五星級酒店服務標準與物業(yè)管理公司服務標準

1、六、有背景音樂系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。袋等）必須隨手撿起送至垃圾箱。業(yè)主業(yè)主. .撿起送至垃圾箱。撿起送至垃圾箱。6 6、有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊、有業(yè)主搬家及紅白喜事車隊停放和進出時，應安排專人停放和進出時，應安排專人維持秩序和指揮車輛。維持秩序和指揮車輛。7 7、阻止出租車進入小區(qū)時，應主動上前幫業(yè)主卸載所攜大、阻止出租車進入小區(qū)時，應主動上前幫業(yè)主卸載所攜大宗物品。宗物品。8 8、巡邏時關注各家陽臺狀況（晾曬物、窗戶、易墜物），、巡邏時關注各家陽臺狀況（晾曬物、窗戶、易墜物），有問題及時告之管家部通知業(yè)主。有問題及時告之管家部通知業(yè)主。9 9、業(yè)主車輛停放

2、主動予以合理引導停放，以利于現(xiàn)有車位、業(yè)主車輛停放主動予以合理引導停放，以利于現(xiàn)有車位合理利用，嚴禁車輛占道并及時予以疏通。合理利用，嚴禁車輛占道并及時予以疏通。1010、遇業(yè)主緊急突發(fā)事件求助，應先禮貌安撫業(yè)主，弄清原、遇業(yè)主緊急突發(fā)事件求助，應先禮貌安撫業(yè)主，弄清原委，并按相應的緊急預案處理程序執(zhí)行。委，并按相應的緊急預案處理程序執(zhí)行。，不得不懂裝懂，拖延時間。，不得不懂裝懂，拖延時間。6 6、任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手、任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手拾起送至垃圾箱。拾起送至垃圾箱。7 7、非工作需要，應在工作崗位，不得四處溜達。、非工作需要，應在工

3、作崗位，不得四處溜達。8 8、入室維修攜帶的工具箱不能在地上拖動，工作中手腳要、入室維修攜帶的工具箱不能在地上拖動，工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音，實在無法避免時應事先向房間主人輕，盡可能不發(fā)出噪音，實在無法避免時應事先向房間主人打招呼。隨身攜帶的對講機應調節(jié)到最小音量。維修結束至打招呼。隨身攜帶的對講機應調節(jié)到最小音量。維修結束至門口應回身面對業(yè)主說門口應回身面對業(yè)主說“再見再見”。箱。箱。6 6、非工作時間，應呆在休息地方，不得四處閑逛。、非工作時間，應呆在休息地方，不得四處閑逛。7 7、清掃時力度要適當，以免暴起塵土。、清掃時力度要適當，以免暴起塵土。8 8、在小區(qū)內任何地方遇異常情況，不能漠視，力所能及的、在小區(qū)內任何地方遇異常情況，不能漠視，力所能及的及時解決，不能夠處理的，立即通知相關部門處理。及時解決，不能夠處理的，立即通知相關部門處理。9 9、上門為業(yè)主做保潔時應首先禮貌詢問，是使用公司的保