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文檔簡(jiǎn)介

1、電子商城需求分析文檔 一、業(yè)務(wù)流程描述 普通用戶(hù): 1.1. 用戶(hù)注冊(cè):填寫(xiě)個(gè)人資料,最后提交,注冊(cè)成功發(fā)送電子郵件激活賬號(hào)。 2.2. 用戶(hù)登錄:按照注冊(cè)好的用戶(hù)名和密碼登錄,登錄過(guò)后可以選擇商品 3.3. 個(gè)人資料修改:用戶(hù)可以修改個(gè)人資料 4.4. 選擇商品:根據(jù)個(gè)人需求選擇好商品后可以自由更改需要購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量, 確定后提交添加進(jìn)購(gòu)物車(chē) 5.5. 可對(duì)感興趣商品進(jìn)行留言咨詢(xún)、在線咨詢(xún)及與客服人員進(jìn)行咨詢(xún),并可將 該商品添加收藏 6.6. 購(gòu)物車(chē):購(gòu)物車(chē)中可以選擇移除選好的商品, 可以更改商品數(shù)量,可以確 認(rèn)購(gòu)買(mǎi),選好后可以繼續(xù)返回購(gòu)物頁(yè)面 7.7. 成功付款后,可查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)的商品物流情況

2、8.8. 購(gòu)買(mǎi)商品交易成功后,對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià) 企業(yè)用戶(hù): 1.1. 企業(yè)用戶(hù)注冊(cè):填寫(xiě)個(gè)人及公司資料,最后提交,注冊(cè)成功發(fā)送電子郵 件激活賬號(hào)。 2.2. 企業(yè)用戶(hù)登錄:按照注冊(cè)好的用戶(hù)名和密碼登錄,登錄過(guò)后可以發(fā)布公 司新聞及商品 3.3. 企業(yè)資料修改:用戶(hù)可以修改企業(yè)資料 4.4. 管理企業(yè)發(fā)布的商品 5 .5 .管理訂單,確定訂單狀態(tài),根據(jù)訂單及時(shí)發(fā)貨 訂單處理流程說(shuō)明 1.1. 用戶(hù)提交訂單。 2.2. 訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)審核,若審核通過(guò),則將訂單入庫(kù),并通知顧客付款, 若審核失敗(如填寫(xiě)的信息無(wú)效或無(wú)庫(kù)存),則將失敗原因發(fā)給顧客,同時(shí)刪除 訂單。 3.3. 訂單具備以下幾種狀態(tài):“提

3、交成功、尚未審核”、“用戶(hù)取消”、“無(wú) 效訂單”、“已審核,尚未付款”、“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”、 “已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”等。 4.4. 用戶(hù)提交訂單,訂單入庫(kù)即為“提交成功、尚未審核”狀態(tài);訂單管理 員在后臺(tái)瀏覽到顧客提交的訂單, 在確認(rèn)訂單信息有效后,訂單的狀態(tài)為“已審 核,尚未付款”,如是無(wú)效信息(如收貨人信息虛假),則置其狀態(tài)為“無(wú)效訂 單”;在訂單審核前,消費(fèi)者可在線修改或取消其提交的訂單。 5.5. 管理員審核訂單后,由商城工作人員聯(lián)系供貨企業(yè),通知他訂單情況, 確定可發(fā)貨,再有商城工作人員提醒購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)付款,根據(jù)結(jié)果置訂單的狀態(tài)為“付 款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成

4、功”,付款不成功則繼續(xù)通知顧客付款,若一 定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有達(dá)成購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,則將訂單狀態(tài)置為“訂單取消”。 6.6. 付款成功或達(dá)成購(gòu)買(mǎi)協(xié)議后,由銷(xiāo)售方發(fā)貨,訂單接下來(lái)依次經(jīng)過(guò)“已發(fā) 貨”、“訂單關(guān)閉”兩個(gè)狀態(tài)。 成購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)付款 下單(查聞 A 核/ 成確定貨源及 、價(jià)格 廣 (4訂單反 饋,提醒匯款 、網(wǎng)站具體功能 1.1.新聞管理系統(tǒng) (待定,是否需要開(kāi)發(fā)) 后臺(tái)功能: 管理員及商 城工作人員 下單(查詢(xún)、 修改訂) 1 1新聞?lì)悇e多級(jí)的增加、刪除、修改 2 2新聞發(fā)布、修改、刪除 備注:可發(fā)布文字、圖片 3 3新聞關(guān)聯(lián)功能(通過(guò)關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)) 4 4新聞評(píng)論功能: 功能描述:用戶(hù)可以針對(duì)某一新聞發(fā)

5、表個(gè)人評(píng)論,登錄后可以在個(gè)人專(zhuān)區(qū)查看自 己發(fā)布的評(píng)論,可以修改和刪除自己發(fā)布的評(píng)論。管理員可刪除用戶(hù)發(fā)表的評(píng)論。 5 5統(tǒng)計(jì)新聞點(diǎn)擊量 功能描述:后臺(tái)管理員可以查看每條新聞的瀏覽次數(shù) 供貨企業(yè) 6 6可設(shè)置新聞前臺(tái)顯示順序 7 7通過(guò)日期、關(guān)鍵字查詢(xún)新聞 8 8新聞后臺(tái)分類(lèi)顯示 前臺(tái)功能: 9 9前臺(tái)統(tǒng)計(jì)每條新聞瀏覽次數(shù) 1010分類(lèi)顯示新聞標(biāo)題及摘要 1111點(diǎn)擊標(biāo)題詳細(xì)顯示新聞內(nèi)容:包括標(biāo)題、摘要、內(nèi)容、發(fā)布日期、瀏覽次數(shù) 1212關(guān)鍵字搜索新聞 2.2. 會(huì)員管理系統(tǒng) 前臺(tái)功能: 1 1用戶(hù)注冊(cè)、登錄、忘記密碼 2 2會(huì)員制度,會(huì)員分為普通會(huì)員及企業(yè)會(huì)員 3 3用戶(hù)信息修改 4 4可以查

6、看個(gè)人積分 5 5可以查看個(gè)人等級(jí) 6 6查看訂單信息(鏈接) 7 7留言信息管理(鏈接) 8 8我的收藏夾(鏈接) 9 9送貨地址管理(鏈接) 后臺(tái)功能: 1010審核會(huì)員資料 1111刪除會(huì)員資料 1212通過(guò)用戶(hù)名、注冊(cè)時(shí)間模糊查詢(xún)用戶(hù) 注:分為醫(yī)工會(huì)員 及 網(wǎng)來(lái)所有會(huì)員共用一個(gè)用戶(hù)表,不同字段區(qū)分 3.3. 產(chǎn)品管理系統(tǒng) 后臺(tái)功能: 1 1類(lèi)別多級(jí)的增加、刪除、修改 2 2產(chǎn)品的發(fā)布、修改、刪除 3 3產(chǎn)品大小圖效果 4 4可設(shè)置產(chǎn)品的顯示順序 5 5可設(shè)置產(chǎn)品推薦好友用戶(hù)可得積分 前臺(tái)功能: 6 6產(chǎn)品圖片的放大查看 7 7產(chǎn)品的分類(lèi)顯示 8 8產(chǎn)品的查詢(xún) 9 9統(tǒng)計(jì)每件產(chǎn)品的瀏覽次數(shù) 1010購(gòu)買(mǎi)后顯示推薦產(chǎn)品 1111商品零庫(kù)存隱藏 1212會(huì)員通過(guò)郵箱推薦產(chǎn)品給好友 備注:推薦成功后,用戶(hù)增加相應(yīng)積分?jǐn)?shù) 1313產(chǎn)品收藏管理 4.4. 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng) 前臺(tái)功能: 1 1商品的增加、刪除、修改 2 2送貨地址增加、刪除、修改 3 3郵遞方式增加、刪除、修改 4 4訂單的生成 5 5訂單留言 6 6支付管理 功能描述:選擇送貨地址、郵遞方式選擇、在線支付,支付成功后,用戶(hù)積分將 增加購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的總金額 7 7用戶(hù)訂單查詢(xún) 8 8如何付款 9 9交易完成后,互相給予評(píng)價(jià)。 后臺(tái)功能: 1010查看訂單留言信息 1111更新訂單狀態(tài) 1212管理員訂

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