(xiàn) 場(chǎng)管理、物業(yè)管理的水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝“精品化”方向邁進(jìn)。3. 精品社區(qū) 社區(qū)作為城市居民社會(huì)生活共同體，既是市民在物理意義上的聚居空間，更是心理意 義上的交往空間。隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)作為城市的基礎(chǔ)、社會(huì)的細(xì)胞，將越來(lái)越 成為人們生存與發(fā)展的主要空間。建設(shè)“精品社區(qū)”，不僅是恒大打造

6、精品，延伸產(chǎn)品功 能價(jià)值、附加價(jià)值、增值價(jià)值的重要一環(huán)，也是恒大實(shí)踐企業(yè)公民理念、肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的 重要使命。當(dāng)前，恒大打造金碧精品社區(qū)，由小區(qū)規(guī)劃開(kāi)始，到外立面設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、 園林設(shè)計(jì)，到整個(gè)施工過(guò)程、辦理房產(chǎn)證過(guò)程、開(kāi)發(fā)過(guò)程、物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)的全過(guò) 程，全方位地打造精品社區(qū)。此外，還從建設(shè)社區(qū)文化上入手，著力推進(jìn)以“傳承、超越、價(jià) 值、和諧”為內(nèi)核的“金碧精品生活”，大力提升了金碧社區(qū)的價(jià)值。4. 標(biāo)準(zhǔn)管理 “標(biāo)準(zhǔn)管理”是恒大精品文化的制度保證。恒大的核心競(jìng)爭(zhēng)力是從產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)始的， 事實(shí)上，任何企業(yè)的品牌都是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，沒(méi)有產(chǎn)品的創(chuàng)新就難以建立強(qiáng)大的品 牌。企業(yè)要提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力

7、，就必須在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身創(chuàng)新的同時(shí)建立新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì) 化運(yùn)作，提高服務(wù)水平。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈的新形勢(shì)下，創(chuàng)新管理、建章建制是穩(wěn)步推 進(jìn)精品戰(zhàn)略的關(guān)鍵。堅(jiān)持以超前意識(shí)制定落實(shí)精品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部管理制度，是恒大 發(fā)展建設(shè)的一條重要經(jīng)驗(yàn)，也是全面推進(jìn)精品戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)原則。05 年 10 月 31 日下午，在金碧世紀(jì)花園施工現(xiàn)場(chǎng)，幾名保安手持大錘出現(xiàn)于工地上。 原來(lái)，這是恒大為確保精品全面升級(jí)，在系統(tǒng)內(nèi)部全面展開(kāi)的“質(zhì)量錘”活動(dòng)。這些保安 是從恒大金碧物業(yè)集團(tuán)精挑細(xì)選，專為質(zhì)量監(jiān)督辦公室配備，其職責(zé)是同監(jiān)理工程師一道 深入工地，對(duì)不合乎精品標(biāo)準(zhǔn)的工程一律返工，將精品全面升級(jí)理念貫徹到施工的每

8、一個(gè)細(xì)節(jié)。恒大還組織了工程方面的多個(gè)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)了工程質(zhì)量建設(shè)管理討論會(huì)，同時(shí) 邀請(qǐng)省內(nèi)外專家出席會(huì)議，經(jīng)多方論證，數(shù)次易稿，出臺(tái)了恒大集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管 理制度與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理、兩周計(jì)劃及會(huì)議決議的考核制度，并舉辦制度培訓(xùn) 使相關(guān)考核工作得以全面認(rèn)證貫徹執(zhí)行。十二年來(lái)，恒大不斷摸索企業(yè)文化建設(shè)新思路，締造了精彩紛呈的物質(zhì)文化成果。恒 大員工修身準(zhǔn)則（簡(jiǎn)稱“三十六條”）、恒大員工行為規(guī)范（簡(jiǎn)稱“十六字方針”）、恒大 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等系列教材為員工指明了前進(jìn)的方向。 恒大報(bào)、恒大學(xué)習(xí)報(bào) 、金 碧雜志、恒大論壇、恒大司歌是恒大企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競(jìng)選大會(huì)、專題演 講比賽、恒大文體之

9、家、恒大合唱團(tuán)等各類文體活動(dòng)和文娛組織不斷充實(shí)著恒大員工的物 質(zhì)文化生活。 2006 年末，恒大萬(wàn)人運(yùn)動(dòng)會(huì)在廣州天河體育中心隆重舉行，樹(shù)立了國(guó)內(nèi)企業(yè) 界“支持奧運(yùn)，倡導(dǎo)和諧人居”的新典范。企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，真正成為了恒 大人開(kāi)拓進(jìn)取的不竭動(dòng)力。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)是社會(huì)的血管。恒大將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)、金碧 社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合，倡導(dǎo)“三位一體”的模式，構(gòu)筑和諧社會(huì)。作為房地產(chǎn)企業(yè)，恒大在 致力于內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，力求將金碧系列樓盤打造成為“健康、文明、和諧、進(jìn) 步”的充滿人文精神的全國(guó)一流學(xué)習(xí)型文化社區(qū)。恒大相繼推出一系列獨(dú)具特色的服務(wù)舉措，如“總裁接待日”、“總經(jīng)理信

10、箱”、“貼心 樓管員”、“今天我為你服務(wù)”等，以此建立互動(dòng)溝通的平臺(tái)；并通過(guò)創(chuàng)辦社區(qū)雜志，舉 辦 “志趣班”、“職業(yè)升級(jí)班”，開(kāi)辟“綠色宣傳長(zhǎng)廊”，舉行節(jié)日“游園”等形式，積極 開(kāi)展 包括黨建、法制在內(nèi)的教育活動(dòng)，以融洽鄰里關(guān)系，提升社區(qū)品質(zhì)。為豐富社區(qū)文化生 活， 恒大成立了“金碧社區(qū)藝術(shù)團(tuán)”，以歌舞、話劇、小品等生動(dòng)活潑的節(jié)目，弘揚(yáng)先進(jìn)文 化， 倡導(dǎo)精神文明新風(fēng)尚。恒大開(kāi)展的“紅色七月”文藝匯演、“籃球新高度”、“荔枝嘗鮮 匯”、“金碧新景界”、“和諧金碧運(yùn)動(dòng)會(huì)”等眾多名目的活動(dòng)輪番上演，使金碧社區(qū)業(yè)主盡情 享受到了和諧社區(qū)的文化魅力。由于在社區(qū)文化建設(shè)上成效顯著，金碧系列樓盤曾多次榮獲

11、“中國(guó)健康住區(qū)”、“社區(qū)青少年文化廣場(chǎng)創(chuàng)建單位”等稱號(hào)。恒大行為文化分析 管理決策的柔性化體現(xiàn)在決策目標(biāo)選擇的柔性化和決策程序的柔性化上?！耙谎蕴檬?的決策”屬于剛性決策，其最大缺點(diǎn)是很難避免主觀、片面、武斷的錯(cuò)誤；“群方堂式的 決策”是由相關(guān)人員獨(dú)立自主地自由發(fā)表意見(jiàn)和建議，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，擇善 而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策，它是具有預(yù)見(jiàn)性、應(yīng)變性和適用性的。柔性 決策程序可以說(shuō)是柔性戰(zhàn)略的核心，恒大的柔性決策可以提煉總結(jié)出以下幾個(gè)要點(diǎn)：1. 科學(xué)決策 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行的方案中選出一個(gè)合理方案的過(guò)程， 科學(xué)決策強(qiáng)調(diào)決策程序的科學(xué)性，以減少?zèng)Q策的盲

12、目性和隨意性。恒大作為一個(gè)民營(yíng)企 業(yè)， 其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，決策周期短，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，同時(shí)，隨著市場(chǎng)秩序的逐步規(guī)范， 決策失誤可能給公司帶來(lái)巨大損失。獨(dú)斷專行與果斷決策之間并沒(méi)有明顯的界限，科學(xué)決 策是避免決策失誤的唯一選擇。恒大創(chuàng)建十二年來(lái)，能始終保持超常規(guī)的發(fā)展速度，很大程度上取決于集團(tuán)決策層在 重大決策上從未出現(xiàn)過(guò)失誤。恒大建立董事局、決策委員會(huì)、經(jīng)理層三級(jí)決策執(zhí)行體系 圖），其中董事局是決策的最高機(jī)構(gòu)，擁有重大事項(xiàng)的最終決策權(quán)；投資決策委員會(huì)由 公司高管、專業(yè)人員和外聘專家構(gòu)成，對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資進(jìn)行科學(xué)分析和論證， 為決策提供依據(jù)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)理層負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行董事局的決

13、策，并及時(shí)將操作過(guò)程 中遇到的情況反饋給決策層，保證決策的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，確保決策得到全面、 恒大的第一個(gè)項(xiàng)目 金碧花園就是在科學(xué)決策下上馬的。在創(chuàng)業(yè)之初，恒大的決策 團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)專家的多方討論和多輪的市場(chǎng)調(diào)研，并在詳細(xì)制定了項(xiàng)目的規(guī)劃方案和進(jìn)行投 資效益測(cè)算后，果斷拿下廣州市工業(yè)大道原農(nóng)藥廠地塊，取得了“河南”地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 先機(jī)，奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。恒大后來(lái)的房地產(chǎn)項(xiàng)目都遵循上述的操作模式，所有開(kāi)發(fā)的樓盤 到竣工交樓時(shí)，銷售量均超過(guò) 95。2. 科學(xué)民主的決策機(jī)制 在決策工作中，恒大建立了民主科學(xué)的決策機(jī)制，通過(guò)組織職工參與企業(yè)民主決策、 民主管理、民主監(jiān)督，邀請(qǐng)專家組成論證委員會(huì)等方式

14、，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的透明 度和科學(xué)性，減少和避免決策失誤，推進(jìn)企業(yè)沿著健康軌道發(fā)展。為集思廣議，構(gòu)架企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者和職工之間的橋梁，恒大成立了集團(tuán)工會(huì)組織，成為第一家直屬?gòu)V州市總工會(huì)的民 營(yíng)企業(yè)工會(huì)組織。工會(huì)的成立，極大地激發(fā)了員工為企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策的熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝 聚力和向心力，充分發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性和主人翁精神，為職工參與企業(yè)管理提 供了有效載體。恒大具有比較活躍的工作氛圍，許家印教授作為公司的頭號(hào)決策者，并不奉行家長(zhǎng)式 的個(gè)人決策，在一定程度的分權(quán)，大膽放手讓下面的員工自己做主，在一些項(xiàng)目的策劃方 面部門領(lǐng)導(dǎo)自己決定，不用事無(wú)巨細(xì)的都要向他本人匯報(bào)，每個(gè)員工的職責(zé)和權(quán)利界定的

15、 非常清楚，各部門的經(jīng)理都擁有一定權(quán)利，這樣大大簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，展示 了民主決策的科學(xué)化、透明度。如果涉及到公司大的方針政策的決策時(shí)，就會(huì)把它提到公 司的決策委員會(huì)上討論，最后由公司的董事局拍板決定。根據(jù)事情的輕重逐層決策，善于 抓主要矛盾，從“個(gè)人決策”向“科學(xué)決策”轉(zhuǎn)變，讓恒大極富競(jìng)爭(zhēng)力和開(kāi)創(chuàng)精神。3. 素質(zhì)卓越的決策團(tuán)隊(duì) 科學(xué)決策需要專業(yè)的知識(shí)、程序步驟和技巧，所以，決策團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)直接關(guān)系到?jīng)Q策的 成功與失敗。恒大通過(guò)社會(huì)招聘、接收大學(xué)生、內(nèi)部培養(yǎng)、海外引進(jìn)等方式社會(huì)化整合高 素質(zhì)的人力資源，形成一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)。中高級(jí)人才 90% 以上是大學(xué)本科或

16、以上學(xué)歷，博士、教授級(jí)高工和海外留學(xué)歸來(lái)人員近 300 人。恒大斥資 千萬(wàn)成立培訓(xùn)中心，集團(tuán)總裁親自掛帥，通過(guò)不間斷的在職培訓(xùn)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能和 管理水平，通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。目前已形成專職培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，日常培訓(xùn)和定期學(xué)習(xí)兩大層次的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。恒大與武漢科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了 “項(xiàng)目管理”工程碩士研究生班，每年都由公司出資對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行碩士研究生培養(yǎng)，對(duì) 于特別優(yōu)秀的干部，定期輸送出國(guó)培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，極大提高決策團(tuán)隊(duì) 的的綜合素質(zhì)。恒大從創(chuàng)業(yè)伊始就一如既往的積極關(guān)注民生問(wèn)題，以解決民困問(wèn)己任，其核心價(jià)值觀 就是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在公司經(jīng)營(yíng)上，恒大堅(jiān)

17、持打造高性價(jià)的精品住宅，讓工薪家庭能 置業(yè)安家。為了讓困難農(nóng)戶可以有棲身的家，恒大向“安居工程”慷慨捐贈(zèng)1000 萬(wàn)元；為了讓失學(xué)兒童有溫暖的家，恒大捐資辦學(xué)、收養(yǎng)孤兒；為了讓下崗職工有家的依靠，恒 大先后為“再就業(yè)工程”提供了 2000多個(gè)崗位。早在 1998 年，我國(guó)大部分地區(qū)受到百年 不遇的特大洪災(zāi)，成立不到一年的恒大捐資 100萬(wàn)元支持災(zāi)區(qū)人民重建家園。 2004年 12 月，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生百年罕見(jiàn)的級(jí)大地震，恒大率先在廣州發(fā)起 倡議，員工及業(yè)主捐款萬(wàn)元支持災(zāi)區(qū)。 2007年 9月 14 日，恒大 3000萬(wàn)元捐建粵 北 100 所小學(xué)，捐贈(zèng)數(shù)額刷新廣東省歷次記錄，惠

18、及韶關(guān)、清遠(yuǎn)等地萬(wàn)少數(shù)民族兒童。 今年春運(yùn)，全國(guó)多數(shù)地區(qū)爆發(fā)雪災(zāi)，恒大除捐贈(zèng) 2000 套棉衣溫暖車站滯留民工外，犧牲 年假團(tuán)員休息時(shí)間，全新組織了一系列活動(dòng)，為留在廣州過(guò)年的恒大工地民工安排了精彩 的過(guò)節(jié)節(jié)目。此次的汶川大地震，恒大捐款 1000 萬(wàn)元，員工捐款萬(wàn)元，業(yè)主捐款 萬(wàn)元，恒大情系慈善、文化、教育等社會(huì)公益事業(yè)，以回報(bào)社會(huì)為己任，累計(jì)為扶貧、 希望工程、治安、禁毒等社會(huì)慈善公益事業(yè)捐款 80 余次逾億元，被授予首屆“中國(guó) 最佳企業(yè)公民”、“全國(guó)愛(ài)心捐助獎(jiǎng)”、“中華慈善獎(jiǎng)”、“中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任感房地產(chǎn) 企 業(yè)”等殊榮。董事局主席許家印教授也被授予了“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“中國(guó)十大慈善 家

19、”、“中 國(guó)社會(huì)主義建設(shè)者”等榮譽(yù)。沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化重要組成部分之一，恒 大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化。恒大在提升其執(zhí)行力方面有著獨(dú)特的見(jiàn)解，在日常 的工作中，每名干部和員工都確立了明確的目標(biāo)和方向，沿著正確的目標(biāo)及方向?qū)嵤﹫?zhí)行 措施。恒大還采取激勵(lì)措施，加大績(jī)效考核力度，提升團(tuán)隊(duì)精神，要求管理者關(guān)注核心事 物，妥善處理好工作中的輕重緩急，將大部分時(shí)間用在重要的工作上，根據(jù)前景，市場(chǎng)變 化和戰(zhàn)略做出獨(dú)立判斷。在業(yè)界，恒大讓人羨慕的除了有集團(tuán)本身強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)外，其團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也為人 所稱道。恒大御景半島，既是恒大品牌華麗轉(zhuǎn)身的代表之作，又是恒大優(yōu)秀執(zhí)行

20、力的經(jīng)典個(gè)案，該項(xiàng)目成功面世的過(guò)程被恒大人形象的形容為“特種兵”。從開(kāi)盤前開(kāi)發(fā)、建設(shè)、 精裝修、園林、營(yíng)銷、媒體等執(zhí)行整合到 2007年 10 月 1 日的恒大御景半島的成功開(kāi)盤， 均體現(xiàn)了這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行文化。開(kāi)盤當(dāng)日，數(shù)萬(wàn)人參加了盛典和購(gòu)房，5000 余輛私家車大排長(zhǎng)龍等候睇樓，客戶乘坐老爺車前往樣板房合瀏覽精品園林，或在銷售現(xiàn)場(chǎng)合參觀 樣板展示區(qū)域，一切接待工作都井然有序，都有人十分熱心地為大家解答各種問(wèn)題，整個(gè) 過(guò)程都體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)合優(yōu)秀執(zhí)行力的精髓。恒大制度文化分析 目前大部分民營(yíng)企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么可以歸結(jié)為“以老板為驅(qū)動(dòng)力”的機(jī) 會(huì)型發(fā)展與“以制度和文化”為驅(qū)動(dòng)力的戰(zhàn)略型

21、發(fā)展之間的矛盾，或者說(shuō)一個(gè)公司在可持 續(xù)發(fā)展問(wèn)題上是依靠個(gè)人繁榮，還是依靠制度獲得可持續(xù)增長(zhǎng)之間的矛盾。恒大能夠發(fā)展 到今天，單靠個(gè)人力量是不可想象的。在恒大日新月異的發(fā)展過(guò)程中，管理工作過(guò)硬是恒 大“一路走來(lái)一路笑”的制勝法寶。管理過(guò)硬靠的是什么一是制度，二是文化。 什么是制度制度是系統(tǒng)化的流程。工作按照流程做，就會(huì)避免走彎路。當(dāng)一個(gè)企業(yè) 的戰(zhàn)略決策定位之后，制度就是成為將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的渠道，或者說(shuō)，要將“說(shuō)的”轉(zhuǎn) 化為“做的”，惟一的出路就是在“說(shuō)的”和“做的”之間建立一個(gè)實(shí)施流程，這就是制 度。因此，沒(méi)有制度建設(shè)制度、有了制度完善制度就成為是恒大人永恒的話題。 一個(gè)超大規(guī)模的集團(tuán)公司要

22、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果沒(méi)有一套科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來(lái)支 撐，是難以想象的。事實(shí)上，了解恒大的人都能強(qiáng)烈地感受到恒大人的敬業(yè)愛(ài)崗、守紀(jì)高 效與充滿激情、勇往直前的奉獻(xiàn)精神。恒大自創(chuàng)建之日起，就力求采取大型現(xiàn)代化企業(yè)管 理制度，建立以戰(zhàn)略為核心的企業(yè)組織，摸索出一套高效務(wù)實(shí)的管理模式，并逐步形成了 適應(yīng)市場(chǎng)的“體系競(jìng)爭(zhēng)”能力。在管理體制上，恒大不斷研究與探索，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)家族 式管理等民營(yíng)企業(yè)的弊病，并摒棄國(guó)有企業(yè)中存在的管理弊端，逐步摸索適應(yīng)自身發(fā)展的 國(guó)際化現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。著力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了董事會(huì)、投資委員 會(huì)、 經(jīng)理層的三級(jí)管理體系，相互制約，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)公司與分公司之間，以

23、產(chǎn)權(quán)為紐帶， 下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。目標(biāo)計(jì)劃管理是恒大快速發(fā)展的另一重要因素。很多企業(yè)制定的計(jì)劃是給人看的，好 看但不中用。單從形式上看，肯定是一流企業(yè)，其實(shí)什么都不是。恒大卻不同，恒大重視 計(jì)劃，重視經(jīng)過(guò)“精心策劃”編制的操作性很強(qiáng)的可執(zhí)行的計(jì)劃，并且在制度的保證下， 使計(jì)劃得以實(shí)施，為此，恒大專門成立了一個(gè)“綜合計(jì)劃部”，具體落實(shí)計(jì)劃的制定、實(shí) 施、監(jiān)督、評(píng)估與反饋。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，恒大建立了一套嚴(yán)格科學(xué)的計(jì)劃管理體 系， 其主要特色是：目標(biāo)分解、適度超前、壓力傳遞。通過(guò)對(duì)周、月、季計(jì)劃的控制管理，確 保了全年節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在恒大，人人有目標(biāo)，人人有任務(wù)，人人有壓力，全員為目標(biāo)

24、勤奮工作、努力拼搏。只爭(zhēng)朝夕的目標(biāo)計(jì)劃管理模式，始終推動(dòng)著企業(yè)在發(fā)展道路上的加 速前進(jìn)。在質(zhì)量管理上，恒大引進(jìn) IS09001 質(zhì)量管理體系，制定了一套詳盡完整的精品住宅設(shè) 計(jì)、施工、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持了產(chǎn)品在同業(yè)中的領(lǐng)先地位。 2004 年初，恒大發(fā)起了以“打造 金碧精品，塑造國(guó)際品牌”為主題的產(chǎn)品品質(zhì)提升活動(dòng)，以提高員工的精品意識(shí)、質(zhì)量意 識(shí)。在企業(yè)管理上，恒大充分借鑒西方成功的管理模式，在管理實(shí)踐中形成了自己的獨(dú)具 特色的“恒大模式”。這種管理模式可以概括為：一是立足基礎(chǔ)，確立躋身世界500 強(qiáng)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略；二是開(kāi)闊胸襟，實(shí)現(xiàn)人力資源的社會(huì)化整合；三是摒棄傳統(tǒng)，堅(jiān)持管理體制的 實(shí)時(shí)更新；四是超

25、越自我，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新；五是走產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合 的道路；六是將企業(yè)黨建與企業(yè)文化相結(jié)合；七是著眼未來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)；八是 積極倡導(dǎo)企業(yè)公民行為，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。由于采用了高效務(wù)實(shí)的科學(xué)管理模式，恒大 集團(tuán)在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)的快速發(fā)展。十二年年來(lái)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)平均每年增 長(zhǎng)速度保持在 200%以上。從 2003年至今已連續(xù) 6 年蟬聯(lián)恒大中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè) 10 強(qiáng)。 企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進(jìn)步與人的進(jìn)步某種意義上說(shuō)是同時(shí)的。 企業(yè)與人的有效結(jié)合直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。 為此，首先要注重員工對(duì)企業(yè)文化延續(xù)性知識(shí)的

26、學(xué)習(xí)，建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而外的企業(yè)文化培 訓(xùn)， 有效融和企業(yè)與員工價(jià)值觀念、行為方式，形成共有心理；其次，建立有利于人才脫穎而 出的用人機(jī)制，抓好人力資源“進(jìn)”、“管”、“出”幾個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造出與優(yōu)秀人才相匹 配的知識(shí)與科技含量高的崗位和為人才施展才智的工作環(huán)境，做到用事業(yè)留人，感情留 人， 分配機(jī)制留人和薪酬待遇留人。依靠文化發(fā)掘、塑造、利用人，同時(shí)反哺企業(yè)文化形成良 性循環(huán)。31. 人力資本觀 二十一世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)日益聚集在經(jīng) 濟(jì)與科技上。在這一背景和趨勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的地位日益重要。因?yàn)?，企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)管理人才在人力資本中處于最關(guān)鍵、最核心的地位，企

27、業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng) 爭(zhēng)，企業(yè)的成功離不開(kāi)那些富有激情和敬業(yè)精神的經(jīng)營(yíng)管理人才，而優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人 才的不斷涌現(xiàn)，歸根到底還取決與人才戰(zhàn)略與機(jī)制。恒大快速并經(jīng)久不衰的原因，并不完 全在于其擁有雄厚的資本實(shí)力，以人為本的人才戰(zhàn)略更是恒大決勝天下的法寶之一。 人才戰(zhàn)略是恒大完成人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重型武器。隨著資源管理領(lǐng)域發(fā)生的 巨大變革，人力資源管理與開(kāi)發(fā)成為新的企業(yè)管理的核心。恒大進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源時(shí)代 后， 從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問(wèn)題，把它和公司的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略緊密的聯(lián)系 在一起。在人才戰(zhàn)略日趨管理國(guó)際化、人力資本化的今天，吸引人才、留住人才、發(fā)展人 才、人盡其才，

28、只是恒大實(shí)施人才戰(zhàn)略的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，而從“人力資源”到“人力資 本”的轉(zhuǎn)化更是體現(xiàn)了恒大人才戰(zhàn)略的人性化。人力資源是企業(yè)成長(zhǎng)的重要資源之一，而但人力資源在不斷發(fā)揮作用的過(guò)程中能夠持 續(xù)地創(chuàng)造出更大的新價(jià)值時(shí)，人力資源才具有了資本的屬性。人力資源管理是建立在資源 利用最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的，人力資本管理是通過(guò)對(duì)人的投資，來(lái)使人的價(jià)值達(dá)到最大 化。因此，人力資本管理是建立在員工和恒大價(jià)值共同最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的。其先進(jìn) 點(diǎn)在于人力資本管理更偏重關(guān)注人的可持續(xù)發(fā)展，重視通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)、破格提升并重等 多種“投資”手段來(lái)提高恒大人的價(jià)值，因此能否將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本是關(guān)系到全 面提升恒大核心競(jìng)

29、爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵。在人才觀上，恒大歷來(lái)堅(jiān)持人才是投資不是成本的觀 點(diǎn)，如果把人才作為成本，降低成本才能提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；如果把人才作為投資，投資越 大，收益才會(huì)越高，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)越強(qiáng)。恒大多年來(lái)人才體制和用人機(jī)制的創(chuàng)新也為恒大人才戰(zhàn)略從“人力資源”到“人力資 本”的轉(zhuǎn)化起著重要的作用。恒大在 2006 年，破格提拔普通員工，到各地分公司管理第 一線去接受實(shí)戰(zhàn)錘煉獲得了空前成功，充分體現(xiàn)恒大對(duì)人才戰(zhàn)略機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，既抬 高了選人標(biāo)準(zhǔn)，又為每個(gè)人提供了較為自由的學(xué)者空間，正如許家印教授所說(shuō)，憑自己的 素質(zhì)能力好好干，干得好，就能在公平競(jìng)爭(zhēng)中得到提升，挑更重的擔(dān)子，做更大的貢獻(xiàn)。 實(shí)踐證明，包括恒大人

30、才戰(zhàn)略的文化認(rèn)同是一個(gè)終極目標(biāo)，是體現(xiàn)人力資本與企業(yè)一體化 最好的載體，只有文化的認(rèn)同，才能真正說(shuō)人力資本與企業(yè)的融合。2. 人才戰(zhàn)略機(jī)制 人才永遠(yuǎn)是恒大的財(cái)富之源，是真正意義上的第一資本。培養(yǎng)造就、留住并使用好大 批高層次人才，特別是高素質(zhì)、勇于創(chuàng)新的年輕后備人才，是恒大實(shí)現(xiàn)人才工作全面、協(xié) 調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，是恒大人才戰(zhàn)略的重要組成部分，是保持恒大穩(wěn)健、跨越型 戰(zhàn)略發(fā)展的必然要求。解讀恒大人才戰(zhàn)略鏈，不難發(fā)現(xiàn)選拔一代，使用一代，儲(chǔ)存一代， 培養(yǎng)一代，是恒大構(gòu)筑人才戰(zhàn)略高地的法寶，其中人才儲(chǔ)備更是轉(zhuǎn)化為恒大的核心能力， 成為恒大實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一流”的制高點(diǎn)。 目前，不論是國(guó)企、民企還是外

31、企，都在不同程度上存在人才資源后備不足的狀況。 與此形成鮮明對(duì)照的是，早在 02 年恒大就開(kāi)始實(shí)施人才儲(chǔ)備機(jī)制，不斷創(chuàng)新完善選人用 人機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)的抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。恒大人才儲(chǔ)備機(jī)制是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服 務(wù)的，它服從合服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，包括前瞻性的人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)等多個(gè)方面， 構(gòu)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在選材上，恒大在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)遴選優(yōu)秀的本科及以 上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，從實(shí)習(xí)階段開(kāi)始實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng)，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的跟蹤輔導(dǎo)，使 他們逐步成為具備豐富的專業(yè)知識(shí)和管理技能，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的中層管理 人員，培養(yǎng)出一批有一批恒大“子弟兵”。 多年來(lái)，恒大人才儲(chǔ)備機(jī)制已結(jié)

32、下累累碩果， 2006年 12月百余名外派中層管理干部 奔赴各外地公司； 2007年 10月恒大在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、南寧、西安等分公司 再次為恒大儲(chǔ)備人才提供了寬廣的發(fā)展平臺(tái)，破格提拔普通員工到各地分公司管理第一線 去接受實(shí)戰(zhàn)的錘煉目前已有相當(dāng)比例的畢業(yè)生通過(guò)實(shí)踐磨練成為崗位骨干，走上了管理 崗位。廣闊的發(fā)展空間、較高的薪資水平和恒大的超強(qiáng)實(shí)力，使恒大人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略成為最 大的贏家。 實(shí)踐證明，只有像恒大這樣始終以人才的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本，競(jìng)爭(zhēng)之本， 發(fā)展之本，以獨(dú)特的人才儲(chǔ)備機(jī)制，開(kāi)闊的事業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)良的人才成長(zhǎng)環(huán)境，有效地 激勵(lì)機(jī)制和以人為本的企業(yè)文化理念，才會(huì)使企業(yè)成為人

33、才聚集的高地，從而取得更大的 發(fā)展。目前，恒大通過(guò)人才儲(chǔ)備機(jī)制，形成了一套完善的儲(chǔ)備、培養(yǎng)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)著人 才、恒大和社會(huì)三方和諧共贏的終極目標(biāo)。恒大精神文化分析 精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是彰顯企業(yè)原生態(tài)、最本質(zhì)的東西。從建立之初，恒大 就制訂了“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”的戰(zhàn)略方針，“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏， 開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，“精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效”的工作作風(fēng)，“傳承、超 越、 價(jià)值、和諧”的企業(yè)理念。在新形勢(shì)下，恒大適時(shí)提出“打造中國(guó)最受尊敬企業(yè)和中國(guó)最 具價(jià)值品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，“進(jìn)入世界 500 強(qiáng)”是恒大的奮斗目標(biāo)。恒大精神文化建設(shè)已 經(jīng)成為員工群體的共同意識(shí)和經(jīng)

34、營(yíng)理念的集結(jié)，在公司飛速發(fā)展中彰顯著無(wú)窮魅力。1. 戰(zhàn)略方針質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)是恒大的戰(zhàn)略方針。質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌的基石。品牌代表 著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和客戶對(duì)企業(yè)品牌忠誠(chéng)度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國(guó)際品牌誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠(chéng)信貫穿于經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、溝通合作、發(fā)展共贏等每 一個(gè)環(huán)節(jié)。以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過(guò)程。2. 企業(yè)精神艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取是恒大的企業(yè)精神。艱苦創(chuàng)業(yè)是恒大人的 優(yōu)良傳統(tǒng)。集中體現(xiàn)在勤儉樸實(shí)、堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞，是恒大集團(tuán)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式 發(fā)展的源動(dòng)力。無(wú)私奉獻(xiàn)

35、是恒大人的價(jià)值取向。樹(shù)立主人翁意識(shí)，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、 回報(bào)社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同進(jìn)步。努力拼搏是恒大人的精神寫(xiě)照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為 的集中體現(xiàn)。開(kāi)拓進(jìn)取是恒大人的致勝法寶，在工作中要光大傳統(tǒng)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、追求卓 越。3. 工作作風(fēng)精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效是恒大的工作作風(fēng)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。事情 無(wú)論大小，關(guān)鍵在于策劃，策劃無(wú)論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃，事事有策 劃。凡事謀定而后動(dòng)，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。狠抓落實(shí) , “細(xì)節(jié)決定成敗”。抓落實(shí)，首先要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照工作要 求，真抓實(shí)干

36、，注重細(xì)節(jié)，應(yīng)對(duì)得力。辦事高效 , “效率構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”。集中體現(xiàn)在科學(xué)決策、計(jì)劃管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、日事日畢、 適度超前等各個(gè)工作層面。二十幾年來(lái)，中國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)歷風(fēng)雨的洗練，更趨成熟、理性，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。 面對(duì)新政策、新形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)從知名度向美譽(yù)度的提升，品牌經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān) 鍵一環(huán)。從賣產(chǎn)品到賣品牌，從品質(zhì)向品牌的跨越，恒大、金碧品牌不僅有效的凸顯了企 業(yè)的個(gè)性形象，擺脫了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，更提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層面。提升品牌經(jīng)營(yíng)能力，必須 確立企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值定位，對(duì)于恒大來(lái)說(shuō)，核心價(jià)值在于“誠(chéng)信”?！罢\(chéng)信”是中華民族 的傳統(tǒng)美德，是樹(shù)立企業(yè)品牌的基石，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立身之本。恒大始終奉行“質(zhì)量

37、樹(shù)品 牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”的宗旨，遵守公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)原則，遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī) 及相關(guān)政策，維護(hù)市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費(fèi)者營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境， 樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象。1. 打造誠(chéng)信員工 誠(chéng)信是一種素質(zhì)，也是一種能力，是為人處世的第一品質(zhì)，也是恒大人修身立業(yè)之根 本。講誠(chéng)信必須注重個(gè)人境界和修養(yǎng)的提升。恒大員工修身準(zhǔn)則（簡(jiǎn)稱“三十六條”）、 恒大員工行為規(guī)范（簡(jiǎn)稱“十六字方針”）、恒大員工職務(wù)行為準(zhǔn)則等系列教材為員工指 明了前進(jìn)的方向。恒大人認(rèn)為，員工是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)要有健康的機(jī)體，就要求大多數(shù) 細(xì)胞是健康的。企業(yè)中的絕大多數(shù)人講誠(chéng)信，就能形成良好的風(fēng)氣，形成誠(chéng)信的公司

38、文 化， 每個(gè)人的行為，與公司的核心價(jià)值觀、原則和規(guī)定相一致，這樣才能打造出誠(chéng)信的企業(yè)。2. 塑造誠(chéng)信企業(yè) 恒大自創(chuàng)立以來(lái)，就致力于建設(shè)以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化，旗幟鮮明地提出了“質(zhì)量 樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”的宗旨。誠(chéng)信是恒大的立業(yè)之本，也是恒大在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立于 不敗之地的制勝法寶，新形勢(shì)下，恒大立誓光大誠(chéng)信精神，將誠(chéng)信落實(shí)到工作中每個(gè)環(huán) 節(jié)，讓誠(chéng)信成為企業(yè)核心價(jià)值觀。 把“誠(chéng)信立偉業(yè)”當(dāng)成經(jīng)營(yíng)宗旨，恒大認(rèn)為企業(yè)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境休戚相關(guān)，社會(huì)永遠(yuǎn) 是恒大生存的海洋，恒大作為社會(huì)的一員，必須融入到社會(huì)中去，以公民責(zé)任積極體現(xiàn)自 己的文化取向合價(jià)值觀念，通過(guò)使社會(huì)資源價(jià)值化推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，以達(dá)到社會(huì)滿

39、意、消費(fèi) 者滿意、合作伙伴滿意合員工滿意。可以說(shuō)，恒大積極踐行企業(yè)公民神圣職責(zé)，無(wú)論是具 有社會(huì)代表性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公民共權(quán)益保障問(wèn)題，還是廉租房捐建問(wèn)題，抑或是 少數(shù)民族兒童基礎(chǔ)教育問(wèn)題等等，無(wú)不對(duì)樹(shù)立合維護(hù)社會(huì)公德、市場(chǎng)道德準(zhǔn)則起到了示范 和推動(dòng)作用。房地產(chǎn)權(quán)證是置業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是房地產(chǎn)“新政”后，置業(yè)者對(duì)辦證速度 的要求越來(lái)越高。長(zhǎng)期以來(lái)，廣州樓市存在著“買房易，辦證難”的現(xiàn)象，雖然辦證難有 著各種各樣的原因，受多種因素制約，但收樓即領(lǐng)房產(chǎn)證，一直是廣大業(yè)主的心愿， 辦證難，是困擾廣州樓市的一大難題。為了加快出證的速度，恒大專門設(shè)立辦證中心，按 照有關(guān)政策規(guī)定，積極做好辦證的申報(bào)

40、工作，在房地產(chǎn)管理部門的大力支持下，及時(shí)辦理 房地產(chǎn)權(quán)證， 2004年 6月，恒大在金碧新城首期近千名業(yè)主收樓的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了 房地產(chǎn)權(quán)證，引起了廣州樓市的轟動(dòng)。恒大的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，恒大一直將質(zhì)量問(wèn)題放在工作的首位，為了打 造精品，恒大在工程質(zhì)量方面提出了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“精品標(biāo)準(zhǔn)”，并付諸實(shí)施，達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的房屋恒大絕不交付使用。另外，恒大的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)還表現(xiàn)圍遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)上。 恒大通過(guò)參加拍賣、掛牌等合法途徑獲得土地資源，嚴(yán)格執(zhí)行土地拆遷政策，嚴(yán)格按照有 關(guān)法律法規(guī)實(shí)施施工建設(shè)，嚴(yán)格按照有關(guān)政策進(jìn)行銷售，從不虛假承諾，可以說(shuō)誠(chéng)信貫穿 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。恒大努力營(yíng)造房地

41、產(chǎn)市場(chǎng)資信環(huán)境，及時(shí)足額償還貸款，積極 按照國(guó)家法規(guī)上交稅費(fèi)，是全省納稅的 A 級(jí)單位。3. 真誠(chéng)對(duì)待合作伙伴 目前恒大已和國(guó)內(nèi)外上百家知名品牌供應(yīng)商建立了產(chǎn)品直供網(wǎng)絡(luò)，從源頭保證了產(chǎn)品 的質(zhì)量。恒大人認(rèn)為誠(chéng)信對(duì)待合作伙伴，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，形成良性互動(dòng)，推動(dòng)共贏。 恒大在做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還在業(yè)內(nèi)積極號(hào)召建立“誠(chéng)信聯(lián)盟”，維護(hù)消費(fèi)者利益；在 同業(yè)中發(fā)布誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，組織召開(kāi)“恒大地產(chǎn)集團(tuán)建設(shè)工程誠(chéng)信、廉潔、規(guī)范經(jīng)營(yíng)座 談會(huì)”，與百余家承建單位共同締結(jié)“誠(chéng)信聯(lián)盟”，就進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)、凈化市場(chǎng)環(huán)境達(dá) 成了共識(shí)。多年來(lái)，恒大始終恪守承諾，履行合同，確保與之合作的施工單位及時(shí)拿到工 程進(jìn)度款、材

42、料款，確保民工及時(shí)足額領(lǐng)到工資，確保及時(shí)足額償還銀行貸款。恒大的一 系列誠(chéng)信舉措獲得了社會(huì)的普遍認(rèn)可，先后獲得銀行 3A級(jí)重點(diǎn)客戶、廣東地產(chǎn)資信20強(qiáng)、 守合同、重信用、廣州市納稅信譽(yù) A級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)。在深入開(kāi)展構(gòu)筑“誠(chéng)信恒大”的今天，恒大還出臺(tái)了很多具體措施、管理制度，尤其 是一些重要的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，如銷售、工程簽證、結(jié)算、合共履約以及物業(yè)管理等。每個(gè) 單位每個(gè)部門找出了涉及誠(chéng)信的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，制定出了打造“誠(chéng)信恒大”的行之有效的 措施，并嚴(yán)加考核，嚴(yán)肅處理影響恒大品牌的各種現(xiàn)象和行為。企業(yè)公民是恒大企業(yè)價(jià)值 觀的體現(xiàn)，圍繞這個(gè)基礎(chǔ)，恒大重點(diǎn)抓好落實(shí)了體現(xiàn)企業(yè)公民的要素，如誠(chéng)信的準(zhǔn)則，業(yè) 務(wù)

43、經(jīng)營(yíng)規(guī)則，社區(qū)環(huán)境保護(hù)，慈善事業(yè)等，把履行社會(huì)責(zé)任作為恒大發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成 部分。恒大企業(yè)文化發(fā)展總結(jié) 隨著企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展，恒大人意識(shí)到，過(guò)去的許多管理手段、監(jiān)督機(jī)制、運(yùn)營(yíng)方式 都有待完善和進(jìn)一步提高。許多管理模式，已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須在實(shí)踐中 創(chuàng)新求變。在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步都起著至關(guān)重要的作 用。企業(yè)文化建設(shè)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，形成良好的工作作風(fēng)，一流的工作環(huán)境以及融洽 的人際關(guān)系環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)必須形成較為固定的模式，并進(jìn)行規(guī)范化管理。當(dāng)前，恒 大緊緊圍繞以人為本，以人為綱來(lái)積極弘揚(yáng)恒大的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高全員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化全員責(zé)任，

44、使“弘揚(yáng)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍”活動(dòng)不斷走向深入。4國(guó)內(nèi)外的許多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)要想做大做強(qiáng)， 必須有一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化體系給予支撐。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷規(guī)范，對(duì)企業(yè)的綜合要 求越來(lái)越高，必須不斷提高企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)能力。在新的發(fā)展環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不僅是 企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是文化的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以指定，但企業(yè) 團(tuán)隊(duì)內(nèi)在追求的企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿。從這個(gè)意義 上說(shuō)，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，恒大從創(chuàng)立伊始就非常重視文化建設(shè)，恒大精 神，恒大作風(fēng)，為全體員工營(yíng)造良好的工作

45、氛圍起到了至關(guān)重要的作用。隨著企業(yè)規(guī)模的 不斷擴(kuò)大，員工人數(shù)的增多，文化差異日益凸顯，必須用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)武裝自己。如 果員工沒(méi)有共同的價(jià)值觀，各種思想觀念就會(huì)發(fā)生沖突，從而失去凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為 一盤散沙，這就使得恒大需要用先進(jìn)的的企業(yè)文化來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)員工不斷進(jìn)步，也就 是用企業(yè)文化來(lái)管理企業(yè)，用企業(yè)文化去整合提升企業(yè)，才能不斷提高企業(yè)的整合能力， 使企業(yè)盡快適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。一流的企業(yè)文化能充分調(diào)動(dòng)人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，啟動(dòng)企業(yè)活力之源。企業(yè)文 化建設(shè)決不是為了趕時(shí)髦，擺花架子，而是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尋求新的支撐點(diǎn)，提高企業(yè)的 凝聚力。恒大在開(kāi)展企業(yè)文化建

46、設(shè)過(guò)程中，將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)提高，讓他 們清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身規(guī)模不斷擴(kuò)大，走向市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高凝 聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，這使得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成為了企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，從而保證了在 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，最終都能很好地靠人來(lái) 實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化是全體員工共同價(jià)值觀的反映，但要做到人人深入理解，自覺(jué)接受和貫徹， 必須大力宣貫，全面推廣，使企業(yè)文化深入人心，取得實(shí)效，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大 動(dòng)力。恒大在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，重視對(duì)廣大員工的宣傳、教育和引導(dǎo)，充分利 用恒大報(bào)、恒大學(xué)習(xí)報(bào)等載體大力宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任意識(shí)

47、。恒大發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性，為企業(yè)文化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè) 文化是相輔相成的，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī) 定，是企業(yè)發(fā)展壯大的航標(biāo)圖，企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)文化，是企業(yè)文化制定的基礎(chǔ)，企業(yè) 文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這樣的企業(yè)文化才會(huì)為企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略提供動(dòng)力和支撐，因此，戰(zhàn)略制定必須先于企業(yè)文化制定。十二年來(lái)恒大時(shí)刻把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題擺在重要位置，把其作為事關(guān)企業(yè)命運(yùn)和前途 的重要工作認(rèn)真對(duì)待。為了確保戰(zhàn)略的科學(xué)性、可行性、系統(tǒng)性和可持續(xù)性，伴隨著恒大 由小到大的成長(zhǎng)過(guò)程，經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)研究論證，恒大已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)較為完善

48、的“企業(yè) 文化模式”，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的依據(jù)和基礎(chǔ)。恒大的企業(yè)宗旨、企業(yè) 精神、企業(yè)作風(fēng)已經(jīng)深入到企業(yè)的肌體之中，并做到外化于行，內(nèi)化于心。恒大企業(yè)文化的先進(jìn)性還體現(xiàn)在與時(shí)具進(jìn)的創(chuàng)新能力，在不同的時(shí)期賦予新的內(nèi)涵， 恒大所提倡的深入持續(xù)開(kāi)展的“三大運(yùn)動(dòng)”，就是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新形式?？偠灾?， 在當(dāng)今開(kāi)放和多元的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間最根本的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化創(chuàng)新是 一切創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力，文化創(chuàng)新將極大地促進(jìn)管理理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。只 有構(gòu)筑寬泛的多元的企業(yè)文化才能真正培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第五章恒大企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)價(jià)及建議恒大企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)分析由第四章可知，恒

49、大的企業(yè)文化建設(shè)整體上是符合恒大的發(fā)展戰(zhàn)略的，是成功的，那 么它的成功之處，也就是本節(jié)我們要講到的恒大企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)到底在什么地方呢？ 筆者認(rèn)為有如下優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向所在，只有制定了清晰的目標(biāo)，企業(yè)才能有前進(jìn)的方向。目標(biāo)管理是企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)文化建設(shè)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心，因?yàn)槠髽I(yè)文化 實(shí)際就是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展歷程的真實(shí)寫(xiě)照，沒(méi)有空中樓閣的企業(yè)文化，任何企業(yè)都是從 “誕生一一發(fā)展一一提高一一調(diào)整”的過(guò)程中走出來(lái)的。然而這種發(fā)展也經(jīng)歷了原始的粗 獷性發(fā)展到理性的精細(xì)發(fā)展的變化，在這個(gè)變化的過(guò)程中，恒大人靠的就是目標(biāo)管理。因 為企業(yè)文化是建設(shè)并不是簡(jiǎn)單的文化而文化，建設(shè)而

50、建設(shè)的問(wèn)題，它深刻地表現(xiàn)著企業(yè)真 實(shí)的發(fā)展訴求，這種訴求就是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力一一企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)實(shí)際上包括企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位個(gè)人目標(biāo)。而如何有效地 處理和協(xié)調(diào)好各種目標(biāo)，管理就顯得尤為重要。處理得好，企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能夠很好 地完成，反之，則會(huì)大大影響企業(yè)的全面發(fā)展。恒大始終堅(jiān)持每年一次為期七天的年度計(jì)劃會(huì)、每年四次為期三天的季度計(jì)劃會(huì)和兩 周一次的例會(huì)。通過(guò)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)具體責(zé)任單位和責(zé)任人，明確指標(biāo)，限定時(shí) 間，獎(jiǎng)懲考核?！坝?jì)劃一一考核一一改進(jìn)一一落實(shí)”已成為恒大各項(xiàng)工作的運(yùn)作流程。恒 大始終以目標(biāo)計(jì)劃為激勵(lì)員工的重要手段，極大地提高了工作效率。清晰的目標(biāo)

51、只是成功的一半，成功的關(guān)鍵還是要看在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中，企業(yè)執(zhí)行力的 強(qiáng)弱與否。沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化的重要組成部 分。恒大高速穩(wěn)健發(fā)展的秘訣在于高效的目標(biāo)管理和強(qiáng)大的執(zhí)行力的有效結(jié)合。 恒大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化和工作作風(fēng)。探尋恒大發(fā)展之路，其“精心策 劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)，和全身心投入工作中的“鐵人”情懷顯得格外突 出。恒大的執(zhí)行力既有縝密績(jī)效管理和計(jì)劃管理作為保障，又有以勤奮對(duì)沖制度化的“狼 性”，在市場(chǎng)博弈中往往表現(xiàn)出一股“亮劍”精神，表現(xiàn)出首戰(zhàn)用我，用我必贏的沖進(jìn)、 狠勁和猛進(jìn)，同時(shí)又倡導(dǎo)著又責(zé)任感的公民企業(yè)所特有的相互促進(jìn)、協(xié)同共進(jìn)

52、的行業(yè)新 風(fēng)，這也是恒大模式經(jīng)久不衰的重要原因所在。“關(guān)懷機(jī)制” 企業(yè)的發(fā)展根本目標(biāo)并非企業(yè)利潤(rùn)的最大化，而是其所創(chuàng)造的社會(huì)效益的最大化。一 個(gè)成熟的企業(yè)，除了自身的發(fā)展外，還要肩負(fù)許多社會(huì)責(zé)任，這些責(zé)任包括對(duì)內(nèi)責(zé)任與對(duì) 外責(zé)任。對(duì)內(nèi)責(zé)任是指對(duì)員工的工作、生活以及娛樂(lè)活動(dòng)等方面的關(guān)懷；對(duì)外責(zé)任是指對(duì) 企業(yè)以外的人群、事物等社會(huì)方面的關(guān)懷。恒大對(duì)內(nèi)的員工“關(guān)懷機(jī)制”在現(xiàn)階段得到了進(jìn)一步強(qiáng)化和創(chuàng)新。繼母親節(jié)“一封家 書(shū)”，“三八”婦女節(jié)“送你玫瑰，手留余香”等活動(dòng)后，恒大更是將員工餐廳和活動(dòng)中 心納入規(guī)劃體系。喬遷之后，斥巨資租用天倫大廈 3 樓數(shù)千平方米，打造員工餐廳和康體活 動(dòng)中心，為恒大員工

53、每天提供四菜一湯福利營(yíng)養(yǎng)午餐及水果供應(yīng)，為員工提供了健康、舒 適的就餐環(huán)境。恒大還為員工修建了員工多功能俱樂(lè)部，并分為：健身區(qū)、球類區(qū)、棋牌 區(qū)、閱覽區(qū)、瑜伽區(qū)、網(wǎng)吧區(qū)、更衣沐浴區(qū)。在豐富員工工作之余文體生活的同時(shí)，從關(guān) 懷員工健康的角度，讓員工多做健康有氧運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)健了體魄。07年 11月，從關(guān)懷員工的角度出發(fā)，恒大總部約千人參加了員工福利體檢，體檢涵蓋所有常規(guī)檢查項(xiàng)目，為員工生 命健康提供了強(qiáng)有力的保障和預(yù)防。恒大還組織員工參加“保護(hù)東江源，保護(hù)母親河”等 大型公益招募活動(dòng)，以更高層面的道德價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)員工的責(zé)任，把對(duì)員工的關(guān)懷機(jī)制應(yīng) 用到對(duì)社會(huì)的廣義貢獻(xiàn)，為共創(chuàng)責(zé)任中國(guó)，和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

54、 恒大對(duì)外的社會(huì)“關(guān)懷機(jī)制”從恒大創(chuàng)立伊始就開(kāi)始實(shí)行著。早在 1998 年，我國(guó)大 部分地區(qū)受到百年不遇的特大洪災(zāi)，成立不到一年的恒大捐資100 萬(wàn)元支持災(zāi)區(qū)人民重建家園。恒大人深深認(rèn)識(shí)到能力越大，責(zé)任越大。隨著恒大的不斷壯大，其社會(huì)責(zé)任感也越 來(lái)越強(qiáng)烈，為社會(huì)慈善公益事業(yè)捐款 80 余次逾億元。除了物質(zhì)上的捐助外，恒大對(duì)社會(huì)的人文關(guān)懷充分說(shuō)明了恒大是一個(gè)真正對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) 任的大企業(yè)。 2007 年 12 月 19 日，恒大正式成立全國(guó)首家民工權(quán)益保障部，為企業(yè)積極創(chuàng) 建和諧社會(huì)寫(xiě)下厚重的一筆。新成立的恒大民工權(quán)益保障部將主要負(fù)責(zé)本集團(tuán)全國(guó)地區(qū)項(xiàng) 目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權(quán)益事

55、務(wù)的跟蹤監(jiān)督、檢查落實(shí)、接待投 訴、維權(quán)取證等相關(guān)工作。恒大此項(xiàng)重大舉措首開(kāi)全國(guó)民營(yíng)地產(chǎn)企業(yè)的先河，充分體現(xiàn)了 恒大對(duì)民工權(quán)益保障的高度重視與人文關(guān)懷，表明了集團(tuán)下大力落實(shí)民工權(quán)益保障措施， 逐步建立民工權(quán)益保障長(zhǎng)效機(jī)制的決心與信心。 2008 年春節(jié)前夕，湘、鄂、豫、皖、蘇等 地區(qū)和廣東省北部地區(qū)遭遇惡劣冰雪和凍雨自然災(zāi)害，導(dǎo)致北上運(yùn)輸線路嚴(yán)重受阻，造成 以外來(lái)務(wù)工人員為主的大量返鄉(xiāng)旅客在廣州各車站滯留。恒大立即安排召開(kāi)集團(tuán)工會(huì)、民 工保障部等部門與各合作施工單位的緊急會(huì)議，共同部署恒大廣東項(xiàng)目留穗過(guò)年外來(lái)工的 生活保障計(jì)劃 , 組織公司多個(gè)部門針對(duì)滯留民工的實(shí)際需求，將 2000余套軍用棉

56、大衣通過(guò) 民政局、春運(yùn)指揮部等送到苦等返鄉(xiāng)的民工手里。這都充分體現(xiàn)了恒大以人為本的人文社 會(huì)“關(guān)懷機(jī)制”。失職問(wèn)責(zé)制”的推行 隨著恒大規(guī)模日益發(fā)展壯大，隊(duì)伍的迅猛擴(kuò)展，文化面臨著稀釋的可能，如何進(jìn)一步 弘揚(yáng)企業(yè)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍，關(guān)鍵要落實(shí)在打造精品、誠(chéng)信恒大上。任何問(wèn)題的出現(xiàn)，歸根 到底就是責(zé)任問(wèn)題。因此，“弘揚(yáng)文化，強(qiáng)化隊(duì)伍”就是要從責(zé)任抓起，“責(zé)任重于泰 山”， 只有增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，增強(qiáng)了企業(yè)的責(zé)任感，才能為下一步全面深化企業(yè)文化建設(shè)奠 定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化包含制度文化，制度規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作和員工的行為。恒大推行嚴(yán)格的“失職 問(wèn)責(zé)制”，做到“失職三不放過(guò)”，一是沒(méi)有查清原因不放過(guò)，必須開(kāi)

57、會(huì)分析查找原因；是沒(méi)有落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人不放過(guò)，要通過(guò)開(kāi)工作失職分析會(huì)去研究；三是沒(méi)有處理不 放過(guò)，處理形式應(yīng)多樣，不能一刀切，從會(huì)上口頭檢查直到開(kāi)除，視情節(jié)而定。恒大在處 理“失職問(wèn)題”上采取一下四個(gè)步驟：一是開(kāi)工作失職分析會(huì)，會(huì)后要得出三個(gè)結(jié)果，即 原因要查清楚，責(zé)任單位責(zé)任人要查清楚，處理結(jié)果要明確。二是要對(duì)工作失職造成的后 果采取補(bǔ)救措施，并且嚴(yán)格實(shí)施。三是對(duì)責(zé)任人要處理。四是將失職分析會(huì)原因由分管領(lǐng) 導(dǎo)匯總交檢查管理中心，作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工工作水平能力、綜合素質(zhì)、業(yè)績(jī)的全面性檢 查。強(qiáng)化責(zé)任建設(shè)，就必須落實(shí)問(wèn)責(zé)制案例指標(biāo)。定指標(biāo)不是目的，查找問(wèn)題，分析原因， 提出改進(jìn)措施并加以落實(shí)才

58、是真正目的。恒大每個(gè)月每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)都在其分管領(lǐng)域按照分 管人數(shù) 10%比例找出文責(zé)案例，但恒大強(qiáng)調(diào)，工作難免出差錯(cuò)，差錯(cuò)有大小，原因有區(qū)別， 必須要有所警示和改進(jìn)。恒大從之前開(kāi)發(fā)低價(jià)格、低成本的中低檔產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)型圍開(kāi)發(fā)精品產(chǎn)品，在房地產(chǎn)開(kāi) 發(fā)的全過(guò)程中，不論是高端產(chǎn)品、中端產(chǎn)品還是旅游地產(chǎn)產(chǎn)品，均全面推行“精品標(biāo) 準(zhǔn)”， 實(shí)施精品戰(zhàn)略。從拿地之處，恒大就綜合考慮了項(xiàng)目規(guī)模的科學(xué)性和景觀資源的均好性， 邀請(qǐng)一大批房地產(chǎn)資深專家對(duì)項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)進(jìn)行多次深入研討，聘請(qǐng)國(guó)際園林設(shè)計(jì)公司， 將恒大所倡導(dǎo)的“精、宏、尊”之造園理念完美演繹；因地制宜，依著產(chǎn)品不同個(gè)性，最 大程度的發(fā)掘自然之美，人工內(nèi)湖，打造

59、歐陸水岸居住文明，移植成樹(shù)，追求完美甚至苛 刻的園林細(xì)節(jié)；聯(lián)袂世界頂級(jí)品牌，打造全球知名社區(qū)；世界級(jí)物業(yè)管理大師戴德梁行， 貼身大管家服務(wù)；滿屋名牌國(guó)際 9A 標(biāo)準(zhǔn)精裝等等。在打造精品的所有環(huán)節(jié)中，均確定了必須與國(guó)內(nèi)外各行業(yè)龍頭企業(yè)合作，大到規(guī)劃設(shè) 計(jì)、主體施工、園林建設(shè)、裝修裝飾等合作單位選擇；小到每一種材料設(shè)備的選用，如外 墻磚、門窗、潔具、門鎖等材料，甚至一些業(yè)主看不到的隱蔽材料如電線、水管、閥門 等， 均是采用國(guó)內(nèi)外最好的品牌材料，真正實(shí)現(xiàn)了滿屋名牌的精品產(chǎn)品，產(chǎn)品品牌形成了強(qiáng)大 的市場(chǎng)號(hào)召力。 2007年 10 月，恒大御景半島作為公司第一個(gè)精品代表作橫空出世，全部 按精品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)和精心建設(shè)，價(jià)格高出其它中國(guó)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)的同檔次項(xiàng)目30%以上，開(kāi)盤當(dāng)天，恒大御景半島創(chuàng)下銷售 10 億元的優(yōu)異業(yè)績(jī)，刷新廣東樓市記錄。這是恒 另外，員工還有一部