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文檔簡介

筑景橡樹灣房屋維修操作流程筑景橡樹灣工程部2013年6月8日工程維修流程圖業(yè)主提出維修填寫業(yè)主來人來函（電）登記工程部維修組接收業(yè)主來人來函（電）登記，并進(jìn)行維修鑒定對(duì)工種負(fù)責(zé)人分發(fā)工程維修任務(wù)書、并根據(jù)維修難易對(duì)施工程位確定維房屋間修派工種負(fù)責(zé)人根據(jù)工程維修任務(wù)書進(jìn)施工單位根據(jù)工程維修任務(wù)或工程部維修組進(jìn)行對(duì)工程部維修組進(jìn)行返單工程部維修組根據(jù)工程維修任務(wù)書維修情況對(duì)物 業(yè)管家進(jìn)行返單物業(yè)公司管家根據(jù)工程維修任務(wù)書維修情況，通知業(yè)主驗(yàn)收；不符合 標(biāo)準(zhǔn)的，由工程部維修組再次返單給施工方進(jìn)行維修，直致業(yè)主驗(yàn)收合格 維修驗(yàn)收合格，由物業(yè)管家、施工單位分別歸檔筑景橡樹灣房屋維修記錄表序號(hào)房號(hào)業(yè)主姓名維修事項(xiàng)聯(lián)系電話記錄時(shí)間記錄人安排維修時(shí)間施工單位接單時(shí)間施工單位返單時(shí)間備注123456789101112131415注：此表由工程部維修組做為維修統(tǒng)計(jì)用筑景橡樹灣房屋維修回訪記錄表房號(hào)派工單號(hào)維修內(nèi)容顧客滿意程度顧客意見回訪日期回訪方式（電話/上門）回訪人服務(wù)及時(shí)性服務(wù)態(tài)度1234567891011注：1、維修結(jié)束第二天管家部安排責(zé)任區(qū)管家對(duì)維修單元業(yè)主進(jìn)行回訪；2、如業(yè)主對(duì)維修不滿意管家部應(yīng)當(dāng)天內(nèi)安排售后服務(wù)隊(duì)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)維修情況；3、屬維

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