拓客工作總結(jié)范文

1、拓客工作總結(jié)范文根據(jù)我們的拓客管理經(jīng)驗，分享一下“拓客管理五步法”：第一步：情緒管理一一讓兼職人員變成“自己人”情緒管理，是為了讓兼職人員能夠振奮工作精神，緩解兼職的陌 生感。情緒管理并不等于 “打雞血”，而是將兼職人員的情緒當作 正式工作人員的來對待，好馬吃好草，才能跑得快。情緒管理的具體方式有兩種：一是拓客前的情緒建設(shè)，利用早點名時間列隊齊聲喊口號，振奮 精神，提升工作活躍度?？谔杻?nèi)容沒有一定之規(guī)，需要的是在動作上 保持一致，打破扭捏低迷的狀態(tài)。二是拓客中的心理按摩，利用晚點 名時間，聽取一線工作的實際反饋，對反饋的情況及時做出回應(yīng)，并 進行適當?shù)陌参亢凸膭?。提升“臨時團隊”的凝聚力和執(zhí)行

2、力。第二步：激勵管理 讓拓客人員有目標拓客人員上陣前領(lǐng)到的是指標，是懲罰性紅線，怕被罰所以才賣 命的動力是難以長久的。變被動為主動的有效路徑是設(shè)置激勵，按照 留電、拉訪、認籌、成交各個節(jié)點，設(shè)置不同的效果激勵，這可以讓拓客人員將指標轉(zhuǎn)化為目標，提高工作主動性，減輕管理負擔，使渠 道拓客轉(zhuǎn)向效果化。具體操作上，可以適當降低拓客人員底薪，對每 一次成功留電、 拉訪等（按項目實際需求設(shè)置 ）給出相應(yīng)獎金， 對拓客 結(jié)果買單，提高有效性。第三步：標準化管理千人必須一面口徑不統(tǒng)一、虛假承諾等非標準營銷口徑是房地產(chǎn)營銷的大忌， 不僅會影響拓客端口輸送到案場客戶的轉(zhuǎn)化率， 也會給成交埋下隱患。 所以，在拓客

3、動作開始前，必須對所有出街的物料、銷售口徑、價格 口徑做高度統(tǒng)一，保證書面和口頭說辭嚴密不出錯，杜絕后患。另一 方面講，拓客人員熟記拓客口徑可以在一定程度上降低人員素質(zhì)高低 不一對拓客的影響， 優(yōu)秀的說辭可以增加獲得客戶的幾率， 使項目形 象更加統(tǒng)一。第四步：工具管理盯緊不盯死管理拓客時，放任自流顯然是不可能的，管的太嚴處處盯死會會 也會有副作用， 人在強壓之下愛鉆空子， 偷偷扔掉單頁或者亂寫留電 號碼相信所有同行都遇見過。過程中想要提高效率，需要“盯緊不盯 死”的過程管理，具體來說，可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)化管理工具，弱化壓迫 感、提升管理的規(guī)范程度， 用標準化管理工具代替大量人力管理。勵拓為優(yōu)化拓客

4、管理效果，研發(fā)了 “拓客加”，它是一款拓客管理工具， 可以安裝在任何型號的智能手機上，通過“小蜜蜂”“專員” “管理 者”三個不同角色版本，讓拓客中不同角色的人進行拓客的實時管理 和查看，包括拓客人員線上簽到簽退，實時位置跟蹤，指標完成統(tǒng)計， 激勵情況統(tǒng)計，業(yè)績與成本管理等多項功能。用數(shù)字化的方式減少管 理人力投放，提高管理效率。第五步：質(zhì)量管理一一干好干壞不一樣對于拓客人員來講，最常見的惰性就是“混一混就行了，工資總 是會發(fā)的”，這種惰性管理方對每個人工作結(jié)果的不評價。就像電商 購物一樣，賣家需要接受商品評價，才能不斷被激勵保持商品高質(zhì)量， 拓客管理同理，管理方需要對拓客人員的工作結(jié)果給出評

5、價， 形成質(zhì) 量管理體系，評價結(jié)果對上一次薪資結(jié)算和下一次優(yōu)先用工產(chǎn)生影響， 對每一個人形成有跡可循的質(zhì)量管理記錄，無論專職或是兼職人員都 應(yīng)如此。總結(jié)一下，拓客管理是一項紛繁復(fù)雜的工程，簡單粗暴的方式難 出效果，管理要集約要細致，方式多樣化，同時要注意的是方式多變 的管理需要抓住管理要點，不做多余管理。另外，管理需要更加標準 化，通過互聯(lián)網(wǎng)化、工具化，減輕人力管理負擔，做細管理，作輕管 理，做實管理，做出優(yōu)質(zhì)效果的拓客管理。拓客重點區(qū)域匯總【六安市區(qū)】1. 青年廣場（中市）2. 淠望路（江淮齒輪廠家屬區(qū)）3. 梅山路淠望路（百大金商都）4. 皖西大道（西都廣場、二中、解放路地下步行街）5.

6、東苑小區(qū)6. 紡織廠職工家屬區(qū)7. 解放中路人民路（商之都）【六安市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)】1. 木廠鎮(zhèn)（鎮(zhèn)中主要街道）2. 徐集鎮(zhèn)（鎮(zhèn)中主要街道）3. 先生店鄉(xiāng)（鎮(zhèn)中主要街道）4. 蘇埠鎮(zhèn)（鎮(zhèn)中主要街道）5. 獨山鎮(zhèn)（鎮(zhèn)中主要街道）【周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)】1. 霍邱縣：城關(guān)鎮(zhèn)，潘集鎮(zhèn)（巡演 ） ，姚李鎮(zhèn)（巡演），雙寨新村 巡演）2. 金寨縣：梅山鎮(zhèn)，江店鎮(zhèn)（新城區(qū)）翡翠華庭 8 月拓客工作總結(jié)與 9月工作計劃一、本月拓客工作總結(jié)一）本月拓客數(shù)據(jù)（ 8.1-8.31 ）1 、本月拓客在崗 24 人（新入職 3 人，考核淘汰 2 人），本月共 派單 30 萬，留電 5817 組，來訪 1335 組，成交 92 套。2、拓

7、客數(shù)據(jù)匯總（二）本月拓客工作開展精準拓客 45 人（新入職 7 人，離職 8 人）分為拓客一隊、拓客二 隊、拓客三隊、拓客四隊 4 個小隊。1 、拓客一隊：周內(nèi)按照安排的點位多渠道開展工作，本隊內(nèi)安排拓客人員在拓客區(qū)域內(nèi)開展巡展、商超、精拓、海派（周末帶小蜜蜂 海派）等拓客工作，周末圍繞巡展點帶小蜜蜂開展拓客工作，主要以 海派和精準拓客為主；2 、拓客二隊：周內(nèi)按照安排的點位多渠道開展工作，本隊內(nèi)安排拓客人員在拓客區(qū)域內(nèi)開展巡展、商超、精拓、海派（周末帶小蜜蜂 海派）等拓客工作，周末圍繞巡展點帶小蜜蜂開展拓客工作，主要以 海派和精準拓客為主；3 、拓客三隊：周內(nèi)按照安排的點位多渠道開展工作，本

8、隊內(nèi)安排 拓客人員在拓客區(qū)域內(nèi)開展巡展、商超、精拓、海派（周末帶小蜜蜂 海派）等拓客工作，周末圍繞巡展點帶小蜜蜂開展拓客工作，主要以 海派和精準拓客為主；4 、拓客四隊：周內(nèi)按照安排的點位多渠道開展工作，本隊內(nèi)安排 拓客人員在拓客區(qū)域內(nèi)開展巡展、商超、精拓、海派（周末帶小蜜蜂 海派）等拓客工作，周末圍繞巡展點帶小蜜蜂開展拓客工作，主要以 海派和精準拓客為主；小蜜蜂派單 精準派單拓客大客戶推介停車場插車掃商鋪精準拓客夜派二、下月工作計劃（ 9.1-9.30 ）（一）9 月份項目整體思路蘭州恒大翡翠華庭八月勁銷 2 億 ，銷冠城西。金九銀十是房地產(chǎn)銷售的黃金節(jié)點，九月我們需要打一場大仗，振興士氣；

9、根據(jù) 已確定好的金九銀十營銷策略為拓客思路的指導(dǎo)綱要， 把工作做到更 細，做的拓客費效比最大化， 高效率完成分解到線下拓客的任務(wù)。 “金 九銀十”十月集團對鉅惠銷售政策的延續(xù)， 恒大翡翠華庭將繼續(xù)加推 貨源，為延續(xù)銷售氣氛，持續(xù)開展快速銷售工作，迅速的吸引客戶眼 球，提高項目品牌關(guān)注度，促進到訪；九月份老客戶答謝會、教師節(jié) 活動、中秋晚會以及水果狂歡夜一系列的活動， 迅速召集客戶， 為“金 九銀十”造勢，促進銷售。（二）項目剩余貨源截止 xx 年 8 月 31 日剩余 467套剩余房源基本為兩室兩廳一衛(wèi)還剩 52 套，三室兩廳兩衛(wèi)還剩 247 套，三室兩廳一衛(wèi)還剩 64 套，四室兩廳兩衛(wèi)還剩 104套。具體剩余 貨量如下：（三）下月拓客工作安排1. 人員補充截止 8 月 22 日，翡翠華庭拓客現(xiàn)有人員 45 人, 為保證一期清盤及二期蓄客有力保障， 計劃于 8月 31日之前完成人員補充， 拓客 人員增至 80 人。2. 團隊架構(gòu)拓客 54 人共分 5個小隊（主管 1名，隊長 5名）附人