公司工作總結(jié)模板

1、公司工作總結(jié)模板工作總結(jié)模板尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我于 * 成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有 * 月了。在這 * 月里，我對(duì) * 行業(yè)有了最基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司有了比較全面的了解，對(duì)公司的各種規(guī)章制度 也都已熟悉，并嚴(yán)格遵守，同時(shí)自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是 與公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同事的無私幫助是密不可分的，當(dāng)然最讓我感謝的還是公 司給了我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)。剛來公司時(shí)，還有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化 的制度，讓我很快融入其中，進(jìn)入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對(duì)這個(gè)行業(yè)了解 不多，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單 的小事。也正是領(lǐng)

2、導(dǎo)及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內(nèi)容， 模式及規(guī)律，讓我明白 * 是多么的嚴(yán)格，嚴(yán)肅，同時(shí)，各部門的交流溝通也是 很重要的一部分，只有及時(shí)與各部門 * 等聯(lián)系，才能保證 * 正確無誤。通過這 * 月的努力工作，努力學(xué)習(xí)，我懂得了時(shí)間與理論的相輔相成性。 在學(xué)校所學(xué)的各種知識(shí)只有應(yīng)用到工作實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進(jìn)行的更 加順利，因此，我會(huì)努力的工作，保持自己的工作熱情，上進(jìn)的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?態(tài)度，同時(shí)還要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，努力增加知識(shí)，拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)與 * 相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓自己做到有理論，多實(shí)踐。在 * 的過程中，也可能隨時(shí)出 現(xiàn)新情況，新問題，我會(huì)及時(shí)匯報(bào)，

3、反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解新情況，新問 題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。請(qǐng)公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的 保持高度的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識(shí)，爭取 在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造最大價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值，在 自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。*年月日xxxxx 公司xx 年度工作總結(jié)員工簽名： 日期： 公司年度工作總結(jié)201* 年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，有必要對(duì)過去總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以使在今后的工作中揚(yáng)長避短，更上一層樓。一、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范個(gè)人行為，狠抓環(huán)境

4、綜合治理今年，特別是 * 化公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后的大半年時(shí)間里，我們在強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范個(gè)人行為，環(huán)境綜合治理上取得了一定成績。后勤人員堅(jiān)持上、下班翻牌制和 每周一的后勤會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。生產(chǎn)性白班人員實(shí)行上、下午點(diǎn)名制， 講安全、講勞動(dòng)紀(jì)律、總結(jié)前期工作、安排下期工作、傳達(dá)公司最新精神。中層干 部、后勤人員、質(zhì)檢員及部分班組長實(shí)行掛牌上崗，使他們明白自己的身份，處處 以身作則，以此來規(guī)范個(gè)人行為并逐步影響其他員工的言行舉止。進(jìn)入廠區(qū)嚴(yán)禁流 動(dòng)吸煙、生產(chǎn)崗位嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁穿拖鞋、帶水瓶進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。將辦公區(qū)和生產(chǎn) 區(qū)劃分開，生產(chǎn)區(qū)嚴(yán)禁自行車、摩托車進(jìn)入、停放。對(duì)燒器1#爐、 2#爐規(guī)劃出

5、產(chǎn)品擺放區(qū)、通道、平板車停放點(diǎn)等，改變了過去那種混亂的局面。壇口衛(wèi)生落實(shí)到 班組實(shí)行組長責(zé)任制。二、生產(chǎn)情況全年共完成產(chǎn)值 2192.9 萬元，同比增張 138.1 萬元，完成年計(jì)劃的 106.72%.1 、化工：由于庫存和市場原因，化工自 201*年11月 22日開車到 12月23日停車，共計(jì)生產(chǎn)32天，生產(chǎn)nmp70.98t,同比減少108.78t,產(chǎn)值120.60萬元，同 比減少185萬元，各種消耗如下：丫 - 丁內(nèi)脂64.42t、單耗0.907t; 甲胺63.99t、 單耗0.901t;電43236度、單耗609度；天然氣41863m3單耗589.9m3,nmp收率 96.2%.2 、

6、紙箱廠：全年共完成紙箱面積1466882m2同比增長329456m2完成年計(jì)劃 的 146.67%;產(chǎn)值 403.40 萬元，同比增長 89.60 萬元，完成年計(jì)劃的 128.55%.主要 材料消耗1323.31t,產(chǎn)品合格率98%主要材料利用率92%.3 、燒器：全年共生產(chǎn)12個(gè)月，完成燒器成品玻璃839.073t,同比增長117.393t, 完成年計(jì)劃的 104.88%;產(chǎn)值 1668.9萬元，同比增長 23.5 萬元，完成年 計(jì)劃的 119.20%.堅(jiān)持以生產(chǎn)為中心，服務(wù)于市場 為了贏得市場，樹立“ * ?！逼放?，讓用戶滿意，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在強(qiáng)調(diào)生產(chǎn) 的同時(shí)，我們還著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1

7、、對(duì)配料班的工作人員充分調(diào)動(dòng)積極性同時(shí)也強(qiáng)化了勞動(dòng)紀(jì)律性，更加強(qiáng)調(diào) 了對(duì)玻渣清潔度、粒度、水份的控制，要求計(jì)量準(zhǔn)確，對(duì)稱要每天校對(duì)，每兩個(gè)月 通過計(jì)監(jiān)局檢驗(yàn)一次。粉料的均勻度到 95%以上，配料班長每天下班前報(bào)班，對(duì)達(dá) 不到要求的，要說 * 因，作出處理意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2 、對(duì)大爐司爐人員的工作，更重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)了“三勤”“四穩(wěn)” , 要經(jīng)得起檢驗(yàn)， 以保證料液質(zhì)量，為提高經(jīng)濟(jì)效益做好保證。更改了以前的加料方式，調(diào)換了大爐 人員的上班班次，將 12 小時(shí)上班制改為 8 小時(shí)上班制，將以前每天加料 24 次提高 到現(xiàn)在的 36 次，并要求白班將所有當(dāng)天來料拌勻到料倉，將 1 、 2 號(hào)爐的放料周期

8、及料質(zhì)質(zhì)量納入工資考核當(dāng)中，促使了大爐司爐人員工作的積極性，為穩(wěn)定出料出 好料創(chuàng)造條件，大爐的放料周期由過去的平均 17 天增加到現(xiàn)在的 32 天。壇口班組 下班后大爐必須封堵壇口，更加有利于料質(zhì)穩(wěn)定和降低消耗。3 、壇口的管理：根據(jù)壇口工作人員的復(fù)雜性、特殊性，在生產(chǎn)時(shí)人為因素大 的特點(diǎn)，采取多種形式，一個(gè)壇口延伸到一個(gè)壇口的管理方式，先子弟兵，后外招 人員，糾正了壇口人員散漫的工作作風(fēng)，加強(qiáng)了壇口的上下班制度及開壇時(shí)間，杜 絕了偷拿半成品的現(xiàn)象，對(duì)使用燒器產(chǎn)品飲水的、亂放雜物的，對(duì)穿拖鞋上班及穿 拖鞋進(jìn)入生產(chǎn)場地的、穿戴工作服不整齊的，對(duì)邊工作邊抽煙的，都一一地進(jìn)行了 強(qiáng)制性管理，違犯一次

9、處罰一次，對(duì)于各壇口衛(wèi)生、爆口機(jī)衛(wèi)生及周邊衛(wèi)生也進(jìn)行 了強(qiáng)制整改，劃分了區(qū)域，在壇口班組生產(chǎn)上，“以不完成計(jì)劃任務(wù)是最大的違章” 為壇口生產(chǎn)指導(dǎo)思想，對(duì)于沒完成任務(wù)的責(zé)令跟班學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)班組長必須落實(shí)對(duì) 厚產(chǎn)品的回烤，保證產(chǎn)品的均勻度，退火后再退火的方式解決特大型產(chǎn)品一次退火 不完全而殘留下的內(nèi)應(yīng)力，在不斷抓壇口管理、產(chǎn)品外觀質(zhì)量的同時(shí)，狠抓了產(chǎn)品 的內(nèi)在質(zhì)量，堅(jiān)持厚產(chǎn)品內(nèi)應(yīng)力不達(dá)標(biāo)不出廠的原則。在 11 月初更加強(qiáng)了對(duì)吹制 產(chǎn)品的料重控制，從 12 月初已對(duì)超出企業(yè)所規(guī)定的料重產(chǎn)品，將視為不合格品或 對(duì)其對(duì)半計(jì)數(shù)，同時(shí)培養(yǎng)在職員工的技術(shù)水平，并組織培訓(xùn)了兩期吹制人員，現(xiàn)已 正式上崗 6 人，

10、在培訓(xùn) 5 人，為加強(qiáng)生產(chǎn)管理作保障。4 、燈工崗位具體落實(shí)燈加工后的產(chǎn)品回烤保溫，加工前必須預(yù)熱，做到一定 數(shù)量后必須進(jìn)退火爐，并對(duì)加工火焰做了具體要求，要使用空氣，少用氧氣，工藝 加強(qiáng)管理后，成品率得到迅速增長，提高了近 10 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了 97%以上，對(duì) 燈工、磨工、量器刻度、印線，要求了全計(jì)件方式，而且規(guī)定了日定額，促使員工 自覺性完成任務(wù)，對(duì)不同規(guī)格產(chǎn)品，加工的難易程度，作了具體的單價(jià)，班組長分 配制度得到落實(shí)，對(duì)印線崗位更作了特別要求，印線時(shí)必須保證印線產(chǎn)品的清潔度， 印線的清晰度，對(duì)印線不清晰的不能進(jìn)退火爐，并且要及時(shí)翻新，對(duì)印線不清晰而 流入下道工序，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，要給

11、予相應(yīng)處罰，促使印線工以及退火人員和 包裝人員的責(zé)任感，并加大了工人與工人之間的相互監(jiān)督作用。堅(jiān)持工藝制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量1 、對(duì)模具進(jìn)行了分類管理、分類造冊，把模具的種類、規(guī)格和外廠模具以及 特殊模具都作了登記，加強(qiáng)了模具管理的技術(shù)力量，模具管理的提高保證了一線對(duì) 模具的使用要求，并把個(gè)別廠家的特殊模具打印上墻，使模具房和壇口人員都清楚 地使用模具，并在每個(gè)模具上刻上統(tǒng)一的編號(hào)品名，使之做到了統(tǒng)一性和一致性， 避免操作員拿錯(cuò)模具造成生產(chǎn)失誤的損失。2 、每個(gè)周三下午用一個(gè)小時(shí)對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)水平， 每天下班前開質(zhì)檢例會(huì)，及時(shí)通報(bào)當(dāng)天生產(chǎn)情況，樹立“質(zhì)檢就是現(xiàn)場第一法官” 的

12、權(quán)威，要求質(zhì)檢員本著質(zhì)量是企業(yè)生存的基本條件，公平、公正、公心地檢驗(yàn)每 一個(gè)產(chǎn)品。對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)組織有關(guān)生產(chǎn)及質(zhì)檢人員召開產(chǎn)品質(zhì)量 “問題”現(xiàn)場會(huì)，通過現(xiàn)場會(huì)講標(biāo)準(zhǔn)、講用戶要求，講操作要領(lǐng)，注意事項(xiàng)，通過 質(zhì)量現(xiàn)場會(huì)，提高了職工質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)的提高促使職工都能關(guān)心生產(chǎn)， 關(guān)心質(zhì)量。3 、加強(qiáng)了對(duì)班組長的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)了班組長的管理力度。班組長必須帶領(lǐng) 小組人員安全、文明生產(chǎn)，抓班組為單位的基礎(chǔ)管理，使班組長的技術(shù)，管理水平， 綜合能力都能提高，使班組長有職、有責(zé)、有權(quán)，敢于抓，善于抓班組管理，使班 組管理工作朝規(guī)范、高效方向發(fā)展，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)班組管理工作提高。三、銷售情

13、況1 、銷售收入：全年共實(shí)現(xiàn)銷售收入 2372.7 萬元，同比增長 650.4 萬元，其中 紙箱實(shí)現(xiàn)銷售收入 246 萬元，同比增長 40.20 萬元；燒器自用紙箱 131.6 萬元，同 比增長 8萬元；燒器實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅） 1759.2萬元，同比增長 555.5 萬元， nmp實(shí)現(xiàn)銷售收入235.9萬元，同比增長46.5萬元。2 、回收資金：全年共回收資金 2194萬元，同比增長 769萬元，其中燒器回收 資金1818萬元，同比增長653萬元，nmp回收資金376萬元，同比增長116萬元四、安全生產(chǎn)情況 在總結(jié)、吸取往年安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)基礎(chǔ)上，今年始終堅(jiān)持“安全為了生 產(chǎn)，生產(chǎn)必須安

14、全”的原則，狠抓不懈。每月的安全會(huì)，每周的安全、衛(wèi)生自查自 糾堅(jiān)持進(jìn)行。對(duì)生產(chǎn)一線的設(shè)備、工藝、安全防護(hù)措施勤檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決， 決不將就，一切都按安全操作規(guī)程進(jìn)行，杜絕違章作業(yè)，利用班組長會(huì)強(qiáng)調(diào)安全生 產(chǎn)的必要性，強(qiáng)化了班組長在安全生產(chǎn)工作中的重要性。除 8 月份貼花組一工作人 員違章操作造成氫氟酸燒傷支付醫(yī)藥費(fèi) 975元（按 1083.33 的 90%報(bào)銷）外，全年 無其它重大人身、設(shè)備事故，共參加安全衛(wèi)生大檢查 12 次，平均成績 83.3 分，位 列第五，辦安全?？黄?，樹寫安全宣傳標(biāo)語 16 條，制做安全警示牌四塊，簽訂 二一四年安全責(zé)任書365份。五、節(jié)能降耗 今年五月份，組

15、織人力對(duì)用電、用氣進(jìn)行技改。配電房投入補(bǔ)償裝置每月節(jié)約 電費(fèi)5700元左右；將原深井泵電機(jī)由15kw改為7.5kw并加裝自動(dòng)控制裝置，每月 節(jié)約電費(fèi) 4500元左右，在用氣上， 8月份對(duì)大爐火頭、二次風(fēng)進(jìn)行改造，達(dá)到了 節(jié)能的目的。在對(duì)退火爐天然氣噴嘴、風(fēng)機(jī)配管改造的同時(shí)對(duì)退火爐爐膛進(jìn)行填充， 減少了熱能損失，據(jù)測算，以上三項(xiàng)合計(jì)日節(jié)約天然氣500m3左右，每月節(jié)約天然氣費(fèi)用 10500元左右。下半年在電、氣兩項(xiàng)上節(jié)約費(fèi)用 10.3 萬元左右。照此計(jì)算， 全年預(yù)計(jì)在電、氣兩項(xiàng)上節(jié)約費(fèi)用 24.6 萬元左右。201* 年 1 月 7 日由小編輯收集整理的一篇關(guān)于保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)模板，給您提供

16、幫助！20xx 年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓 力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分 公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營 業(yè)績。20xx 年，我司實(shí)收毛保費(fèi) * 萬元，同比增長 *%，已賺凈保費(fèi) * 萬元，凈利 潤 * 萬元，賠付率為 *%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1 、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx 年初，我司經(jīng)理室就針對(duì) * 地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及 20xx 年全年保費(fèi)收入情 況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成

17、月 計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核 辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)” 今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為 業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè) 務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由 經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人 員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了

18、業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種 的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、 新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收 集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)， 填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅 對(duì) 20xx 年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把 20xx 年展業(yè)過程中流失的業(yè) 務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企 業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極退出， 而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，

19、改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。 四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成 了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情 況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi) 在 5 萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3 、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。* 地區(qū)現(xiàn)有 10 家產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代 理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā) 現(xiàn) 1 家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 * 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所 帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉

20、著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開 了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、 縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì) * 地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng) 導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工 作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服 務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府 服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深 入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)

21、中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖 子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù) 更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包 干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的 充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶 對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上 門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián) 絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向 社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部

22、管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口， 全面提高公司整體服務(wù)水平。4 、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)* 當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把 摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先 與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ; 同時(shí)與縣教委取 得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任， 才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5 、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長 今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如 意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞

23、動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托 車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑 坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位， 跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。6 、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理” 的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場， 掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持 雙人查勘，

24、雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 ; 二是堅(jiān)持 24 小時(shí) 值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平 ; 三是加強(qiáng)考核、 加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處 理，決不姑息 ; 四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng) 與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦 法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè) 務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損 失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的 * 紙業(yè)、* 藥業(yè)、* 公司等重 點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付 率高于 100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn) 種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額